市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程教學的探索

陳曉琴

摘要:在現(xiàn)有的教學體系基礎(chǔ)上,對市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程的教材選用、教學設(shè)計、實驗和實訓設(shè)計等方面進行了探索性改進。充分考慮了市場營銷專業(yè)學生的特點和課程目標的要求,突出實用性,取得了良好的教學效果。

關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè);網(wǎng)絡營銷;理論教學;實驗教學;實訓教學

中圖分類號:F713.50 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡市場的快速發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求也快速提升,國內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡營銷課程,以滿足社會發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務和市場營銷兩個專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡營銷課程,由于兩個專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點不同,對網(wǎng)絡營銷的授課重點也有所不同。筆者結(jié)合教學體會,談一下市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程教學的幾點看法。

一、市場營銷專業(yè)學生特點分析

市場營銷專業(yè)學生生源多屬于文科類,對網(wǎng)絡技術(shù)不夠熟悉,市場營銷專業(yè)課程中開設(shè)的計算機類課程較少,因此,學生在學習網(wǎng)絡營銷技術(shù)時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網(wǎng)絡營銷的教學偏重于網(wǎng)絡營銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡營銷講成了變換了環(huán)境的市場營銷。而該專業(yè)學生本身對營銷理論非常熟悉,導致大部分學生認為學習本課程意義不大。教學中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡營銷技術(shù)的講授,但由于缺少實驗實訓等實踐過程,學生對理論沒有切身體驗,不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學這門課的興趣。學生學完課程后,空有一腔的理論,對現(xiàn)實問題無從下手,感覺學與不學沒有兩樣。為了提高學生的積極性,讓學生真正學有所獲,筆者對市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程教學計劃進行了調(diào)整,由原來的純理論教學改成2+2模式(即理論和實驗教學各占一半),在學期末增加了一周集中實訓,并在教學中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學探索

1.教材選擇

教學中,給學生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡資源。筆者在課程教學時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營銷理論為線索,首先進行網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析、消費者行為分析,然后講述網(wǎng)絡市場調(diào)研、消費市場定位,進行網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡營銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡營銷在實踐中的運用為出發(fā)點,以網(wǎng)絡營銷的相關(guān)手段和方法為線索來說明如何開展網(wǎng)絡營銷。同時,向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡資源,理論教學和實踐訓練并重,使學生既掌握相對完整的網(wǎng)絡營銷理論知識,也能夠熟練使用網(wǎng)絡營銷手段開展實際工作。

2.教學設(shè)計

市場營銷專業(yè)學生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網(wǎng)絡應用技術(shù)方面存在不足,因此教學重點定為網(wǎng)絡設(shè)計、網(wǎng)絡營銷技術(shù)方面。教學中從企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營銷工作流程設(shè)計教學內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)知識、常用工具和主要方法,然后進入網(wǎng)絡市場環(huán)境和消費者行為分析,接著講解網(wǎng)絡市場調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡消費者市場分析、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡營銷策略等環(huán)節(jié),讓學生能在有限的課時內(nèi)對本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學方法

教學時,從實際案例引入,并組織學生對案例進行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應用。

三、實驗教學探索

實驗教學分為課堂內(nèi)實驗和課堂外實驗。

1.課堂內(nèi)實驗

主要借助電子商務實驗室進行,讓學生在實驗室內(nèi)扮演各種角色進行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡營銷等實驗,熟悉網(wǎng)絡營銷的流程。在學生實驗時,教師首先進行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學生按照實驗任務要求完成實驗,充分調(diào)動學生的主觀能動性。出現(xiàn)問題時,學生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學生積極性。

2.課堂外實驗

由于課堂內(nèi)實驗時間有限,教學軟件與實際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補教學模擬軟件的不足,應充分發(fā)掘網(wǎng)絡資源。實際上,教學軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實驗環(huán)境,設(shè)計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會免費提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時限內(nèi)免費使用,可以要求學生在此期間完成一些設(shè)計型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。

在網(wǎng)絡營銷課程教學中,要求學生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請身份認證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學生去完成。許多技巧學生可通過“淘寶大學”進行學習,教師也可進行部分指導,師生之間可以通過教學博客、公共郵箱以及QQ群等進行交流。本課程結(jié)束時,學生須提交店面地址以及網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)心得,以便進行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學生的積極性)。這種實戰(zhàn)型教學,使學生真正有機會真實地接觸到網(wǎng)絡營銷實際,讓學生邊學習邊實踐,通過實際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營、管理全過程,綜合運用網(wǎng)絡營銷的理論知識,在實際的商業(yè)環(huán)境中學會網(wǎng)絡營銷的基本運作,直接感受到網(wǎng)絡營銷知識的商業(yè)化應用過程。

四、實訓教學探索

在本課程結(jié)束后進行一周的集中實訓,從實踐出發(fā),從整體上,而不是某個單獨的環(huán)節(jié)上對學生進行訓練,可以使學生完整的了解網(wǎng)絡營銷運作流程,更好的學習網(wǎng)絡營銷課程。在實訓中,要求學生自由組合,4人為一組,為一個現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營銷方式的企業(yè)(公司)或準備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計網(wǎng)絡營銷方案,也可以學生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實施網(wǎng)絡營銷。學生進行角色分工模擬,以團隊進行實訓,實訓的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。

學生首先進行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡營銷的項目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補充,最終形成一份簡要的調(diào)研報告。

通過調(diào)研,學生確定網(wǎng)絡營銷的項目,并進行網(wǎng)絡營銷策劃。具體包括市場分析、企業(yè)簡介、企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標確定、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略設(shè)計、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用預算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略設(shè)計應包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。

做好網(wǎng)絡營銷策劃后,學生要進行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計。由于本課程是針對市場營銷專業(yè),學生并未系統(tǒng)學習網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識,因此要求學生做網(wǎng)站、設(shè)計網(wǎng)頁不須要太復雜,靜態(tài)頁面也可,主要是看頁面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學生采用多種網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁、供求平臺、論壇等免費資源廣泛發(fā)布信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡廣告在自己網(wǎng)站上發(fā)布,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。

實訓中要求學生將流程中的每個工作環(huán)節(jié)與理論學習的各個章節(jié)的內(nèi)容相對應,從而將課程內(nèi)容與實踐操作緊密地結(jié)合起來。當學生完成整個任務流程后,也就相應地熟悉了網(wǎng)絡營銷的整套課程知識。

五、結(jié)論

在市場營銷專業(yè)進行網(wǎng)絡營銷課程教學,有別于電子商務專業(yè)教學。由于網(wǎng)絡營銷是一門理論性和實踐性都很強的課程,為了提高學生學習的積極性和主觀能動性,本人在傳統(tǒng)教學方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學、實驗教學及實訓教學進行探索,使網(wǎng)絡營銷的教學方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個學期的學習后,學生們普遍反映對網(wǎng)絡營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團隊合作和交流能力也顯著增強。當然,其中還有很多值得改進的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻:

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第25次中國互聯(lián)報告.http://www.cnnic.net.cn/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)

Abstract: In existing educational system, courses in marketing network marketing materials used, the teaching of design, the experiment and in the design of the exploratory improvement. Giving full consideration the characteristics of marketing professional students and the objective requirements, practical and obtained good results in teaching.

Key words: marketing speciality; network marketing;theory teaching;experiment teaching;practice teaching