熊小蘭：供銷社一定要有自己的電子商務(wù)

文/本刊記者高瑞霞

熊小蘭：供銷社一定要有自己的電子商務(wù)

文/本刊記者高瑞霞

熊小蘭（中）參加湖南農(nóng)業(yè)品牌網(wǎng)上線活動(dòng)。

“很多人都認(rèn)為供銷社搞電子商務(wù)、搞信息化服務(wù)現(xiàn)在還為時(shí)過(guò)早。我偏不信，而且我也不贊同?！?/p>

“供銷社必須發(fā)展電子商務(wù)，不是要不要的問(wèn)題，而是越快越好，先入為主占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，這才是供銷社穩(wěn)固扎根農(nóng)村市場(chǎng)的有效手段?！?/p>

這是湖南供銷合作總社副主任熊小蘭對(duì)于供銷社介入電子商務(wù)的觀點(diǎn)。

每天上班之后，熊小蘭會(huì)熟練地輸入“www.coop168. com”這個(gè)網(wǎng)址，進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站瀏覽信息?？吹骄W(wǎng)頁(yè)上豐富的信息，她總是欣慰地笑一笑。

這個(gè)網(wǎng)站究竟有什么魅力，能夠吸引熊小蘭每天去關(guān)注它？其實(shí)，這個(gè)網(wǎng)址正是今年曾被人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等各大媒體關(guān)注的“網(wǎng)上供銷社”。從“網(wǎng)上供銷社”名稱的由來(lái)到它的切實(shí)運(yùn)行，熊小蘭付出了很多的努力。

“網(wǎng)上供銷社”這個(gè)名字是熊小蘭起的，她說(shuō)這個(gè)名字能夠讓人們看到供銷社的努力，也很好地結(jié)合了這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)。名字起好了，究竟應(yīng)該做點(diǎn)什么，熊小蘭并不是很清楚，但是她清楚地知道，供銷社一定要有自己的電子商務(wù)。

籌備：艱難中前行

“網(wǎng)上供銷社”的出現(xiàn)，對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)可能是個(gè)偶然，但是對(duì)于熊小蘭來(lái)說(shuō)，這件事情是她“蓄謀已久”的。

2003年，熊小蘭被省委組織部派去美國(guó)培訓(xùn)半年。美國(guó)信息化水平之高超出了她的想象，也是從那時(shí)開(kāi)始，有關(guān)信息化的新動(dòng)向成了她關(guān)注的焦點(diǎn)。慢慢地，她發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站出現(xiàn)在了人們的面前，像淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都把生意做得風(fēng)生水起。供銷社有這么多的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面這么寬，難道不能建設(shè)自己的網(wǎng)站嗎？熊小蘭下定決心要把電子商務(wù)引入到供銷社的業(yè)務(wù)中。但是，系統(tǒng)內(nèi)很多人都認(rèn)為，供銷社現(xiàn)在的市場(chǎng)份額有所萎縮，還沒(méi)有把自己的份內(nèi)事做好，還去搞什么電子商務(wù)，簡(jiǎn)直是瞎胡鬧。這是熊小蘭開(kāi)始搞網(wǎng)上供銷社時(shí)聽(tīng)到最多的論斷。

難道真的沒(méi)有到時(shí)候嗎？那要等到何時(shí)才是恰當(dāng)時(shí)機(jī)呢？并沒(méi)有人能夠回答這個(gè)問(wèn)題。所幸，湖南省供銷社的領(lǐng)導(dǎo)班子并沒(méi)有反對(duì)，一致贊同湖南省社注冊(cè)電子商務(wù)公司，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。尤其是省社主任陳德禮鼎力支持，并及時(shí)把她的方案向省委省政府及全國(guó)供銷總社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。很快，湖南省政府召開(kāi)了專題研討會(huì)，并提供資金支持。全國(guó)供銷總社領(lǐng)導(dǎo)多次到湖南現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。得到了大家的認(rèn)可，熊小蘭心里十分開(kāi)心。

有了上級(jí)的理解，有了資金的支持，熊小蘭帶領(lǐng)一班人馬上進(jìn)行了大范圍的市場(chǎng)調(diào)研，接著組建了湖南省供銷電子商務(wù)有限公司，然后尋找志同道合的人組成團(tuán)隊(duì)，這些程序和組建一般的公司沒(méi)有什么區(qū)別。不過(guò)，別人對(duì)于供銷社不應(yīng)過(guò)早介入電子商務(wù)的觀點(diǎn)在很長(zhǎng)一段時(shí)間令熊小蘭的工作進(jìn)展緩慢。但是，熊小蘭就是有那么一股辣妹子的倔勁，她一定要干出點(diǎn)成績(jī)給別人看。

運(yùn)營(yíng)：漸入佳境

2009年6月，網(wǎng)上供銷社開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，熊小蘭苦心經(jīng)營(yíng)的一切也在這時(shí)接受檢驗(yàn)。

