信息化支撐企業(yè)健康發(fā)展（一）
——中冶天工集團(tuán)有限公司企業(yè)集成綜合項目管理系統(tǒng)

◎ 中冶天工集團(tuán)有限公司黨政辦公室 蓋玉軍

編者按：作為由世界500強(qiáng)企業(yè)——中國冶金科工集團(tuán)公司控股的綜合性大型特級施工企業(yè)中冶天工集團(tuán)有限公司，在近60年發(fā)展的過程中，不斷成長，不斷壯大。隨著信息技術(shù)的不斷普及，企業(yè)意識到信息的閉塞與落后將嚴(yán)重影響著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策，從而使企業(yè)在日益加劇的市場競爭中處于不利地位，最終制約公司的發(fā)展。中冶天工不遺余力地全面實施管理信息化，用信息化對企業(yè)進(jìn)行有力地支持。本刊將分兩期對中冶天工信息化進(jìn)行全面報道。

一、關(guān)于中冶天工集團(tuán)有限公司

中冶天工集團(tuán)有限公司是由世界500強(qiáng)企業(yè)——中國冶金科工集團(tuán)公司控股的綜合性大型特級施工企業(yè)。具有冶煉、公路、礦山、房屋、市政公用工程總承包和地基與基礎(chǔ)、建筑裝修裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、爐窯、管道工程專業(yè)承包資質(zhì)。公司總部位于開發(fā)開放中的天津濱海新區(qū)，企業(yè)資產(chǎn)總額1056081萬元。

企業(yè)在近60年的發(fā)展長河中，伴隨著共和國的發(fā)展不斷成長、壯大，足跡遍及祖國大江南北，并延伸到東南亞、中東、東歐、南美洲等國家和地區(qū)，匯聚了一批具有多年大中型建設(shè)項目施工豐富經(jīng)驗并擁有精湛施工技術(shù)的各類專業(yè)技術(shù)人員和優(yōu)秀施工隊伍，適合于大型工業(yè)與民用工程建設(shè)總承包項目，特別是在冶金工業(yè)建筑與設(shè)備安裝工程項目及那些具有高技術(shù)、科技含量高的工業(yè)工程項目中優(yōu)勢更為明顯，相繼承建了太鋼、武鋼、寶鋼（一、二、三期）、天津無縫鋼管廠等一大批冶金系統(tǒng)國家及省、市重點建設(shè)和大型技術(shù)改造項目，為國家鋼鐵工業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。同時在非冶金行業(yè)市場積極開拓，承建了一批煤炭、輕工、化工、電力、建材、地鐵、高速公路、橋梁、水力、高層建筑、市政工程等建設(shè)項目，均以優(yōu)質(zhì)高速創(chuàng)出了良好信譽(yù)，先后榮獲部優(yōu)、省優(yōu)工程獎508項，榮獲“魯班獎”6項，榮獲國家級全優(yōu)工程5項、“國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎”2項。

建立了全新體制機(jī)制的中冶天工，傳承著悠久的歷史和輝煌的業(yè)績，融入了開發(fā)開放中的天津濱海新區(qū)，煥發(fā)出了勃勃的生機(jī)與活力，邁向了創(chuàng)新、提升發(fā)展的新征程，正在構(gòu)建一個具有雄厚資金實力的管理密集、技術(shù)密集的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。近年來，公司相繼承擔(dān)了世界最大的沙鋼5860立方米高爐、太鋼660平方米燒結(jié)機(jī)、亞洲最大的寶鋼72000立方米氧氣站和國內(nèi)目前用于造船用板的4套5米寬厚板軋鋼工程等項目的建設(shè)，彰顯了企業(yè)實力。同時，企業(yè)走出國門，拓展了亞洲、非洲、南美國際市場，承擔(dān)了緬甸、孟加拉、蒙古、馬達(dá)加斯加、伯利茲、吉爾吉斯斯坦、毛里塔尼亞、新加坡等國工程項目的建設(shè)。近年來，企業(yè)榮獲“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“AAA級信用等級企業(yè)”、“全國冶金建設(shè)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“中冶集團(tuán)創(chuàng)新型企業(yè)”、“天津市五一勞動獎狀先進(jìn)單位”、“天津市優(yōu)秀誠信施工企業(yè)”、“天津市誠信企業(yè)”、“天津市文明單位”、天津市“守合同重信用”單位、“天津市百強(qiáng)企業(yè)”、“天津市專利試點企業(yè)”、天津濱海新區(qū)“社會責(zé)任貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)稱號。

