論在企業(yè)競爭戰(zhàn)略指導(dǎo)下的人力資源戰(zhàn)略

貴陽學(xué)院 曾汝林

當(dāng)今企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境紛繁復(fù)雜，企業(yè)的應(yīng)對戰(zhàn)略也千變?nèi)f化。但無論企業(yè)戰(zhàn)略的類型如何不同，企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的目的都是相同的，即在市場信息中生存，在競爭中取勝，即就是說企業(yè)要獲得相比較的競爭優(yōu)勢，或取得更有利的市場地位。而企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過有效的人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的。所謂人力資源管理戰(zhàn)略是指企業(yè)慎重的使用人力資源，幫助企業(yè)獲取和維持其競爭優(yōu)勢，它是組織所采用的一個(gè)計(jì)劃或方法，并通過員工的有效活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理要發(fā)揮作用，促使戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)，就必須依據(jù)戰(zhàn)略的不同采取相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略取向，制定不同的人力資源戰(zhàn)略，實(shí)施不同的人力資源管理實(shí)踐活動。我們可以依據(jù)企業(yè)所處的競爭環(huán)境對企業(yè)的戰(zhàn)略加以分析，探討一下與這些戰(zhàn)略相配套的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該是怎樣的。

一、人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵

人力資源戰(zhàn)略人力指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析，在制定企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，并通過各種人力資源管理職能活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的過程。人力資源戰(zhàn)略是員工發(fā)展決策以及處理對員工工具有重要的和長期的影響決策。它表明了企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)思想和發(fā)展方向，而這些指導(dǎo)思想和發(fā)展方向有給企業(yè)的人力資源計(jì)劃和發(fā)展提供了基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定的。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)慎重地使用人力資源，幫助企業(yè)獲取和維持其競爭優(yōu)勢，它是組織所采用地一個(gè)計(jì)劃或方法，并通過員工的有效活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。綜上所述，可以把人力資源管理戰(zhàn)略定義為：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定人力資源管理計(jì)劃和方法，并通過人力資源管理活動來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理要想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)揮更大的作用就必須使人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場的機(jī)會，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配，是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。

二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)競爭的優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造價(jià)值的能力。而價(jià)值一般可以通過三種方式創(chuàng)造出來。一種方法是降低成本；另一種是通過使產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭對手所提供的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來，使企業(yè)能夠以高于對手的價(jià)格出售產(chǎn)品，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值；還有一種就是，將注意力集中在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)相對狹小的空間，將力量集中起來，為特定的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣做也有助于降低成本。以此為基礎(chǔ)，就產(chǎn)生了三種基本的戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略(全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)和目標(biāo)集中戰(zhàn)略。

（一）差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設(shè)計(jì)名牌形象，保持技術(shù)、性能特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性，等等。最理想的狀況是公司在幾個(gè)方面都具有差異化的特點(diǎn)。該戰(zhàn)略是企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤水平的一種有效戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)就是創(chuàng)新，包括應(yīng)用新的技術(shù)、采用新材料、制造新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等。這種戰(zhàn)略是一種先于市場需求而創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)，是以創(chuàng)新引導(dǎo)市場的戰(zhàn)略，是自己為自己做“蛋糕”的戰(zhàn)略。企業(yè)可以創(chuàng)造某種品牌性形象、采用先進(jìn)的技術(shù)，或者給自己的產(chǎn)品和服務(wù)賦予獨(dú)一無二的特色，來給人們造成這種感覺上的差異。

（二）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又叫做低成本戰(zhàn)略，指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，使成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手，從而贏得更高的市場占有率或更高的利潤，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的一種競爭戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是在較長時(shí)期內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按照這一目標(biāo)采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。該戰(zhàn)略可以使企業(yè)與競爭對手的競爭中，具有進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的絕對優(yōu)勢，即企業(yè)利用低價(jià)格從競爭對手手中奪取市場占有率，擴(kuò)大銷售量，獲得高額利潤。該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)不斷降低成本，通過以最低的成本提供同等的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得競爭優(yōu)勢。

