淺析高校圖書館讀者不良行為及對策

王玉蘭

【摘 要】隨著社會發(fā)展的進步需要,越來越多的高校圖書館實行開放式閱覽,為讀者提供更人性化的服務,但同時也出現(xiàn)了一些不利因素。本文對高校圖書館開放式服務后出現(xiàn)的在閱覽和借閱工作中一些不良行為進行了描述和分析,并提出建議和應對措施。

【關鍵詞】高校圖書館;不良行為;對策

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1009-8283(2010)07-0213-01

1 引言

高校圖書館在整個高校中起著舉足輕重的作用,是整個學校教學,知識補充擴展和科研最重要的來源,是文明與知識碰撞的神圣殿堂。高校讀者也是文明與知識的結合者。為了更適應讀者的閱覽習慣和自由,大部分高校圖書館都采取了開放式閱覽,這一舉措確實是吸引了廣大讀者,深受廣大讀者的歡迎,圖書館的借閱量大大提高了,營造出了非常好的學習氛圍。使得讀者在閱覽過程中不受太多約束,真正享受到讀者至上的服務。

2 高校圖書館讀者出現(xiàn)的不良行為表現(xiàn)

2.1 亂擺亂放書刊等資料

由于藏書和讀者是零距離的接觸,讀者想看什么書都是自己隨便拿取,大部分讀者都是拿了書隨便找地方閱覽,看完就隨手放在離自己最近的書架上,并不愿意按照正確位置認真尋找。借閱圖書的讀者,常常是拿著代書板卻當成擺設拿在手里,根本不用。更有甚者,一進入閱覽室,就直接走馬觀花一遍,把自己想看的想翻的書刊全都抱在手里,找個地方閱覽,看完就隨手丟在閱覽桌上,然后走人。往往剛剛整理整齊的書刊,半個小時以后就又亂架。同樣,報紙也總是被讀者仍的亂七八糟。因為閱覽室的接待讀者量多,工作人員少,不可能時時跟進,因此這種隨心所欲的閱覽方式給圖書期刊排架整架工作增加了額外負擔。

2.2 偷竊書刊等資料

讀者偷竊書刊行為主要有以下幾種形式:(1)借書不還,據(jù)為已有。對自己特別喜歡的書刊,或者不想讓其他讀者知道書刊內容是書刊,借出后不還,實在不行受罰也要把書刊據(jù)為己有。尤其是一些過去的老書,實際標價極低,只有幾毛,即使按照十倍罰款,也價格極低. (2)撕去條形碼和書刊藏書標記,將書刊拆散裝走。很多讀者將圖書的重要部分撕去然后夾在自己的課本或書包中實施偷竊。(3)將書刊里的防盜磁條找到撕出,然后將書刊帶走。(4)直接把想偷書刊裝進自己書包,以僥幸心理想直接帶走。此種情況如遇到安檢門故障甚至忽然停電即會有丟失現(xiàn)象。(5)很多高校圖書館里的報紙都是沒有加磁條防盜的,這就為很多小偷讀者提供了契機。很多學生趁老師不注意,將報紙從報夾取出偷走。

2.3 污毀書刊

(1)涂鴉。很多讀者借去書刊或在閱覽過程中隨意在公共財產(chǎn)上留下自己的劣跡,胡寫亂畫。 (2)偷偷吃東西,將食物污毀到書刊上。 (3)把自己喜歡的圖畫照片頁撕掉裝進自己兜里。 (4)閱覽中不仔細,任意損毀書刊封面或導致書標脫落。

2.4 閱覽中的不良行為

閱覽室經(jīng)常會看到很多不和諧的音符,與嚴肅文明的環(huán)境格格不入。 (1)首先,對圖書館老師缺乏尊重,認為這里工作的老師無關自己的學習成績。進圖書館后對老師傲慢無禮,不愿在老師的正確指導下借閱。甚至對老師大吼大叫。素質低下,還影響別的讀者閱覽。 (2)進閱覽室就像進自由市場,三三兩兩聊天說話,嚴重影響閱覽秩序。 (3)在閱覽室里偷偷藏著吃東西,甚至污毀書刊。 (4)在閱覽桌上亂寫亂畫,顯示自己到此一游。(5)到了考研期末等時候就開始大肆占座位,并且屢教不改。(6)閱覽完后把自己閱覽過的所有書刊悄悄堆放在閱覽椅上,溜之大吉。

