做好突發(fā)事件中的深度報(bào)道

閆騰騰

當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期,隨著轉(zhuǎn)型力度的不斷加大,社會(huì)深層次的矛盾逐漸暴露,熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題有加速爆發(fā)的趨勢(shì),從而導(dǎo)致突發(fā)事件頻頻發(fā)生。突發(fā)事件一般都是與人們的生活息息相關(guān)的,因而會(huì)產(chǎn)生極大的社會(huì)關(guān)注度,關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與黨和政府的形象。媒體是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁,是社會(huì)的“守望者”,因此,在突發(fā)事件發(fā)生后,媒體對(duì)事件及時(shí)和恰當(dāng)?shù)膱?bào)道是極其重要的,而深度報(bào)道這種形式在突發(fā)事件中也是必不可少的、非常重要的。

突發(fā)事件可以簡(jiǎn)單地分為自然性和人為性兩大類。自然性的如洪水、地震、雪災(zāi)等,人為性的如暴力犯罪、群體事件等。本文以人為性突發(fā)事件為例,發(fā)現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中,深度報(bào)道這種報(bào)道題材是非常重要的,要對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行全面而深入的報(bào)道,系統(tǒng)地回答突發(fā)新聞事件的原因、背景、過程、性質(zhì)、趨勢(shì)和對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的影響及對(duì)將來的意義,將突發(fā)新聞事件呈現(xiàn)在一種可以表現(xiàn)其真正意義的脈絡(luò)中。

深度報(bào)道的特點(diǎn)

深度報(bào)道是通過系統(tǒng)提供新聞事件的背景,用客觀的形式進(jìn)行解釋和分析,來延伸和拓展新聞內(nèi)涵的一種報(bào)道形式。深度報(bào)道應(yīng)該具有以下三個(gè)要素:題材重大,內(nèi)涵挖掘,外延拓展。首先,凡是運(yùn)用深度報(bào)道方式進(jìn)行操作的題材,必定是重大的、有著廣泛影響力的、具有很高社會(huì)關(guān)注度的新聞事件;其次,深度報(bào)道要對(duì)新聞事件的內(nèi)涵進(jìn)行挖掘,挖出新聞背后的新聞,而不能停留在簡(jiǎn)單的“一事一報(bào)”上;報(bào)道外延的拓展就是運(yùn)用多種表達(dá)方式、多種新聞文體、多種編排方法,對(duì)新聞事件進(jìn)行敘說、解釋、分析、判斷、預(yù)測(cè)。①

通過以上對(duì)深度報(bào)道特點(diǎn)的了解,我們發(fā)現(xiàn),深度報(bào)道特別適用于對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道。媒體在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中,在保證相關(guān)信息的公開透明和暢通之外,還需要對(duì)事件進(jìn)行深層次、多角度的關(guān)注,盡可能全面和詳細(xì)地對(duì)公眾介紹整個(gè)事件。

首先,突發(fā)事件的題材一般是非常重大的,關(guān)乎著社會(huì)的穩(wěn)定和黨和政府的形象,都具有極高的社會(huì)關(guān)注度,和人民群眾的生活息息相關(guān),會(huì)在短時(shí)間內(nèi)吸引大眾的目光,是大眾急需了解的事件,大眾也會(huì)一直關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。

其次,任何突發(fā)事件都不是孤立的,之前會(huì)有大量事實(shí)鋪墊,之后也會(huì)有大量事件關(guān)聯(lián)發(fā)生。媒體需要用立體思維來對(duì)待突發(fā)事件,把突發(fā)事件放到系列事件和社會(huì)大環(huán)境下進(jìn)行調(diào)查和探索,要考慮到與突發(fā)事件有直接聯(lián)系或間接聯(lián)系的事件、問題、現(xiàn)象,多個(gè)線索并進(jìn)、多個(gè)方面深入、多個(gè)角度探究,最后綜合、概括,架構(gòu)起突發(fā)事件橫向關(guān)聯(lián)、縱向聚合的事件體系,達(dá)到突發(fā)新聞深度報(bào)道的最終目的。②

再次,深度報(bào)道因?yàn)槭嵌鄬哟?、多角度的深入?bào)道,揭示突發(fā)事件實(shí)質(zhì)、追溯原因、分析趨向、展現(xiàn)影響,這樣就會(huì)給受眾提供大量權(quán)威性的信息,回答受眾普遍關(guān)注的問題,讓讀者深刻地了解突發(fā)事件的本源,報(bào)道也就非常具有可讀性。

