認(rèn)知風(fēng)格管理決策影響的實(shí)驗(yàn)研究

林 源,袁 鑫

(1.撫順石化公司教育培訓(xùn)中心,遼寧撫順,113015;2.華東師范大學(xué),上海200062)

認(rèn)知風(fēng)格管理決策影響的實(shí)驗(yàn)研究

林 源1,袁 鑫2

(1.撫順石化公司教育培訓(xùn)中心,遼寧撫順,113015;2.華東師范大學(xué),上海200062)

本研究通過實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn),探索了企業(yè)管理者的認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策的影響。研究結(jié)果表明,認(rèn)知風(fēng)格的不同會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理者決策方案選擇的差異。

認(rèn)知風(fēng)格;決策;場(chǎng)依存型;場(chǎng)獨(dú)立型

一、引言

認(rèn)知風(fēng)格是人們對(duì)信息和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行組織和加工時(shí)所表現(xiàn)出來的個(gè)別差異,是個(gè)人在感知、記憶和思維過程中經(jīng)常采取的習(xí)慣化的態(tài)度和風(fēng)格。認(rèn)知風(fēng)格的影響遍及一個(gè)人心理活動(dòng)的全部領(lǐng)域,它不僅表現(xiàn)在認(rèn)知過程中,也反映到人格特征上[1](P4)。從20世紀(jì)40年代開始,到1998年為止,人們圍繞認(rèn)知風(fēng)格開展了大量研究。根據(jù)阿姆斯特朗的整理分析,大約有54種關(guān)于認(rèn)知風(fēng)格的類型劃分,其中威特金在垂直知覺的實(shí)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)的場(chǎng)依存性—場(chǎng)獨(dú)立性最為引人關(guān)注。威特金和古德諾認(rèn)為,場(chǎng)依存性—場(chǎng)獨(dú)立性是兩種對(duì)立的信息加工方式,是一個(gè)連續(xù)體的兩個(gè)端點(diǎn)[2](P9)。具有場(chǎng)依存性的人,在進(jìn)行信息加工時(shí),傾向于以外界視場(chǎng)中的線索為指導(dǎo),容易接受暗示,其行為受環(huán)境的影響比較大;具有場(chǎng)獨(dú)立性的人,在進(jìn)行信息加工時(shí),傾向于以內(nèi)在感知線索為依據(jù),認(rèn)知改組技能和自主性都比較強(qiáng),其行為受個(gè)人內(nèi)在心理特征的影響比較大[3](P408-413)。此外,在自我認(rèn)知領(lǐng)域,馬庫斯、山口勸、木內(nèi)亞紀(jì)等人的研究表明,人們?cè)诶斫庾晕?、?gòu)建自我圖式的時(shí)候,也存在類似于場(chǎng)依存性—場(chǎng)獨(dú)立性的認(rèn)知方式。由此可見,認(rèn)知方式在自我、社會(huì)和其他物理環(huán)境中,都對(duì)人們的行為存在重要影響。因此,場(chǎng)獨(dú)立性—場(chǎng)依存性也可能會(huì)影響人們的管理決策。

二、實(shí)驗(yàn)研究

(一)實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/h3>

本實(shí)驗(yàn)主要考察認(rèn)知風(fēng)格是否會(huì)影響企業(yè)管理者的決策。

(二)實(shí)驗(yàn)方法

1.被試

某公司高級(jí)主管培訓(xùn)班學(xué)員120名,自愿參加實(shí)驗(yàn),視力或矯正視力正常。此前均未參加過類似的實(shí)驗(yàn)。通過鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)篩選被試,得到實(shí)驗(yàn)被試人64人,其中,場(chǎng)獨(dú)立型被試32人,場(chǎng)依存型被試32人。平均年齡為38.8歲。

篩選被試:采用北京師大輔仁應(yīng)用心理發(fā)展中心編制的《鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)》,對(duì)該公司前后三期的高級(jí)主管培訓(xùn)班學(xué)員進(jìn)行了鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體施測(cè)。共120名學(xué)員進(jìn)行了測(cè)驗(yàn),剔出無效問卷13份,得有效問卷107份。將測(cè)驗(yàn)得分從低到高排列,得分高的前30%的32人被確定為場(chǎng)獨(dú)立型;得分低的后30%的32人被確定為場(chǎng)依存型。把所選兩種認(rèn)知風(fēng)格被試的鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)成績的平均數(shù)做t檢驗(yàn),結(jié)果表明兩組被試的測(cè)驗(yàn)得分差異顯著,t(62)=14.81,P<0.001,確保了所選取被試認(rèn)知風(fēng)格的典型性。

2.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)為單因素完全隨機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格(場(chǎng)依存/場(chǎng)獨(dú)立)為自變量,因變量為決策成績。

