大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待研究
——基于對(duì)安徽師范大學(xué)本科生的調(diào)查

陳曉琴

(安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,安徽蕪湖 241000)

大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待研究
——基于對(duì)安徽師范大學(xué)本科生的調(diào)查

陳曉琴

(安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,安徽蕪湖 241000)

輔導(dǎo)員角色定位眾說紛紜,有國家文件規(guī)定的“教師兼干部”型,也有社會(huì)人士所認(rèn)為的“監(jiān)護(hù)人、擺渡船”型。實(shí)證調(diào)查研究表明,大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色的期待呈現(xiàn)出“期望值不高和以追求獨(dú)立為角色期待的前提”兩個(gè)特點(diǎn)。大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的七種期待角色類型是:搭橋者、知心朋友、管理者、不干涉內(nèi)政者、規(guī)制的靈活變通者、引路人、社會(huì)信息的傳播者。

大學(xué)生;輔導(dǎo)員;角色期待

每一位上過大學(xué)的人對(duì)自己的輔導(dǎo)員可以說是終身難忘,因?yàn)榇髮W(xué)是一個(gè)人人生中至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期,此時(shí)輔導(dǎo)員是第一個(gè)出現(xiàn)的校方人員,在四年甚至五年的大學(xué)生涯中,授課教師不斷變化,有的甚至來去匆匆,只有輔導(dǎo)員自始至終站在自己的崗位上陪伴著同學(xué)們度過整個(gè)大學(xué)時(shí)光。可見,在大學(xué)這個(gè)人生的最關(guān)鍵時(shí)期,一個(gè)好的輔導(dǎo)員對(duì)一個(gè)學(xué)生的影響是非常大的。一個(gè)好輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)在不同的時(shí)代是不一樣的,在21世紀(jì)的今天,大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色是如何期待的,這應(yīng)該是一個(gè)合格輔導(dǎo)員首先弄清的問題?！?006年9月國家頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中提出,輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,即輔導(dǎo)員既是教師隊(duì)伍中的一員,又是管理隊(duì)伍中的一員。”[1]這是官方文件對(duì)輔導(dǎo)員角色的定位,在現(xiàn)實(shí)中,輔導(dǎo)員始終是個(gè)有爭議的角色,有監(jiān)護(hù)人型,有“擺渡船”型等等。但是輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是大學(xué)生,如果把輔導(dǎo)員工作做到實(shí)處,必須從大學(xué)生的角度出發(fā),了解大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色要求。

現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色扮演是如何期待的呢?圍繞這一問題,筆者在安徽師范大學(xué)隨機(jī)抽取200名本科生進(jìn)行了問卷調(diào)查,安徽師范大學(xué)是安徽省屬重點(diǎn)高等本科院校,是一所教學(xué)研究型綜合大學(xué),辦校歷史 81年,在校本科生22 481名,因此,以該校的本科學(xué)生為樣本點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查具有一定的代表性。本次調(diào)查問卷發(fā)放對(duì)象為大一、大二、大三、大四學(xué)生各占50名,男生和女生各占一半,其中 200名同學(xué)中獨(dú)生子女占 41%,問卷回收178份,回收率 89%,屬于有效問卷調(diào)查。問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示了當(dāng)今大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn):

第一,大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望值不高。如今的大學(xué)生具有很強(qiáng)的理性,自主能力也很強(qiáng),對(duì)輔導(dǎo)員的依賴性不是太強(qiáng),對(duì)輔導(dǎo)員的期望值也不是太高,本次調(diào)查顯示,有80%的同學(xué)認(rèn)為,一個(gè)班級(jí)要想進(jìn)步,起主要作用的是班委而不是輔導(dǎo)員;有 70%的同學(xué)表示平時(shí)不希望見到輔導(dǎo)員;有 78%的同學(xué)表示預(yù)感到考試成績不理想時(shí),不會(huì)向輔導(dǎo)員求助;有 64%的同學(xué)表示有入黨的想法時(shí),不會(huì)找輔導(dǎo)員去院里幫忙。大學(xué)生對(duì)這些問題的傾向性選擇反映了在如今的年代,大學(xué)生不再把輔導(dǎo)員當(dāng)做自己的監(jiān)護(hù)人與守護(hù)神了。

第二,大學(xué)生把“追求獨(dú)立”作為定位輔導(dǎo)員角色的前提。本次調(diào)查中,有 90%的同學(xué)表示,縫被子、裝蚊帳遇到麻煩時(shí),不會(huì)找輔導(dǎo)員幫忙;有 86%的同學(xué)表示,和同學(xué)出現(xiàn)矛盾時(shí)不會(huì)找輔導(dǎo)員評(píng)理;有 74%的同學(xué)表示,不希望輔導(dǎo)員經(jīng)常到他們寢室;有 83%的同學(xué)表示,在自己過生日時(shí)不希望輔導(dǎo)員出現(xiàn);有88%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員是“管理者”而不是“監(jiān)護(hù)人”。這些都反映了大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)特別強(qiáng),對(duì)輔導(dǎo)員的角色認(rèn)定是以自身的獨(dú)立性為前提的。

