北京交通警察生活滿意度及其與工作滿意度相關(guān)分析

趙圓圓，王建民，劉 期，蔡 娜

（北京市公安局公安交通管理局，北京 100015）

北京交通警察生活滿意度及其與工作滿意度相關(guān)分析

趙圓圓，王建民，劉 期，蔡 娜

（北京市公安局公安交通管理局，北京 100015）

對(duì)北京393名交通警察進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：北京市交通警察絕大部分處于中等生活滿意度，高生活滿意度的人較少，低生活滿意度的人占到總體1/5。年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、職務(wù)對(duì)民警的生活滿意度水平?jīng)]有影響，不同從警時(shí)間的民警生活滿意度水平有差異。工作滿意度與生活滿意度顯著正相關(guān)，工作滿意度越高，生活滿意度也越高。

交通警察；生活滿意度；工作滿意度

生活滿意度是心理幸福感的重要組成部分,是一個(gè)人根據(jù)自己選擇的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量所做的總體評(píng)價(jià)。生活滿意度可分為兩種:一般生活滿意度,即對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量的總體評(píng)價(jià);特殊生活滿意度,即對(duì)不同生活領(lǐng)域的具體評(píng)價(jià),如婚姻滿意度、收入滿意度、工作滿意度等。［1］一般生活滿意度較之特殊生活滿意度更為穩(wěn)定。［2］

生活滿意度會(huì)直接影響人們的幸福感和精神狀態(tài)，間接影響工作效率和身體的健康狀況等。調(diào)查分析顯示，通常人們的生活滿意度受個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況、職業(yè)滿意度、業(yè)余生活滿意度、社會(huì)保障滿意度等因素的影響。

一、研究方法

（一)研究對(duì)象

課題組于2009年2月向北京市公安交通管理局一線執(zhí)勤隊(duì)發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收有效問卷393份，有效回收率為78.6%。被測(cè)試的具體信息如下：年齡方面，20-30歲的為96人，31-40歲的為135人，41-50歲的為135人，50歲以上的為27人；性別方面，男性為366人，女性為27人；學(xué)歷方面，中專為6人，大專為200人，大本為175人，研究生為12人；婚姻方面，未婚為71人，已婚為307人，離異為15人；從警時(shí)間方面，1-5年為70人，6-10年為49人，11-15年為119人，16-20年為53人，20年以上為102人；職務(wù)方面，民警為334人，警長(zhǎng)為44人，科隊(duì)長(zhǎng)為15人。

（二）工具

生活滿意度指數(shù)B（LSIB）是由Neugarten,Havighurst和Tobin在1981年編制而成的自評(píng)量表，從認(rèn)知和情緒感受等方面測(cè)查個(gè)體的生活滿意度。該問卷包括12個(gè)條目，每個(gè)條目包括2或3個(gè)選項(xiàng)，得分范圍是0（滿意度最低）到22（滿意度最高）。分值分為三個(gè)等級(jí)，等級(jí)分1表示低生活滿意度，2表示中等生活滿意度，3表示高生活滿意度。本次研究的調(diào)查問卷的克龍巴赫系數(shù)（內(nèi)部一致性系數(shù)）為0.851，信度較高。

工作滿意度調(diào)查量表是參考其他研究的問卷及結(jié)合北京交警具體情況修訂而來(lái)，問卷題目設(shè)計(jì)分為工作成就、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)與管理、工薪報(bào)酬、個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系六個(gè)維度，由十五道題目構(gòu)成。設(shè)計(jì)量表主要通過受測(cè)交通警察對(duì)問卷各項(xiàng)題目的內(nèi)容反應(yīng)程度的強(qiáng)弱，進(jìn)而判斷交通警察工作滿意度的大小，并通過調(diào)查量表的六個(gè)維度來(lái)分析影響工作滿意度的主要因素。本量表的計(jì)分方式采用Likert五點(diǎn)量表計(jì)分方式，即“非常同意”、“同意”、“普通”、“不同意”、“非常不同意”五等級(jí)，分別給予5至1分，分?jǐn)?shù)越高，代表受測(cè)者工作滿意度越大。本次調(diào)查問卷的克龍巴赫系數(shù)（內(nèi)部一致性系數(shù)）為0.879，信度較高。

（三）數(shù)據(jù)分析

采用 Spss17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。主要的統(tǒng)計(jì)方法有描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和多元回歸分析。

二、結(jié)果與分析

結(jié)果顯示，生活滿意度平均分為12.74，總體處于中等生活滿意度狀態(tài)。其中低生活滿意度的為72人，占18.3%；中等生活滿意度的為288人，占73.3%；高生活滿意度的為33人，占8.4%?？梢?，在交警群體中，絕大部分處于中等生活滿意度，高生活滿意度的人較少，低生活滿意度的人占到總體1/5。

