企業(yè)組織工程理論的組織損傷與修復(fù)模型研究

郭紋廷， 劉延平

(北京交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 北京 100044)

一、 引言

企業(yè)組織作為社會(huì)有機(jī)生命體(組織)的一種形態(tài)， 具有和自然有機(jī)體(生物)相似的一些特征， 因此會(huì)有類(lèi)似生物體健康或疾病的表現(xiàn)。[1]當(dāng)處于疾病狀態(tài)時(shí)， 企業(yè)組織同生物組織病變相類(lèi)似， 表現(xiàn)為一些“組織”或“器官”的損傷。[2]例如， 當(dāng)企業(yè)的組織架構(gòu)不合理時(shí)， 企業(yè)組織的正常運(yùn)作會(huì)受到阻礙， 組織就難以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、 難以達(dá)到“1+1﹥2”的合理運(yùn)營(yíng)狀態(tài)， 甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的徹底失敗。又如， 當(dāng)組織信息超載并達(dá)到一定程度時(shí)， 會(huì)降低組織的智商， 削弱組織的分析決策能力， 使組織的免疫系統(tǒng)崩潰， 從而形成“信息豐富綜合癥”(information fatigue)[3]或“分析中風(fēng)”(analysis paralysis)[4]。因此， 對(duì)企業(yè)“組織”或“器官”的損傷狀況做出正確判斷， 繼而采取措施加以修復(fù)治療是企業(yè)組織理論中一個(gè)亟待探索的領(lǐng)域。本文從一個(gè)新的視角——運(yùn)用組織工程學(xué)來(lái)研究企業(yè)組織， 可以更好地解釋企業(yè)持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題。

組織工程(Tissue Engineering)是近年來(lái)正在興起的一門(mén)新興學(xué)科， 它是應(yīng)用生命科學(xué)和工程學(xué)的原理與技術(shù)， 在正確認(rèn)識(shí)哺乳動(dòng)物的正常及病理兩種狀態(tài)下結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系的基礎(chǔ)上， 研究、 開(kāi)發(fā)用于修復(fù)、 維護(hù)、 促進(jìn)人體各種組織或器官損傷后的功能和形態(tài)生物替代物的科學(xué)，[5]69-71它主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。根據(jù)對(duì)大量企業(yè)的觀察分析， 我們認(rèn)為， 企業(yè)組織工程(Enterprise organizational engineering， 以下簡(jiǎn)稱EOE)就是運(yùn)用人體組織工程學(xué)的基本理論與方法研究企業(yè)“組織”或“器官”的損傷狀態(tài)及損傷后功能和形態(tài)修復(fù)的技術(shù)。[2]

對(duì)于上述概念， 有兩個(gè)地方需要進(jìn)一步界定： 一是確定研究范圍， 在企業(yè)組織工程理論的研究中， 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)， 這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的功能單元構(gòu)成了組織單元。對(duì)組織單元的病變、 診斷、 修復(fù)， 以及對(duì)作為組織單元整體系統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的損傷與修復(fù)的研究， 將成為企業(yè)組織工程的主要研究范圍； 二是確定實(shí)施目標(biāo)， 在企業(yè)組織工程理論的研究中， 我們將促進(jìn)企業(yè)組織持續(xù)健康發(fā)展作為終極目標(biāo)。

二、 關(guān)于企業(yè)組織損傷與修復(fù)

(一)企業(yè)組織損傷

企業(yè)組織是由人組成的， 是眾多人的集合， 因此， 人是企業(yè)組織的“細(xì)胞”， 是企業(yè)的基本組成單位， 是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的承擔(dān)者、 各類(lèi)信息的承載者。組織損傷的定義， 廣義地說(shuō)， 是活體組織在內(nèi)部或外部的不利因素作用下， 其正?；虼嬖跔顟B(tài)受到干擾。[5]從組織的角度看， 是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的延續(xù)性發(fā)生中斷， 包括企業(yè)組織中“細(xì)胞成分”的缺失和“非細(xì)胞成分”的缺失?！凹?xì)胞成分”的缺失主要是指與人相關(guān)的要素的缺失； “非細(xì)胞成分”的缺失則主要指組織架構(gòu)、 管理制度、 企業(yè)文化、 激勵(lì)機(jī)制等方面的偏頗與缺失。

