企業(yè)資源計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用

楊 運(yùn)，夏旭東，宋麗麗

（河南大學(xué)藥學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004）

企業(yè)資源計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用

楊 運(yùn)，夏旭東，宋麗麗

（河南大學(xué)藥學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004）

目的 探討企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)在藥品零售連鎖企業(yè)的應(yīng)用。方法 對(duì)ERP倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)、與其他相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系等進(jìn)行分析。結(jié)果與結(jié)論 ERP倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)能夠提高藥品零售連鎖企業(yè)的信息化管理水平，控制藥品質(zhì)量。

企業(yè)資源計(jì)劃；倉(cāng)儲(chǔ)管理；藥品零售連鎖企業(yè)

現(xiàn)代管理理念認(rèn)為，倉(cāng)庫(kù)不再是簡(jiǎn)單購(gòu)存銷的銜接部位，而是整個(gè)供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)，其作用由最初的維持生產(chǎn)和銷售，逐漸演變?yōu)槠胶夂蛥f(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈[1]。藥品作為特殊的商品，其儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等重要職能由藥品倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)，因而藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理已成為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)重點(diǎn)關(guān)注和控制的內(nèi)容。《藥品零售連鎖企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》檢查項(xiàng)目共186項(xiàng)，其中涉及倉(cāng)儲(chǔ)管理、規(guī)模和設(shè)施（備）的檢查項(xiàng)目就有64項(xiàng)[2]。為此，筆者從優(yōu)化供應(yīng)鏈和提高倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化水平的角度，探討了企業(yè)資源計(jì)劃(enterprise resource planning，ERP）倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)）在藥品零售連鎖企業(yè)中的應(yīng)用，旨在提高藥品零售連鎖企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。

1 藥品零售連鎖企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

藥品零售連鎖企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理具有作業(yè)量大、信息準(zhǔn)確度要求高等特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的人工管理模式已難以滿足現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)管理思想為企業(yè)決策提供運(yùn)行手段的管理平臺(tái)[3]。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是以ERP為基本框架，管理倉(cāng)庫(kù)購(gòu)存銷事務(wù)，并連接采購(gòu)與銷售兩大職能系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使產(chǎn)品管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存成本和提高供貨率的一種信息操作系統(tǒng)[4]。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)用在藥品零售連鎖企業(yè)，除具有信息化程度高和可控能力強(qiáng)的特點(diǎn)外，還以藥品GSP全程監(jiān)督和規(guī)范操作為主導(dǎo)思想，保障藥品的質(zhì)量安全。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的比較見(jiàn)表1。

表1 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的對(duì)比

2 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的功能

2.1 藥品入庫(kù)管理

藥品零售連鎖企業(yè)與藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)完成ERP信息端口對(duì)接，這為形成“大供應(yīng)鏈”閉環(huán)系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)?？刹捎盟幤妨闶圻B鎖企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)-采購(gòu)系統(tǒng)-藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)ERP的對(duì)接模式，由采購(gòu)系統(tǒng)將采購(gòu)信息傳輸?shù)剿幤飞a(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)，后者在接到訂單后向藥品零售連鎖企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)送藥品。藥品入庫(kù)時(shí)由編碼系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一編碼，貼上條碼標(biāo)簽，并將條碼信息與貨位信息建立對(duì)應(yīng)關(guān)系[5]，完成藥品驗(yàn)收和統(tǒng)一編碼后，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)生成入庫(kù)單，以入庫(kù)單為依據(jù)生成發(fā)票進(jìn)行結(jié)算，整個(gè)過(guò)程始終保持?jǐn)?shù)據(jù)同步傳輸和更新。

2.2 藥品倉(cāng)庫(kù)管理

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)設(shè)備控制中心進(jìn)行端口對(duì)接，該控制中心按照GSP對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)的相關(guān)指標(biāo)要求，設(shè)置多個(gè)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境監(jiān)測(cè)、調(diào)控設(shè)備和備用發(fā)電機(jī)組，按照藥品倉(cāng)庫(kù)不同分區(qū)，分別設(shè)定相應(yīng)的溫度、濕度、光照等指標(biāo)的臨界參數(shù)范圍，及時(shí)有效地監(jiān)控、調(diào)節(jié)和記錄相關(guān)指數(shù)，保障藥品庫(kù)房的合理養(yǎng)護(hù)環(huán)境。二者實(shí)行信息共享和交互，由倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)建立藥品倉(cāng)庫(kù)管理信息中心數(shù)據(jù)庫(kù)，藥監(jiān)部門(mén)享有該數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)。

2.3 藥品出庫(kù)管理

GSP要求藥品零售連鎖企業(yè)的信息倉(cāng)庫(kù)在軟件方面使用立體自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)或高架倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，其目的是能夠在保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量的前提下提高倉(cāng)庫(kù)單位面積的利用率，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理中的藥品定位和揀選能力提出了更高的要求。采用倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（warehouse management system，WMS）對(duì)接的方法，結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理結(jié)果和WMS系統(tǒng)過(guò)程控制管理的功能特點(diǎn)，由倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)生成藥品出庫(kù)單后，WMS系統(tǒng)根據(jù)出庫(kù)單和藥品庫(kù)位信息優(yōu)化揀選原則，指導(dǎo)揀選設(shè)備和自動(dòng)輸送設(shè)備按照優(yōu)化后的揀選路徑，將不同庫(kù)位的藥品以最便捷和高效的路徑完成出庫(kù)，從而提高倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)藥品出庫(kù)管理的全程控制力和工作效率。其具體出庫(kù)流程如圖1所示。

