運(yùn)用“加減乘除”法，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

張瑞

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163411）

運(yùn)用“加減乘除”法，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

張瑞

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163411）

凝聚力是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的無(wú)形資產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。運(yùn)用“加減乘除”法，從營(yíng)造和諧氛圍、解決實(shí)際問題、培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、消除不利因素等四個(gè)方面入手，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把無(wú)形的思想政治工作滲透到員工工作、生活的每一個(gè)角落，促使企業(yè)凝聚力增強(qiáng)，變?yōu)橛行蔚牧α?，從而推進(jìn)企業(yè)更好更快的科學(xué)發(fā)展。

“加減乘除”法；企業(yè)凝聚力；企業(yè)科學(xué)發(fā)展

凝聚力是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。隨著油田改革向縱深推進(jìn)，利益格局的不斷調(diào)整，勢(shì)必會(huì)在員工中產(chǎn)生波動(dòng)。如何化解矛盾，理順關(guān)系，激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，變精神力量為物質(zhì)力量，以求得企業(yè)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)，筆者結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和自己在工作實(shí)踐中總結(jié)提煉的“加減乘除”法，從四個(gè)方面談?wù)勗鰪?qiáng)企業(yè)凝聚力的認(rèn)識(shí)和看法。

一、在營(yíng)造和諧氛圍上做好“加法”

“加法”就是增加對(duì)員工的教育、關(guān)懷、信任、尊重和展示才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，形成和諧共贏的工作氛圍。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平。高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的重要保障。特別是礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部各成員單位點(diǎn)多面廣，任務(wù)繁重，需要領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高其思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，向下級(jí)既能交任務(wù)，又能教方法，出現(xiàn)問題不是一味批評(píng)責(zé)備，甚至是申斥，而是幫助員工認(rèn)真分析查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以增強(qiáng)其改正錯(cuò)誤、戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。同時(shí)，要準(zhǔn)確了解員工擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，并善于運(yùn)用民主及恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，使員工充分展示其才能。另外，實(shí)行一崗雙責(zé)制，政工干部和行政干部定期輪換崗位，讓更多的基層干部學(xué)會(huì)做人的思想工作，逐步建立起思想政治工作的“互聯(lián)網(wǎng)”。

加大形勢(shì)任務(wù)教育力度。當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)變化多樣，紛繁復(fù)雜，個(gè)別員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的前途和目標(biāo)缺乏全面、正確的了解，影響了工作的積極性、主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)新力，也制約著企業(yè)前進(jìn)創(chuàng)新的步伐。因此，企業(yè)要積極教育員工認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境，練好內(nèi)功。利用固定學(xué)習(xí)日、理論研討會(huì)等形式開展政治理論學(xué)習(xí)，積極倡導(dǎo)“心中常存責(zé)任感”、“我為企業(yè)，企業(yè)為我”等理念，不斷鼓舞員工提升士氣，在員工中形成報(bào)效企業(yè)、感恩社會(huì)的良好氛圍。幾年來(lái)，萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持深入基層調(diào)研，針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行解答，促使員工立足崗位，愛崗敬業(yè)，做好工作。

加深對(duì)員工的需求關(guān)注。要尊重員工，及時(shí)了解員工的需要，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益。根據(jù)員工的生活需要，如對(duì)薪金、福利和良好工作環(huán)境的需求，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加員工收入，制定科學(xué)的工作時(shí)間，定期進(jìn)行體檢等；根據(jù)員工的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、安全防護(hù)保障的需要，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、用工制度等；根據(jù)員工的尊重需要，如對(duì)職稱、職務(wù)、評(píng)選先進(jìn)的需要，建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等；根據(jù)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制定計(jì)劃等。大力實(shí)施“員工溫情工程”，積極開展有益于員工身心健康的活動(dòng)，營(yíng)造“安全、團(tuán)結(jié)、和諧、健康、互助、快樂”的工作環(huán)境，使其成為與企業(yè)共享發(fā)展成果、共擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的利益共同體，以更好地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、在解決實(shí)際問題上使用“減法”

“減法”就是最大限度為員工“減壓”、為基層“減負(fù)”，暢通領(lǐng)導(dǎo)與員工間的溝通渠道，使企業(yè)快速發(fā)展。

減輕工作壓力。隨著企業(yè)改革持續(xù)深入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的工作量和工作壓力較之以前均有大幅度增加。企業(yè)必須完善現(xiàn)行管理制度，建立心理疏導(dǎo)和壓力緩解機(jī)制，對(duì)不同的工作崗位、不同的工作階段開展心理健康教育，幫助員工調(diào)整心態(tài)，不斷釋放和緩解員工來(lái)自各方面的壓力。在這方面，萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司牢牢把握中心工作，采取精簡(jiǎn)會(huì)議、整頓作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)等切實(shí)有效的措施，把主要精力放在研究工作、辦實(shí)事、求實(shí)效上，使工作更有針對(duì)性。同時(shí)，重新修訂了《公司經(jīng)營(yíng)考核辦法》。根據(jù)各單位管理項(xiàng)目和工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，按照獨(dú)立核算單位和成本核算中心單位兩種類型進(jìn)行分類考核，設(shè)定不同的考核指標(biāo)體系。另外，公司有針對(duì)性地制定各類學(xué)習(xí)活動(dòng)推進(jìn)表，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上注重減負(fù)求精，同樣增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。