對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行歸納總結(jié)后,可以得知大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員有以下幾種角色設(shè)計(jì),這也是大學(xué)生對(duì)心目中輔導(dǎo)員角色類型的期待。

第一,輔導(dǎo)員是大學(xué)生生活及學(xué)習(xí)的搭橋者。大學(xué)生雖然具有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí),但是當(dāng)他們在校園生活、學(xué)習(xí)中遇到非常大的困難時(shí),他們最希望出現(xiàn)的救兵是輔導(dǎo)員。本次調(diào)查中,有 75%的同學(xué)表示,當(dāng)在校園中有許多事處理不順時(shí),希望輔導(dǎo)員伸出援助之手;有60%的同學(xué)希望輔導(dǎo)員經(jīng)常為同學(xué)們組織課外活動(dòng);有 70%的同學(xué)希望輔導(dǎo)員為同學(xué)們組織學(xué)習(xí)互動(dòng)小組;有75%的同學(xué)希望輔導(dǎo)員經(jīng)常邀請(qǐng)學(xué)者為同學(xué)們進(jìn)行學(xué)術(shù)講座。這些說明大學(xué)生希望輔導(dǎo)員在他們的生活學(xué)習(xí)中應(yīng)該充當(dāng)“搭橋者”,輔導(dǎo)員在關(guān)鍵時(shí)搭搭橋,剩下的時(shí)間做一個(gè)觀眾對(duì)同學(xué)們靜觀和遠(yuǎn)觀,這實(shí)為輔導(dǎo)員的明智之舉。

第二,輔導(dǎo)員應(yīng)該是大學(xué)生的知心朋友。大學(xué)生雖然有時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員采取回避態(tài)度,但是,他們畢竟處在二十歲左右的青年階段,有的人生觀還不成熟,有的心理還未脫離獨(dú)立階段,他們大部分剛剛脫離父母,一時(shí)間感到迷茫,因此,非?？释粋€(gè)成熟的哥哥姐姐型的角色出現(xiàn),這個(gè)最佳人選應(yīng)該就是輔導(dǎo)員,在調(diào)查中,當(dāng)問到“你是否希望輔導(dǎo)員成為你的知心朋友?”這個(gè)問題時(shí),有81%的同學(xué)表示希望;當(dāng)問到“班級(jí)組織活動(dòng)時(shí),你是否希望輔導(dǎo)員參加?”時(shí),有 75%的同學(xué)表示希望;當(dāng)問到“在你心目中,輔導(dǎo)員是哪些角色”時(shí),有65%的同學(xué)同時(shí)選擇了“是益友”;當(dāng)問到“你是否愿意和輔導(dǎo)員談心?”時(shí),有 80%的同學(xué)表示愿意,這里要說明的是,在實(shí)際工作中,談心是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的最佳選擇,談心意味著面對(duì)面的交流,這不僅容易把握學(xué)生的思想狀況,還能讓學(xué)生得到最直接的教育和幫助,但是輔導(dǎo)員與學(xué)生談心時(shí)要一視同仁,不能傾向于處于優(yōu)勢的學(xué)生或處于劣勢的學(xué)生,而忽視另外的一部分學(xué)生[2]。輔導(dǎo)員如果真正把學(xué)生當(dāng)做自己的知心朋友,而不是去防范學(xué)生,那么學(xué)生就不會(huì)想著法子去防范輔導(dǎo)員了,輔導(dǎo)員要想得到學(xué)生的信任,要想使自己的工作開展得順利,就必須首先消除雙方的門檻,把學(xué)生當(dāng)做知心朋友來相處。