對(duì)企業(yè)組織損傷的劃分有兩個(gè)維度： 從企業(yè)組織的邊界看， 可以分為外部性損傷和內(nèi)部性損傷； 從損傷對(duì)企業(yè)組織的利害關(guān)系看， 可以分為輕度損傷和重度損傷。外部性損傷主要指由企業(yè)邊界外部因素導(dǎo)致的組織損傷。造成這種損傷的外部因素有： 政治、 法律環(huán)境的改變； 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變； 技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取新戰(zhàn)略； 供應(yīng)商采取新的戰(zhàn)略； 消費(fèi)者需求偏好、 消費(fèi)習(xí)慣、 文化價(jià)值觀發(fā)生了改變； 意外災(zāi)害和機(jī)會(huì)等。Nelson和Wintert(1982)[6]認(rèn)為企業(yè)是由組織慣例所組成的層級(jí)結(jié)構(gòu)， 這種慣例具有路徑依賴的特征， 是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的、 儲(chǔ)存在組織內(nèi)部， 并能夠影響企業(yè)的行為。因此， 組織的內(nèi)部損傷是打破這些組織慣例而導(dǎo)致的損傷， 造成這種損傷的內(nèi)部因素包括： 部門(mén)之間的行為和合作關(guān)系； 人員之間的行為和合作關(guān)系； 物流方面： 如原材料處理、 存貨控制、 接收、 儲(chǔ)存和分配行為； 信息流方面： 如信息流轉(zhuǎn)途徑、 方式； 資金流方面： 如現(xiàn)金流控制等。

外部性輕度損傷是來(lái)自外部環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的輕微沖擊， 對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的延續(xù)性不造成干擾。外部性重度損傷是指來(lái)自外部環(huán)境的損害因子對(duì)企業(yè)組織的嚴(yán)重沖擊， 如同侵害人體的致病病毒。內(nèi)部性輕度損傷是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的意欲打破組織常規(guī)和組織慣例而導(dǎo)致的組織正常存在狀態(tài)受到的輕微干擾； 內(nèi)部性重度損傷如同人體內(nèi)部的腫瘤， 使組織結(jié)構(gòu)的延續(xù)性在短期內(nèi)發(fā)生中斷， 導(dǎo)致企業(yè)消亡。

圖1中從上述兩個(gè)維度對(duì)企業(yè)組織損傷進(jìn)行了界定： 內(nèi)部性輕度損傷和外部性輕度損傷發(fā)生在企業(yè)組織可自然修復(fù)的范圍內(nèi)， 當(dāng)損傷因素去除或減少到企業(yè)組織的可耐受程度時(shí)， 通過(guò)企業(yè)組織的內(nèi)部調(diào)整， 可使創(chuàng)傷自動(dòng)愈合； 內(nèi)部性重度損傷和外部性重度損傷是由于損傷較重或持續(xù)時(shí)間較久， 損傷超出企業(yè)組織的代償和修復(fù)能力， 使企業(yè)組織失去正常形態(tài)和功能而死亡。由于企業(yè)組織工程更多關(guān)注的是維護(hù)企業(yè)組織的健康， 促使企業(yè)組織持續(xù)發(fā)展， 因此我們把重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)組織的重度損害的研究上， 分析組織損傷如何修復(fù)。

圖1 企業(yè)組織的損傷

(二)企業(yè)組織損傷修復(fù)

企業(yè)組織的損傷修復(fù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、 多種因素相互作用的整合結(jié)果。損傷修復(fù)的過(guò)程牽涉及到可溶性調(diào)節(jié)因子(組織架構(gòu))、 血液中的有形成分(管理制度)、 細(xì)胞外介質(zhì)(激勵(lì)機(jī)制、 文化)、 實(shí)質(zhì)細(xì)胞(人員)等多種因素的作用和相互作用。

(三)企業(yè)組織健康

圖2 企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系

Kevin Ford(2001)認(rèn)為， 在進(jìn)行企業(yè)管理的過(guò)程中， 很多管理者只重視獲得利潤(rùn)而忘記組織的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展問(wèn)題， 這是企業(yè)管理中的短視行為， 理性的管理者必須理性地思考組織的健康問(wèn)題， 這是一種長(zhǎng)期的發(fā)展視角。[7]根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)， 任何系統(tǒng)都具有目的性、 相關(guān)性、 階層性、 集合性、 整體性、 適應(yīng)性六大基本特征， 而且這六者是均衡的。同時(shí)， 企業(yè)作為一個(gè)人造系統(tǒng)， 需要不斷地進(jìn)行新陳代謝與自我更新， 以保持組織的生命力， 這種特征就是系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。均衡性和動(dòng)態(tài)性是系統(tǒng)保持持續(xù)健康發(fā)展的重要標(biāo)志， 二者互相促進(jìn)， 不可偏廢。因此， 我們認(rèn)為， 企業(yè)系統(tǒng)的健康是建立在目的性、 相關(guān)性、 階層性、 集合性、 整體性、 適應(yīng)性基礎(chǔ)上的系統(tǒng)均衡性與動(dòng)態(tài)性。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中， 這對(duì)矛盾關(guān)系在均衡性與動(dòng)態(tài)性之間不斷地轉(zhuǎn)化。如圖2所示。

