基于網(wǎng)絡(luò)范式的企業(yè)集團(tuán)信息合作研究

潘愛玲 吳有紅

基于網(wǎng)絡(luò)范式的企業(yè)集團(tuán)信息合作研究

潘愛玲 吳有紅

隨著企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)范式的興起,母子公司的角色和地位發(fā)生了重要變化,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的信息合作越來越重要。為了獲取網(wǎng)絡(luò)資源整合的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),企業(yè)集團(tuán)必須進(jìn)行以合作為導(dǎo)向的信息結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化變革,并建立高效的信息合作平臺(tái)。同時(shí),由于企業(yè)集團(tuán)的信息合作不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的,可能會(huì)遇到來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部非合作傾向的阻礙,而且信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用本身也會(huì)給企業(yè)集團(tuán)帶來新的風(fēng)險(xiǎn),因此還需要設(shè)立信息合作有效性的保障機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)范式;企業(yè)集團(tuán);信息合作;資源整合

在信息化時(shí)代,企業(yè)集團(tuán)每天都要處理大量來自子公司、供應(yīng)商、顧客、債權(quán)人、政府等各方利益相關(guān)者的信息。有些企業(yè)集團(tuán)能夠借助有效的信息網(wǎng)絡(luò)成功整合資源,并由此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但也有許多企業(yè)集團(tuán)陷入“信息迷霧”,戰(zhàn)略實(shí)施被迫受困。隨著信息量的日益膨脹,如何進(jìn)行有效的信息合作與管理,構(gòu)建科學(xué)的信息結(jié)構(gòu),逐漸成為企業(yè)集團(tuán)能否實(shí)現(xiàn)資源整合戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。

隨著企業(yè)集團(tuán)由科層范式向網(wǎng)絡(luò)范式的轉(zhuǎn)變,其信息結(jié)構(gòu)也需要隨之進(jìn)行變革。網(wǎng)絡(luò)范式追求集團(tuán)成員企業(yè)間的信任合作和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,力求通過構(gòu)架信息合作網(wǎng)絡(luò)提升企業(yè)集團(tuán)資源整合的能力。然而,企業(yè)集團(tuán)的信息合作不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的,而是面臨著許多障礙。為了保證信息合作的有效性,企業(yè)集團(tuán)需要進(jìn)行以合作為導(dǎo)向的信息結(jié)構(gòu)變革,并建立高效的信息合作平臺(tái)。同時(shí),由于信息合作網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)集團(tuán)帶來利益的同時(shí)也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn),因此還需要建立一套信息合作有效性的保障機(jī)制。

一、信息合作與企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)資源的整合

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)集團(tuán)生存環(huán)境的不確定性與動(dòng)態(tài)復(fù)雜性逐漸增強(qiáng),其傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn),而基于協(xié)調(diào)與合作的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開始受到更多重視,企業(yè)集團(tuán)逐漸從科層范式向網(wǎng)絡(luò)范式演變。

在網(wǎng)絡(luò)范式下,企業(yè)集團(tuán)實(shí)則“嵌入”于一定社會(huì)關(guān)系中的協(xié)調(diào)與合作網(wǎng)絡(luò),①徐向藝、謝明亮：《協(xié)調(diào)與合作視角下的企業(yè)集團(tuán)治理框架研究》,《文史哲》2008年第 1期。信任與合作關(guān)系是該網(wǎng)絡(luò)成功的基石。正是成員企業(yè)之間的信任與合作可以使企業(yè)集團(tuán)獲得不同于傳統(tǒng)資源類型的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源是由各成員企業(yè)基于合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行專用性投資形成并嵌入合作網(wǎng)絡(luò)中的資源,代表了一種對(duì)社會(huì)資源的獲取機(jī)會(huì)和能力,②郭勁光、高靜美：《網(wǎng)絡(luò)、資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)企業(yè)社會(huì)學(xué)視角下的觀點(diǎn)》,《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2003年第 3期。是一種基于企業(yè)合作關(guān)系的戰(zhàn)略性資源。網(wǎng)絡(luò)資源之間的結(jié)合具有更強(qiáng)的社會(huì)復(fù)雜性、因果模糊性以及更高的難以模仿性,從而可以為企業(yè)集團(tuán)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①Barney,J.B.Firm Resources and Sustained Competitive Advantage.Journal of Management,1991,17(1).傳統(tǒng)資源的獲取路徑強(qiáng)調(diào)基于所有權(quán)的控制與獨(dú)享,通過對(duì)某種獨(dú)特的、不可模仿的稀缺資源的占有為企業(yè)獲得一種靜態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此不同,網(wǎng)絡(luò)資源的獲取和積累不在于控制與占有,而是來自于網(wǎng)絡(luò)成員間的長(zhǎng)期互動(dòng)、合作共享以及在此基礎(chǔ)上形成的嵌入性。