第三,輔導(dǎo)員是管理者。雖然《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中提出輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份,但是大多數(shù)大學(xué)生還是把輔導(dǎo)員的角色定位在“管理者”層面,例如調(diào)查問及“在你心目中,輔導(dǎo)員是管理者還是教師?”時(shí),有 75%的同學(xué)回答是“管理者”;對(duì)“在你心目中,輔導(dǎo)員是哪些角色系列”進(jìn)行選擇時(shí),有50%的同學(xué)兼選了“管理者”,而只有 10%的同學(xué)選擇了“良師”的角色。因此輔導(dǎo)員應(yīng)該側(cè)重從管理學(xué)角度在班級(jí)開展工作,管理學(xué)是一門很深的學(xué)問,而大多數(shù)輔導(dǎo)員沒有系統(tǒng)接觸過管理學(xué),這就要求輔導(dǎo)員多學(xué)點(diǎn)管理學(xué)知識(shí)。另外,輔導(dǎo)員的管理者角色不同于企業(yè)意義上的管理者角色,輔導(dǎo)員的工作單位是學(xué)校和班級(jí),工作對(duì)象是學(xué)生,而班級(jí)是學(xué)校落實(shí)和貫徹黨的教育方針以及對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的基層組織,也是學(xué)生在學(xué)校里進(jìn)行學(xué)習(xí)和交往的基本單位,為學(xué)生的全面發(fā)展提供了廣闊的空間,而班級(jí)管理工作的結(jié)果能影響學(xué)生身心健康的發(fā)展和學(xué)校教育管理的水平,因此,輔導(dǎo)員在工作中把自己定位成管理者是非常必要的[3]。

第四,輔導(dǎo)員是“不干涉內(nèi)政者”。輔導(dǎo)員到底對(duì)大學(xué)生管多少?多大程度?這個(gè)問題很靈活,沒有固定模式,但是很多學(xué)生不喜歡多嘴與多管的輔導(dǎo)員,例如當(dāng)問及“你是否希望輔導(dǎo)員對(duì)你們的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律檢查?”時(shí),有 70%的同學(xué)表示不希望;有 71%的同學(xué)表示不希望輔導(dǎo)員與家長經(jīng)常聯(lián)絡(luò);有 74%的同學(xué)不希望輔導(dǎo)員到自己的寢室。這些說明:一方面,大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng),他們力求掙脫過去被班主任和家長管理的那種中學(xué)模式,他們強(qiáng)烈需要?jiǎng)e人把他們當(dāng)做成人對(duì)待,然而實(shí)際上,大學(xué)階段是一個(gè)人在各方面擺脫依賴,走向獨(dú)立的階段,大學(xué)生尤其是低年級(jí)學(xué)生總是在依賴與獨(dú)立之間徘徊;另一方面,雖然大學(xué)生希望輔導(dǎo)員成為自己的知心朋友與生活學(xué)習(xí)的搭橋人,但是這一階段人的心理生理特點(diǎn)決定了他們生理上已經(jīng)成熟,而心理上仍處于斷乳期,因此他們處處表現(xiàn)出強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí),逆反心理很強(qiáng)。這兩個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)給輔導(dǎo)員的管理工作帶來難處,管緊了、管松了都不合適,這就要求輔導(dǎo)員把學(xué)生這個(gè)風(fēng)箏的線放得長長的,給他們一片自由飛翔又不至于跌落的天空,做一個(gè)類似于“不干涉內(nèi)政者”。

第五,輔導(dǎo)員是規(guī)制的靈活變通者。本次調(diào)查顯示,有70%的同學(xué)表示不希望輔導(dǎo)員對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的紀(jì)律檢查;僅有 13%的同學(xué)表示贊同處處依照規(guī)章制度辦事的輔導(dǎo)員。在實(shí)際工作中,輔導(dǎo)員常常會(huì)遇到這樣的兩難問題:學(xué)校的規(guī)章制度需要同學(xué)們嚴(yán)格遵守,但是在執(zhí)行中卻遇到很多學(xué)生的軟抵抗,一邊是制度,一邊是學(xué)生,怎樣把握尺度呢?如果輔導(dǎo)員鐵面無私,會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)他疏遠(yuǎn)、回避,甚至于對(duì)著干,如果輔導(dǎo)員管得太松會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在關(guān)鍵時(shí)不能很好地把握自己,甚至有的會(huì)犯下“一失足致千古恨”的大錯(cuò)。這就要求輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行彈性管理,輔導(dǎo)員一方面要堅(jiān)守學(xué)校的規(guī)章制度,另一方面也要在規(guī)章制度下學(xué)會(huì)變通。在管理工作中,涉及到原則性的問題時(shí)要把關(guān)、控制;但是在小的方面,可以不拘小節(jié),不必管得太死。這就好比任由風(fēng)箏翻轉(zhuǎn),只要放風(fēng)箏的線遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被輔導(dǎo)員牽引著,就不會(huì)出什么大問題。

