論高職院校圖書館的服務

吐送·巴拉提 艾肯·賽提瓦力地

（新疆維吾爾醫(yī)學?？茖W校圖書館 新疆和田 848000）

論高職院校圖書館的服務

吐送·巴拉提 艾肯·賽提瓦力地

（新疆維吾爾醫(yī)學?？茖W校圖書館 新疆和田 848000）

作為學校文獻信息中心的圖書館，有責任為高等職業(yè)學院（簡稱高職學院）提供更好的支持服務，提出了新的要求：一、圖書館面對現(xiàn)狀服務思想、觀念向高職教育的定位；二、了解讀者對高職館文獻資料需求的特點，創(chuàng)新管理服務工作；三、提高參考館員的素質、加強高職館的特色服務。

高職院；圖書館；服務

2002年國務院召開的全國職業(yè)教育工作會議上做出的《關于大力推進職業(yè)教育改革和發(fā)展的決定》進一步確立了新時期職業(yè)教育的重要地位。對作為學校文獻信息中心并且有責任為高等職業(yè)學院（簡稱高職學院）提供更好的支持服務的圖書館，提出了新的要求。

一、圖書館面對現(xiàn)狀服務思想、觀念向高職教育的定位

1.高等職業(yè)技術院校的高職圖書館多數(shù)是在中等專業(yè)學校升格，或是幾所大專合并而成立的，工作模式還是成立前的，按照中專的要求建立學校圖書館，長期以來依工作條例要開館的，在基礎設施、資源配置、人員隊伍、服務項目、辦館條件等方面都與普通高校圖書館有較大的差距。

2.高等職業(yè)教育與普通高等教育的培養(yǎng)目標不同。高等職業(yè)教育的學習內容以應用性為主，是以培養(yǎng)各行業(yè)所需的高技能人才，即技術型人才，技能型、實用型人才為目標的，使受教育者獲得技能后就業(yè)，普通高校則是注重理論研究型人才的培養(yǎng)，注重的則是實用技術型人才的培養(yǎng)，但他們在培養(yǎng)層次上均屬于高等教育層次。所以高職圖書館只有科學、準確、客觀的定位，才能適應本校的文獻支持服務。

3.建設特色館藏是高職圖書館服務的基礎。高職館應根據(jù)學院及當?shù)氐奶厣墨I資源建設為學院重點專業(yè)服務，重點建設特色館藏，提供特色服務，這是高職館文獻資源建設的根本宗旨。[1]這樣才會使高職館充滿活力。面對高職學院師生特性化的文獻信息需求，高職館應承擔為高職教育讀者群提供具有鮮明館藏特色的、針對性強的文獻信息資源的任務。高職館在建立特色館藏時，要對重點專業(yè)和優(yōu)勢專業(yè)的文獻進行重點收藏，優(yōu)先投入，做到館藏圍著重點轉，以重點帶一般，使重點專業(yè)的館藏文獻形成豐富而完整的體系。為了更有效地滿足讀者需求，高職館除收藏和提供與各專業(yè)、各職業(yè)崗位群相關的文獻資源外，還應對各類文獻資源進行深入地加工和整合，形成自己的特色，從而建設起本館的特色館藏。集中力量專門進行特定專業(yè)領域文獻的全面收藏，改變全面收藏卻收藏不全面的狀況。如我校確定重點建設維吾爾醫(yī)專業(yè)，2009年順利通過教育部高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估，實行校企聯(lián)合辦學。任何高職學院的重點專業(yè)學科發(fā)展都離不開高職館文獻信息資源的強有力支持，而特色館藏的建設則依托學院的重點專業(yè)，特色館藏可為重點專業(yè)的教學及科研提供全面的服務，進而促進重點專業(yè)的發(fā)展。因此，我校圖書館在發(fā)展特色館藏建設方面，以學校的重點專業(yè)為核心，圍繞重點專業(yè)開展藏書建設，使特色館藏成為學校重點專業(yè)發(fā)展的服務基礎。