研究組織的任何一種方法都要對(duì)組織的性質(zhì)、 設(shè)計(jì)和功能有具體的假設(shè)(Daft， R．L．& Weick， K．E．， 1984)[8]， 我們對(duì)企業(yè)組織工程理論的研究基于以下幾個(gè)假設(shè)： 企業(yè)組織是生命有機(jī)體， 企業(yè)組織是自組織系統(tǒng)， 企業(yè)組織具有生命的延續(xù)性， 企業(yè)組織能夠進(jìn)行新陳代謝與自我更新， 企業(yè)組織具有多樣性。

三、 企業(yè)組織工程三要素

企業(yè)組織工程理論是以“活”字核心， 以企業(yè)組織工程中所用的三個(gè)“活性物質(zhì)”——“活細(xì)胞”(專業(yè)化人才)、 “活性材料”(企業(yè)組織架構(gòu))、 “活性因子”(激勵(lì)機(jī)制)為基本要素， 來(lái)探討企業(yè)內(nèi)“活組織”及“活器官”的人工設(shè)計(jì)、 企業(yè)外部構(gòu)建和植入企業(yè)內(nèi)部以達(dá)到組織損傷修復(fù)目的的基本原理和技術(shù)。[2]

圖3 企業(yè)組織工程的基本模型

(一)企業(yè)組織工程研究Ⅰ： “種子細(xì)胞”——專業(yè)化人才

組織工程的最終目的是讓細(xì)胞在體外生長(zhǎng)分化為功能性的組織器官， 采集少量的種子細(xì)胞加以培養(yǎng)， 在體外大規(guī)模地增殖， 再運(yùn)用于體內(nèi)器官的修復(fù)上。因此細(xì)胞是組織工程策略能否奏效的重要功臣。而在企業(yè)組織工程理論中， 企業(yè)的“種子細(xì)胞”就是指專業(yè)化人才， 專業(yè)化人才的來(lái)源主要有兩條途徑： 一是企業(yè)外部引進(jìn)， 二是企業(yè)內(nèi)部挖掘。

(二)企業(yè)組織工程研究Ⅱ： “細(xì)胞支架材料”——企業(yè)的組織構(gòu)架

組織工程學(xué)中， 支架就是種子細(xì)胞生長(zhǎng)的溫床。組織工程利用特殊的生物高分子材料建構(gòu)出三度空間的立體框架， 讓植入的細(xì)胞可以在其中生長(zhǎng)并增生。支架的功能不僅僅當(dāng)作細(xì)胞生長(zhǎng)的框架結(jié)構(gòu)， 更可以進(jìn)一步地控制引導(dǎo)細(xì)胞朝特定的方向生長(zhǎng)、 分化。

企業(yè)組織工程理論中， 企業(yè)的“細(xì)胞支架材料”是指企業(yè)的組織構(gòu)架與企業(yè)管理制度。企業(yè)的組織架構(gòu)是一種決策權(quán)的劃分體系以及各部門(mén)的分工協(xié)作體系， 企業(yè)組織構(gòu)架的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了組織管理的協(xié)同性和集中性， 企業(yè)成長(zhǎng)的不同階段， 需要適時(shí)調(diào)整企業(yè)構(gòu)架， 以靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在情況。企業(yè)管理制度是指企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、 人力資源等各方面進(jìn)行規(guī)范管理的規(guī)章準(zhǔn)則。

(三)企業(yè)組織工程研究Ⅲ： “活性因子”——企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

在實(shí)施組織工程時(shí)， 如果只靠細(xì)胞和支架的配合， 是無(wú)法完成組織再生的艱巨任務(wù)的， 必須加入合適的生物活性因子， 才能誘導(dǎo)種子細(xì)胞在支架材料上正確地分化、 遷移及生長(zhǎng)， 最后才有功能性正常的組織器官誕生。