網(wǎng)上供銷社雖說(shuō)也可以發(fā)布信息，進(jìn)行商品的買賣，但是它與淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站有著根本的區(qū)別。網(wǎng)購(gòu)一般都采取先在網(wǎng)上下單，再收貨確認(rèn)的模式，購(gòu)物者下單時(shí)難免會(huì)心里不踏實(shí)。但是網(wǎng)上供銷社讓網(wǎng)購(gòu)也可以先看貨、再下單，讓消費(fèi)者看準(zhǔn)了再購(gòu)買。

為什么網(wǎng)上供銷社能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能呢？這都得益于“網(wǎng)絡(luò)＋實(shí)體店”的模式?！熬W(wǎng)絡(luò)＋實(shí)體店”首先會(huì)吸引供應(yīng)商在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息。農(nóng)村這個(gè)巨大的市場(chǎng)，是很多成熟商家的垂涎之物，但苦于沒(méi)有更好的渠道進(jìn)入。網(wǎng)上供銷社除了電子商務(wù)的一些特點(diǎn)，它還擁有供銷社在農(nóng)村的良好聲譽(yù)，這些正好可以很輕松地幫助供應(yīng)商進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)。不過(guò)，供應(yīng)商的產(chǎn)品必須面向農(nóng)村市場(chǎng)，符合農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)。除此之外，供應(yīng)商還可以把自己的產(chǎn)品直接供應(yīng)給實(shí)體店（也叫網(wǎng)絡(luò)加盟店）。消費(fèi)者在網(wǎng)上下定單后，由加盟店來(lái)配貨送貨。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以直接去加盟店購(gòu)買自己想要的東西。

這些加盟店可不是想開(kāi)就能開(kāi)的，加盟店所處的地段如何、客流量如何、日均銷售量能達(dá)到多少、年?duì)I業(yè)額可以達(dá)到多少，這些都是需要考慮的問(wèn)題?，F(xiàn)在，大部分的加盟店還是供銷社自己的店面，雖說(shuō)是舊店，但絕對(duì)是新顏。所有的加盟店在“網(wǎng)上供銷社”這個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行了改造，實(shí)行統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一裝修店面，統(tǒng)一安裝打印、傳真機(jī)、農(nóng)行POS機(jī)，統(tǒng)一接通網(wǎng)絡(luò)寬帶，統(tǒng)一組織電腦操作和營(yíng)銷、管理知識(shí)培訓(xùn)等。提供這么多的服務(wù)，每個(gè)加盟店一年只需要繳納6800元的加盟費(fèi)。

可是，網(wǎng)上供銷社想要在農(nóng)村扎根，必須要讓農(nóng)民接受。農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)還不完善，有的農(nóng)民家里沒(méi)有電腦，即使有，也有很多人不會(huì)使用。熊小蘭發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。她找來(lái)了中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)人員。她想，農(nóng)民沒(méi)有電腦，總有手機(jī)吧，可以試著讓農(nóng)民手里的手機(jī)變成一個(gè)電腦。于是，熊小蘭帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)同中國(guó)移動(dòng)共同開(kāi)發(fā)出了“供銷通”，讓老百姓只要下載一個(gè)客服端，就可以和網(wǎng)上供銷社對(duì)接，把手機(jī)變成一個(gè)小電腦。既可以上網(wǎng)進(jìn)行定購(gòu)，也能夠發(fā)布供求信息。

如今，網(wǎng)上供銷社把網(wǎng)絡(luò)加盟店打造為四個(gè)中心，可為農(nóng)民提供四大服務(wù)：商品貿(mào)易中心，幫助農(nóng)民在網(wǎng)上代購(gòu)各種商品，并提供送貨上門服務(wù)；綜合信息服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、專業(yè)協(xié)會(huì)等提供農(nóng)產(chǎn)品供求、廣告、求職、招聘、政策等信息發(fā)布和查詢服務(wù)；物流集散中心，既是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息收集點(diǎn)，又是下鄉(xiāng)工業(yè)品和進(jìn)城農(nóng)產(chǎn)品的物流中轉(zhuǎn)樞紐站；業(yè)務(wù)代辦中心，辦理移動(dòng)、電信、金融、保險(xiǎn)、旅游、彩票、異地醫(yī)療掛號(hào)、火車票、機(jī)票代購(gòu)等業(yè)務(wù)。

熊小蘭心中還是有一個(gè)遺憾。雖說(shuō)目前網(wǎng)上供銷社可以提供500多種商品，不過(guò)，這些商品大多是有統(tǒng)一的質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，而像農(nóng)產(chǎn)品這種質(zhì)量難以控制的商品在網(wǎng)上還是少數(shù)，目前也只供應(yīng)黑茶等少數(shù)湖南供銷社的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。至于其他的農(nóng)產(chǎn)品還是只能在網(wǎng)上發(fā)布供求信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上撮合，離農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。