2.4 藥品盤(pán)點(diǎn)管理

門(mén)店銷售系統(tǒng)按照每日門(mén)店庫(kù)存量，對(duì)照倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的到貨單進(jìn)行藥品存量日盤(pán)點(diǎn)，并將相關(guān)信息向倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)同步傳輸，后者進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和處理。此外，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)可以根據(jù)采購(gòu)發(fā)票、各門(mén)店本季度補(bǔ)貨單匯總表和門(mén)店日盤(pán)點(diǎn)記錄進(jìn)行季度賬目盤(pán)點(diǎn)；根據(jù)無(wú)線射頻讀碼器掃描藥品庫(kù)區(qū)托盤(pán)條形碼的相關(guān)信息進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)[6]，最終達(dá)到帳貨統(tǒng)一，在提高作業(yè)效率的同時(shí)降低差錯(cuò)率。整個(gè)過(guò)程進(jìn)行信息記錄，并向信息中心數(shù)據(jù)庫(kù)備案，可從根本上防止人工盤(pán)點(diǎn)高時(shí)耗、低效率、差錯(cuò)率難以控制等缺陷。

3 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)

3.1 信息化程度和作業(yè)效率高、管理成本低

圖1 藥品零售連鎖企業(yè)出庫(kù)流程圖

與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理相比，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)就是信息化、自動(dòng)化程度高。采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備和管理手段取代人工處理倉(cāng)儲(chǔ)信息，不僅提高了工作效率，減少了工作量，還將作業(yè)差錯(cuò)率控制在很低的范圍，從而降低了管理成本。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理的特點(diǎn)比較見(jiàn)表2。

表2 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理特點(diǎn)的比較

3.2 能與其他子系統(tǒng)完成信息端口的有效對(duì)接

由于倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與各個(gè)子系統(tǒng)都源自ERP的優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理思想，能夠在理論層面為端口對(duì)接提供核心基礎(chǔ)。同時(shí)集成技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用為端口對(duì)接提供了技術(shù)支持[7]，因此倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)能夠完成與ERP其他子系統(tǒng)的有效對(duì)接。其優(yōu)點(diǎn)是可以保證處于ERP整體控制下的各子系統(tǒng)能夠完成信息共享和交互；凸顯倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在反饋銷售信息、平衡購(gòu)銷供應(yīng)和控制藥品質(zhì)量等方面的核心地位。

3.3 符合GSP對(duì)信息化倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)倡導(dǎo)合理利用倉(cāng)庫(kù)空間，對(duì)藥品采取分級(jí)、分類管理，運(yùn)用零貨及整箱揀選設(shè)備、自動(dòng)輸送設(shè)備、條碼掃描復(fù)核設(shè)備等硬件設(shè)備設(shè)施配置，符合GSP規(guī)范化管理的思想。

4 藥品零售連鎖企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

ERP各個(gè)子系統(tǒng)不僅僅是機(jī)械的結(jié)合，而是大供應(yīng)鏈閉環(huán)系統(tǒng)中的有機(jī)組成部分。各個(gè)子系統(tǒng)在物流、資金流的轉(zhuǎn)移過(guò)程中進(jìn)行同步的信息交互，以保證企業(yè)與上下游商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展[8]。倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)作為供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)，與其他子系統(tǒng)具有密切的關(guān)系，可實(shí)現(xiàn)物流與信息流的交互和管理。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與銷售管理子系統(tǒng)和采購(gòu)管理子系統(tǒng)完成對(duì)接后成為二者的信息中轉(zhuǎn)站，可及時(shí)反饋銷售信息，平衡購(gòu)銷關(guān)系，緩解藥品供不應(yīng)求和供大于求的矛盾，形成在質(zhì)量管理子系統(tǒng)控制下的購(gòu)-存-銷系統(tǒng)化、信息化管理模式。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與ERP相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系如圖2所示。

圖2 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系

作為企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的核心組成部分，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)不僅能夠提高藥品零售連鎖企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化水平，其購(gòu)存銷過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)作用也為優(yōu)化供應(yīng)鏈作出了積極的貢獻(xiàn)，更為關(guān)鍵的是它能夠與GSP發(fā)展趨勢(shì)保持同步，適應(yīng)了現(xiàn)代藥品零售連鎖企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展要求。

[1]戴定一.由提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平看WMS的應(yīng)用[J].信息與電腦，2006(2)：23.

[2]陳應(yīng)時(shí).改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)和質(zhì)檢工作是中小醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)[J].中國(guó)藥業(yè)，2002，11(3)：36.

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F716；R763

A

1006－4931(2010）10－0009－02

楊運(yùn)（1985-），男，在讀碩士研究生，研究方向?yàn)樗幨鹿芾砼c法規(guī)，（電子信箱）yangyun126171@sohu.com；宋麗麗（1953-），女，教授，碩士研究生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)樗幨鹿芾砼c法規(guī)，本文通訊作者，（電子信箱）sl@henu.edu.cn。

2009－12－21）