深度報(bào)道的作用

近幾年,我國(guó)突發(fā)事件的發(fā)生有增多的趨勢(shì)。在2009年,突發(fā)事件更是層出不窮:“躲貓貓事件”、鄧玉嬌事件、成都公交燃燒事件、湖北石首事件、烏魯木齊“7·5”事件、鳳翔血鉛事件等。突發(fā)事件尤其是各類群體事件頻發(fā)說明當(dāng)前我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,社會(huì)的張力明顯增大和表面化。③

由于近幾年通信技術(shù)的高速發(fā)展和受眾權(quán)利意識(shí)和民主意識(shí)的增強(qiáng),社會(huì)的傳播環(huán)境也發(fā)生了很大的變化。因此政府在處置突發(fā)事件的過程中,恰當(dāng)?shù)乩妹襟w是極其重要的,因?yàn)樵诋?dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,封鎖消息已經(jīng)不大可能,只有通過媒體及時(shí)發(fā)布信息才是對(duì)突發(fā)事件正確的解決之道。

然而,突發(fā)事件因其題材的重大性和其對(duì)社會(huì)影響的復(fù)雜性,影響著社會(huì)的穩(wěn)定與黨和政府的形象。政府和主流的新聞媒體僅僅發(fā)布相關(guān)的新聞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要對(duì)事件進(jìn)行深入的探討和分析。不僅要讓公眾知道發(fā)生了什么,更重要的是讓公眾知道為什么會(huì)這樣,事情的背景是什么樣,最后的結(jié)果是什么。這樣才能消除公眾疑惑,化解社會(huì)矛盾,安撫群眾情緒,如果得不到及時(shí)和恰當(dāng)?shù)奶幹?不能第一時(shí)間搶占輿論陣地,流言四起,致使負(fù)面消息和負(fù)面輿論造成廣泛影響的時(shí)候,就會(huì)對(duì)正常的社會(huì)造成沖擊,引起社會(huì)混亂,產(chǎn)生更加嚴(yán)重的危害。

政府在處置突發(fā)事件的過程中,保障信息的暢通和透明是極其重要的。利用媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)是處置突發(fā)事件的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而深度報(bào)道題材在對(duì)這類事件的輿論引導(dǎo)中能產(chǎn)生積極的作用。

以湖北石首事件為例,事件的起因只是一起非正常的溺水死亡案件,面對(duì)群眾的疑問和質(zhì)詢,當(dāng)?shù)卣疀]有及時(shí)做出回應(yīng),一時(shí)間,不負(fù)責(zé)任的言論、虛假信息和一些別有用心的信息大量傳播,因此釀成了重大的群體性突發(fā)事件,產(chǎn)生了極其惡劣的影響。恰恰相反,在成都公交車自燃事件中,成都市政府在當(dāng)天連續(xù)召開三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),向媒體通報(bào)傷亡人數(shù)和事故的有關(guān)情況,第二天又召開新聞發(fā)布會(huì)回應(yīng)民眾質(zhì)疑,漸漸地民眾質(zhì)疑聲減弱,成都市政府也合理處置了這起突發(fā)事件。從中可以看出,信息的及時(shí)公開和透明是第一位的,緊接著的釋疑解惑性的深度報(bào)道也是極其重要的。成都市政府在公開信息的過程中,對(duì)救援情況、事情原因調(diào)查、安置賠償?shù)榷紝?duì)媒體作了發(fā)布,媒體再把這些信息告知廣大受眾,受眾對(duì)此次事件的原因、經(jīng)過、背景和后續(xù)情況作了了解后,此次危機(jī)被成功化解。反觀石首事件,如果當(dāng)時(shí)的石首市政府能夠及時(shí)通過媒體來公布信息,并就事情的詳細(xì)背景和事件的進(jìn)展情況進(jìn)行發(fā)布,也不會(huì)產(chǎn)生那么嚴(yán)重的后果。

這兩起案例說明了在處置突發(fā)事件中信息公開的重要性,及時(shí)搶占輿論陣地的權(quán)威信息的傳播使得流言失去了傳播空間。同時(shí),這也體現(xiàn)了深度報(bào)道這種報(bào)道形式在突發(fā)事件中引導(dǎo)社會(huì)輿論方面所發(fā)揮的重要作用。當(dāng)受眾了解到事件的全過程和事件的后續(xù)情況后,知情權(quán)得到保證,質(zhì)疑聲就會(huì)逐漸減弱,事件的影響就會(huì)慢慢地淡化。

