從5S管理到5S鏈管理

□ 張惠強

企業(yè)競爭看管理，管理看現(xiàn)場。塑造先進的現(xiàn)場管理模式，是企業(yè)提升競爭力的根本。在現(xiàn)場管理競爭方面，我國石化企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)：市場競爭主體多元化的挑戰(zhàn)，石化技術(shù)和產(chǎn)品越來越呈現(xiàn)標準化同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場管理模式適應(yīng)新的生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)等。面對諸多挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的是要保持企業(yè)在現(xiàn)場管理模式上的整體最優(yōu)競爭能力。5S鏈管理可以有效地解決現(xiàn)場問題，使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大改善，實現(xiàn)“三基”工作要求的工作標準，使員工素質(zhì)提升，組織整體競爭力最優(yōu)。

5S鏈管理：從點式管理到鏈式管理

5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的管理辦法?！?S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬字母的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動。

根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S”；有的企業(yè)再增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S”；有的企業(yè)甚至推行“12S”。但是萬變不離其宗，都是從“5S”衍生出來的，例如在整理中要求清除無用的東西或物品，這在某些意義上來說，就能涉及節(jié)約和安全。

目前對5S理論的研究都還局限于對5S理論本身的一個閉環(huán)系統(tǒng)的研究，而沒有形成縱向鏈延伸和虛擬鏈接的集成化網(wǎng)鏈體系概念，使得5S理論的實踐價值也就局限于5S理論所規(guī)定的現(xiàn)場基礎(chǔ)管理層面，很難延伸到更專業(yè)、更精細、更縱向的立體管理范疇。這很難適應(yīng)中國石化總部對于“三基”工作的高標準嚴要求，無法很好地結(jié)合中國石化正全面推行的ERP的管理實際?，F(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個基本趨勢是從點式管理到鏈式管理的轉(zhuǎn)變?；谶@種認識，本文從國有現(xiàn)代化制造業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)方式從精細化生產(chǎn)向價值鏈化生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的要求和信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，首次提出5S鏈管理理論。

先進制造業(yè)生產(chǎn)模式的資源配置沿著勞動密集——設(shè)備密集——信息密集——知識密集的方向發(fā)展，使得企業(yè)的組織模式和管理模式發(fā)生相應(yīng)的變化，從制造技術(shù)的技術(shù)集成演變?yōu)榻M織和信息等相關(guān)資源的集成，從精益生產(chǎn)方式演變成全面信息化的價值鏈生產(chǎn)方式。企業(yè)生產(chǎn)方式與最佳現(xiàn)場管理模式演變規(guī)律具體見下表?，F(xiàn)場管理模式必須適應(yīng)生產(chǎn)方式演變的規(guī)律，而從5S管理演變到5S鏈管理就是適應(yīng)這種發(fā)展趨勢。因此，5S鏈的設(shè)計應(yīng)把握這種內(nèi)在的聯(lián)系，使5S鏈管理成為適應(yīng)先進制造模式發(fā)展的先進管理思想。

5S鏈管理的結(jié)構(gòu)模型

從集成化5S鏈管理結(jié)構(gòu)模型（見圖1）可以看出，5S鏈是企業(yè)現(xiàn)場管理的一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，是由圍繞5S核心平臺的職能部門和專業(yè)系統(tǒng)鏈接組成的現(xiàn)場管理功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。一個部門或者一個系統(tǒng)是一個節(jié)點，節(jié)點部門或者系統(tǒng)之間既是一種協(xié)同合作關(guān)系，也是一個價值增值過程。鏈有垂直鏈、水平鏈和虛擬鏈之分，三者相輔相成組成集成化網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型。

5S鏈管理主要具有以下特征：

1.系統(tǒng)性。5S鏈管理所涉及的管理對象大都是一個包含多種要素且相互關(guān)聯(lián)的有機體系，它們具有整體性、綜合性、層次性、相關(guān)性的特點，這些要素之間相互依存、環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個不可分割的有機系統(tǒng)。

