現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念界定

□文/王良杰 石麗麗

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念是我國(guó)的提法，在國(guó)外沒(méi)有“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一提法。1997年9月黨的十五大報(bào)告中首次出現(xiàn)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法，2000年10月十五屆五中全會(huì)正式提出了“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，在以后的歷屆會(huì)議中都沿用這一提法。但是，并沒(méi)有給出明確的定義，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系中也沒(méi)有確認(rèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。有代表性的定義主要有以下幾種：

一、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴于現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來(lái)的

劉志彪等（2001）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)分化形成的，是伴隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的。”

劉有章、肖臘珍（2004）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相區(qū)別的，內(nèi)涵極廣的概念。它主要是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來(lái)的，為社會(huì)提供高質(zhì)量生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興領(lǐng)域?！?/p>

邱立新、周田君（2005）將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)定義為：“在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)密集的服務(wù)業(yè)?！?/p>

李江龍（2007）則認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴現(xiàn)代科技手段和組織方式，向社會(huì)、企業(yè)、政府和最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品的公司與組織的總稱”。

譚仲池（2007）認(rèn)為：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，是指工業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模消費(fèi)階段以后出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的服務(wù)業(yè)。主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，包括那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息、物流、金融、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，更突出了高科技含量與技術(shù)密集型的特點(diǎn)。

以上概念基本上都強(qiáng)調(diào)了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來(lái)的，但是也并不是沒(méi)有區(qū)別的，筆者比較同意譚仲池對(duì)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

二、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是為企業(yè)和社會(huì)組織提供服務(wù)的

朱春明（2004）認(rèn)為：“真正意義上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)社會(huì)發(fā)展相伴的信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)等，但主要是為生產(chǎn)者服務(wù)的商業(yè)服務(wù)業(yè)?！?/p>

來(lái)有為、蘇愛(ài)珍（2004）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱為‘現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)’，指為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)提供的服務(wù)?！?/p>

鄭吉昌等（2004）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)指為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)提供的服務(wù)，主要包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務(wù)、科技開(kāi)發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)?！?/p>

晁鋼令（2004）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為了滿足企業(yè)和其他社會(huì)組織商務(wù)活動(dòng)（公務(wù)活動(dòng)）的功能強(qiáng)化與職能外化的需要而發(fā)展起來(lái)的，要為企業(yè)和其他社會(huì)組織的商務(wù)活動(dòng)（公務(wù)活動(dòng)）降低成本、擴(kuò)展功能、提升效率而提供服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)。”

以上概念，前兩個(gè)是著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)者服務(wù)的，后面的兩個(gè)闡述的比較全面，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為企業(yè)和其他社會(huì)組織服務(wù)的。以上含義的界定僅僅是指出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象，并沒(méi)有指出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。所以筆者并不同意以上對(duì)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

三、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為新崛起的和對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造后的兩類

常修澤（2005）認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于原有狀態(tài)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”。筆者對(duì)其內(nèi)涵界定為兩個(gè)方面：一是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中新興的或新崛起的服務(wù)業(yè)；二是指“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”當(dāng)中經(jīng)過(guò)用新技術(shù)、新流程、新業(yè)態(tài)和新的服務(wù)方式改造提升后的那部分服務(wù)業(yè)。

夏杰長(zhǎng)、霍景東（2006）則認(rèn)為：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指其需求主要受工業(yè)化進(jìn)程、社會(huì)生產(chǎn)分工的深入影響而加速發(fā)展的服務(wù)業(yè)和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、新型服務(wù)方式及新型經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造的服務(wù)業(yè)?！?/p>

以上對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定，也是現(xiàn)今比較典型的一種，為許多人所接受，其論述還是比較貼切現(xiàn)實(shí)的。

四、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)和現(xiàn)代消費(fèi)性服務(wù)

黃繁華（2002）在《經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》一書(shū)中對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵界定為兩部分：現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)和現(xiàn)代消費(fèi)性服務(wù)。現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)是指應(yīng)用現(xiàn)代科技和滿足生產(chǎn)中間需求的各項(xiàng)服務(wù)；現(xiàn)代消費(fèi)性服務(wù)是指主要滿足個(gè)人提高生活質(zhì)量和能力擴(kuò)展所需要的服務(wù)。這位學(xué)者的定義，雖然在國(guó)內(nèi)很少有學(xué)者支持，但是他對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定也不是不無(wú)道理的。不過(guò)究竟該如何區(qū)分生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)？其實(shí)很難區(qū)分，比如說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)，筆者認(rèn)為既有生產(chǎn)性服務(wù)又有消費(fèi)性服務(wù)。

以上對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定，學(xué)者們對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解越來(lái)越接近其本質(zhì)。為了能很好地理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的本質(zhì)，我們有必要了解一下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征。從現(xiàn)有理論歸納的角度分析，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有五大基本特征：1、高技術(shù)性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技含量高；2、知識(shí)性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為消費(fèi)者提供知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用服務(wù)，使知識(shí)在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增值；3、高增加值性和集群性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅可以使服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生知識(shí)的增值，而且可以產(chǎn)生服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)和各種服務(wù)相互融合的聚集效應(yīng)，引起服務(wù)的大幅度增值；4、從業(yè)人員高素質(zhì)性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和技術(shù)、管理的能力，從而構(gòu)成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心能力和“白領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”階層的聚集區(qū)；5、新興性，即在時(shí)間上是現(xiàn)代興起的或從過(guò)去演變而來(lái)的。

對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的五大特點(diǎn)的描述，是針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體而言的，但具體到某一實(shí)際的服務(wù)行業(yè)，它可能同時(shí)具有五大特點(diǎn)，也可能只具有一兩個(gè)特點(diǎn)。例如，旅游業(yè)的整體行業(yè)具有知識(shí)性和高增加值性，但缺乏高技術(shù)性、高素質(zhì)性和新興性，只有諸如航天中心游和未來(lái)的太空游之類的科技旅游，才同時(shí)具有五大特性。

綜上所述，筆者認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。

[1] 劉志彪，周勤，歐陽(yáng)良鉆.南京市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究.南京社會(huì)科學(xué)，2001（增刊）.

[2] 劉有章，肖臘珍.湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2004.3.

[3] 邱立新，周田君.大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)[J].青島科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2005.3.

[4] 李江龍.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與城市能級(jí)提升[J].理論探索，2007.2.

[5] 譚仲池，向力力.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2007.

[6] 朱春明.關(guān)于我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題的思考 [J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2004.13.

[7] 來(lái)有為，蘇愛(ài)珍.中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)差距何在[J].科技決策，2004.7.

[8] 鄭吉昌，夏晴.論新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展 [J].社會(huì)科學(xué)家，2004.11.

[9] 晃鋼令.服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版，2004.

[10] 常澤修.論中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的體制創(chuàng)新[J].理論與現(xiàn)代化，2005.4.

[11] 夏長(zhǎng)杰，霍景東.發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為突破口[J].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院報(bào)，2006.4.

[12] 黃繁華.經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)[M].南京：南京出版社，2002.