深度報(bào)道,剖析引發(fā)突發(fā)事件的深層次原因,是理性思考的延伸。深度報(bào)道擔(dān)負(fù)著全面解讀突發(fā)事件、引導(dǎo)受眾深層次的思考,推動(dòng)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制有效、科學(xué)、遵循客觀規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)責(zé)任。深度報(bào)道既致力于全面報(bào)道重大事件,深刻揭露其產(chǎn)生的原因和分析事件的詳細(xì)經(jīng)過,指出事件的危害性,而且要挖掘和解釋這些事件反映出來的蘊(yùn)涵著警醒社會(huì)或啟迪人生價(jià)值的內(nèi)容。啟發(fā)受眾理性思考、提煉思路,幫助受眾對(duì)事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)策略作出選擇和判斷。

深度報(bào)道的報(bào)道方式

在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中,首先要注重突發(fā)事件的追蹤,隨時(shí)可以隨著事態(tài)的進(jìn)展不斷作出反映最新變化情況的報(bào)道,發(fā)布最新情況的信息,引導(dǎo)受眾關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。這樣形成大面積的信息覆蓋,為受眾提供突發(fā)事件的詳細(xì)情況,把受眾對(duì)相關(guān)事實(shí)關(guān)注的重點(diǎn)和方向引導(dǎo)到有利于解決危機(jī)的方向上來,便于突發(fā)事件的妥善處理。

其次,從橫向?qū)ν话l(fā)事件所涉及的相關(guān)方面進(jìn)行報(bào)道,讓受眾了解這起事件的背景和其他一些相關(guān)信息,把握事件的關(guān)聯(lián)性。這樣受眾會(huì)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的全過程有一個(gè)整體的了解,幫助人們更好地把握全局,對(duì)事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)策略作出正確的判斷。

最后,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)的同步分析,引導(dǎo)受眾。在報(bào)道事實(shí)的時(shí)候,同時(shí)也應(yīng)該告訴受眾如何理智看待這起事件,該采取什么正確的行為并為受眾提供一些具體的行動(dòng)建議。④

深度報(bào)道的意義

和其他新聞報(bào)道形式相比,深度報(bào)道由一事一報(bào)的單一模式,轉(zhuǎn)向了多側(cè)面、多層次、多色彩、多信息的報(bào)道方式;由簡(jiǎn)單、機(jī)械的平面式報(bào)道,轉(zhuǎn)向?qū)κ挛飪?nèi)部的透視,揭示新聞事實(shí)的內(nèi)部聯(lián)系,深刻反映事物產(chǎn)生的緣由、環(huán)境及其發(fā)展的過程。⑤這使得它在報(bào)道一些像突發(fā)事件這樣的重大題材上更加如魚得水,更能發(fā)揮媒體強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)的功能。

在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中,深度報(bào)道以其多層次、多信息、動(dòng)態(tài)式的報(bào)道,使受眾了解到了事件的方方面面,消除受眾的疑惑,增強(qiáng)報(bào)道的權(quán)威性,遏制流言的傳播。并針對(duì)熱點(diǎn)問題和深層次的社會(huì)矛盾,循循善誘、及時(shí)疏導(dǎo),努力擴(kuò)大正面的聲音,積極引導(dǎo)中間的聲音,巧妙化解負(fù)面的聲音,使問題消解在萌芽狀態(tài),通過加強(qiáng)報(bào)道的信息含量和專家學(xué)者的權(quán)威觀點(diǎn),努力引導(dǎo)人們以理性、合法的形式和冷靜、理智的態(tài)度應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境的變化,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。⑥

注 釋:

①劉海貴:《深度報(bào)道探勝》,復(fù)旦大學(xué)出版社,2007年版,第48頁。

②劉有才:《淺談突發(fā)新聞的深度報(bào)道》,《南方新聞研究》。

③陳力丹:《2009新聞傳播界的四方面話題》,《新聞戰(zhàn)線》,2010(1)。

④孫元明:《重大突發(fā)事件新聞報(bào)道快速反應(yīng)機(jī)制及其構(gòu)建》,《重慶社會(huì)科學(xué)》,2008(5)。

⑤沈世偉:《深度報(bào)道與理論思維》,《新聞?dòng)浾摺?2003(9)。

⑥劉海貴:《深度報(bào)道探勝》,復(fù)旦大學(xué)出版社,2007年版,第96頁。

(作者為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2008級(jí)碩士生)

編校:董方曉