企業(yè)文化建設(shè)的意義(一)

徐浩然 王少磊

入刊理由:

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以促進(jìn)企業(yè)群體行為規(guī)范化、企業(yè)品牌信譽(yù)化、企業(yè)形象具體化;可以保持企業(yè)先進(jìn)性、促進(jìn)人的全面發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)自身凝聚力,最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化,就是企業(yè)的軟實(shí)力,是它將企業(yè)推向強(qiáng)盛的巔峰。

王少磊:嘩眾取寵算什么本色?我甚至覺(jué)得,真正的思考者應(yīng)該跟所有人保持距離。當(dāng)然你可以是個(gè)和善的鄰居,但做學(xué)問(wèn)呢,就別費(fèi)厄潑賴師兄師弟了。你看期刊報(bào)紙上,有多少作家學(xué)者互相撫摸?長(zhǎng)序短跋,肉麻得叫人牙根兒癢癢。

徐浩然:那你也太絕對(duì)了吧呵呵,我的《浩然觀點(diǎn)》還想請(qǐng)你“序跋”呢。高情厚誼,相互鼓勵(lì)有什么問(wèn)題?

王少磊:豈敢。序跋我贊成那種做法:把書當(dāng)成由頭,來(lái)闡明自己在同一話題的觀點(diǎn)。就算是捧場(chǎng)也不只是諛辭,得有真的領(lǐng)悟真的褒貶。我的書評(píng)得罪過(guò)不少朋友,可謂吃力不討好里外不是人——在我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫(kù)里,尚未找到一個(gè)企業(yè),它的老板和員工有你所謂的“共同愿景”。這不是價(jià)值判斷了,這是事實(shí)判斷,難不成本人的運(yùn)氣特別糟糕?在媒體上,我看到的也都是形形色色的“門”——從員工猝死到集體辭職。每到這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)留意它們的網(wǎng)站……

徐浩然:哦?看他們的官方態(tài)度?

王少磊:不是?？磳ｎ}或頻道里的企業(yè)文化表達(dá)。如前所述,一多半是庸常的白話,一小半是動(dòng)聽(tīng)的大詞兒,后者我猜想有專業(yè)的咨詢公司,在做文字推敲和語(yǔ)言美化,總之都很正確很高尚,很美好很宏大,但我看不出這些說(shuō)辭,對(duì)他們的行動(dòng)有任何約束,或者退一步,他們能以行動(dòng)佐證這些說(shuō)辭。

那段網(wǎng)絡(luò)視頻你看了嗎?就咱南京的,好像央視也播過(guò):在某公司門口,一個(gè)叫朱亞的青年被捅了刀子,此后從他旁邊走過(guò)的56個(gè)同事,沒(méi)有人表現(xiàn)出一點(diǎn)幫忙的意思,他捂著肚子踉蹌著向保安求助,后者于是給隊(duì)長(zhǎng)打了個(gè)電話,甚至沒(méi)去攙扶一下傷者……你猜想一下,這家企業(yè)有文化嗎?我打賭他們一定有企宣部門,有口號(hào)標(biāo)語(yǔ)句句動(dòng)聽(tīng)。哦,這群不敬神的野蠻人,他們有自己真正的理念嗎?

徐浩然:是很可惡。但是你說(shuō)的這個(gè)事件遠(yuǎn)不是什么企業(yè)文化有無(wú)的問(wèn)題,而是法制、道德與良心有無(wú)的問(wèn)題,我們不能把企業(yè)文化無(wú)限的上綱上線。不過(guò)的確有一些企業(yè),它的文化努力是儀式化的,貼個(gè)標(biāo)語(yǔ)啊,出個(gè)畫冊(cè)啊,實(shí)際上是空洞有害的東西,暗中明里甚至激起員工的反感。還有,如果反思國(guó)人的民族性里面,是否我們常常說(shuō)一套做一套,有人格分裂的傾向呢?這個(gè)儀式化的文化,顯然會(huì)加重那種傾向。你的例子,恰好證明了精神建設(shè)的重要。要知道企業(yè)文化,并非生長(zhǎng)在文化真空里,它跟整個(gè)的社會(huì)空氣都有關(guān)系,換句話說(shuō),這個(gè)命題可能超出了本章的范疇。

但我又不能肯定,我們也別老往壞處想吧。有一些老板,大概是想從文化角度升華企業(yè)?也許他在成長(zhǎng)經(jīng)歷中有過(guò)遭遇,從而希望有些子精神追求——有追求總比沒(méi)追求好吧?只是要考慮,如何能讓個(gè)人追求變成企業(yè)追求?我雖然不贊成泛文化,但也不贊成沒(méi)文化。一個(gè)老板,希望企業(yè)帶點(diǎn)他本人的色彩,大約也是無(wú)可非議和不可避免的。也許我們?cè)撚幸稽c(diǎn)平常心?個(gè)人色彩,也未必總是意味著“人治”,你細(xì)想還是區(qū)別很大的。

王少磊:但是,有時(shí)候,老板的個(gè)人追求,也可能變成一場(chǎng)災(zāi)難。假如你有“上山下鄉(xiāng)”的情結(jié),然后就在企業(yè)內(nèi)恢復(fù)“知青文化”。把公司餐廳改名叫“公社食堂”都是小事,有的老板推崇迷戀的,正是給我們帶來(lái)噩夢(mèng)的文革記憶。我們不能脫離歷史背景,去苛求拷問(wèn)一代人的文革表現(xiàn),但也不能像張承志那樣美化傷疤——即便是那些單純的革命熱情?？傮w說(shuō)來(lái),我不喜歡企業(yè)里皇帝般的老板,就算他有無(wú)上的成績(jī)和威信。他把私人經(jīng)驗(yàn)粗暴地強(qiáng)加給員工,制定稀奇古怪、不近人情的規(guī)矩——它們被作為廠訓(xùn)寫到墻上,或者當(dāng)作軼事花絮,進(jìn)入報(bào)紙成功人士的特寫欄?？偟谜f(shuō)來(lái),這都讓我感覺(jué)不好。