企業(yè)組織工程理論中， 起到類(lèi)似作用的“活性因子”主要有兩類(lèi)： 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化。激勵(lì)在企業(yè)管理中是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)， 也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性， 使員工努力去完成組織的任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。一個(gè)有效的激勵(lì)手段必然是符合人的心理和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律的； 反之， 不符合人類(lèi)心理活動(dòng)客觀規(guī)律模式的激勵(lì)措施就不會(huì)達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。由此可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化具體包括如下一些因素： 價(jià)值觀、 行為準(zhǔn)則、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、 經(jīng)營(yíng)理念、 企業(yè)精神等。企業(yè)文化是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而形成的觀念的總和， 是一種以人為中心的企業(yè)管理理論， 它強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素， 其核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀。

四、 企業(yè)組織工程的作用機(jī)制

實(shí)施企業(yè)組織工程的目的是對(duì)企業(yè)組織自然修復(fù)能力的主動(dòng)性補(bǔ)充， 促進(jìn)和發(fā)揮組織本身所具有的修復(fù)功能， 在自然修復(fù)功能欠缺時(shí)， 替代組織機(jī)體自然修復(fù)， 人為促進(jìn)并完成對(duì)損傷的修復(fù)。從邏輯順序來(lái)講， 企業(yè)實(shí)施組織工程， 首先將選取好的“種子細(xì)胞”， 吸附于一種“生物支架材料”上， 并輔之以能促進(jìn)“種子細(xì)胞”移行、 增生、 分化的“活性因子”， 以形成“活組織模塊”， 然后將“活組織模塊”移植入企業(yè)從而達(dá)到修復(fù)“創(chuàng)傷”和重建“功能”的目的。

(一)企業(yè)組織對(duì)損傷的反應(yīng)

在實(shí)際生活中， 生命有機(jī)體不可避免的要與各種內(nèi)、 外界環(huán)境因子接觸， 人體組織和細(xì)胞也就不可避免的要遭遇各種損害因子而造成各種損傷。組織損傷是一個(gè)生物學(xué)過(guò)程， 在正常情況下， 機(jī)體對(duì)損傷的反應(yīng)幾乎與損傷的發(fā)生同時(shí)發(fā)生， 并啟動(dòng)修復(fù)過(guò)程， 在大多數(shù)情況下， 組織損傷會(huì)以愈合作為修復(fù)的結(jié)局。[5]

假設(shè)1．1 組織存在修復(fù)系統(tǒng)， 包括自然修復(fù)系統(tǒng)和人工修復(fù)系統(tǒng)， 與之相應(yīng)， 實(shí)施組織修復(fù)時(shí)存在兩個(gè)階段： 自然修復(fù)階段和人工修復(fù)階段。

假設(shè)1．2 組織系統(tǒng)存在損傷修復(fù)機(jī)制， 當(dāng)企業(yè)的“組織”或“器官”出現(xiàn)損傷時(shí)， 企業(yè)組織對(duì)損傷的反應(yīng)與損傷的發(fā)生同時(shí)進(jìn)行， 并啟動(dòng)修復(fù)過(guò)程。

(二)企業(yè)“細(xì)胞”對(duì)損傷的反應(yīng)

引起細(xì)胞損傷和死亡的因素包括缺氧、 物理或化學(xué)因素、 生物因素、 基因改變、 營(yíng)養(yǎng)因素或衰老等。各種因素導(dǎo)致的主質(zhì)細(xì)胞和(或)間質(zhì)細(xì)胞的損傷和死亡， 是組織結(jié)構(gòu)延續(xù)性中斷的關(guān)鍵。[5]通常， 細(xì)胞對(duì)損傷會(huì)作出應(yīng)答反應(yīng)， 如果損傷發(fā)生在可修復(fù)的范圍內(nèi)， 當(dāng)損傷因素去除或減少到機(jī)體的可耐受程度時(shí)， 通過(guò)細(xì)胞的內(nèi)部調(diào)整， 細(xì)胞功能發(fā)生代償而出現(xiàn)細(xì)胞的完全恢復(fù)。如果損傷較重或持續(xù)時(shí)間較久， 損傷超出細(xì)胞的代償和修復(fù)能力， 細(xì)胞將失去正常形態(tài)和功能而死亡。

假設(shè)2．1 當(dāng)組織對(duì)損傷做出反應(yīng)時(shí)， 組織修復(fù)系統(tǒng)通過(guò)反饋機(jī)制來(lái)判斷組織損傷的可修復(fù)性。