3.實(shí)驗(yàn)材料

(1)北京師大輔仁應(yīng)用心理發(fā)展中心編制的《鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)》(簡稱EFT)。EFT由三部分構(gòu)成:第一部分9道題,供練習(xí)用。第二、三部分各有10道題,每題下面都標(biāo)出要求找出的簡單圖形號(hào)碼。簡單圖形共9個(gè),要求被試盡快找出一個(gè)隱蔽在復(fù)雜圖形中的指定簡單圖形。在時(shí)間限制方面,根據(jù)常模要求,成人團(tuán)體每部分時(shí)限為4分鐘,共12分鐘。測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)以第二、三部分中正確畫出指定的簡單圖形總數(shù)記分。每題一分,滿分20分。為避免記分者誤差,記分者由研究者一人擔(dān)任,采用統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),只有當(dāng)被試畫出的圖形與指定的簡單圖形在大小、形狀、指向上完全一致時(shí)才視為正確并得分。

(2)決策問題。在編制決策問題前,研究者查閱了大量的管理決策案例,根據(jù)本研究的需要以及參照其他有關(guān)研究文獻(xiàn),編制決策問題一、二。其中決策問題一主要涉及比爾食品公司如何處理產(chǎn)品出現(xiàn)劣質(zhì)品影響問題,包括5方面的因素:贏得廣大用戶的理解和信任;減少經(jīng)濟(jì)上的損失;避免擴(kuò)大不良影響;社會(huì)責(zé)任;品牌形象。決策問題二主要是昌盛粉末冶金廠在原材料價(jià)格上漲的情況下如何決策企業(yè)發(fā)展的問題,主要包含4方面的因素:企業(yè)效果;企業(yè)聯(lián)合與資源共享;避免擴(kuò)大不良影響;富余人員的安置問題。

4.實(shí)驗(yàn)程序

(1)在最后一期高級(jí)主管培訓(xùn)班學(xué)員施測(cè)一周后,讓篩選出的被試參加情景決策練習(xí),將決策問題以書面形式分別呈現(xiàn)給被試。指導(dǎo)語如下:“請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面兩段文字,并當(dāng)一回企業(yè)的決策者,就上面兩個(gè)企業(yè)目前面臨的問題做出認(rèn)真解答,以測(cè)試你判斷、處理問題的能力?！?/p>

(2)被試做完案例分析之后將問卷交到實(shí)驗(yàn)者手中后離開。他們沒有意識(shí)到前后兩次的測(cè)驗(yàn)和練習(xí)有任何聯(lián)系。

三、結(jié)果分析與討論

(一)結(jié)果分析

實(shí)驗(yàn)所有數(shù)據(jù)均用SPSS10.0軟件包進(jìn)行處理,沒有發(fā)現(xiàn)無效數(shù)據(jù),結(jié)果見表1-4。

對(duì)于決策問題一,結(jié)果見表1和表2。

表1 兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策方案支持程度的平均數(shù)

表2 兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)各影響因素評(píng)價(jià)的平均數(shù)

以決策成績?yōu)橐蜃兞?對(duì)兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行兩獨(dú)立組的t檢驗(yàn),結(jié)果兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格在對(duì)方案一、方案二的支持程度上差異顯著,t(62)=-9.531,P<0.001(方案一);t(62)=7.713,P<0.001(方案二)。結(jié)果表明,場(chǎng)依存型更傾向于選擇方案二,而場(chǎng)獨(dú)立型更傾向于選擇方案一。

分別以因素1、因素2、因素3、因素4、因素5為因變量,對(duì)兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行兩獨(dú)立組的t檢驗(yàn),結(jié)果均出現(xiàn)顯著性差異,t(62)=3.357,P=0.001(因素1);t(62)=-3.464,P=0.001(因素2);t(62)=-6.358,P<0.001(因素3);t(62)=6.272,P<0.001(因素4);t(62)=3.175,P=0.002(因素5)。結(jié)果表明,場(chǎng)依存型更加關(guān)注贏得廣大用戶的理解和信任、社會(huì)責(zé)任以及品牌形象等因素;場(chǎng)獨(dú)立型更加關(guān)注減少經(jīng)濟(jì)上的損失、避免擴(kuò)大不良影響的因素。對(duì)于決策問題二,結(jié)果見表3和表4。

表3 兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策方案支持程度的平均數(shù)

表4 兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)各影響因素評(píng)價(jià)的平均數(shù)

以決策成績?yōu)橐蜃兞?對(duì)兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行兩獨(dú)立組的t檢驗(yàn),結(jié)果兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格在對(duì)方案一、方案二的支持程度上差異顯著,t(62)=6.434,P<0.001(方案一);t(62)=-9.085,P<0.001(方案二)。結(jié)果表明,場(chǎng)依存型更傾向于選擇方案一,而場(chǎng)獨(dú)立型更傾向于選擇方案二。

分別以因素1、因素2、因素3、因素4為因變量,對(duì)兩種場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行兩獨(dú)立組的t檢驗(yàn),結(jié)果均出現(xiàn)顯著性差異,t(62)=-3.831,P<0.001(因素1);t(62)=3.486,P=0.001(因素2);t(62)=-6.013,P<0.001(因素3);t(62)=5.809,P<0.001(因素4)。結(jié)果表明:場(chǎng)依存型更加關(guān)注企業(yè)聯(lián)合、資源共享和富余人員安置問題等因素;場(chǎng)獨(dú)立型更加關(guān)注企業(yè)效益和避免擴(kuò)大不良影響的因素。

