推行人性化管理，建設(shè)高素質(zhì)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)

劉建林， 劉 波， 代 輝

(四川二灘國(guó)際工程咨詢有限責(zé)任公司，四川成都 610072)

1 獅子坪水電站概況

獅子坪水電站位于四川省阿壩藏族羌族自治州理縣境內(nèi)岷江上游右岸的一級(jí)支流雜谷腦河上。獅子坪水電站的工程任務(wù)是發(fā)電，采用混合式開發(fā)，裝機(jī)容量195 MW，多年平均發(fā)電量8.76億kW·h。水庫(kù)正常蓄水位高程2 540.00 m，相應(yīng)庫(kù)容1.327 億 m3，調(diào)節(jié)庫(kù)容 1.189 億 m3，具有年調(diào)節(jié)性能，死水位高程2 460.00 m。

獅子坪水電站為雜谷腦河梯級(jí)開發(fā)的龍頭水庫(kù)，首部樞紐位于理縣沙壩鄉(xiāng)小丘地溝附近，由攔河大壩、泄洪洞、放空洞等組成。引水系統(tǒng)布置于右岸山體內(nèi)，由進(jìn)水口、引水隧洞、調(diào)壓室和壓力管道等組成。廠址位于理縣新店子村小學(xué)附近，廠區(qū)樞紐主要包括主副廠房、主變與GIS室、尾水閘門室、尾水隧洞、尾水暗明渠及附屬洞室等。

2 獅子坪水電站監(jiān)理部的組成與特點(diǎn)

獅子坪水電站工程監(jiān)理項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制和二灘國(guó)際項(xiàng)目管理制，總監(jiān)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目監(jiān)理工作的組織、策劃和實(shí)施并對(duì)此項(xiàng)目的監(jiān)理工作實(shí)施結(jié)果全面負(fù)責(zé)。根據(jù)本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和建設(shè)監(jiān)理合同的規(guī)定，在綜合考慮獅子坪水電站基本情況后，根據(jù)合同工程的特點(diǎn)及招標(biāo)文件對(duì)監(jiān)理服務(wù)要求的規(guī)定，并結(jié)合筆者在多個(gè)不同類型的合同工程的監(jiān)理服務(wù)實(shí)踐，決定在該電站采用直線式組織機(jī)構(gòu)。在監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)中，為避免指令源過多、指令要求不統(tǒng)一等因素對(duì)正常監(jiān)理工作的影響，確立了明確的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任關(guān)系，并配備了技術(shù)水平和施工管理經(jīng)驗(yàn)均較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，監(jiān)理人數(shù)達(dá)40多人。監(jiān)理部設(shè)總監(jiān)、副總監(jiān)、總監(jiān)代表兩名、總監(jiān)顧問一名，總監(jiān)助理、總工、副總工各一名，下設(shè)總監(jiān)辦公室、項(xiàng)目組和專業(yè)技術(shù)組，專業(yè)技術(shù)組包括:安全、測(cè)量、材料與試驗(yàn)、基礎(chǔ)處理、經(jīng)管、金結(jié)、機(jī)電專業(yè)工程師，辦公室和專業(yè)技術(shù)組為各監(jiān)理項(xiàng)目組提供后勤和技術(shù)服務(wù)，協(xié)助各項(xiàng)目組完成每個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工作;監(jiān)理項(xiàng)目組根據(jù)本工程分標(biāo)情況確定為3個(gè):大壩樞紐工程項(xiàng)目組、引水隧洞工程項(xiàng)目組和廠房樞紐工程項(xiàng)目組，各項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長(zhǎng)牽頭，下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師、助理監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，各崗位均制定了詳細(xì)全面的崗位職責(zé)。

獅子坪水電站工程監(jiān)理部的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)首先是人員配置充足合理，專業(yè)齊全，組織結(jié)構(gòu)清晰，指令暢通，各崗位人員分工明確，責(zé)任到人，無推諉現(xiàn)象發(fā)生;其次是人員知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，覆蓋了土建、地質(zhì)、基礎(chǔ)處理、建筑材料、工程測(cè)量、儀器監(jiān)測(cè)、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、工程造價(jià)與合同管理、工程安全等水電工程的各個(gè)專業(yè);再次，從年齡結(jié)構(gòu)看，既有長(zhǎng)期從事水電工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家和技術(shù)骨干，又有年富力強(qiáng)的大、中專畢業(yè)生，做到了“老、中、青”三結(jié)合，這樣的組織結(jié)構(gòu)有利于監(jiān)理部年輕同志的成長(zhǎng)。