隨著網(wǎng)上供銷社功能的不斷完善，收益也日漸增多。不斷加入的供應(yīng)商、步入正軌的加盟店以及普遍使用的“供銷通”讓網(wǎng)上供銷社的收益有了保證，“我們網(wǎng)上供銷社探索出了可持續(xù)的盈利點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)一年后，就獲利了幾百萬(wàn)?！毙苄√m說(shuō)。

擴(kuò)張：打造供應(yīng)“巨無(wú)霸”

2010年9月26日，網(wǎng)上供銷社正式落戶婁底，這是網(wǎng)上供銷社的第一個(gè)試點(diǎn)。緊接著長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)也開(kāi)始了網(wǎng)上供銷社的嘗試。熊小蘭說(shuō)，網(wǎng)上供銷社將盡快覆蓋湖南全省，至于網(wǎng)點(diǎn)比較薄弱的地方，統(tǒng)一設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇系統(tǒng)外的網(wǎng)點(diǎn)成為網(wǎng)絡(luò)加盟店。到2011年6月，網(wǎng)上供銷社將打造14個(gè)市州供銷社電子商務(wù)公司，并在全省建立1000個(gè)網(wǎng)上供銷社鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店、1萬(wàn)個(gè)村級(jí)加盟點(diǎn)。不管覆蓋面有多大，每個(gè)縣城只設(shè)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中心，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)加盟店。這是為了避免網(wǎng)點(diǎn)太多，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不利于網(wǎng)上供銷社的發(fā)展。

網(wǎng)上供銷社的模式是否可以復(fù)制？答案是肯定的。熊小蘭知道電子商務(wù)是需要規(guī)模的，僅在一個(gè)省運(yùn)行是成不了氣候的。她一直認(rèn)為現(xiàn)階段應(yīng)該把網(wǎng)上供銷社的模式在全國(guó)進(jìn)行復(fù)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把全國(guó)的供銷社聯(lián)合起來(lái)，讓供銷社真正成為農(nóng)村市場(chǎng)供應(yīng)的“巨無(wú)霸”。

雖然熊小蘭拋出了橄欖枝，但是還沒(méi)有理想的接收者。很多地方的供銷社擔(dān)心利益分配問(wèn)題。“他們會(huì)這么想，是對(duì)網(wǎng)上供銷社認(rèn)識(shí)得還不夠，合作共贏是網(wǎng)上供銷社的核心價(jià)值觀之一。我們的模式可以復(fù)制，合作方式可以創(chuàng)新，利益可以共享。我們的網(wǎng)上供銷社可以作為一個(gè)總公司，其他的兄弟單位可以入股，也可以成立子公司，利益進(jìn)行單獨(dú)核算。不要一個(gè)地方搞一個(gè)網(wǎng)上供銷社，重復(fù)建設(shè)花費(fèi)多，也沒(méi)有絲毫的意義?！毙苄√m說(shuō)。

“巨無(wú)霸”就是要呈現(xiàn)一種霸氣。但是僅靠聯(lián)合是不行的，還要靠實(shí)力、靠服務(wù)來(lái)說(shuō)話。很多國(guó)家在農(nóng)村搞電子商務(wù)都有自己的瓶頸，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和物流配送是兩個(gè)最主要的問(wèn)題，這正好也是其他成熟的電子商務(wù)大型公司沒(méi)有輕易介入農(nóng)村市場(chǎng)的原因。對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，熊小蘭也沒(méi)有找到解決辦法。但是她依靠供銷社的強(qiáng)大網(wǎng)點(diǎn)跨出了自己的第一步，接下來(lái)，她認(rèn)為應(yīng)建立起農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的種類和數(shù)量，穩(wěn)住陣腳，一步步攻克遇到的難題。“網(wǎng)上供銷社遲早會(huì)成為農(nóng)村市場(chǎng)的‘巨無(wú)霸’，無(wú)人可以匹敵?！毙苄√m自信地說(shuō)。

為了網(wǎng)上供銷社，熊小蘭已經(jīng)辛苦了一年多了。不過(guò)，她感受最多的還是欣慰?，F(xiàn)在，系統(tǒng)內(nèi)的人對(duì)網(wǎng)上供銷社已經(jīng)越來(lái)越重視。大家已經(jīng)不再把眼光只放在供銷社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，開(kāi)始加大力度擴(kuò)展電子商務(wù)。

是供銷社開(kāi)始主動(dòng)出擊的時(shí)候了，熊小蘭深刻感受到了這一點(diǎn)，她似乎看到了她想象中的那一天，網(wǎng)上供銷社成為了農(nóng)村市場(chǎng)的“巨無(wú)霸”，供銷社的形象重新被樹(shù)立，供銷社又被經(jīng)常掛在了老百姓的嘴邊。