黨政配合齊抓共管 服務(wù)患者構(gòu)建和諧——記榮獲2009-2011年度“天津市精神文明建設(shè)先進(jìn)個人”稱號的天津市紅橋醫(yī)院黨總支書記 張彥

書記 張彥

張彥，天津市紅橋醫(yī)院黨總支書記。多年來，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持兩手抓兩手硬，把文明創(chuàng)建活動作為以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院的出發(fā)點和落腳點，以精神文明建設(shè)助推保障醫(yī)院改革發(fā)展的順利實施。醫(yī)院先后獲得全國文明單位，天津市文明單位標(biāo)兵等稱號，其本人榮獲天津市衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)秀思想政治工作者。

抓領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新文明建設(shè)機(jī)制

作為總支書記，她把文明建設(shè)放在履行政治社會責(zé)任的高度，作為黨政工作中心點來切入，納入提高醫(yī)院核心競爭力的高度來建設(shè)。發(fā)揮黨政工團(tuán)職能作用，不斷完善各項工作制度，層層簽狀、定期考核、獎懲分明，形成了一套教育、管理、測評、考核及結(jié)果運用管理體系。堅持把創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，年年都有新思路、新載體、新招法，形成了以人為本、科學(xué)建設(shè)、大膽實踐的良好創(chuàng)建氛圍。

抓教育，搭建文明建設(shè)平臺

她把提高全員素質(zhì)作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重中之重，把“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的辦院宗旨變成自覺行動；以多種形式開展醫(yī)德教育，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任意識，使敬業(yè)愛患、廉潔行醫(yī)成為風(fēng)尚；組織開展“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動，通過崗位練兵、技能比武，提高專業(yè)知識、操作技能水平。利用重點科室代培醫(yī)護(hù)人員，成為一級醫(yī)院和大專院校的進(jìn)修、實習(xí)基地、規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)校，以人員素質(zhì)的提高，推動服務(wù)能級水平的提高。

抓載體，鞏固文明創(chuàng)建成果

以載體建設(shè)全面提升醫(yī)院文化建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。堅持典型引路，先后選樹了以全國勞動模范白嵐為代表的各級各類市級先進(jìn)人物10余人，組織青年代表隊參加全國首屆紅十字應(yīng)急救護(hù)技能大賽一舉奪冠，為天津市贏得了榮譽。發(fā)揮思想政治工作的宣傳優(yōu)勢，樹正風(fēng)正氣，利用天津電視臺、天津工人報等媒體廣泛宣傳先進(jìn)典型事跡，讓職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，掀起比、學(xué)、趕、超良好氛圍。以“三滿意”、“七化”服務(wù)為重點，倡導(dǎo)“病人需要的就是我做的，我做的就是患者滿意的”文明服務(wù)踐行活動，把溫暖送給病人，積極開展“三送一救助”活動，建立“愛心基金”救助貧困學(xué)生、患者總計達(dá)數(shù)十萬元，惠及了百姓健康，提升了醫(yī)院美譽度，最終推動了醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

抓服務(wù)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

積極營造醫(yī)院發(fā)展內(nèi)外部和諧環(huán)境。她從尊重、溝通、關(guān)懷和理解入手，公布黨政領(lǐng)導(dǎo)電話、開設(shè)院領(lǐng)導(dǎo)信箱、意見箱，暢通溝通渠道，重大事項通過職代會、院務(wù)會、全院大討論等多種形式，讓職工知院情、議院事、參院政，形成了政通人和、心齊氣順的良好局面。她和黨政班子一起真心為職工服務(wù)，點點滴滴都用心做、盡力為，讓職工感受到關(guān)懷、溫暖、和諧。以真誠為患者服務(wù)，開展“四公開”、“三優(yōu)四合理”、“九無一滿意”等公開承諾服務(wù)，落實病人知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)?！叭朐阂环夤_信、住院一份承諾書、定期費用清單、回訪一張聯(lián)系卡”和電話追訪、追蹤服務(wù)讓患者明白、放心、滿意。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，她黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、讓在臺前、干在幕后，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，她深入一線、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，默默無聞，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，贏得了職工的高度信賴。在其帶領(lǐng)下，全院干部職工靠著精誠合作的團(tuán)隊精神和勤奮敬業(yè)的奉獻(xiàn)情懷使醫(yī)院各項工作不斷攀升，始終保持全市二級醫(yī)院領(lǐng)先水平，贏得了社會90%以上的綜合滿意度，精神文明創(chuàng)建工作鍛造了職工的品格，凝聚了職工力量，推動了醫(yī)院發(fā)展。