Axelrod(1984)在《合作的演進(jìn)》一書中指出,在網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中,參與比退出更符合經(jīng)濟(jì)考慮,網(wǎng)絡(luò)化的演進(jìn)要求各方共同依存于互相控制的資源②Axelrod R.The Evolution of Cooperation.New York：Basic Books,1984.。這意味著集團(tuán)成員若能將有關(guān)資源集中加以整合利用,將有可能獲得增值收益。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)范式下多元化信息權(quán)力中心有利于打破企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系對(duì)信息資源應(yīng)用的限制,通過合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)集團(tuán)成員的創(chuàng)造能力與信息資源之間更有效的匹配,使合作伙伴共同獲得在非合作情況下難以獲得的盈余,這種合作盈余在本質(zhì)上比使用傳統(tǒng)資源帶來的價(jià)值更具有持續(xù)性和支撐作用,③王雎：《跨組織資源與企業(yè)合作：基于關(guān)系視角》,《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2006年第 4期。從而成為企業(yè)集團(tuán)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵源泉。

另一方面,信息在企業(yè)集團(tuán)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的不對(duì)稱分布則是導(dǎo)致集團(tuán)契約不完全性的主要原因之一。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)的信息,其信息源、傳遞過程和信息顯示都有可能產(chǎn)生不對(duì)稱。一旦發(fā)生信息失真和信息阻塞,企業(yè)集團(tuán)資源整合的優(yōu)勢(shì)就難以發(fā)揮。同時(shí),集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)所具有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是多維的,可能嵌入于不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中,且網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的強(qiáng)度、性質(zhì)等都有很大的差異。在這一情形下,企業(yè)集團(tuán)要想獲取網(wǎng)絡(luò)資源整合的優(yōu)勢(shì),必須依賴于集團(tuán)內(nèi)部高效的信息合作。有效的信息合作能夠增強(qiáng)信息的共享程度,減少信息遺漏和信息阻塞現(xiàn)象,提高信息傳遞的真實(shí)性和可靠性;有助于提高子公司行為的透明度,減少它們的機(jī)會(huì)主義行為。信息合作的動(dòng)機(jī)在很大程度上源于集團(tuán)成員企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化增值收益的良好預(yù)期。只有通過信息合作,企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)資源整合的優(yōu)勢(shì)才能得以充分發(fā)揮。

二、合作導(dǎo)向下企業(yè)集團(tuán)信息結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化變革

實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)信息合作首先要進(jìn)行信息結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化變革。企業(yè)集團(tuán)組織范式從傳統(tǒng)的科層范式向網(wǎng)絡(luò)范式的演化成為企業(yè)集團(tuán)信息結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)在動(dòng)力。