3 獅子坪水電站監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)倡導(dǎo)的管理理念

3.1 人性化管理

人才是企業(yè)的核心，是企業(yè)寶貴的財(cái)富和核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，每個(gè)人又因家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境、文化程度、年齡層次、性格特點(diǎn)、工作能力等不同而存在很大的個(gè)體差異，他們的人生觀、價(jià)值趨向、心態(tài)和對(duì)工作的態(tài)度都不一樣。人性化管理的精髓就是要深入了解每位員工的個(gè)體特點(diǎn):他的優(yōu)勢(shì)是什么?劣勢(shì)是什么?他希望向哪方面發(fā)展等?從而結(jié)合工程監(jiān)理工作的特點(diǎn)，盡量給他們提供成長(zhǎng)的平臺(tái);人性化管理的另一項(xiàng)重要工作就是要經(jīng)常到他們中間去，隨時(shí)了解監(jiān)理部員工的思想動(dòng)態(tài)和想法，與他們交朋友，把他們當(dāng)做自己的兄弟姐妹看待，關(guān)心他們，尤其關(guān)心他們的成長(zhǎng)，在力所能及的范圍內(nèi)最大限度地給他們的家庭、工作和學(xué)習(xí)予以幫助。這樣，他們對(duì)監(jiān)理部就有一種親情感，就有一種家的溫暖，工作中就會(huì)盡心盡職。

監(jiān)理部在推行人性化管理的過程中主要開展了以下工作:(1)監(jiān)理部在人員配置上，根據(jù)工作崗位，首先對(duì)擬聘人員進(jìn)行全面了解，與其充分交換意見，對(duì)其有一個(gè)比較適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，確定其較為適合的崗位;(2)通過定期召開監(jiān)理例會(huì)的方式與員工進(jìn)行溝通;(3)不定期組織一些活動(dòng)，通過活動(dòng)與員工進(jìn)行非正式渠道的溝通，這種效果比召開會(huì)議形式好;(4)關(guān)心員工的成長(zhǎng)，給他們的成長(zhǎng)提供和創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)和激勵(lì)他們通過各種渠道進(jìn)修和學(xué)習(xí)，不斷提升自己;(5)關(guān)心員工的生活和家庭，隨時(shí)了解他們的家庭、小孩學(xué)習(xí)與升學(xué)情況，家庭老人和愛人身體及工作動(dòng)態(tài)，一旦員工有困難，監(jiān)理部及時(shí)給他們排憂解難。

3.2 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是獅子坪水電站工程監(jiān)理部的一大亮點(diǎn)。我們?cè)谕菩袑W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)方面開展了以下工作。

(1)結(jié)合獅子坪水電站工程的實(shí)際特點(diǎn)，組織監(jiān)理部員工進(jìn)行水電工程項(xiàng)目管理講座、水電工程合同管理及獅子坪水電站工程合同管理要點(diǎn)講座、土石壩技術(shù)專題講座、混凝土施工技術(shù)專題講座、水電工程安全管理專題講座等，進(jìn)一步提升了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的技術(shù)水平和處理現(xiàn)場(chǎng)問題的能力。

(2)推行導(dǎo)師制，主要在施工技術(shù)管理、經(jīng)管與合同管理兩個(gè)技術(shù)領(lǐng)域方面實(shí)施傳幫帶活動(dòng)。施工技術(shù)管理方面由監(jiān)理部總工程師為導(dǎo)師，主要對(duì)象為各項(xiàng)目組的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目工程師;經(jīng)管與合同管理方面由總監(jiān)理工程師和總經(jīng)濟(jì)師為導(dǎo)師，主要對(duì)象為從事具體工作的合同專業(yè)人員和部分有發(fā)展前途的項(xiàng)目工程師和項(xiàng)目助理。

(3)在監(jiān)理部?jī)?nèi)部推行崗位輪訓(xùn)制度，對(duì)年輕員工在大壩組、隧洞組、廠房組范圍內(nèi)實(shí)行輪崗，不定期對(duì)項(xiàng)目助理及監(jiān)理員進(jìn)行內(nèi)部崗位輪換，如將從事大壩區(qū)域監(jiān)理的相應(yīng)人員調(diào)到隧洞區(qū)域或廠房區(qū)域從事相應(yīng)的監(jiān)理工作。通過崗位輪換，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)和指定下，通過現(xiàn)場(chǎng)工作的開展，擴(kuò)大了他們的知識(shí)面，豐富其現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，便于他們更好的適應(yīng)今后較為復(fù)雜的監(jiān)理工作崗位，有利于人才的培養(yǎng)和提高。

(4)鼓勵(lì)員工參加后續(xù)學(xué)歷和繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，這是項(xiàng)目部長(zhǎng)期以來一直推行的一項(xiàng)日常工作，在不影響現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作正常開展的前提下，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工參加后續(xù)學(xué)歷和繼續(xù)再教育學(xué)歷的深造，以提升監(jiān)理部員工的整體素質(zhì)。監(jiān)理部盡最大努力，最大限度地為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，在監(jiān)理部?jī)?nèi)形成了一股積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)的熱潮，先后有11人由原有的中專、大專學(xué)歷通過努力全部取得大學(xué)本科學(xué)歷，1人考取了工程碩士學(xué)位。目前，監(jiān)理部的主要技術(shù)骨干均具有大學(xué)本科學(xué)歷。