二、企業(yè)集成綜合項目管理系統(tǒng)建設(shè)背景

當(dāng)今二十一世紀(jì)是信息化社會，信息的閉塞與落后將嚴(yán)重影響著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策，從而使企業(yè)在日益加劇的市場競爭中處于不利地位，最終制約公司的發(fā)展。中冶天工是一個業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)乃至跨國大型企業(yè)，在如此格局下，企業(yè)面臨很多挑戰(zhàn)和問題。

中冶天工目前已經(jīng)涉及多個行業(yè)，下設(shè)4個子公司、3個區(qū)域公司，若干個專業(yè)分公司和直屬項目部。業(yè)務(wù)地域分布在天津、上海、山西等全國大部分省市自治區(qū)。企業(yè)通過資本運作整合產(chǎn)業(yè)，向產(chǎn)業(yè)縱深方向發(fā)展，包括資源開發(fā)、房地產(chǎn)、機(jī)械設(shè)備制造。

綜合上述企業(yè)發(fā)展格局，中冶天工主要面臨的挑戰(zhàn)有：產(chǎn)業(yè)跨度大，要求具備長效性的項目管理能力（流程的規(guī)范化、管理的信息化、工作的協(xié)同化、職能的集成化等）；集團(tuán)公司、分子公司、項目部跨層級的業(yè)務(wù)銜接，要求信息數(shù)據(jù)具有共享性、及時性、真實度、準(zhǔn)確度、可度量程度等，并進(jìn)行科學(xué)決策；產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速發(fā)展，但產(chǎn)業(yè)構(gòu)成格局以及成熟度不同，要求通過強(qiáng)化管控方式降低風(fēng)險；生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，要求提升生產(chǎn)資源集中與集約化管理；市場競爭激烈，要求塑造企業(yè)知識、資金、成本的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢；從管理手段角度講，業(yè)務(wù)龐雜、手段傳統(tǒng)，數(shù)據(jù)無法及時處理，決策也無及時可靠的數(shù)據(jù)支持。

這些挑戰(zhàn)和問題的應(yīng)對與解決都離不開信息數(shù)據(jù)的支持。如何提供有效的、全面的、及時的管理數(shù)據(jù)和工程數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)？是必須依靠企業(yè)發(fā)展信息化來實現(xiàn)的。公司領(lǐng)導(dǎo)層意識到這個問題，確立了實施信息化管理達(dá)到企業(yè)管理信息化的建設(shè)方針，并在實踐中逐步開始摸索，最終明確作為中冶天工這個企業(yè)，必須有套統(tǒng)一的、完善的、整體的、行之有效的信息化解決方案來實現(xiàn)企業(yè)跨行業(yè)、跨地域的管理。

三、企業(yè)集成綜合項目管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)

中冶天工為響應(yīng)建設(shè)部2003年底下發(fā)的《建設(shè)行業(yè)信息化“十五”計劃》要求，并根據(jù)中冶天工集團(tuán)有限公司和下屬分子公司、項目部對業(yè)務(wù)管理的不同側(cè)重點，建立起符合中冶天工集團(tuán)有限公司和下屬分子公司、項目部的企業(yè)協(xié)同管理模式，以綜合項目管理為核心的企業(yè)集成綜合項目管理系統(tǒng)。

綜合項目管理系統(tǒng)作為公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它的建設(shè)按照職能管理層次和功能進(jìn)行總體規(guī)劃，分步實施。按照職能管理層次，工程項目管理系統(tǒng)分為集團(tuán)總部、分子公司和項目部三個層次。按照功能層次，項目管理系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層和決策規(guī)劃層三個層面。

系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：

1、建立一套規(guī)范化、科學(xué)化的以項目管理為核心的集成的信息化企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)企業(yè)決策層、企業(yè)經(jīng)營層和項目管理層的管理需要，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理與決策高度集成的一體化應(yīng)用，運用信息化技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平和決策水平；