在科層范式下,企業(yè)集團(tuán)呈現(xiàn)為建立在母子公司委托代理關(guān)系基礎(chǔ)上的層級(jí)結(jié)構(gòu),母子公司之間的關(guān)系表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的命令——服從關(guān)系。與科層范式相適應(yīng),信息結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出層級(jí)式的縱向分布,集中體現(xiàn)為自上而下的決策和命令的傳遞以及自下而上的信息反饋。在該信息結(jié)構(gòu)中,信息權(quán)力中心是單一的,即母公司是信息生產(chǎn)、收集和擴(kuò)散的主導(dǎo)者,也是整個(gè)集團(tuán)的信息集中處理中心,而子公司對(duì)信息處理的決策權(quán)則受到較多限制。上述信息結(jié)構(gòu)便于母公司的控制和協(xié)調(diào),可以奠定母公司在企業(yè)集團(tuán)中的核心地位,符合母公司控制子公司機(jī)會(huì)主義的目標(biāo),但其局限性也非常明顯。信息運(yùn)動(dòng)方向受制于層級(jí)結(jié)構(gòu)的縱向、線性的信息流動(dòng),往往由于層級(jí)過多、傳輸鏈條過長(zhǎng)等原因?qū)е滦畔⑴で驎r(shí)效喪失。而且,層級(jí)結(jié)構(gòu)給擁有信息的母公司、子公司建立了明確的信息邊界,限制了其他信息資源的獲得和自我識(shí)別的有效性,降低了個(gè)體信息收集和處理機(jī)制的功效,因此難以實(shí)現(xiàn)信息資源收集和處理中的多樣性和創(chuàng)造性,④John Seely Brown and Paul Duguid.Knowledge and Organization：A Social-practice Perspective.Organization Science,2001,12(2).這無疑是一種損耗性的信息結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)范式下的企業(yè)集團(tuán)信息結(jié)構(gòu)必須擺脫科層制對(duì)信息機(jī)制的約束,信息流動(dòng)不再是縱向垂直的線性方式,而應(yīng)是成員企業(yè)間相互交流與共享、以信息合作為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)模式。相對(duì)于科層范式下的單一信息權(quán)力中心,網(wǎng)絡(luò)范式下的信息權(quán)力中心應(yīng)是多元化的。各子公司具有充分的權(quán)力根據(jù)自身所處的資源與機(jī)會(huì)集合來自我識(shí)別收集、運(yùn)用和處理信息資源的能力,并通過母公司、各子公司之間的廣泛交流與反饋來促進(jìn)信息在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的有效流動(dòng)。

另一方面,目前我國(guó)許多企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)帶有顯著的層級(jí)制結(jié)構(gòu)的特征,其缺陷日益突出,對(duì)信息合作造成了組織障礙。母子公司之間的信息由于層級(jí)式的縱向傳遞而經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)滯和偏差,子公司之間更是少有聯(lián)系,只是各自服從母公司的指令,極少進(jìn)行知識(shí)交換和資源共享。因此,為了推動(dòng)信息合作,還有必要對(duì)企業(yè)集團(tuán)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革,使信息能在較少人為和組織邊界障礙的網(wǎng)絡(luò)組織中進(jìn)行傳遞、分享和創(chuàng)造。其重要步驟是母公司將經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放到網(wǎng)絡(luò)中有活力的節(jié)點(diǎn),各節(jié)點(diǎn)在捕捉到市場(chǎng)機(jī)會(huì)后能夠快速反應(yīng)、迅速組織網(wǎng)絡(luò)資源,形成相應(yīng)的戰(zhàn)略響應(yīng)和運(yùn)作能力,并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在集團(tuán)范圍內(nèi)傳遞和共享信息。在這種組織結(jié)構(gòu)中,母公司的主要角色集中于促進(jìn)資源在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的流動(dòng)和共享,而子公司作為資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新創(chuàng)造者其地位日益突出,不僅在自身內(nèi)部進(jìn)行著資源開發(fā)與創(chuàng)新,還與母公司、其他子公司進(jìn)行資源交換和知識(shí)轉(zhuǎn)移。①許強(qiáng)、劉翌：《基于知識(shí)的企業(yè)集團(tuán)組織創(chuàng)新》,《商業(yè)研究》2006年第 14期。

三、集成、共享的企業(yè)集團(tuán)信息合作平臺(tái)的建立

構(gòu)建信息合作平臺(tái)的主要技術(shù)手段是設(shè)計(jì)統(tǒng)一、高效的信息系統(tǒng)。目前,雖然許多企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)建立了內(nèi)部信息系統(tǒng),但沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效果。要建立信息集成、信息共享、信息實(shí)時(shí)傳遞、信息創(chuàng)造的信息合作平臺(tái),需要做好以下工作：

1.聯(lián)合設(shè)計(jì)信息傳遞系統(tǒng),整合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件。企業(yè)集團(tuán)“信息孤島”產(chǎn)生的技術(shù)原因在于集團(tuán)所屬各個(gè)子公司的信息化程度不一,缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃,使用的財(cái)務(wù)軟件各不相同,集團(tuán)公司難以通過匯總子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。為此,需要聯(lián)合各子公司共同設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的定義、格式、關(guān)系和搜索模式,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的整合、協(xié)同和對(duì)接。

