高校圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)型與定位

□文/劉艷文

歷來高校都是人類社會人文精神和科技知識的薈萃之地，而這一薈萃結(jié)果則是由高校的傳承與創(chuàng)新兩大功能來實現(xiàn)的，即由高校具體的教學(xué)與科研工作來實現(xiàn)。而高校的這兩大功能的實現(xiàn)離不開高校圖書館的支撐作用，因為教學(xué)和科研工作離不開對信息的收集、整理、查閱、使用，而高校的信息管理的重點環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部門是圖書館。圖書館作為高校的三大支柱之一，為教學(xué)和科研工作提供各種文獻(xiàn)資料，從而保證了教學(xué)和科研工作的順利進(jìn)行。正因如此，高校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù)是它的基本功能和基本任務(wù)。

一、高校圖書館必須轉(zhuǎn)型和重新定位的原因

為教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書館的基本功能和基本任務(wù)，這到任何時候都不能改變，不但不能改變，還必須加強(qiáng)。但是，由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，高校圖書館在服務(wù)形式、服務(wù)方法、服務(wù)技術(shù)等方面必須轉(zhuǎn)型和重新定位。

第一，圖書館聯(lián)盟的建立和發(fā)展要求高校圖書館打破封閉、對外開放。所謂圖書館聯(lián)盟是指為了實現(xiàn)信息資源共享、利益互惠的目的而組織起來的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體。

美國是圖書館聯(lián)盟發(fā)展最快的國家。據(jù)統(tǒng)計，目前有200多個圖書館聯(lián)盟，其中有相當(dāng)規(guī)模的大約在150個以上。例如，俄亥俄圖書館與信息網(wǎng)絡(luò)（簡稱Ohio LINK），它是美國俄亥俄州大學(xué)和學(xué)院圖書館與俄亥俄州圖書館組建的圖書館聯(lián)盟，可為79個參與機(jī)構(gòu)的50萬學(xué)生、教工和職員服務(wù)。它按合作協(xié)議采購、聯(lián)機(jī)編目，開展網(wǎng)上圖書流通服務(wù)，實行館際互借，共同開發(fā)館藏資源和利用網(wǎng)上電子文獻(xiàn)資源等。在Ohio LINK網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，已裝載有各成員館的館藏資料3，100萬余件，其目錄系統(tǒng)覆蓋79個成員的700萬條記錄，目錄系統(tǒng)可同時提供4，500個用戶查詢。中央書目庫年查詢量為300萬人次，參考書目庫年查詢量為1，000萬人次以上。

2008年4月，由吉林省圖書館、吉林大學(xué)圖書館、東北師范大學(xué)圖書館等13家公共系統(tǒng)、高校系統(tǒng)和科研系統(tǒng)圖書館共同發(fā)起成立了吉林省圖書館聯(lián)盟，探索合作開放、資源共享的新模式。聯(lián)盟的宗旨為:整體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共建共享、共同發(fā)展。聯(lián)盟在資源建設(shè)、館際互借、聯(lián)合參考咨詢、成員館之間通閱、聯(lián)合采購等方面進(jìn)行合作。

從以上介紹中，我們可以得出一個結(jié)論:圖書館聯(lián)盟是信息資源共享的組織形式。這種組織形式打破了高校圖書館過去只為本校教職員工和學(xué)生提供服務(wù)的封閉模式，加入了聯(lián)盟就意味著不但要為本校教職員工和學(xué)生提供服務(wù)，還要為所有加入聯(lián)盟的其他校外讀者提供服務(wù)。所以，聯(lián)盟的服務(wù)模式是開放的，而不是封閉的。

第二，信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化要求高校圖書館掌握信息技術(shù)，建立虛擬圖書館。21世紀(jì)是信息時代，其顯著特點是信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用，圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合變?yōu)楝F(xiàn)實，圖書館將為讀者提供更多、更新的網(wǎng)上服務(wù)功能。例如，開展館際間互借，實現(xiàn)資源共享；向讀者提供網(wǎng)絡(luò)參考文獻(xiàn)和電子出版物；與讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息溝通，等等。