徐浩然:你在說(shuō)南街村集團(tuán)嗎?紅色億元村的神話破滅了,我看媒體的標(biāo)題,甚至有“天堂還是地獄”的標(biāo)題。

王少磊:我并不專指。但對(duì)模范村,我確實(shí)心存疑慮。大寨不說(shuō)了,從大邱莊到小張莊,神話不是破滅一次了。有人說(shuō)禹作敏是土匪頭子、太上皇,而王宏斌可以一人決定上馬“永動(dòng)機(jī)”項(xiàng)目,這說(shuō)明了什么呢?

徐浩然:南街村是有些過(guò)了。我看《南方周末》的報(bào)道,村民們?cè)凇稏|方紅》的樂(lè)曲中齊齊走進(jìn)工廠,每天下午又在《大海航行靠舵手》的樂(lè)曲中齊齊走出工廠;在改革開放進(jìn)入30周年之際,他們每月仍拿著250元工資……這個(gè)文化是太夸張了。

王少磊:大邱莊的意義也不過(guò)時(shí)。最近一期的《財(cái)經(jīng)》雜志,還有長(zhǎng)文《大邱莊經(jīng)濟(jì)標(biāo)本崩頹背后》。你說(shuō)明星村莊是不是包裝出來(lái)的呢?南街村的所謂成就,應(yīng)該是政策扶植,貸款傾斜的結(jié)果吧?

徐浩然:難以想象,王宏斌個(gè)人的瘋狂念頭,怎么就成了全村的戒尺了呢?然后一個(gè)村莊就做了太上皇,難道大邱莊不屬于某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?而這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不屬于某個(gè)縣市?

王少磊:更多的時(shí)候,與其說(shuō)是老板的個(gè)人追求,毋寧說(shuō)是老板的功力考慮,他希望借助這些口號(hào)統(tǒng)一思想,從而最大限度地減少管理成本吧?怎樣讓員工辛勤工作,而他又不用更多的現(xiàn)實(shí)支付?然后企業(yè)文化就有用處了……

徐浩然:剛才我們所說(shuō)的以村莊為主體的企業(yè),其實(shí)不具有廣泛的代表性,老板關(guān)心成本也無(wú)可非議,哪個(gè)企業(yè)不追求低成本大利潤(rùn)?企業(yè)文化可以拆解出一些理念,比如榮譽(yù)感、責(zé)任心、主人翁意識(shí)和自我犧牲精神等等,顯而易見(jiàn),對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)也確有幫助。難道這有什么不對(duì)嗎?在倡導(dǎo)企業(yè)文化的背后,老板們的動(dòng)機(jī)是各不相同的。可能有人做企業(yè),確是希望既帶來(lái)利潤(rùn)又帶來(lái)榮譽(yù)。但你不能妄自揣測(cè),所有的企業(yè)文化都是管理工具,一點(diǎn)沒(méi)有老板的價(jià)值追求;或者價(jià)值追求,只是功利追求的旗號(hào)——另外,就算有功利追求也無(wú)所謂,畢竟有人惦記著百年基業(yè),并不爭(zhēng)蠅頭蝸角一時(shí)一地的得失,這樣一來(lái)功利也不那么功利了,那該改叫“宏圖大志”吧?

王少磊:可我覺(jué)得,無(wú)論長(zhǎng)遠(yuǎn)利益還是即時(shí)利益,既然是文化,就不能有太多的實(shí)用目的。企業(yè)文化,如果是企業(yè)管理的特殊手段,它或許可以是“非罪”的,但不應(yīng)該贏得這樣的尊敬了。但是話又說(shuō)回來(lái),如果它沒(méi)有贏得這樣的尊敬,企業(yè)會(huì)花錢拿它當(dāng)旗號(hào)嗎?我最近檢索了一些文章,關(guān)于企業(yè)文化的,有至少百分之八十到百分之九十,都是談它對(duì)管理效率的影響,而跟企業(yè)的價(jià)值觀基本無(wú)涉。你剛提到老板關(guān)心成本,這倒罷了,奈何學(xué)界也這么功利?我見(jiàn)過(guò)太多的經(jīng)營(yíng)大師,但就沒(méi)碰到弄商業(yè)倫理的。

徐浩然:企業(yè)文化,是企業(yè)的一種軟實(shí)力。這沒(méi)有什么遮遮掩掩的。軟硬兩條腿走路,固然不是什么新鮮的比喻,但確屬真理無(wú)疑。你開始需要質(zhì)量、價(jià)格、渠道、服務(wù)這些硬的,然后到了一定的規(guī)模,就得同時(shí)強(qiáng)調(diào)品牌、傳播、廣告、公關(guān)……包括企業(yè)文化這些軟的。其實(shí)也不光企業(yè),國(guó)家不也同一個(gè)道理嗎?所以老板做這樣的現(xiàn)實(shí)考慮,我想是可以理解的,甚至可以說(shuō)完全是好事嘛。至于學(xué)界,他們的論文若有價(jià)值,不就是要對(duì)業(yè)界有參考價(jià)值嗎?難道他們就該在書房里仰著臉說(shuō)話?(未完待續(xù))

責(zé)任編輯:江月