2.實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)融合。信息系統(tǒng)不應(yīng)僅僅局限于會(huì)計(jì)信息及其他滯后信息,信息的處理也不應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)流程;相反,信息的采集應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng),信息系統(tǒng)與每一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括銷售和采購系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、存貨和物流管理系統(tǒng)等)要形成集成化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。在這一基礎(chǔ)上,對(duì)重要的價(jià)值流業(yè)務(wù)施行連續(xù)實(shí)時(shí)的關(guān)注,并及時(shí)作出決策調(diào)整。

3.建立價(jià)值流數(shù)據(jù)庫。通過該數(shù)據(jù)庫,將集團(tuán)內(nèi)外發(fā)生的每一業(yè)務(wù)和事件按價(jià)值流分類實(shí)時(shí)記錄下來,以期及時(shí)和準(zhǔn)確地對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng),并最大限度地滿足顧客需求。以價(jià)值流數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),把電子商務(wù)系統(tǒng)與集團(tuán)現(xiàn)有內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行集成,讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng),形成一個(gè)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),并把它建成集團(tuán)實(shí)時(shí)信息發(fā)布與收集最有效的信息系統(tǒng)。這樣,才能夠?qū)崟r(shí)連通集團(tuán)各成員企業(yè)之間的聯(lián)系。②傅元略：《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的適時(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)控與公司治理,《南開管理評(píng)論》2003第 1期。

4.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)和集團(tuán)各企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以為信息的采集由集中、事后批處理方式向分散、實(shí)時(shí)和多元化方向的轉(zhuǎn)化提供技術(shù)上的支持。通過兩者之間的良好銜接,各個(gè)子公司的信息資源可以在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行共享。這個(gè)共享的過程,將打破法人邊界,建立母子公司間、子公司間的良好互動(dòng)關(guān)系。有效的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)可以幫助企業(yè)正確識(shí)別合作機(jī)會(huì),有助于實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間、應(yīng)用三個(gè)維度上的協(xié)同,促進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的資源整合。

5.完善溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。通過有效的社會(huì)化方式,促進(jìn)開放式的溝通和非正式關(guān)系的建立,培育有利于信息溝通的非正式群體網(wǎng)絡(luò),如子公司之間、母子公司間的輪崗;召集各子公司高管人員定期舉行見面會(huì),介紹和探討各子公司的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和困難等,使母子公司之間的關(guān)系突破簡(jiǎn)單的命令—服從關(guān)系,成為相互影響的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。在這一方面,許多企業(yè)集團(tuán)作了有益探索。如,咖啡店連鎖集團(tuán)星巴克為了確保總部職能,建立了總部與連鎖店頻繁互動(dòng)的交流渠道,實(shí)行了每周總部領(lǐng)導(dǎo)深入基層收集顧客反饋意見的制度。這些嘗試對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的信息合作發(fā)揮了重要的作用。

四、企業(yè)集團(tuán)信息合作有效性的保障機(jī)制

企業(yè)合約是由具有合作意愿的利益相關(guān)者締結(jié)而成的,這種合約在具備合作性的同時(shí),又具有“沖突性”或“非均衡性”。企業(yè)集團(tuán)作為多法人聯(lián)合體承襲了單一企業(yè)的上述合約特征,集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)性并不能使其免于合作與沖突之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)既可以產(chǎn)生合作,也可以產(chǎn)生沖突。①Powell,W.W.Neither Market Nor Hierarchy：Network Form of Organization.Research in Organizational Behavior,1990,12.沖突性既可來自合約主體的利己心理和機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī),也可源于合約主體討價(jià)還價(jià)能力的差異性。企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)契約的非合作傾向可能導(dǎo)致各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)對(duì)信息的兩種極端態(tài)度——過度保護(hù)和過度消費(fèi),從而抑制信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的傳遞、共享和再創(chuàng)造,導(dǎo)致信息合作的形式化和低效率?？梢?企業(yè)集團(tuán)契約的非完全性決定了信息合作狀態(tài)可能受到來自非合作傾向的損害。同時(shí)信息合作賴以實(shí)施的信息系統(tǒng)自身固有的風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)給信息合作帶來特殊的挑戰(zhàn)。因此,還需建立一套信息合作有效性的保障機(jī)制。