假設(shè)2．2 當(dāng)組織的損傷發(fā)生在可修復(fù)的范圍內(nèi)時(shí)， 組織修復(fù)系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部調(diào)整使“受損細(xì)胞”完全恢復(fù)。

假設(shè)2．3 當(dāng)組織損傷較重或持續(xù)時(shí)間較久時(shí)， 損傷超出組織修復(fù)系統(tǒng)自然修復(fù)能力時(shí)， “受損細(xì)胞”將失去正常形態(tài)和功能而死亡。

(三)“非細(xì)胞成分”對(duì)損傷的反應(yīng)

組織中非細(xì)胞成分的缺失， 主要是細(xì)胞外介質(zhì)成分的缺失。細(xì)胞外介質(zhì)是構(gòu)成組織或器官的支架結(jié)構(gòu)。在組織發(fā)生損傷時(shí)， 伴隨細(xì)胞成分缺損的同時(shí)， 細(xì)胞外介質(zhì)也或多或少地中斷或缺失。細(xì)胞外介質(zhì)成分的缺失， 使損傷局部組織結(jié)構(gòu)框架喪失秩序性， 導(dǎo)致修復(fù)過(guò)程中細(xì)胞或介質(zhì)成分無(wú)序性生長(zhǎng)或填充缺失。因此， 導(dǎo)致修復(fù)不能正常進(jìn)行， 受損組織結(jié)構(gòu)和功能性的重建受到阻礙。

在非細(xì)胞成分中， 需要著重提出的另一類(lèi)因素是生長(zhǎng)因子等生物活性因子。損傷一旦發(fā)生， 損傷局部便開(kāi)始釋放生長(zhǎng)因子和活性趨化因子。受化學(xué)趨化因子的作用， 吞噬細(xì)胞移行進(jìn)入損傷局部， 清除壞死的和已降解的細(xì)胞外介質(zhì)。而后， 生長(zhǎng)因子激活成纖維細(xì)胞， 使其在損傷局部增生和分泌膠原、 彈性蛋白、 蛋白多糖等細(xì)胞外介質(zhì)， 以重建用以支持組織修復(fù)的框架。如果這些因子在損傷局部的作用不足或過(guò)度， 可以造成損傷局部細(xì)胞和細(xì)胞外介質(zhì)的增生不足、 過(guò)度或失控， 而影響機(jī)體對(duì)損傷的正常修復(fù)過(guò)程。

假設(shè)3．1 當(dāng)組織發(fā)生損傷時(shí)， 伴隨“細(xì)胞”(與人相關(guān)的要素)成分缺損的同時(shí)， “支架結(jié)構(gòu)”(企業(yè)的組織構(gòu)架與企業(yè)的管理制度)也會(huì)中斷或缺失。

假設(shè)3．2 當(dāng)“支架結(jié)構(gòu)”(企業(yè)的組織構(gòu)架與企業(yè)的管理制度)缺失時(shí)， 損傷局部組織結(jié)構(gòu)框架會(huì)喪失秩序性， 導(dǎo)致修復(fù)不能正常進(jìn)行， 受損組織結(jié)構(gòu)和功能性的重建不能完成。

假設(shè)3．3 組織損傷一旦發(fā)生， 損傷局部會(huì)釋放“生長(zhǎng)因子”和“活性趨化因子”(企業(yè)文化、 激勵(lì)機(jī)制等)。當(dāng)“生長(zhǎng)因子”和“活性趨化因子”在損傷局部的作用不足或過(guò)度時(shí)， 組織對(duì)損傷的正常修復(fù)過(guò)程會(huì)受到影響。