2、提高項目管理的信息化應(yīng)用水平，規(guī)范管理合同履約，有效控制項目的成本、物資、進(jìn)度、質(zhì)量等生產(chǎn)要素，提升項目經(jīng)營與生產(chǎn)效能；

3、提高企業(yè)綜合管理的信息化水平，有效進(jìn)行市場經(jīng)營、生產(chǎn)資源統(tǒng)籌、采購供應(yīng)、人力資源管理、檔案管理，提升管理效率和工作效率；

4、提升企業(yè)辦公自動化、信息化協(xié)同管理、信息共享與知識管理，促進(jìn)完善現(xiàn)代化管理的文化環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展要求；

5、建立企業(yè)職能管控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、績效考評與戰(zhàn)略輔助決策的信息化水平，保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性與實時性，提升業(yè)務(wù)管控監(jiān)督能力，實現(xiàn)企業(yè)橫向到邊、縱向到底的信息化管理。

總之，建設(shè)管理系統(tǒng)的終極目標(biāo)是提升企業(yè)管理水平，使管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時二者達(dá)到相輔相成的目的，使信息技術(shù)滿足管理需求，使管理新內(nèi)涵提升信息技術(shù)新飛躍。

中冶天工集團(tuán)公司張培義董事長多次對信息化工作特別是應(yīng)用問題提出了明確而具體的要求。他指出，信息化是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，公司的OA辦公系統(tǒng)、綜合項目管理信息系統(tǒng)已基本形成，要著力做好在各級管理層面有效實施應(yīng)用，要保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)及審批流程及時、真實、準(zhǔn)確、完整，從而使管理精確、管控詳盡、決策有效，其間項目應(yīng)用是重點，在試點的基礎(chǔ)上，要保證系統(tǒng)即時管理覆蓋至具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件的所有項目組織，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行系統(tǒng)的完善，持續(xù)改進(jìn)，充分實現(xiàn)可擴(kuò)展性，使之更加切合企業(yè)實際，符合特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)信息化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，更重要的是真正滿足公司管理需求，全面提升企業(yè)管理水平。各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)意識，主動推動、主動應(yīng)用，加強(qiáng)各項信息管理保障制度的完善和執(zhí)行，保證信息管理有效健康運行，使信息化一步一步扎實落實到我們管理的各項工作中去，發(fā)揮出最大作用，真正借助信息平臺支撐企業(yè)管理不斷進(jìn)步。

充分利用綜合項目管理信息系統(tǒng)，提高項目管理規(guī)范化、精細(xì)化水平。要提高對信息化管理的認(rèn)識，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及推廣工作，熟悉和掌握操作技術(shù)，逐步提高操作水平和應(yīng)用能力。各分公司和項目部要結(jié)合信息系統(tǒng)的推廣，梳理和理順業(yè)務(wù)流程，完善各項基礎(chǔ)管理，精心收集整理錄入各項管理數(shù)據(jù)和信息，正確、熟練應(yīng)用信息系統(tǒng)，以提升管理效率和質(zhì)量。各級監(jiān)管部門在掌握系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一管理思想，理清管控思路，分析判斷項目管控重點、難點，充分利用信息系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，逐步擴(kuò)大項目覆蓋面。以合同履約為根本，以經(jīng)營管理為主線，對項目數(shù)據(jù)的真實性、及時性、準(zhǔn)確性進(jìn)行實時考核評價和糾偏，對項目的運營情況進(jìn)行實時的監(jiān)控、指導(dǎo)和服務(wù)，并且分別不同情況對項目進(jìn)行差異化的監(jiān)督管理，及時解決存在的問題。不斷提高管控效率和質(zhì)量，提升管控能力和水平。

四、企業(yè)集成綜合項目管理系統(tǒng)建設(shè)過程

1.項目啟動階段

根據(jù)施工企業(yè)總承包特級資質(zhì)信息化考核要求，結(jié)合我公司管理需求及信息化建設(shè)的具體情況，在信息化建設(shè)有關(guān)專家的指導(dǎo)下，公司信息化建設(shè)方案進(jìn)行起草、論證，形成了切實可行的方案。經(jīng)過嚴(yán)密論證，于計劃時間正式啟動了該項目的建設(shè)。