1.集團(tuán)的文化保障。在企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中,信息合作取決于各節(jié)點(diǎn)的意愿,且在信息嚴(yán)重不對(duì)稱的情形下,契約、監(jiān)督等手段會(huì)變得比較困難。因此,還需要借助于良好的集團(tuán)文化。良好的集團(tuán)文化可以成為一種促進(jìn)信息合作的社會(huì)機(jī)制。集團(tuán)文化所形成的準(zhǔn)則、期望和價(jià)值觀能夠在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳播和擴(kuò)散,規(guī)范參與者的行為以強(qiáng)化自我的信用與影響力,增強(qiáng)彼此的信任,從而發(fā)揮信息合作的軟激勵(lì)作用。②Jones,C.Hesterly,S.W.and Borgatti,P.S.A General Theory of Network Governance：Exchange Conditions and Social Mechanism.A-cademy of Management Review,1997,22(4).文化源于直接或間接關(guān)系網(wǎng)絡(luò),結(jié)構(gòu)嵌入越高,成員企業(yè)分享共同文化的可能性也就越大。當(dāng)然,建立促進(jìn)信息合作的集團(tuán)文化并非易事,而是在企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)立和長(zhǎng)期發(fā)展中逐漸培育的。由于各子公司文化的差異是客觀事實(shí),需要做好以下工作：

第一,通過跨文化培訓(xùn),促使集團(tuán)各成員公司的管理者和員工理解文化的差異性和不同文化的特質(zhì),增強(qiáng)跨文化敏感性和對(duì)異質(zhì)文化的接納能力,減少文化沖突,并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間相互默契、相互認(rèn)同的信息合作導(dǎo)向文化。這種文化將對(duì)各節(jié)點(diǎn)的行為和對(duì)彼此間的信息合作產(chǎn)生顯著的激勵(lì)和約束力量。

第二,通過創(chuàng)造良好的組織氛圍,促進(jìn)集團(tuán)共同愿景的建立和共享,使成員企業(yè)目標(biāo)趨于一致,并愿意為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的共同愿景而分享信息,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)的多維度信息合作。

第三,通過有效地協(xié)調(diào),開發(fā)特定的信息渠道,為集團(tuán)信息傳遞、共享和合作提供暢通的條件。如,組建跨子公司、跨業(yè)務(wù)、多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組,促進(jìn)各子公司信息創(chuàng)新和合作活動(dòng)的開展,使集團(tuán)的信息傳遞技術(shù)不斷更新,信息傳遞渠道保持暢通。

在集團(tuán)文化培育方面,深圳華為集團(tuán)非常成功。華為集團(tuán)在獲得 10年的高速增長(zhǎng)后,在 1998年開始了以“華為公司基本法”為引導(dǎo)的集團(tuán)文化的轉(zhuǎn)型。華為的“基本法”成為集團(tuán)內(nèi)部共同的語言系統(tǒng),為信息的及時(shí)溝通提供了良好的內(nèi)在文化機(jī)制,并為華為數(shù)十年的高速發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的合力。

2.信息系統(tǒng)固有風(fēng)險(xiǎn)的管理。信息技術(shù)并不是萬能的,它無法消除信息的非合作傾向;相反,信息系統(tǒng)自身的內(nèi)在特性,使得企業(yè)集團(tuán)信息合作平臺(tái)面臨著在傳統(tǒng)環(huán)境下可能沒有的新風(fēng)險(xiǎn),諸如信息資源的外溢風(fēng)險(xiǎn)、軟件安全問題、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)等。由于這些風(fēng)險(xiǎn)的存在,使得信息系統(tǒng)本身也成為管理的對(duì)象。

(1)信息資源的外溢風(fēng)險(xiǎn)及其管理。信息資源的價(jià)值在于獨(dú)一無二性,只有限制集團(tuán)外組織共享信息時(shí),集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息資源的價(jià)值才不至于受到侵害。所以,集團(tuán)面臨著信息共享的限制措施失靈導(dǎo)致信息資源外溢的風(fēng)險(xiǎn)。為此,必須做好數(shù)據(jù)保密、入侵檢測(cè)、訪問控制、身份識(shí)別等,進(jìn)行必要的權(quán)限設(shè)置,對(duì)各種不同的權(quán)限進(jìn)行用戶識(shí)別和遠(yuǎn)程請(qǐng)求識(shí)別,防止來自外部的非法挪用。