第六,輔導(dǎo)員是引路人。經(jīng)過十二載的寒窗苦讀,好不容易考進(jìn)自己心目中的大學(xué),這對(duì)于學(xué)生來說是一件非常高興的事,而一旦夢想得以實(shí)現(xiàn),很多同學(xué)就像本來繃得很緊的弓突然被放松似的,一下子失去了努力的方向,再加上剛剛邁進(jìn)大學(xué)之門,要面對(duì)這個(gè)完全陌生的環(huán)境,竟不知所措。許多同學(xué)出現(xiàn)彷徨的心理,不知道自己該做什么,何去何從。在這時(shí),非常需要一個(gè)引路人,一盞指路燈,幫助大學(xué)生擦亮眼睛,找回人生目標(biāo),這個(gè)角色非輔導(dǎo)員莫屬。經(jīng)調(diào)查,有69%的大學(xué)生認(rèn)為班委進(jìn)行每項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該事先請(qǐng)教輔導(dǎo)員;有 81%的同學(xué)表示在進(jìn)行人生道路選擇時(shí),希望輔導(dǎo)員給予引導(dǎo)。但是,在大學(xué)生的人生道路上,真正的舵手是大學(xué)生,輔導(dǎo)員只起輔助作用,引導(dǎo)但不是包辦代替決定學(xué)生的發(fā)展,學(xué)生是自己命運(yùn)的主人。

第七,輔導(dǎo)員是社會(huì)信息的傳播者。雖然如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,很多學(xué)生能從網(wǎng)上獲得大量的信息,但是,網(wǎng)上的信息有的不真實(shí),有的經(jīng)過炒作,有的給大學(xué)生進(jìn)行正確的鑒別帶來困難,所以這些信息不如現(xiàn)實(shí)中的信息鮮活,如果輔導(dǎo)員能及時(shí)提供信息同大學(xué)生共享,那么,一下子就會(huì)拉近自己與學(xué)生的距離,給管理工作帶來便利。經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員確實(shí)也存在著信息傳播的期望,例如對(duì)“你更喜歡與輔導(dǎo)員談哪些話題?”的回答,有 80%的同學(xué)同時(shí)選擇社會(huì)與人生,只有 20%的同學(xué)選擇人生的同時(shí)選擇學(xué)習(xí);在問及“你希望輔導(dǎo)員向你們傳遞更多的學(xué)校信息還是社會(huì)信息時(shí)?”只有12%的同學(xué)選擇學(xué)校的信息,而 88%的同學(xué)選擇社會(huì)信息,這表明大學(xué)生渴望輔導(dǎo)員給他們帶來更多的社會(huì)信息,渴望輔導(dǎo)員能在學(xué)校與社會(huì)之間架起一個(gè)信息通道。輔導(dǎo)員在工作中充當(dāng)?shù)牟皇鞘谡n教師的角色,不必要唯學(xué)習(xí)而談,唯規(guī)章而宣,學(xué)生非常想多了解社會(huì),這并不是壞事,這是學(xué)生成長的需要,他們的腦袋總想探出校園的圍墻,好奇地琢磨著社會(huì),輔導(dǎo)員應(yīng)該做好“社會(huì)信息的傳播者”,為學(xué)生服務(wù)。

輔導(dǎo)員工作本身是一項(xiàng)辛苦難做且報(bào)酬很低的工作,有不少輔導(dǎo)員因此發(fā)牢騷,工作中經(jīng)常出現(xiàn)迷茫,進(jìn)而產(chǎn)生倦怠。通過對(duì)當(dāng)今大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色期待的特點(diǎn)以及類型分析,希望能給擔(dān)任大學(xué)輔導(dǎo)員工作的高校教育工作者以一定的啟示,輔導(dǎo)員只有正確地了解大學(xué)生的心理特征和實(shí)際需要,才能把輔導(dǎo)員工作做好、做活,才能具有令大學(xué)生終身難忘的人格魅力。

[1]石一.對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員角色的再認(rèn)識(shí)[J].管理觀察,2009, (1):130-131.

[2]董曉剛.輔導(dǎo)員如何扎實(shí)有效地開展新生工作[J].科技信息,2009,(5):152.

[3]楊欣雨.輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中的角色扮演[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(2):169-170.

A Probe into the Undergraduates'Expectation for the Role of the Councellors——From the Investigation to the Undergraduates in Anhui Nomal Un iversity

CHEN Xiao-qin

(College of Educational Science,AnhuiNomalUniversity,Wuhu 241000,China)

There are some whys to describe the features of universities'counselor.The universities'counselors are described instructors oroffical staff,described guardiansor ferries.The investigation shows that the undergraduates'expectation for their councellors are featured by less expection and the pursuit dependence.The undergraduationswish the counselors should have seven tole types that they are the bridge,friend,supervisor,non-interferer,administrator on the flexible rules,pathfinder,communicator of socialmessage.

undergraduates;universities'counselors;role expectations

G641

A

1001-7836(2010)04-0038-03

(責(zé)任編輯:侯秀梅)

2009-12-23

陳曉琴 (1973-),女,安徽廬江人,2008級(jí)高等教育學(xué)專業(yè)碩士研究生。