2.需求調(diào)研分析階段

公司總部領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門、試點分公司領(lǐng)導(dǎo)、試點分公司各職能部門、試點項目部配合易建科技進(jìn)行需求調(diào)研，通過領(lǐng)導(dǎo)層的需求調(diào)研勾畫出了系統(tǒng)的總體藍(lán)圖，并以此作為系統(tǒng)的需求導(dǎo)向?qū)Ψ止?、項目部進(jìn)行深入的需求調(diào)研，這個階段利用易建科技標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行引導(dǎo)，通過調(diào)研的成果進(jìn)行了需求分析，整理出系統(tǒng)的需求。

3.協(xié)同辦公平臺實施階段

該階段完成了協(xié)同辦公平臺的實施。協(xié)同辦公平臺實施在完成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部署后以及領(lǐng)導(dǎo)需求調(diào)研、職能部門調(diào)研后開始推行，并在實施同時對協(xié)同辦公平臺進(jìn)行了個性化的修改。

4.系統(tǒng)二次開發(fā)階段

根據(jù)需求調(diào)研、分析的結(jié)果，易建科技進(jìn)行了系統(tǒng)的二次開發(fā)，系統(tǒng)二次開發(fā)是切合我公司實際業(yè)務(wù)來進(jìn)行的，系統(tǒng)開放完成后對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行升級，并兼容了原資質(zhì)達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)。

5.試點項目實施培訓(xùn)階段

我公司采取了先在試點項目培訓(xùn)、實施，再全公司范圍推廣應(yīng)用的方式來推行信息化建設(shè)，在該階段共完成了計劃的五個試點項目的培訓(xùn)實施，在這個期間建立了系統(tǒng)應(yīng)用典型，作為系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，并同時建立健全了公司信息化的各項制度。

6.系統(tǒng)推廣應(yīng)用階段

在全公司范圍進(jìn)行各系統(tǒng)的推廣應(yīng)用是一個細(xì)致且穩(wěn)健的過程，截至目前中冶天工綜合項目管理信息系統(tǒng)已基本覆蓋了公司已有在建項目，已上傳工程數(shù)據(jù)基本飽滿、準(zhǔn)確。

五、關(guān)于管理需求調(diào)研工作

應(yīng)該說我們的需求調(diào)研不是一次就實現(xiàn)的。系統(tǒng)部署、開發(fā)前的需求調(diào)研之前，我們經(jīng)歷了組織變革、管理流程再造、實施矩陣式管理等多個環(huán)節(jié)梳理企業(yè)管理內(nèi)涵，為信息化建設(shè)作了充分而有效的鋪墊。與易建公司合作開始是進(jìn)行細(xì)致的管理內(nèi)容、工作流程的梳理，但由于那時各級管理人員對信息化內(nèi)涵只是個初步的感性認(rèn)識，各項需求的提出不是盡善盡美，有的認(rèn)為系統(tǒng)只是個數(shù)據(jù)庫，提的過于簡單，有的卻認(rèn)為系統(tǒng)可以包辦一切，內(nèi)容可以絕對自動，提的也就過于理想化。我們是經(jīng)過第一次對管理內(nèi)容結(jié)合系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品宣講后形成初稿需求規(guī)格書，后經(jīng)產(chǎn)品部署、開發(fā)、測試、試點、使用等環(huán)節(jié)不斷更新或提出新的需求，易建方面也付諸努力從技術(shù)層面滿足要求，系統(tǒng)管理人員及時刪除由此產(chǎn)生的垃圾數(shù)據(jù)，使運用系統(tǒng)進(jìn)行管理逐步走入正常軌道。當(dāng)然，隨著系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用、企業(yè)管理內(nèi)涵的不斷增加以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，將會有進(jìn)一步的需求提出，這正應(yīng)了信息化是個長期工程這個理念。

六、關(guān)于系統(tǒng)框架及核心業(yè)務(wù)管理體系

以企業(yè)門戶和工作流程作為一個基礎(chǔ)平臺將市場經(jīng)營、工程項目管理、辦公自動化、人力資源、檔案管理、知識庫等內(nèi)容有機(jī)集合在一起形成一個完整的適合于中冶天工的綜合項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)橫向到邊縱向到底的企業(yè)信息化，最終通過項目數(shù)據(jù)、分公司企業(yè)數(shù)據(jù)、集團(tuán)公司數(shù)據(jù)匯總形成領(lǐng)導(dǎo)決策信息來源，項目領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時準(zhǔn)確根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。