(四)企業(yè)組織修復(fù)的作用機(jī)制

1. 自然修復(fù)階段的作用機(jī)制

自然修復(fù)階段， 組織修復(fù)的作用機(jī)制類(lèi)似于生物體的免疫應(yīng)答反應(yīng)。在生物學(xué)領(lǐng)域， 免疫是生物體的一種特性生理反應(yīng)。[9]101-102對(duì)于外來(lái)侵犯的抗原， 生物的免疫系統(tǒng)， 可產(chǎn)生相應(yīng)的抗體來(lái)抵御?？乖涂贵w結(jié)合后， 會(huì)產(chǎn)生一系列的生物反應(yīng)， 通過(guò)吞噬作用或產(chǎn)生特殊酶的作用而毀壞抗原。免疫響應(yīng)過(guò)程是一個(gè)免疫細(xì)胞對(duì)抗原的識(shí)別、 活化、 分化和效應(yīng)的過(guò)程， 分為體液免疫和細(xì)胞免疫兩種。免疫響應(yīng)過(guò)程主要是通過(guò)T細(xì)胞不同亞群間的相互作用來(lái)完成， 其中輔助細(xì)胞TH和抑制細(xì)胞TS是較為重要的兩種免疫調(diào)節(jié)細(xì)胞。以體液免疫響應(yīng)為例， 如圖4所示， 抗原由抗原呈遞細(xì)胞APC消化后， 首先活化TH細(xì)胞， 并釋放淋巴因子， 進(jìn)而活化B細(xì)胞產(chǎn)生抗體， APC呈遞的抗原還能緩慢地活化Ts細(xì)胞， 活化的Ts細(xì)胞可以對(duì)TH細(xì)胞和B細(xì)胞產(chǎn)生抑制作用， 以保證免疫系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

圖4 體液免疫B細(xì)胞過(guò)程示意圖

假設(shè) 4．1 在組織自然修復(fù)階段， 組織修復(fù)系統(tǒng)通過(guò)免疫應(yīng)答反應(yīng)機(jī)制激發(fā)組織做出適應(yīng)性的反應(yīng)， 并使組織恢復(fù)穩(wěn)定性。

2. 人工修復(fù)階段的作用機(jī)制

在多數(shù)情況下， 損傷的發(fā)生不會(huì)遵從理想的模式。當(dāng)損傷出現(xiàn)在很少再生或不能再生的組織、 較大面積或較深程度、 反復(fù)感染等超越了機(jī)體自然修復(fù)的能力， 或修復(fù)過(guò)程受到干擾， 則不能達(dá)到理想的修復(fù)結(jié)局， 甚至不能有效的修復(fù)、 再生， 相關(guān)的器官或組織的功能將因此受到影響。這時(shí)， 組織系統(tǒng)將啟動(dòng)人工修復(fù)系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)組織來(lái)講， 企業(yè)的規(guī)模、 組織形態(tài)、 內(nèi)部結(jié)構(gòu)、 功能和作用等都是一種人為設(shè)計(jì)的結(jié)果， 而這種“人造組織”系統(tǒng)不存在必然的死亡， 即使死亡或出現(xiàn)功能損傷， 也是人為的結(jié)果。因此， 實(shí)施企業(yè)組織工程的意義便在于此。在人工修復(fù)階段， 系統(tǒng)將種子細(xì)胞、 支架材料和生物活性因子三個(gè)要素組合起來(lái)， 設(shè)計(jì)和構(gòu)建有活性、 組織兼容性良好的復(fù)合型組織模塊， 我們稱之為組織集成塊(organization chips)。這種模塊是實(shí)施企業(yè)組織工程從而對(duì)“人造組織”的功能單元實(shí)施修復(fù)并獲得組織修復(fù)優(yōu)勢(shì)的根本所在。

組織集成塊的工作原理可以借鑒組織工程學(xué)中纖維組織的形成過(guò)程。在組織修復(fù)過(guò)程中， 成纖維細(xì)胞對(duì)細(xì)胞因子的反應(yīng)表現(xiàn)了生物作用的復(fù)雜性和相互調(diào)節(jié)現(xiàn)象。細(xì)胞因子作用于成纖維細(xì)胞， 又使后者產(chǎn)生更多的細(xì)胞因子， 并且還可以調(diào)節(jié)成纖維細(xì)胞表面細(xì)胞因子受體的數(shù)量和親和力， 形成一種“動(dòng)態(tài)互惠機(jī)制”。成纖維細(xì)胞通過(guò)合成和分泌細(xì)胞因子而影響其周?chē)募?xì)胞外介質(zhì)， 同時(shí)細(xì)胞外介質(zhì)又通過(guò)影響成纖維細(xì)胞的功能， 包括它們的合成、 分布、 重建和與細(xì)胞外介質(zhì)的相互作用調(diào)節(jié)這些細(xì)胞的活動(dòng)。

假設(shè) 4．2 在組織的人工修復(fù)階段， 組織修復(fù)系統(tǒng)運(yùn)用將“種子細(xì)胞”、 “支架材料”和“生物活性因子”三種材料復(fù)合成組織集成塊的方法來(lái)修復(fù)受損“組織”或“器官”。