二、了解讀者對高職館文獻資料需求的特點，創(chuàng)新管理服務工作

1.高職學院在教學模式和教學內容上是不同于普通高校的。它要求教師“產(chǎn)、學、研”相結合方面的工作業(yè)績，因此，教師及“雙師型”教師對高職館文獻資料信息有特別需求。注重向學生傳授動手能力和解決具體問題的方法，偏重對學生實際操作能力的培養(yǎng)，因此，學生在學習過程中，對文獻資料和參考信息的需求也不同于普通高校學生。高職教育目前定位在全日制專科層次，實踐技能課程比重較大，根據(jù)五級藏書理論，[2]高職館的文獻收藏應定位在學習級或略低于學習級，重點收藏與教學密切相關的理論、實踐教材及參考書，具體包括相關行業(yè)工作和管理的具體原則、方法、案例，有關生產(chǎn)的設備、配方、工藝流程、操作方法，以及介紹新設備、新技術、新產(chǎn)品的專利說明書、產(chǎn)品樣本及產(chǎn)品目錄等。這些文獻資料不僅適用于高職學院的讀者，而且也適用于地方產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技術人員。

2.建立高職館的特色館藏，才能服務好高職院校讀者。要依學院的特色辦學，對館藏文獻資源的學科結構應與學院的專業(yè)設置、重點建設學科、重點建設項目及各專業(yè)學生的分布比例相一致，并根據(jù)學院各專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和相關學科的未來發(fā)展趨勢，在保持館藏體系相對穩(wěn)定的情況下適時調整，確保各專業(yè)核心文獻的收全率。還要根據(jù)專業(yè)特色和教學特色確定資源建設特色，確保特色館藏資源的系統(tǒng)性和完整性，學科層次建設特點。主要收藏以語言學習為目的的相關專業(yè)外語文獻，其他文獻尤其是外文原版書和影印版文獻，要在考慮部分教師特殊需求的情況下適當控制種類和復本。同時開發(fā)網(wǎng)絡電子文獻數(shù)據(jù)庫資源。如我校圖書館購買安裝了綜合性文獻數(shù)據(jù)庫——中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫，圖書館網(wǎng)頁上開設職業(yè)技術實訓課件、最新操作手冊、應用技巧與使用方法，職業(yè)技術方面的數(shù)據(jù)庫供他們?yōu)g覽使用，成為師生快捷、準確、全面、方便地反映國際行業(yè)的最新科技發(fā)展動態(tài)和最新科研成果的信息平臺。

三、提高參考館員的素質、加強高職館的特色服務

1.高職館參考館員的素質對讀者服務工作起決定作用。當今學科分化越來越細、讀者對專業(yè)文獻信息需求越來越強。只有具備良好職業(yè)道德、具備圖書館的過硬的專業(yè)知識和相應學科知識的館員，才能做好讀者服務工作。業(yè)務素質，良好的心理素質較高的學科知識和文獻信息專業(yè)知識，具有較高的閱讀翻譯能力和工具書使用能力，具有良好的文化素質，傳統(tǒng)高等學校的讀者不僅需要由參考館員提供一般性參考咨詢服務，而高職院校讀者更為迫切需要提供專業(yè)性、應用性的學科信息服務。面對全新載體的文獻資料，全新觀念的讀者，全新學科領域的知識，這就要求高職館館員。不僅要有大學程度的學科背景和碩士程度的圖書情報專業(yè)背景，非常熟悉對口學科的各種文獻信息資料，具有較好的外語能力和計算機能力的圖書館員，而且還要提高職館讀者信息素養(yǎng)水平，幫助培養(yǎng)學生信息搜索、鑒別、判斷、評價和利用信息的素質能力，具有豐富的信息知識、較強的信息能力與信息意識，改變高職生對館藏圖書和電子數(shù)據(jù)庫的利用，使網(wǎng)絡信息資源的利用效率低層次、低水平的狀況得以改變。提高學校整體學術水平的提高。就此，參考咨詢館員還要對在校學生進行信息素養(yǎng)培訓工作，開設文獻檢索課。同時，參考館員自身也要提高本專業(yè)能力和學院重點專業(yè)的學識水平。當今社會科技飛速發(fā)展，知識陳舊周期的縮短，使過去那種一次學習終身受益的教育模式一去不復返，繼續(xù)教育已成為現(xiàn)代人不落后于時代的必修課。圖書館員所擁有的知識和信息應更寬更廣，才能勝任館員必須承擔的責任和義務。

