高校圖書館流通服務(wù)規(guī)律試析——以遵義師范學(xué)院圖書館為例

孔 輝

（遵義師范學(xué)院圖書館，貴州 遵義 563002）

眾所周知，圖書館的流通服務(wù)具有很大的隨意性和復(fù)雜性特點(diǎn)，這使得人們對(duì)圖書館流通服務(wù)是否存在規(guī)律性特點(diǎn)存有質(zhì)疑。但由于高校圖書館服務(wù)對(duì)象具有相對(duì)穩(wěn)定性和單一性等特點(diǎn)，這使得人們對(duì)其規(guī)律特點(diǎn)作嘗試性探討，比如項(xiàng)萍早在1986年根據(jù)黨校圖書館的流通情況總結(jié)出黨校圖書館讀者流通規(guī)律具有穩(wěn)定性、集中性、階段性和層次性[1]；孫谷秀在1990年發(fā)文指出雖然高校圖書館讀者具有集中、單一、共性大等特點(diǎn)，但不同層次的讀者仍有不同的借閱規(guī)律[2]；溫新蓮在1996年對(duì)高校圖書館圖書流通規(guī)律進(jìn)行了相對(duì)詳細(xì)的探討，并從理論上認(rèn)為圖書館流通量的影響因素很多，一般情況下一定時(shí)期內(nèi)的圖書流通量與館藏圖書的數(shù)量和讀者人數(shù)成正比，而與借閱期限成反比，同時(shí)館藏圖書質(zhì)量和其他因素也影響圖書館的流通量[3]；張淑萍則分別從讀者閱讀的時(shí)間規(guī)律、讀者閱讀的心理規(guī)律、讀者借閱期刊的類別規(guī)律以及拒借規(guī)律方面分析了自然期刊的流通規(guī)律，該作者認(rèn)為每年的9～11月份是讀者閱覽的高峰期，同時(shí)不同年級(jí)的學(xué)生也有不同的閱讀規(guī)律和借閱期刊種類的規(guī)律[4]。筆者發(fā)現(xiàn)，大多文章對(duì)圖書館借閱或流通進(jìn)行的論述多是重規(guī)范研究輕實(shí)證研究，有些文章即使對(duì)所涉及內(nèi)容進(jìn)行量化分析，但涉及的時(shí)間也相對(duì)較短、樣本較小，同時(shí)由于圖書館運(yùn)行的環(huán)境不斷發(fā)生變化，這使得研究當(dāng)今高校圖書館流通服務(wù)狀況具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究的相關(guān)說(shuō)明

1.1 研究對(duì)象

研究遵義師范學(xué)院圖書館2000～2009年10年間圖書文獻(xiàn)資源的流通量，同時(shí)兼顧期刊和電子資源文獻(xiàn)的考察。研究方法主要是通過(guò)該館的圖書館金盤管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模塊，對(duì)近10年來(lái)書庫(kù)的流通量進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)；同時(shí)結(jié)合學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃和學(xué)科設(shè)計(jì)等來(lái)研究圖書館的流通規(guī)律；并利用Microsoft Excel 2003數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)。以期分析概括讀者利用圖書館資源的規(guī)律特點(diǎn)，為讀者提供更好的服務(wù)。

1.2 研究背景

該館目前藏書60多萬(wàn)冊(cè)，品種近10萬(wàn)，紙質(zhì)期刊1650多種，合訂本達(dá)2萬(wàn)多冊(cè)，許多期刊可以追溯到創(chuàng)刊年限。自2007年該館開始正式購(gòu)買電子資源CNKI中與本校學(xué)科相關(guān)的7大類和30多萬(wàn)種超星電子圖書；加入了貴州省科技文化共享資源平臺(tái)，與貴州大學(xué)和貴州師范大學(xué)共享一批學(xué)術(shù)性很高的資源。該館自2000年開始采用金盤管理系統(tǒng)開展圖書借閱服務(wù)，所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于該系統(tǒng)。

2 利用圖書館資源相關(guān)圖表

2.1 圖書館流通量圖表

圖1 2000～2009年歷年圖書流通量

表1 期刊外借量和閱覽人次

注：系統(tǒng)對(duì)閱覽登記的時(shí)間是從2004年開始的，但由于缺乏2006年下半年數(shù)據(jù)，同時(shí)為了分析的方便，上表僅選取2007年至2009年的數(shù)據(jù)。以下有關(guān)期刊庫(kù)室統(tǒng)計(jì)圖表同此。

2.2 圖書館資源月流通趨勢(shì)圖表

圖2 2000～2009年間圖書流通趨勢(shì)