(五)組織修復(fù)的自組織機(jī)理

外部條件在改變， 自組織系統(tǒng)內(nèi)部也在不斷地發(fā)生變化。自組織系統(tǒng)依靠自身的變化形成內(nèi)聚、 自維護(hù)的有序整體， 是一個(gè)正向反饋的自穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)。組織修復(fù)系統(tǒng)就是一種沒(méi)有中心控制器的分布式自組織系統(tǒng)， 不需要外界的管理和維護(hù)。系統(tǒng)對(duì)損傷采取內(nèi)部自動(dòng)判別的方法， 當(dāng)判別組織需啟動(dòng)自然修復(fù)過(guò)程時(shí)， 系統(tǒng)采用更替被損傷“細(xì)胞”的辦法修復(fù)自己； 當(dāng)判別組織需啟動(dòng)人工修復(fù)過(guò)程時(shí)， 系統(tǒng)則采取人工替換受損“組織”或“器官”的辦法， 由相關(guān)修復(fù)部門(mén)出具損傷修復(fù)報(bào)告， 報(bào)由組織決策層判斷執(zhí)行。企業(yè)組織的修復(fù)系統(tǒng)由專職修復(fù)功能組織構(gòu)成。專職修復(fù)功能組織是企業(yè)為了識(shí)別外部與內(nèi)部的損傷因素， 增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、 適應(yīng)外部環(huán)境、 提高自我糾錯(cuò)能力而專門(mén)設(shè)立的機(jī)構(gòu)， 如戰(zhàn)略管理部、 風(fēng)險(xiǎn)控制部、 審計(jì)部、 計(jì)財(cái)部等。

假設(shè) 5．1 作為自組織系統(tǒng)， 組織修復(fù)系統(tǒng)具有自我調(diào)節(jié)機(jī)制： 當(dāng)需要對(duì)來(lái)自外部和內(nèi)部因素造成的損傷做出應(yīng)答時(shí)， 表現(xiàn)出系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性； 當(dāng)不需要做出應(yīng)答時(shí)， 也會(huì)通過(guò)自身的自然修復(fù)反應(yīng)起到制衡作用， 表現(xiàn)出系統(tǒng)較強(qiáng)的均衡性。

假設(shè) 5．2 組織修復(fù)系統(tǒng)是分布式自組織系統(tǒng)， 組織內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)分別發(fā)揮組織修復(fù)功能的一部分， 通過(guò)系統(tǒng)自組織實(shí)現(xiàn)組織修復(fù)。

通過(guò)以上分析， 可以看出組織修復(fù)系統(tǒng)的作用機(jī)制主要包括兩個(gè)階段， 當(dāng)組織損傷發(fā)生時(shí)， 組織修復(fù)系統(tǒng)對(duì)損傷情況以應(yīng)答的方式進(jìn)行判斷。對(duì)于輕度損傷， 系統(tǒng)將啟動(dòng)自然修復(fù)過(guò)程； 對(duì)于重度損傷， 系統(tǒng)將啟動(dòng)人工修復(fù)過(guò)程。兩階段的作用機(jī)制按同樣的步驟發(fā)揮作用， 人工修復(fù)過(guò)程中， 組織將通過(guò)綜合運(yùn)用企業(yè)組織工程的三要素， 對(duì)損傷組織或器官實(shí)施人工移植。人工修復(fù)階段完成后， 組織又重新恢復(fù)到均衡狀態(tài)。如圖5所示。

圖5 組織損傷修復(fù)的作用機(jī)制

五、 實(shí)施企業(yè)組織工程的影響因素

(一)外部環(huán)境的影響

外部環(huán)境變化越動(dòng)蕩， 對(duì)企業(yè)造成的影響越大， 如2008年的全球金融危機(jī)， 企業(yè)組織受損傷發(fā)生病變的可能性越大。對(duì)于特別動(dòng)蕩的環(huán)境， 企業(yè)“組織”或“器官”出現(xiàn)重度損傷可能性越大， 此時(shí)企業(yè)組織自然修復(fù)能力受到限制， 必須啟動(dòng)人工修復(fù)系統(tǒng)修復(fù)病損組織， 實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍， 使組織達(dá)到新的均衡。