2.動態(tài)性。在5S鏈中，所有參與者或各要素都隨著市場條件、競爭環(huán)境、參與對象等的變化而不斷進行調(diào)適和變換，而衡量調(diào)適和變換的成效如何，則要看參與各方或各要素間能否形成積極互動和良性循環(huán)。

3.信息化。5S鏈的每個部分或要素間的互動都是通過信息溝通來完成的，如果沒有信息的“黏合”與“無縫對接”，5S鏈的每個部分或要素都會成為彼此孤立的、殘缺的片斷。因特網(wǎng)、ERP的普及為“鏈式管理”提供了信息溝通的可靠保障。

4.立體性。5S鏈是企業(yè)為提高競爭力，通過縱橫鏈接，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、功能共享的一種管理方式。它所涉及的諸方面或各要素往往分別處在不同的部門、系統(tǒng)或階段，且每個系統(tǒng)或要素又自成體系，從而構(gòu)成了多層面、多維度的立體網(wǎng)絡(luò)。

5.5S鏈條理論認為，管理的全過程就是在鍛造一根鏈條，鏈條的強度取決于最薄弱的一環(huán)。5S鏈的基礎(chǔ)鏈與專業(yè)鏈、虛擬鏈都相互依存，相互強化，共同鍛造企業(yè)綜合競爭力。

6.開放性。5S鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的生產(chǎn)方式需求而發(fā)生的，可以根據(jù)企業(yè)需要變化進行柔性化設(shè)計。在5S平臺上，可以進行更豐富的垂直或者虛擬鏈接，形成開放的、可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的集成化網(wǎng)鏈系統(tǒng)。

5S鏈管理與三基、ERP的結(jié)合

要成功實施5S鏈管理，使5S鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要走出傳統(tǒng)的管理思維，把企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)看做一個整體功能過程，形成集成化5S鏈管理體系。

5S鏈管理與“三基”工作的職能連接（硬連接）。為推動基層管理工作盡快步入科學(xué)化、標準化、規(guī)范化軌道，中國石化總部2006年5月1日制定并發(fā)布了企業(yè)標準（Q/SH 1-2006）《基層單位“三基”工作基本要求編制指引》及《中國石化煉化企業(yè)基層單位“三基”工作檢查評比手冊》。這一標準是建立企業(yè)標準體系以及開展企業(yè)標準化工作的重要組成部分，為基層企業(yè)在基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓(xùn)練三個方面提供規(guī)范的管理依據(jù)，旨在提升煉油化工企業(yè)所屬基層單位的“三基”工作水平，把以人為本和安全、穩(wěn)定、長周期、低成本生產(chǎn)等要求落實到基層，為中國石化提高國際競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。5S鏈管理與“三基”工作目標同向，都是指向現(xiàn)場管理的基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練。5S鏈管理與“三基”工作的本質(zhì)相同，同時關(guān)注生產(chǎn)力要素中最活躍、最能動的因素——人?！叭惫ぷ骶褪且囵B(yǎng)人的“三老四嚴”作風(fēng)，5S鏈管理的本質(zhì)就是塑造人人遵章守紀的習(xí)慣。5S鏈管理與“三基”工作的管理過程方法相通，都是通過良性的閉環(huán)管理，開展PDCA循環(huán)，實現(xiàn)螺旋式的上升。但是，5S鏈管理相較傳統(tǒng)的“三基”工作有它的優(yōu)越性。5S鏈管理更適應(yīng)生產(chǎn)方式的計算機集成化制造系統(tǒng)和價值鏈理念的廣泛應(yīng)用，更符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求和信息時代的特點，具有多維性、立體性和網(wǎng)絡(luò)化思想。5S鏈管理涵蓋了“三基”工作的所有內(nèi)容，又有優(yōu)化整合的創(chuàng)新功能。5S鏈管理還是一個開放的系統(tǒng)，可以與新增的先進現(xiàn)場管理方法進行開放性的鏈接，因而更具可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展能力。