（一）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與生活滿意度的方差分析

為考察人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與生活滿意度的關(guān)系，以年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、從警時(shí)間和職務(wù)為自變量，以生活滿意度為因變量進(jìn)行方差分析。結(jié)果顯示，生活滿意度在從警時(shí)間方面存在顯著差異。做LSD事后比較，11-15年的民警生活滿意度顯著最低。生活滿意度在年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、職務(wù)方面差異不顯著。這與其他研究結(jié)果較為一致，如在重慶市企業(yè)員工生活滿意度的研究中，不同性別、年齡、職務(wù)的被試在總體生活滿意度上不存在顯著性差異。但該文中學(xué)歷對(duì)總體生活滿意度有顯著影響。［3］

表1 不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的生活滿意度差異分析

（二）工作滿意度與生活滿意度的相關(guān)分析

Katzell和Yankelovich（1975）通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是普通的員工還是管理人員均認(rèn)為工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是重要的，通過工作獲得的自豪感是一種強(qiáng)有力的力量，并且認(rèn)為從工作中他們獲得了更多的生活滿意感。［4］

生活滿意度與總體工作滿意度及六個(gè)維度（工作成就、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)與管理、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工資待遇）顯著正相關(guān)，這說(shuō)明工作滿意度越高，生活滿意度也越高。其中，人際關(guān)系、工作條件和工作成就與生活滿意度相關(guān)最大。Quinn和Shepard（1974）研究發(fā)現(xiàn)和生活滿意度相關(guān)性較強(qiáng)的工作層面的因素是自由、工作特殊性。Crandall和Seals(1977)在他們的研究中考察了同事、工作本身、工資、工作條件和資源的滿意度和生活滿意度的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)對(duì)工作本身和工資滿意度和生活滿意度的相關(guān)性較強(qiáng)。［4］

表2 工作滿意度和生活滿意度相關(guān)系數(shù)

生活滿意度與總體工作滿意度的相關(guān)系數(shù)為 0.267，在0.01顯著性水平上顯著相關(guān)?！肮ぷ鳚M意度與生活滿意度存在較弱的正向相關(guān)關(guān)系”，這與其他研究結(jié)果一致。［4］

（三）生活滿意度多元回歸分析

以年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、從警時(shí)間和職務(wù)為自變量，以生活滿意度為因變量進(jìn)行多元回歸分析，只有工作滿意度對(duì)生活滿意度有顯著的預(yù)測(cè)作用，而人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的回歸系數(shù)檢驗(yàn)都不顯著。

三、結(jié)論

在交警群體中，絕大部分處于中等生活滿意度，高生活滿意度的人較少，低生活滿意度的人占到總體1/5。不同年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、職務(wù)方面生活滿意度差異不顯著。不同從警時(shí)間的民警生活滿意度差異顯著，11-15年的民警生活滿意度顯著最低。

工作滿意度與生活滿意度存在較弱的正向相關(guān)關(guān)系，工作滿意度越高，生活滿意度也越高。生活滿意度與工作滿意度六個(gè)維度（工作成就、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)與管理、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工資待遇）顯著正相關(guān)，其中，人際關(guān)系、工作條件和工作成就與生活滿意度相關(guān)最大。

多元回歸分析顯示，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)生活滿意度沒有顯著預(yù)測(cè)作用，工作滿意度對(duì)生活滿意度有顯著預(yù)測(cè)作用。所以，管理部門應(yīng)通過多種措施提高民警工作滿意度，進(jìn)而提高民警生活滿意度，提高民警生活質(zhì)量。

［1］袁慶,李清華,徐凌忠,等.農(nóng)村居民生活滿意度及影響因素分析[J].中國(guó)公共衛(wèi)生,2009,25(1):100-102.

［2］陽(yáng)曉梅,1000名青少年學(xué)生生活滿意度和生活事件的關(guān)聯(lián)分析[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2009，6(15)：1237-1239.

［3］李儒林,張進(jìn)輔.重慶市企業(yè)員工生活滿意度及其相關(guān)因素的分析[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2005,30(3):556-559

［4］王保紅.工作滿意度與生活滿意度關(guān)系研究綜述[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2008（31）12：195-199

【責(zé)任編校：鄭曉薇】

D631

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16732391（2010）04—0084—02

20100207

趙圓圓（1976），女，北京市公安局公安交通管理局教導(dǎo)支隊(duì)暨北京人民警察學(xué)院治安系講師，北京大學(xué)公共管理碩士，研究方向：警察人力資源；王建民（1963 ），男，北京市公安局公安交通管理局教導(dǎo)支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)；劉期（1955 ），男，北京市公安局公安交通管理局教導(dǎo)支隊(duì)暨北京人民警察學(xué)院治安系副教授，研究方向：道路交通行為與習(xí)慣；蔡娜（1982），女，北京市公安局公安交通管理局教導(dǎo)支隊(duì)理論教研室副主任。

公安部公安理論與軟課題研究項(xiàng)目《交通民警心理分析》（2009LLYJBJSJ003）的成果之一。