核心業(yè)務(wù)管理體系是基于軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺和數(shù)據(jù)中心機(jī)房平臺，同時在應(yīng)用軟件系統(tǒng)支持下，建立綜合項目管理流程體系，形成在協(xié)同管理門戶運行基礎(chǔ)上的辦公自動化、人力資源、檔案管理、知識庫、市場經(jīng)營、項目管理、綜合管控、電子商務(wù)、商業(yè)智能、決策駕駛艙等多個子系統(tǒng)和相應(yīng)的管理模塊。實現(xiàn)系統(tǒng)層級應(yīng)用模式，從而滿足企業(yè)職能業(yè)務(wù)矩陣化管理要求，實現(xiàn)協(xié)同化企業(yè)綜合管理、達(dá)到企業(yè)三項強(qiáng)推管理目的，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)級績效考評和戰(zhàn)略決策輔助分析，最終在系統(tǒng)應(yīng)用上實現(xiàn)了企業(yè)三級管理控制模式。

在建設(shè)系統(tǒng)過程中，我們明確了系統(tǒng)管理內(nèi)容結(jié)合信息技術(shù)實施的實現(xiàn)要點，即：

1、實現(xiàn)項目管理體系的規(guī)范化

項目管理軟件的核心應(yīng)用價值，就是充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的技術(shù)與管理功效，對企業(yè)所關(guān)注的項目管理層級、項目管理階段和項目管理范疇，對不同工程專業(yè)及管理階段的管理模型，多項目的運作管理與控制模式進(jìn)行管控，同時進(jìn)一步對企業(yè)項目群、跨組織層級、跨多組織的工程項目統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)企業(yè)對工程項目的全方位、全生命周期、動態(tài)、科學(xué)化、集成化的管理管控過程。

在企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上，建立一套集成化、協(xié)同式的項目管理多職能、多組織的綜合運作體系，對項目的信息、合同、施工、運行進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)化的管理，對項目實施的進(jìn)度、費用、資源、合同、財務(wù)、風(fēng)險、質(zhì)量、安全等建設(shè)全過程實行動態(tài)、量化管理和有效控制，以達(dá)到最佳的經(jīng)營效益，對項目的人力資源、采購、技術(shù)、信息等管理事務(wù)實行自動管理，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

2、實現(xiàn)企業(yè)決策分析的科學(xué)化

建立一套完整、科學(xué)的項目管理與運行控制體系，建設(shè)一個融合業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息資源、業(yè)務(wù)人員的高度集成化和自動化的管理平臺，實現(xiàn)在基礎(chǔ)信息層次上的科學(xué)管理和綜合運用。針對企業(yè)內(nèi)部所涉及的業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法、操作工具、業(yè)務(wù)報表等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供給企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)并結(jié)合信息化系統(tǒng)應(yīng)用的執(zhí)行計劃，進(jìn)行實施過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷進(jìn)行實施效果的評估，將諸多領(lǐng)先的管理理念通過信息化系統(tǒng)加以實現(xiàn)并成為企業(yè)決策管理工具，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化、科學(xué)化的作業(yè)與管理。

3、實現(xiàn)“三項強(qiáng)推”的企業(yè)資源供應(yīng)體系

“三項強(qiáng)推”是將企業(yè)的材料管理、機(jī)械設(shè)備管理和分包管理等企業(yè)資源三維一體，實現(xiàn)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈體系，強(qiáng)制統(tǒng)一推行。

在建設(shè)系統(tǒng)過程中，我們總結(jié)了相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新點，即：

1、實現(xiàn)了企業(yè)項目部、分子公司、集團(tuán)公司業(yè)務(wù)處理的流程內(nèi)循環(huán)及貫穿性的流程處理；

2、針對企業(yè)的多級系統(tǒng)管理模式需求，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務(wù)板塊之間的數(shù)據(jù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；

3、通過流程化的精細(xì)化管理實現(xiàn)了對項目的有效過程管控；

4、系統(tǒng)應(yīng)用商業(yè)智能子系統(tǒng)實現(xiàn)了應(yīng)用集成，能為企業(yè)管理決策層及時決策提供依據(jù)。（未完待續(xù)）