假設(shè) 6 環(huán)境變化的程度影響企業(yè)組織的損傷程度， 組織必須啟動(dòng)相應(yīng)的修復(fù)系統(tǒng)。

(二)內(nèi)部因素的影響

埃德森·斯潘賽(Edson Spency)說(shuō)： “在理想的企業(yè)結(jié)構(gòu)中， 思想既自上而下流動(dòng)， 又自下而上流動(dòng)， 思想在流動(dòng)中變得更有價(jià)值， 參與和對(duì)目標(biāo)分擔(dān)比經(jīng)理的命令更為重要?！逼髽I(yè)對(duì)周?chē)h(huán)境的反應(yīng)速度和本身組織架構(gòu)的彈性， 成為企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。[10]組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)系統(tǒng)的修復(fù)行為產(chǎn)生沖擊。企業(yè)的修復(fù)系統(tǒng)具有分布性， 如果企業(yè)組織呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化， 系統(tǒng)修復(fù)能力能得到較好的發(fā)揮； 同時(shí)， 企業(yè)的修復(fù)系統(tǒng)具有獨(dú)立性， 如果組織是充分授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)化組織， 則能保證修復(fù)系統(tǒng)具有充分作為權(quán)。

20多年來(lái)，東部地區(qū)對(duì)西部地區(qū)的支援，形成一股強(qiáng)大的力量。2018年，本刊記者分別趕赴四川、重慶、西藏，探訪山東對(duì)口援助各地的情況，制作封面故事“援川十年”“魯渝有約”“魯藏情深”。

假設(shè) 7 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越趨于扁平化、 網(wǎng)絡(luò)化， 組織修復(fù)系統(tǒng)的修復(fù)能力越強(qiáng)。

現(xiàn)代企業(yè)是一種制度化的組織， 企業(yè)的一切流程作業(yè)必須用制度保證， 否則， 再好的流程設(shè)計(jì)也無(wú)法得到有效的實(shí)施， 更不能解決企業(yè)可能遇到的問(wèn)題。當(dāng)某些畸形的要素產(chǎn)生時(shí)， 不健全的管理制度會(huì)導(dǎo)致組織修復(fù)系統(tǒng)沒(méi)有能力及時(shí)發(fā)揮有效作用， 導(dǎo)致企業(yè)機(jī)體的損傷加劇甚至消亡。

假設(shè) 8 企業(yè)組織的管理制度影響企業(yè)修復(fù)系統(tǒng)的作用力強(qiáng)弱， 一般情況下， 管理制度越健全有效， 組織修復(fù)能力越強(qiáng)。

組織的基本單元是成員個(gè)體， 而企業(yè)組織的成員在年齡、 性別、 種族、 受教育程度、 文化背景、 職業(yè)背景、 在組織中的服務(wù)年限以及在組織中某個(gè)職位上的任職年限等方面存在著差異性。[11]在這些方面的多樣性影響著組織的穩(wěn)定性、 創(chuàng)新能力、 競(jìng)爭(zhēng)能力以及組織結(jié)構(gòu)和組織績(jī)效等組織的產(chǎn)出變量。[12]

假設(shè) 9 組織成員的多樣性影響組織修復(fù)系統(tǒng)能力的發(fā)揮。

假設(shè) 10 組織成員素質(zhì)影響組織修復(fù)系統(tǒng)能力， 一般情況下， 組織成員的素質(zhì)越高， 組織修復(fù)系統(tǒng)的修復(fù)能力越強(qiáng)； 組織成員的素質(zhì)越低， 組織修復(fù)系統(tǒng)的修復(fù)能力越弱。

良好的企業(yè)文化是凝聚企業(yè)員工合力的有效武器， 建立具備包容和開(kāi)放功能的企業(yè)文化架構(gòu)能夠促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展， 而落后或病態(tài)的企業(yè)文化本身則是企業(yè)致病的根源， 組織修復(fù)能力相應(yīng)也會(huì)受到影響。

假設(shè) 11 企業(yè)文化影響企業(yè)組織修復(fù)能力的強(qiáng)弱。

六、 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)組織工程理論的提出借鑒了生物醫(yī)學(xué)的知識(shí)、 概念和相應(yīng)的理論框架， 在企業(yè)組織理論研究領(lǐng)域是一個(gè)全新的課題。前期宜采用定性研究， 后期階段將采用定量化研究的方法對(duì)理論框架進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。對(duì)企業(yè)組織工程理論的研究將立足解決以下問(wèn)題：

第一， 企業(yè)組織工程的定義及相關(guān)概念的界定；

第二， 建立企業(yè)組織工程理論及其模型；

第三， 研究企業(yè)組織工程的運(yùn)行機(jī)制；

第四， 探討企業(yè)組織工程的影響因素， 如組織制度、 組織架構(gòu)、 組織文化等。

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