圖3 2009年度電子資源下載和訪問(wèn)次數(shù)曲線

注：由于本院2007年才正式購(gòu)買電子資源，讀者對(duì)電子資源的利用有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，為使數(shù)據(jù)更能說(shuō)明該資源的實(shí)際利用情況，僅利用2009年度的數(shù)據(jù)（CNKI期刊資源2009年下載量共72936次；超星電子圖書資源在2009年的訪問(wèn)量共20871次）。

圖4 現(xiàn)刊閱覽室閱覽登記每月人次（2007～2009年）曲線

2.3 圖書流通的類別和數(shù)量表（見表2、表3）

表2 10年來(lái)書庫(kù)流通量前10類圖書

表3 圖書館圖書種類和相應(yīng)數(shù)量排序前10類

3 高校圖書館流通特點(diǎn)分析

高校圖書館的讀者群體主要為本校教師和學(xué)生，由于高校圖書館的服務(wù)對(duì)象具有相對(duì)單一性和封閉性，同時(shí)師生之間的教與學(xué)的規(guī)律性在某種程度上反映在圖書館的資源流通中，這也使得其特點(diǎn)更為鮮明。

從圖1和表1中可以清楚地看出，10年來(lái)，該館流通量整體上是逐年上升，尤其是在2003年之后上升趨勢(shì)明顯，同時(shí)2009年流通量較前年有所下降；期刊的流通量（該館期刊只對(duì)教職工外借）雖有所波動(dòng)但整體也在上升。

從圖2～4可知，圖書月流通量、電子期刊的月下載量和月閱覽次數(shù)以及現(xiàn)刊閱覽室月登記人次在曲線的走勢(shì)上具有相同的特點(diǎn)，直觀地表現(xiàn)在它們均呈現(xiàn)“N”字形走向。具體說(shuō)來(lái)，1～2月份和7～8月份處于流通的底部，而3～4月份達(dá)到流通的峰頂，8月后流通量的上升趨勢(shì)明顯。

從表2和表3可以看出，圖書館流通量主要集中在文學(xué)、語(yǔ)言、歷史地理、數(shù)理化、藝術(shù)等類圖書，且這些圖書基本上與館藏?cái)?shù)量表現(xiàn)一致。

從以還可看出，雖然期刊的流通量有所上升，但期刊的閱覽量在逐年下滑。從統(tǒng)計(jì)可以看出，2007年閱覽人次為452人，而2009年閱覽人次僅為177人。

通過(guò)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，該館流通量具有穩(wěn)中有升、讀者借閱具有時(shí)間上的規(guī)律性、紙質(zhì)期刊具有利用率趨弱等特點(diǎn)。

一般而言，在借閱期限一定的情況下，高校圖書館流通量不但與讀者的數(shù)量和藏書量呈正相關(guān)系，同時(shí)也與讀者對(duì)知識(shí)的渴求有關(guān)。該院在2001年正式升格為本科師范學(xué)院，同時(shí)在2007年順利通過(guò)教育部對(duì)其的教學(xué)評(píng)估，學(xué)院的生源不但在數(shù)量上有所增加，而且質(zhì)量上也有很大提高，同時(shí)學(xué)院的師資力量不斷增加，截至目前學(xué)院師生數(shù)量約有1萬(wàn)多人，這使得圖書館的流通數(shù)量有了保證；同時(shí)，館舍重建、服務(wù)設(shè)施添置后使圖書館的服務(wù)水平得到了提升，最近幾年不斷增加的文獻(xiàn)資源也基本能夠滿足教學(xué)與科研的需要。而且，伴隨著學(xué)院的正規(guī)化發(fā)展，學(xué)院的科研和教學(xué)水平不斷提高，讀者對(duì)文獻(xiàn)需求的數(shù)量和水平也越來(lái)越高。尤其是當(dāng)前面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，學(xué)生讀者對(duì)自身綜合知識(shí)水平的要求也逐漸提高，他們能夠自覺地利用圖書館的文獻(xiàn)資源來(lái)提高自身素質(zhì)。

高校圖書館月流通量規(guī)律也說(shuō)明了高校圖書的流通服務(wù)具有集中性和階段性。該規(guī)律和讀者面對(duì)的學(xué)業(yè)壓力有很大的相關(guān)性。一般而言，每學(xué)期開學(xué)，教師對(duì)所授課程都要指定一定的書目或范圍來(lái)深化和拓寬學(xué)生的知識(shí)深度和廣度，同時(shí)學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的休養(yǎng)后也有一定的精力和興趣進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，故此每學(xué)期開學(xué)即3月或4月、9月流通量呈現(xiàn)高峰現(xiàn)象；而臨近假期，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)，大多讀者希望在假期好好休息一下，同時(shí)圖書館在假期開放時(shí)間也有限，這些都是流通量在1～2月份和7～8月份較低的原因。在學(xué)期內(nèi)流通量也有小幅波動(dòng)，這多與讀者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)，比如四六級(jí)考試、教師資格證考試、計(jì)算機(jī)證書考試等使得不少讀者在考試前期加大相關(guān)圖書的借閱。