3 針對高校圖書館讀者不良行為的對策

圖書館的藏書資料和設施則是高校圖書館的根本,作為高校圖書館最重要的藏書和閱覽環(huán)境在讀者閱覽過程中出現(xiàn)大量的丟失和損毀現(xiàn)象,直接影響了圖書館的服務質量,對圖書資源造成極大的浪費,還對讀者造成了利益損失。

3.1 提高館員自身的素質,加強和完善圖書館管理工作

(1) 首先,館員要熟記書刊資料的擺放位置。為人找書,為書找人。當讀者詢問之時,可以快速有效地幫讀者找到正確所需書刊?？吹阶x者四處尋找時,可主動問詢,了解讀者需要,然后按照自己的工作知識為讀者優(yōu)質服務。這樣,就可以預防讀者在茫然和慌亂之中亂翻胡放,降低書刊的亂架,節(jié)約工作量。(2) 工作人員應加強巡視工作,做到每半小時到一小時巡視一下讀者的閱覽情況。指導和提醒讀者正確閱覽擺放書刊,正確使用代書板,提醒讀者和幫助讀者將書刊放回原處。及時發(fā)現(xiàn)制止讀者吃東西、污毀書刊資料、損壞圖書館公共設施,以及交頭接耳打電話等影響閱覽室環(huán)境及秩序的現(xiàn)象。(3)增強館員的責任心。在冬天讀者衣服厚大容易丟失書刊的季節(jié)要留心書刊安全。尤其是晚上關門前十分鐘是秩序最亂容易照顧不周的時候,館員要增加自己的責任心和警惕心,保護公有財產(chǎn)安全。 (4)耐心微笑,以人為本。圖書館的根本是服務,因此在服務過程中要擺對自己的服務位置。不能對老師讀者熱情滿面,而對學生讀者就愛理不理。高校圖書館的讀者主體還是廣大的學生,因此這里的管理員老師決不能以身份定服務高低。不論老師還是學生讀者,都應當盡職盡力,全心周到服務。(5)加強高校圖書館處罰條例規(guī)章制度管理,對在圖書館違反規(guī)章制度的不良行為進行必要的處罰管理。

3.2 從讀者方面積極入手預防

(1) 對新生進行入館教育。新生進校時,圖書館應積極聯(lián)系院系對新生進行統(tǒng)一規(guī)范的入館教育學習。在入館教育中認真給學生講解大學圖書館入館的基本知識和本館館藏的基本格局及分類。組織學生參觀圖書館各個科室。在參觀中要重視示范作用,讓學生一目了然,清清楚楚整個閱覽借閱過程應該如何操作,如何規(guī)范自己的行為。如怎樣選書,怎樣放回書,怎樣看書標,怎樣看架標,怎么借書,怎么還書,如何復印等,以及在閱覽室自習時應該注意什么,什么可以做,什么不能做。(2) 了解讀者的借閱心理,指導館員的工作。這點對館員的要求比較高。高校的讀者主要是學生群體。這個群體有很大的不穩(wěn)定性。讀者不良習慣和道德水準的高低產(chǎn)生原因很多也比較復雜:有的學生自制力較差,對自己行為的要求過低,一貫懶散;也有的學生因為接受過圖書館處罰,產(chǎn)生報復心理,故意給圖書館工作人員對著干找麻煩;還有的學生看到別的同學不遵守圖書館規(guī)章制度就盲從;甚至有的大學生受到社會不良風氣的影響表現(xiàn)在圖書管里我行我素,肆意妄為。館員應該認真分析研究讀者不良行為的心理,進行及時有效的矯正和疏導,避免沖突和逆反作用。

4 結束語

書籍是人類的靈魂,圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂。不管讀者是因為什么樣的心理產(chǎn)生圖書館不良行為,作為高校圖書館來說,管理員充當著很重要的橋梁作用。積極和讀者溝通,增加自己的親和力,從正面引導和指導讀者在圖書館里有秩序,有文化,有文明地采集知識,學習知識,汲取營養(yǎng),才是所有高校圖書館員應盡的責任,才能更好發(fā)揮高校圖書館在信息瞬息萬變的當今社會的重要而不可忽視的作用。

げ慰嘉南:

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