(2)信息系統(tǒng)內(nèi)部的安全風(fēng)險(xiǎn)及其控制。信息系統(tǒng)不僅僅是內(nèi)部控制的手段和工具,其本身也是內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象。在信息存儲(chǔ)和信息處理過程中,信息系統(tǒng)可能受到輸入操作舞弊、蓄意修改程序、直接篡改文檔、惡意破壞等方面的威脅。因此,必須從制度和技術(shù)兩方面設(shè)置安全措施對(duì)系統(tǒng)威脅進(jìn)行控制。它主要包括：完善相關(guān)的制度規(guī)章建設(shè)和安全運(yùn)作流程,定義完備、明晰的信息安全管理制度和職位說明;從技術(shù)角度就各軟件的數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、各功能模塊、數(shù)據(jù)傳遞模式、數(shù)據(jù)安全與保密等做出統(tǒng)一規(guī)定;進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證和內(nèi)容檢查;控制一些軟件尤其是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的安裝,以防止利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行非法篡改等。①駱良彬,張白：《企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題研究》,《會(huì)計(jì)研究》2008第 5期。

(3)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)及其管理。在網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)中,集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)等幾乎都高度依賴于信息系統(tǒng)。這種高度依賴性本身就給企業(yè)集團(tuán)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。信息系統(tǒng)中的軟件、硬件、組織安排、人員管理等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都會(huì)影響系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)面臨不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)。因此,需要做好以下工作：集團(tuán)管理當(dāng)局對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行及其不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)予以高度重視,采取必要措施確保整個(gè)集團(tuán)各公司、各部門信息系統(tǒng)高度耦合,并保證信息系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)流程有機(jī)銜接;設(shè)置專門的信息資源管理中心,中心人員必須精通集團(tuán)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,建立基于信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、規(guī)避和控制,保證集團(tuán)信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、結(jié)語

企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)資源整合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮有賴于集團(tuán)內(nèi)部高效的信息合作,而信息合作有賴于企業(yè)集團(tuán)信息系統(tǒng)的變革以及信息集成、共享、實(shí)時(shí)傳遞的信息合作平臺(tái)的建立。為了保證信息合作的有效性,我們還需要構(gòu)建相應(yīng)的保障機(jī)制。通過培育新型的集團(tuán)文化,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間相互默契、相互認(rèn)同的信息合作意識(shí);通過采用先進(jìn)技術(shù)和管理措施,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)不受偶然或惡意的入侵和破壞,保證信息系統(tǒng)功能的穩(wěn)定與高效;通過周密的風(fēng)險(xiǎn)控制措施檢測(cè)、防范和抵御來自系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種風(fēng)險(xiǎn),確保信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)和信息傳輸過程的正常運(yùn)作,保護(hù)企業(yè)集團(tuán)信息合作的效果。

[責(zé)任編輯：張愛琴 ]

On Information Cooperation of the Business Group Based on Network Paradigm

PAN Ai-ling WU You-hong
(School of Management,Shandong University,Jinan 250100,P.R.China;Institute of Financial Studies,Fudan University,Shanghai 200433,P.R.China)

With the rise of network paradigm of business group,the role and position of the parent company and the subsidiary company have changed considerably.The information cooperation within the business group becomes ever more important.In order to gain strategic advantage of network resource integration,the business group must reform its information frame and also build an efficient information cooperation platform.At the same time,information cooperation can not be realized automatically because of the non-cooperation tendency.So the business group also needs a mechanism to guarantee the success of information cooperation.

Network paradigm;Business group;Information cooperation;Resource integration

2010-01-20

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“合作網(wǎng)絡(luò)范式下的企業(yè)集團(tuán)管理控制研究”(項(xiàng)目編號(hào) 08BJY096)、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃、山東大學(xué)自主創(chuàng)新基金項(xiàng)目“合作網(wǎng)絡(luò)視角下的母子公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究”(項(xiàng)目編號(hào) IFW09116)的階段性成果。

潘愛玲,山東大學(xué)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師 (濟(jì)南 250100);吳有紅,復(fù)旦大學(xué)金融研究院博士研究生 (上海 200433)。