(二)討 論

對(duì)于決策者認(rèn)知風(fēng)格的研究主要是關(guān)注認(rèn)知風(fēng)格與信息之間存在的關(guān)系。決策對(duì)于有效信息的依賴性同決策本身的復(fù)雜性和正確性成正比的關(guān)系,特別是在風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí),這種表現(xiàn)更為明顯。獲取有效信息的能力是非常關(guān)鍵的因素,而決策者的認(rèn)知風(fēng)格與信息的獲取存在著重要而且微妙的關(guān)系。

場(chǎng)依存—場(chǎng)獨(dú)立性認(rèn)知風(fēng)格是指人們對(duì)于情景的依賴性和獨(dú)立性。比如,如果將一組平行線放入大量的折線中,人們就會(huì)發(fā)生知覺的錯(cuò)位,認(rèn)為兩條平行線不再平行,這就是人們的視覺受到折線的影響的結(jié)果,表明了人具有場(chǎng)依存的認(rèn)知特征。雖然折線對(duì)于平行線的方位判斷有同化作用,但是這個(gè)效應(yīng)的大小因人而異。凡是視覺中受環(huán)境因素影響的屬場(chǎng)依存型,凡是不受環(huán)境因素影響的屬場(chǎng)獨(dú)立型。場(chǎng)依存—場(chǎng)獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格體現(xiàn)人的認(rèn)知方式存在兩種極端,不同的人會(huì)處在這兩種方式之間的不同位置上。人們?cè)谘芯窟@個(gè)問題時(shí)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)依存型的決策者比場(chǎng)獨(dú)立型的決策者更易于接受社會(huì)提供的信息,易受其他行為人的影響,并通過社會(huì)作為行為的參照點(diǎn),由此做出下一步的行為決策;而場(chǎng)獨(dú)立型的人不太依賴于外界環(huán)境,他們?cè)趯?duì)信息進(jìn)行加工處理時(shí),依據(jù)內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)在參照?？偟恼f來,本研究驗(yàn)證了這一結(jié)論,在兩個(gè)決策問題中,場(chǎng)獨(dú)立型被試都表現(xiàn)為更傾向于以企業(yè)的自身利益為權(quán)衡的方案,而場(chǎng)依存型被試則更支持以社會(huì)期望為出發(fā)點(diǎn)的方案。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),在對(duì)導(dǎo)致其做出決策的影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),場(chǎng)獨(dú)立型被試更加關(guān)注與企業(yè)自身有關(guān)的因素,比如:企業(yè)的效益、經(jīng)濟(jì)損失、企業(yè)的聲譽(yù)等等。而場(chǎng)依存型被試認(rèn)為社會(huì)責(zé)任、員工的利益、廣大顧客以及品牌等因素更重要。

總之,由實(shí)驗(yàn)的結(jié)果看可以得出,場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)企業(yè)管理者決策有顯著性影響。場(chǎng)獨(dú)立型認(rèn)知風(fēng)格更傾向于以企業(yè)內(nèi)部條件為參照的決策方案,而場(chǎng)依存型認(rèn)知風(fēng)格則更支持以社會(huì)期望為參照的決策方案。對(duì)于決策問題一而言,正是由于場(chǎng)獨(dú)立型對(duì)減少經(jīng)濟(jì)損失、避免擴(kuò)大不良影響等關(guān)系企業(yè)自身因素的關(guān)注,導(dǎo)致其更支持方案一;而恰恰因?yàn)閳?chǎng)依存型更注重社會(huì)責(zé)任、廣大用戶和品牌形象等因素,使其更傾向于選擇方案二。而對(duì)于決策問題二來說,導(dǎo)致場(chǎng)獨(dú)立型者傾向于選擇方案二的因素正是與企業(yè)自身息息相關(guān)的效益和聲譽(yù);而場(chǎng)依存型者選擇方案一也是基于其對(duì)企業(yè)外部信息的考慮和依賴。

[1]R.賴丁,S.雷納.認(rèn)知風(fēng)格與學(xué)習(xí)策略[M].龐維國,譯.上海華東師范大學(xué)出版社,2003.

[2]謝斯駿,張厚粲.認(rèn)知方式——一個(gè)人格維度的實(shí)驗(yàn)研究[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,1988.

[3]張春興.教育心理學(xué)——三個(gè)取向的理論與實(shí)踐[M].臺(tái)北:臺(tái)灣東華書局,1994.

Abstract:Through the experiments made in lab,this paper probes into the influence of corporation leaders’cognitive styles on management decision.It shows that different cognitive styles can lead to leaders’different choices of management decision.

Key words:Cognitive styles;Management decision;Field dependence;Field independence

An Experimental Study of the Influence of Cognitive Styles on Management Decision

L IN Yuan1,YUAN Xin2

(1.Fushun Petrochemical Corp,Fushun113015,China;2.East China Normal University,Shanghai200062,China)

F272

A

1008—4444(2010)04—0057—03

2010-06-20

林 源(1973—),女,浙江溫嶺人,撫順石油化工公司教育培訓(xùn)中心講師。

(責(zé)任編輯:宋孝忠)