高校圖書館從向讀者提供紙質(zhì)的報紙書刊發(fā)展到向讀者提供電子出版物，如果說是管理方式、工作方式的改變，其實質(zhì)將是圖書館服務(wù)方式、館藏資源的深刻變化。作為21世紀(jì)圖書館的技術(shù)模式和發(fā)展方向的虛擬圖書館，其重要特征是館藏信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子出版物由于在信息存貯、檢索和傳遞等方面的多種優(yōu)勢，必將成為圖書館信息資源的主要載體。從某種意義上說，電子出版物代表了未來圖書館的館藏方向，是發(fā)展圖書館網(wǎng)絡(luò)、開展現(xiàn)代信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。1997年我國出版電子出版物1，025種，1998年出版1，442種，增長40%多。上世紀(jì)末，在發(fā)達(dá)國家甚至某些發(fā)展中國家，電子出版物的比重已經(jīng)占到整個出版物的40%以上。進(jìn)入21世紀(jì)，電子出版物的增長速度將會更快。

第三，跨國招生、國際合作辦學(xué)要求高校圖書館能夠提供多種國別或地區(qū)的相關(guān)信息。進(jìn)入21世紀(jì)以來，跨國招生、國際合作辦學(xué)越來越多。歐盟、美國、加拿大、俄羅斯、日本、韓國、東南亞等多個國家每年都到我國大陸招生或商談合作辦學(xué)事宜。此外，我國的香港、澳門、臺灣地區(qū)也在擴(kuò)大從大陸的招生名額，同時也有更多的香港、澳門、臺灣地區(qū)的學(xué)生來大陸學(xué)習(xí)。這種狀況既為有意出國留學(xué)的學(xué)生提供了更多的機(jī)會和更多的選擇，也有利于東西方文化的交流和融合，還有利于大陸民眾與港澳臺同胞的交流與共識。但是，這種機(jī)會越多，越需要慎重選擇和決定。不了解那個國家、那所學(xué)校的真實情況，盲目做出決定恐怕后悔也來不及了。為這類家長和學(xué)生提供及時、準(zhǔn)確、完整的信息，是高校圖書館應(yīng)該做的、也是能夠做到的服務(wù)內(nèi)容。

第四，高校畢業(yè)生就業(yè)難、創(chuàng)業(yè)難，要求高校圖書館能夠提供更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息。隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，再加上世界范圍的金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)萎縮，導(dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)難，當(dāng)然就業(yè)難還有其他的原因，如就業(yè)觀念問題、用人單位招工條件的限制等。但是，就業(yè)信息的不完整、不對稱、不及時也是影響招工和就業(yè)的一個重要因素。高校圖書館如何利用自己的信息資源優(yōu)勢，積極主動地配合學(xué)校的就業(yè)部門和學(xué)生管理部門化解就業(yè)矛盾，并且為大學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)提供更多的信息，無疑是當(dāng)前乃至今后的一項重要服務(wù)內(nèi)容。

二、高校圖書館轉(zhuǎn)型和重新定位的方向與策略

高校圖書館面對外部環(huán)境與學(xué)校內(nèi)部條件的變化，必須以變應(yīng)變，做到與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新時期發(fā)展的要求，為學(xué)校的教學(xué)和科研工作以及經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和工作方式，我們稱為轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型主要包括以下兩個方面的內(nèi)容:一是由封閉型轉(zhuǎn)為開放型。所謂封閉型，是指高校圖書館一直以來都是為本校的教職員工和學(xué)生提供文獻(xiàn)資料和信息服務(wù)，不對校外開放。所謂開放型，是指高校圖書館不僅要為本校教職員工和學(xué)生提供服務(wù)，而且還要對校外的讀者服務(wù)。我們在前面已經(jīng)分析了，圖書館聯(lián)盟的建立要求加入聯(lián)盟的高校圖書館要對所有聯(lián)盟成員體的讀者提供服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享，這是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，也是優(yōu)化資源配置、提高資源利用率的有效途徑。由封閉轉(zhuǎn)為開放，不是削弱對校內(nèi)教學(xué)和科研的服務(wù)功能，而是要進(jìn)一步加強(qiáng)這種服務(wù)功能。首先，閱覽、流通可以采取開放的方式，借鑒圖書超市的服務(wù)模式，閱覽室、書庫都可以開架由讀者自己選擇，出口處刷卡，室內(nèi)設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)。這樣一方面減少了圖書館館員的工作量；另一方面也極大地方便了讀者的自由選擇；其次，圖書館要主動與科研課題組溝通，對科研立項的內(nèi)容、層次、研究范圍、研究階段、結(jié)題和驗收時間、每一階段都需要哪些文獻(xiàn)資料或信息情報作為參考，都要清楚，以便能為科研活動提供最及時、最有效的服務(wù)，促進(jìn)科研活動順利完成；再次，圖書館要深入教學(xué)部門，了解教學(xué)過程中都需要哪些參考資料，重點學(xué)科和課程的前沿理論知識和最新的理論成果是什么，以便有針對性地采編圖書和提供服務(wù)；二是由實物型轉(zhuǎn)為虛擬型。所謂實物型，是指圖書館過去的館藏圖書資料基本上都是紙質(zhì)的印刷品出版物，包括報紙、期刊雜志、圖書、檔案，等等。所謂虛擬型，是指圖書館的館藏逐步向電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源過渡，光盤、軟件、數(shù)據(jù)庫、電子報紙、電子期刊雜志、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)搜索等虛擬的信息資源所占比重越來越大。虛擬型圖書館的優(yōu)點是:信息量大、搜索快、不受時間和地點的限制。正因為有這樣的優(yōu)點，虛擬圖書館的建設(shè)和開發(fā)勢在必行，也是圖書館實行開放型轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件。首先，圖書館聯(lián)盟成員分散在各地，有的讀者甚至是在國外，要利用聯(lián)盟的信息資源，最方便、最快捷的方式就是網(wǎng)絡(luò)搜索、閱讀和下載；其次，目前高校的教學(xué)和科研工作都配備了計算機(jī)，實行了多媒體教學(xué)，教師在備課、制作課件時需要的大多數(shù)是電子的、數(shù)字的影像資料。高校教師實行的是不坐班制度，在家備課或制作課件，或在實驗室從事科研，或在外地從事調(diào)研、實驗、進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等活動，需要參考資料可以借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查找，非常方便和實用。

在轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上接下來就是定位的問題。所謂定位，就是圖書館主要為哪些人服務(wù)，主要的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目是什么。因為無論哪一個圖書館都不可能為所有的讀者服務(wù)，提供所有的讀者所要求的文獻(xiàn)資料，滿足任何一個讀者對信息資源的需要。既然如此，每一個圖書館就要量力而行，在認(rèn)真分析可能與需要、規(guī)模與效益、眼前與長遠(yuǎn)等各種關(guān)系之后，做出恰如其分、適合自己的定位選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避開自己的弱項，通過聯(lián)盟實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。因為是根據(jù)新形勢、新變化做出的重新選擇，所以稱為重新定位。一是定位要分工明確，有利于優(yōu)勢互補(bǔ)、節(jié)約經(jīng)費(fèi)。圖書館聯(lián)盟成員之間至少每年要召開一次會議，明確每一個成員館計劃采購圖書、期刊的目錄，根據(jù)每一個高校的專業(yè)、學(xué)科設(shè)置進(jìn)行采購分工，這樣既可以解決“大而全、小而全”的弊端；也能夠把有限的圖書采購經(jīng)費(fèi)用在“刀刃”上，然后再通過資源共享使聯(lián)盟成員的讀者都能查找到自己所需要的信息資料。例如，農(nóng)大圖書館主要采購農(nóng)學(xué)方面的圖書和期刊；工大圖書館主要采購工學(xué)方面的圖書和期刊；師大圖書館主要采購教育教學(xué)方面的圖書和期刊；綜合性大學(xué)主要采購本校最具特色、最有學(xué)科優(yōu)勢的那幾個方面的圖書和期刊；二是定位要層次明確，有利于突出重點、統(tǒng)籌兼顧。高校劃分為?？啤⒈究?、研究生（又分為碩士、博士）等層次。圖書館的定位要根據(jù)本校的辦學(xué)層次確定服務(wù)的重點對象。例如，以培養(yǎng)研究生為主的大學(xué)，圖書館的館藏文獻(xiàn)資料理論性要強(qiáng)、程度要深、難度要大、知識點要新。以培養(yǎng)?？粕?、本科生為主的學(xué)校，圖書館的館藏文獻(xiàn)資料要突出應(yīng)用性、操作性、技能性。同樣的道理，圖書館為畢業(yè)生提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息也是根據(jù)層次來選擇的。博士、碩士畢業(yè)生用自己的科研成果來創(chuàng)業(yè)，起點高、科技含量大，重點是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。?？粕?、本科生沒有自己的科研成果，應(yīng)以起點低、資金投入少、見效快的勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主。

［1］吉林省圖書館聯(lián)盟網(wǎng).

［2］淺議新時期高校圖書館的新功能.山東科技大學(xué)圖書館，2005.5.25.

［3］邵仰東.論高校圖書館電子出版物的采訪來源.2006.5.11.