2.高職圖書館建立有服務層次的符合自己特色的參考館員制度。高職教育的特點以及高職院校圖書館的讀者需求要求參考館員信息服務工作向專業(yè)化發(fā)展，在具體服務中，除對全體館員進行圖書館的觀念、業(yè)務能力培訓提高外，還要分層次有重點培養(yǎng)學院重點專業(yè)學科參考咨詢館員，才能提高服務能力，重視一對一的個人幫助的參考服務，通過嚴格參考館員的任職條件，在實踐中發(fā)展適合高職院校特色的運行模式以及有效的激勵和培訓機制來促進整體參考意識的形成，定位高職學生的培養(yǎng)目標，有針對性的服務。目前我校設有維吾爾醫(yī)學專業(yè)、維吾爾藥學專業(yè)、維醫(yī)高級護理專業(yè)，館員的專業(yè)和相關學科專業(yè)的知識，需從學校的發(fā)展定位，清楚學校的性質、任務和培養(yǎng)目標、辦學方向、辦學特色的前提下，根據(jù)學校性質、任務、培養(yǎng)目標的需要，確立圖書館辦館的方向、任務和工作重點，主動地為學校教學、科研服務，也就是要在學校的總目標下制定圖書館的發(fā)展目標。

3.人性化管理、服務方便讀者。這就要求對讀者實行人性化管理，以改進服務方式，提高服務質量。圖書館的立身之本是“讀者第一，服務至上”，要在管理上真正做到取消各種限制，向讀者敞開大門，給讀者提供一切便利，充分信任每一位讀者。樹立以讀者為本的服務理念，完善實施人文關懷的制度建設，營造充分體現(xiàn)人文關懷的內外環(huán)境，使讀者處處感受到“讀者至上，服務第一”的理念與氛圍。高職院校圖書館的服務對象是教師和學生，是圍繞教學和科研工作開展的輔助性工作。圖書館工作者要以主動熱情的工作態(tài)度、文明禮貌的服務語言和精湛的信息服務技能，為讀者提供咨詢幫助，建立努力營造充滿人文氣氛，傾注更多的人文關懷，關愛和體恤每一位讀者對讀者或用戶自身存在和發(fā)展中所遇到的學科及文化知識需求和精神心理問題的關注、探索、指點和解答，為讀者的文獻信息提供保障，并營造一種充滿人性化的有利于讀者看書學習的環(huán)境。使圖書館真正變對讀者具強烈吸引力的學習環(huán)境和開展綜合素質教育的理想場所。

[1]賈曉彥，金聲.順德職業(yè)技術學院圖書館特色館藏建設初探[J].圖書館論壇，2005（3）.

[2]潘秀琴.論高職院校圖書館的特色化建設[J].中國科技信息，2005（2）.

[3]周曉敏.高職院校圖書館藏書結構模式探討[J].遼寧高職學報，2005（4）.

吐送·巴拉提（1970-），男，維吾爾族，新疆和田人，新疆維吾爾醫(yī)學專科學校圖書館館員。艾肯·賽提瓦力地，男，維吾爾族，新疆維吾爾醫(yī)學?？茖W校人事處副處長。

2010-03-15