(5)鼓勵(lì)員工參加各種認(rèn)證資格考試。監(jiān)理部一貫鼓勵(lì)員工參加全國(guó)注冊(cè)監(jiān)理工程師、全國(guó)注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)咨詢工程師等各種認(rèn)證資格考試。通過考試途徑，提升其崗位的執(zhí)行能力和技術(shù)水平。通過員工的努力，監(jiān)理部有多位員工通過了相應(yīng)的執(zhí)證資格考試。

3.3 陽光監(jiān)理

推行陽光監(jiān)理的精髓:陽光思維、陽光施政、陽光行為、陽光工程。所謂陽光思維，就是積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新;所謂陽光施政，就是監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理實(shí)行公開、透明化;所謂陽光行為，就是公正、公平、公開，科學(xué)求實(shí)，誠(chéng)信務(wù)實(shí);所謂陽光工程，就是其行為結(jié)果經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，經(jīng)得起社會(huì)公眾的評(píng)判。

在推行陽光監(jiān)理過程中，我們一貫激勵(lì)監(jiān)理部每位員工積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，充分發(fā)揮監(jiān)理部人員的聰明才智，群策群力，為作好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作出謀劃策。在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中，要求監(jiān)理人員科學(xué)、公正、公平地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，嚴(yán)格施工質(zhì)量控制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，在確保安全質(zhì)量的前提下抓工程施工進(jìn)度;以事實(shí)為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩，科學(xué)公正、合理地處理有關(guān)合同變更，使其結(jié)果經(jīng)得起歷史檢驗(yàn);嚴(yán)格監(jiān)理人員職業(yè)道德行為，嚴(yán)禁監(jiān)理人員介入本工程非本職工作的其他行為，嚴(yán)禁監(jiān)理人員收受材料供應(yīng)商和承包商的錢和物，嚴(yán)禁索賄等，一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員有違規(guī)違紀(jì)行為必須嚴(yán)肅處理。

項(xiàng)目部在內(nèi)部管理上就內(nèi)部成本控制、人員考核、評(píng)優(yōu)、年終分配等及時(shí)向大家通氣。

3.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

水電工程項(xiàng)目監(jiān)理工作更重要的是體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一個(gè)監(jiān)理工程項(xiàng)目的成敗與否，與監(jiān)理部?jī)?nèi)部員工的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神密切相關(guān)。首先，水電工程項(xiàng)目監(jiān)理牽涉的專業(yè)較多，一項(xiàng)工作的開展需要多專業(yè)的配合，比如:就一個(gè)基礎(chǔ)面的驗(yàn)收工序來講就需要水工、地質(zhì)、測(cè)量等專業(yè)人員的配合。獅子坪監(jiān)理部一直非常重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作建設(shè)，要求員工相互之間密切配合工作，強(qiáng)調(diào)整體性，杜絕個(gè)人英雄主義現(xiàn)象和思想。在現(xiàn)場(chǎng)的具體監(jiān)理工作中，員工集體榮譽(yù)感強(qiáng)，工作配合密切，不分彼此，大家只有一種意愿:一定要把工作干好。比如在大壩填筑高峰時(shí)段、引水隧洞后期搶工時(shí)段、調(diào)壓井混凝土澆筑施工質(zhì)量控制等方面，為了更好地控制現(xiàn)場(chǎng)施工，保證現(xiàn)場(chǎng)施工安全和施工進(jìn)度，監(jiān)理部臨時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，派人輪換駐守工作面，進(jìn)行24 h旁站監(jiān)理，大家毫無怨言地執(zhí)行監(jiān)理部的決定，就連年歲已高的材料專家也加入到現(xiàn)場(chǎng)值班隊(duì)伍中，認(rèn)認(rèn)真真的堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)崗位，扎扎實(shí)實(shí)地開展現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的控制起到了決定性的作用。因此，獅子坪水電站工程監(jiān)理工作所取得的成績(jī)是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合的結(jié)果。

4 獅子坪水電站監(jiān)理工作實(shí)施效果和取得的成績(jī)

在獅子坪水電站整個(gè)施工過程中未發(fā)生重大安全和質(zhì)量事故，安全和質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。從目前獅子坪水電站首臺(tái)機(jī)組于2010年2月24日正式投入商業(yè)運(yùn)行至今，大壩建筑物運(yùn)行良好，壩體抗?jié)B指標(biāo)和沉降指標(biāo)均滿足設(shè)計(jì)要求;從2010年5月引水隧洞全停水放空檢查結(jié)果看，整個(gè)引水隧洞結(jié)構(gòu)完整、良好，無任何掉塊和塌方現(xiàn)象，調(diào)壓井、壓力管道和地下廠房運(yùn)行情況良好;全部機(jī)組具備商業(yè)運(yùn)行條件，機(jī)組運(yùn)行可靠。

獅子坪水電站工程項(xiàng)目監(jiān)理部于2008、2009年連續(xù)兩年被二灘國(guó)際總部授予公司“最佳合作團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?wù)隆?2010年1月被四川華電雜谷腦水電開發(fā)有限責(zé)任公司授予獅子坪水電站工程建設(shè)“優(yōu)秀項(xiàng)目部”稱號(hào)。