學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科強(qiáng)弱能夠?qū)α魍慨a(chǎn)生較大影響。以遵義師范學(xué)院為例，中文、藝術(shù)、外語(yǔ)專業(yè)是強(qiáng)勢(shì)專業(yè)，這使得該校在教學(xué)資源尤其是圖書采訪上投入較大，同時(shí)，這些學(xué)科的招生人數(shù)相對(duì)較多，因此該類圖書流通量處在較前的位置。另外值得關(guān)注的是，相比紙質(zhì)資源，電子資源應(yīng)用更為便利，這在期刊上表現(xiàn)明顯，從而也導(dǎo)致紙質(zhì)期刊資源在該館的利用呈下降趨勢(shì)。

4 高校圖書館流通服務(wù)中存在的問(wèn)題

問(wèn)題一：流通量與深淺閱讀問(wèn)題。流通量在一定程度上可以反映讀者對(duì)圖書館的利用情況，但讀者閱讀的深層次問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究，尤其是那種追求短暫的視覺快感和心理愉悅的淺閱讀問(wèn)題值得關(guān)注。

問(wèn)題二：高校讀者閱讀傾向問(wèn)題。相比低年級(jí)讀者，高年級(jí)讀者閱讀更有方向性，而低年級(jí)讀者閱讀中的盲目性和隨意性在一定程度上是影響其學(xué)業(yè)的主要問(wèn)題。

問(wèn)題三：讀者閱讀的深度和廣度問(wèn)題。高校讀者在閱讀中如何把握閱讀的深度和廣度，這一問(wèn)題始終困擾著大學(xué)校園。尤其是在全球扁平化的今天，信息的可達(dá)性日益凸顯，知識(shí)量以幾何級(jí)數(shù)遞增，在市場(chǎng)化社會(huì)對(duì)專業(yè)人才和通識(shí)性人才取舍不定的情況下，加上高校專業(yè)改革和設(shè)置與社會(huì)需求之間有一定差距，深度閱讀和廣度閱讀如何取舍更是讀者要認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。

問(wèn)題四：讀者閱讀的學(xué)術(shù)性和娛樂性問(wèn)題。在不排除高校讀者閱讀具有學(xué)術(shù)性和實(shí)用性的趨向前提下，娛樂性成了讀者閱讀不可回避的又一重要問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)該館外借前100位的圖書中娛樂性、消遣性和言情類占了絕大部分，當(dāng)然這與該類圖書自身的特點(diǎn)有關(guān)，但一些學(xué)術(shù)性和理論前沿性圖書借閱量卻較少有人問(wèn)津，其中的問(wèn)題又不得不讓我們認(rèn)真思考。

問(wèn)題五：圖書館如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊。網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)圖書館的沖擊已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。甚至有人這樣質(zhì)疑：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，資源的獲取輕而易舉，圖書館是否已逐漸喪失其存在的價(jià)值？面對(duì)苛刻的問(wèn)題，圖書館人應(yīng)該發(fā)揮其聰明才智，采取切實(shí)的行動(dòng)，重新建立起人們對(duì)高校圖書館作為文獻(xiàn)信息中心的信心。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書資源流通中表現(xiàn)出的特點(diǎn)是高校價(jià)值圖書館資源流通現(xiàn)象的集中反映，能夠?yàn)槲覀儼盐兆x者的閱讀規(guī)律提供依據(jù)，同時(shí)也為圖書館的讀者服務(wù)提出新的要求。結(jié)合高校圖書館流通中存在的系列問(wèn)題，圖書館不僅僅要在資源調(diào)配上符合高校的發(fā)展需求，更要在讀者閱讀傾向上適時(shí)地加以引導(dǎo)，還要掌握讀者閱讀的時(shí)段分配、資源偏好并做好相應(yīng)的工作，只有這樣才能適應(yīng)圖書館不斷變化的環(huán)境。總之，高校圖書館要正確把握讀者利用圖書資源的規(guī)律和特點(diǎn)，開拓思路，不斷為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[1] 項(xiàng)萍.黨校圖書館讀者流通規(guī)律初探[J].理論探索,1986（1）:39-42.

[2] 孫谷秀.高校圖書館流通工作規(guī)律試探[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，1990（5）:117-118.

[3] 溫新蓮.高效圖書館圖書流通規(guī)律初探[J].高校圖書館工作,1996（3）:39-40.

[4] 張淑萍.張家口醫(yī)學(xué)院自然期刊流通閱覽規(guī)律初探[J].張家口醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（2）：76.