5S鏈管理與ERP建設(shè)上線連接（軟連接）。借助中國石化ERP建設(shè)上線的契機，完成各專業(yè)管理系統(tǒng)與中心平臺的軟鏈接，成功實現(xiàn)人員流、物資流、工作流、信息流的“四流合一”， 實現(xiàn)5S鏈管理功能信息化集成，形成以5S鏈為核心的基于ERP／MES的信息化集成，如圖2所示。

ERP與5S鏈整合管理是相輔相成，缺一不可的。離開ERP，5S鏈整合管理就失去了運作的基礎(chǔ)；相反，離開5S鏈整合管理來建設(shè)ERP，ERP也就成了無源之水。整合后的5S鏈管理企業(yè)信息層次結(jié)構(gòu)見圖3。管理系統(tǒng)的實施速度和成??；產(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，它是管理者的工具，同時又是人和方法的結(jié)合點。這三者相輔相成，人決定了他要選擇的方法，相應(yīng)的方法又決定了他選用的產(chǎn)品，但一個好的產(chǎn)品也能提供一個好的方法，一個好的方法又能給管理者一個嶄新的思維，如此循環(huán)螺旋式上升，使企業(yè)的管理水平不斷提高。

第一是表層現(xiàn)場建設(shè)成效。集成化5S鏈管理運作的成果是：現(xiàn)場不斷改善，現(xiàn)場生產(chǎn)要素更規(guī)范、更整潔、更人性化、更科學(xué)、更安全，“三基”工作與5S鏈管理相結(jié)合，可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力得到明顯加強，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)鏈接更及時、更自由、更豐富、更高效。

第二是集成功能建設(shè)成效?？梢匀〉昧己玫慕?jīng)濟效益和工作效率。在經(jīng)濟效益方面，物資集中網(wǎng)上采購和管理后，庫存下降，將大大減少流動資金的占用，減少銀行貸款。

5S鏈管理的應(yīng)用前景

集成化5S鏈管理模式的運用，會給制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理帶來什么變化？5S鏈管理方式能否適應(yīng)生產(chǎn)方式的發(fā)展？

有三個要素決定5S鏈管理的成敗，即人、方法和產(chǎn)品。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量；方法是管理者的思想，它決定企業(yè)人力資源得到進一步優(yōu)化，人工成本大大降低，勞動生產(chǎn)率提高。統(tǒng)一資金管理，降低財務(wù)費用。工作效率方面，通過對核心業(yè)務(wù)流程再造，建立面向顧客和作業(yè)流程的組織機構(gòu)，減少管理層次，精簡機構(gòu)，實現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率。更新管理理念，促進企業(yè)管理方式適應(yīng)生產(chǎn)方式發(fā)展的重大變革。通過信息整合，將實現(xiàn)現(xiàn)場生產(chǎn)要素中的人員流、物資流、工作流、信息流“四流合一”，公司價值鏈得到有效整合，大大提高企業(yè)管理水平。

第三是現(xiàn)場文化建設(shè)成效。5S鏈管理不是一種單純的操作性方法，而是一種改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)競爭力再認識的戰(zhàn)略思想。因此，實施5S鏈管理首先要在經(jīng)營思想上提高認識，這樣才能制定出符合企業(yè)發(fā)展目標和5S鏈管理運行規(guī)律的戰(zhàn)略。當考查一個集成化5S鏈管理的成效時，我們不僅應(yīng)該看到企業(yè)有形的力量在壯大，更應(yīng)該看到企業(yè)無形的能量在升華。集成化5S鏈管理的成長過程既是一種幾何（組織）生長過程，也是一種能量的集聚過程和現(xiàn)場管理思想文化的提煉提升過程。