廣播需要修煉的“內(nèi)功”

□殷俊 曹顯斌

廣播需要修煉的“內(nèi)功”

□殷俊 曹顯斌

在激烈的媒體競爭中，廣播作為弱勢媒體，承受著越來越大的壓力和越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。在如此激烈的競爭之下，廣播如何走出困境，在媒體競爭中立于不敗之地呢？

第一，增強(qiáng)節(jié)目的立體感和思辨色彩。廣播新聞由于廣播媒體傳播不直觀的弱點，更需要加強(qiáng)調(diào)查性報道、深度報道等多方位、多側(cè)面、多層次的報道形式，深入解剖，使反映的新聞事實比較全面和完整。同時，廣播新聞還需要確立廣播新聞評論的重要地位。中央人民廣播電臺的《新聞縱橫》節(jié)目就是以深度報道和新聞評論為主的，是廣大聽眾喜歡的新聞節(jié)目。現(xiàn)在報紙和電視都在擴(kuò)大評論的力度，特別是報紙，推出了副刊形式的新聞評論專版。廣播也應(yīng)對此采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)廣播評論的建設(shè)力度。

第二，讓娛樂音樂和夜話節(jié)目更加成熟。人們常說，廣播是以新聞節(jié)目為龍頭，以音樂娛樂節(jié)目和夜話節(jié)目為兩翼。娛樂夜話節(jié)目的確在休閑、傳遞感情和友情方面起到了積極的作用，擁有一定的聽眾群體。但目前，許多電臺不論定位如何都把音樂娛樂節(jié)目作為龍頭節(jié)目，節(jié)目越辦越長，有時一檔點歌節(jié)目就有兩三個小時。這其中的一個主要原因就是這樣的節(jié)目不需要花費太多的精力和成本。那么，如何讓這些節(jié)目更加成熟，吸引更多的聽眾呢？筆者認(rèn)為必須使這些節(jié)目更精致，適當(dāng)?shù)乜s短節(jié)目時間，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整節(jié)目參與方式，熱線電話、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件等互動形式都可以納入節(jié)目。這樣可以避免主持人夸夸其談、一味說教的毛病，豐富節(jié)目的表達(dá)方式，增加內(nèi)容的思想深度。

第三，加強(qiáng)廣播產(chǎn)品的質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，管理是生命的保障。現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實際上就是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。在媒體競爭日趨激烈的今天，運用產(chǎn)品質(zhì)量管理的理念去指導(dǎo)節(jié)目的設(shè)計和運營，對媒體在競爭中取勝有著重要意義。在這方面，北京電臺走在了國內(nèi)廣播業(yè)的前列。北京電臺在業(yè)內(nèi)率先提出對廣播節(jié)目實行流程化管理。他們?yōu)閺V播產(chǎn)品設(shè)置了一整套的流程：頻率定位——節(jié)目研發(fā)——質(zhì)量監(jiān)督——產(chǎn)品銷售——售后服務(wù)——市場回饋。頻率定位確立后，從研發(fā)中心到每個頻率自身都要進(jìn)行節(jié)目的創(chuàng)新和招標(biāo)，一旦中標(biāo)進(jìn)入播出，由臺長提出并組建的節(jié)目考評機(jī)構(gòu)就會對播出的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，這一環(huán)節(jié)保證了電臺送交到受眾手中的產(chǎn)品的合格率。然后電臺再將廣播產(chǎn)品銷售給廣告客戶。在售后服務(wù)上，專門成立了聽眾服務(wù)中心，對聽眾打進(jìn)的每一個電話都有問必答，分類整理，然后反饋到各個部門。這一管理機(jī)制，使電臺奉獻(xiàn)給廣大聽眾的是經(jīng)過嚴(yán)格篩選把關(guān)的優(yōu)秀廣播產(chǎn)品，它不僅得到受眾高度認(rèn)可，也得到了廣告客戶的極大青睞，這是廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)。

第四，實行記者、主持人的人性化管理。廣播要在激烈的競爭中立于不敗之地除了節(jié)目本身的品質(zhì)之外，打造一支穩(wěn)定、專業(yè)、多樣化的記者、主持人隊伍對任何電臺來說都是十分重要的。北京電臺不但把節(jié)目主權(quán)下放到主持人手中，給予他們更加寬松和自主的環(huán)境，而且還啟動了明星主持人的包裝工程，利用多種媒體對外宣傳自己的主持人，把他們推到更廣闊的天地中去，讓他們展示自己的風(fēng)采，同時推出聽眾最喜愛的主持人評選活動。2009年為了鼓勵更多優(yōu)秀主持人的出現(xiàn)，南昌人民廣播電臺將全臺優(yōu)秀記者和主持人的照片印刷在2009年的臺歷上，在南昌廣播電視系統(tǒng)及相關(guān)活動現(xiàn)場贈送。同時還對記者、主持人進(jìn)行評星活動，每年評選一次，星級結(jié)果與個人工資直接掛鉤。這一系列措施在有效增強(qiáng)他們榮譽(yù)感和自豪感，提高記者主持人的知名度，激發(fā)他們工作熱情和工作靈感的同時，也為電臺本身構(gòu)筑了良性的人力資源競爭環(huán)境。

（作者單位：南昌人民廣播電臺）

本文責(zé)編：陳道生

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