（三）集中戰(zhàn)略

企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，并為這個(gè)特定的目標(biāo)市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。使企業(yè)避開在大范圍內(nèi)的競爭，增強(qiáng)相對競爭優(yōu)勢。也是大企業(yè)為避免與競爭對手發(fā)生正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)緩沖地帶而經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢與其市場地位。其最為突出特征是企業(yè)專門服務(wù)于總體市場的一部分，即就是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作密集型的經(jīng)營。實(shí)施這種戰(zhàn)略企業(yè)能夠控制一定的產(chǎn)品勢力范圍，在此勢力范圍內(nèi)，其他競爭者不易與之競爭，故其競爭優(yōu)勢地位較為穩(wěn)定。其經(jīng)營目標(biāo)集中，可以集中利用企業(yè)的人、財(cái)、物等資源；有條件深入鉆研以至于精通有關(guān)的專門技術(shù)；因?yàn)樯a(chǎn)高度專業(yè)化，所以能夠獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，增加收益。

三、與企業(yè)競爭戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略

按照相似性，可以將同一行業(yè)中進(jìn)行競爭的企業(yè)所采取的競爭方式加以歸類。然后分析出，不同的戰(zhàn)略會對人力資源管理提出怎樣的要求。這三類不同取向的戰(zhàn)略對人力資源管理也有著不同的要求。

（一）與低成本戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略

實(shí)行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)為了使生產(chǎn)過程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，會明確地界定需要什么樣的員工，這些員工要具備什么樣的技能。并且會在企業(yè)所需要的技能領(lǐng)域給員工進(jìn)行培訓(xùn)方面的投資。此外，這種戰(zhàn)略要求建立以行為為中心的績效管理系統(tǒng)，并且要求將報(bào)酬中的較大部分建立在績效的基礎(chǔ)之上，建立起具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬體系。在用人方面，這類企業(yè)一般會采取內(nèi)部晉升的制度，要求員工對數(shù)量十分重視，把目光放在較為短期的方面，促使他們樂于接受穩(wěn)定的狀況，對風(fēng)險(xiǎn)采取規(guī)避的態(tài)度等。

（二）與差異化戰(zhàn)略匹配的人力資源管理

實(shí)施差異戰(zhàn)略的企業(yè)在工作設(shè)計(jì)方面會有較大的靈活性，它們的工作說明書中對工化們的薪酬系統(tǒng)會更多地關(guān)注外部公平，顯然這樣做的目的是使外部招聘變得容易.以便從勞動力市場上吸引到自己所需要的人才，而這些企業(yè)的績效評價(jià)體系一般都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，并且會通過對部門和公司的績效進(jìn)行評價(jià)來鼓勵(lì)管理者們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。從員工的行為方面來看，與實(shí)施全面成本戰(zhàn)略的企業(yè)相比，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)不會要求員工過分地關(guān)注數(shù)量，他們要求員工要有長遠(yuǎn)的目光，對一些模棱兩可的事有容忍力，最為重要的是其員工要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，這是發(fā)揮創(chuàng)造性的心理基礎(chǔ)。它們會期待員工具有以下的行為特色：與他人合作，提出新的觀點(diǎn)，在過程和結(jié)果之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

（三）與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源管理

在集中戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不求多元化擴(kuò)張，而只在一個(gè)領(lǐng)域做大、做強(qiáng)，等積累到足夠的實(shí)力之后再去發(fā)展。這時(shí)，人力資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)知識的培訓(xùn)和知識的積累，可以把各崗位數(shù)年的述職報(bào)告整理在一起，然后對這些報(bào)告進(jìn)行整合和加工，提煉出這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，那么，這些就是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。這一戰(zhàn)略的精髓就是在一個(gè)狹窄目標(biāo)市場和集中差異化兩方面大做文章。集中戰(zhàn)略要求企業(yè)維持組織中已有的技術(shù)。因此在培訓(xùn)方面。就會強(qiáng)調(diào)提供.種把組織中，的員工所掌握的這些技術(shù)能及時(shí)有效地保持下去的手段。而在薪酬方面要求將注意力集中在保持現(xiàn)有的勝任的員工上。其績效考核更加注重行為，而獲取有效績效所需要的行為本身就是通過雇員所獲得的綜合性經(jīng)驗(yàn)形成的。

綜上所述，企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢以及外部的機(jī)會和威脅的組合情況下，為使自己保持或取得競爭優(yōu)勢而制定的戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略必須建立在與企業(yè)競爭戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上，只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用，才能通過人力資源管理提高企業(yè)的績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心組成部分，是企業(yè)人力資源部門工作的指導(dǎo)方針。企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了提升競爭優(yōu)勢而制定的長遠(yuǎn)目標(biāo)，以及與目標(biāo)相適應(yīng)的行為計(jì)劃。只有當(dāng)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí)，才能提高企業(yè)的組織績效，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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