減少干群隔膜。員工很少有機(jī)會(huì)與管理層接觸，容易造成溝通上的隔膜。因此，要建立定期溝通交流會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接訪日、基層慰問談心活動(dòng)等制度，促使員工與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)見面交流、接觸談心。要定期開展“三必訪”活動(dòng)，即在企業(yè)員工生病時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)前往看望；在企業(yè)人員情緒發(fā)生重大波動(dòng)時(shí)，單位派專人前往了解；企業(yè)工作人員婚嫁時(shí)，單位派專人前往祝賀。在此基礎(chǔ)上，可以采取“白天走干講、晚上讀寫想”的學(xué)習(xí)實(shí)踐新模式，要求領(lǐng)導(dǎo)干部把工作重點(diǎn)放在精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理上，認(rèn)真傾聽員工的意見和建議，千方百計(jì)尋找破解難題、加快發(fā)展的路徑和方法，提升干部的整體素質(zhì)和能力，使干群關(guān)系更加融洽。

三、在培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)上算好“乘法”

“乘法”就是善于發(fā)揮典型示范效應(yīng)，引發(fā)乘數(shù)效應(yīng)，不斷提高整體素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

改革人事制度。要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施好“內(nèi)部培養(yǎng)，人才引進(jìn)”工程。不斷完善人才政策,營(yíng)造鼓勵(lì)各類人才脫穎而出的環(huán)境。不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)，把培育和引進(jìn)物業(yè)管理人才，作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的突破點(diǎn)。要探索和創(chuàng)新員工崗位晉升制度，考慮貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)，開辟和拓寬員工崗位晉升渠道和空間，建立公正客觀公開的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，最終實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值體現(xiàn)在崗位，員工的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)在崗位。管理實(shí)踐中，萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司建立了科學(xué)、高效的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)體制轉(zhuǎn)型，打破干部、工人及市場(chǎng)化用工的身份界限，實(shí)現(xiàn)用工能上能下的管理體制；通過(guò)機(jī)制轉(zhuǎn)換，打破分配“大鍋飯”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)收入能升能降的動(dòng)態(tài)分配機(jī)制；通過(guò)績(jī)效考評(píng)，破除了“干與不干一個(gè)樣”的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)考核、硬約束；通過(guò)全面啟動(dòng)職業(yè)生涯計(jì)劃和相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，為員工拓展了更廣闊的職業(yè)平臺(tái)；通過(guò)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，把培訓(xùn)作為最大的福利送給員工，加大了對(duì)員工培訓(xùn)的力度。

實(shí)施“評(píng)優(yōu)”工程。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立一批立得起、站得住、叫得響、推得開的先進(jìn)典型，培育和建立一批不同類型、不同層次的基層示范點(diǎn)，并認(rèn)真總結(jié)、提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。深入開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和輻射面，帶動(dòng)廣大員工創(chuàng)新思路，鉆業(yè)務(wù)，練技術(shù)，比服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)幫助先進(jìn)典型解決生產(chǎn)、生活中的困難，并為其提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，使其素質(zhì)能力得到進(jìn)一步發(fā)展和提高，更加體現(xiàn)先進(jìn)性，發(fā)揮更大示范作用，進(jìn)而形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣和百舸爭(zhēng)流的建功創(chuàng)優(yōu)氛圍。萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極總結(jié)推廣新典型，涌現(xiàn)出一批青年榜樣以及油田公司機(jī)關(guān)物業(yè)管理處等基層標(biāo)桿。員工在工作實(shí)踐中總結(jié)的“一站式”接待服務(wù)、“全天候、全方位”秩序維護(hù)服務(wù)、“全過(guò)程、全要素”保潔服務(wù)以及“四快一規(guī)范”快速聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式在全公司得到普遍應(yīng)用，推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)水平整體提升。

四、在消除不利因素上妙用“除法”

“除法”就是分解企業(yè)困難，千斤重?fù)?dān)眾人挑，最大限度地發(fā)揮干部員工在解決生產(chǎn)難題、清除不和諧因素時(shí)的作用。

消除工作瓶頸。一個(gè)企業(yè)的成敗與員工能否提出建設(shè)性意見有很大關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該實(shí)行員工參與制度，讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與企業(yè)管理，以增強(qiáng)員工責(zé)任感，提高員工士氣。還要堅(jiān)持舉辦各類培訓(xùn)班，組織觀摩學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)員工，擴(kuò)寬工作思路，破除陳舊觀念，突破工作瓶頸。

責(zé)任落實(shí)到人。梳理各類重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，將工作指標(biāo)和責(zé)任層層分解到每一位干部員工身上，在時(shí)間進(jìn)度、完成目標(biāo)上定時(shí)、定量、定人、定責(zé)，做到定目標(biāo)，明任務(wù)，強(qiáng)責(zé)任，見實(shí)效。做到人人身上有指標(biāo)、個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)。萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積極帶領(lǐng)員工開展了崗位練兵、技術(shù)比武、“五小”、“金點(diǎn)子”等活動(dòng)，僅去年，全公司共收到合理化建議80余條，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

〔責(zé)任編輯：陳 ?！?/p>

F270

A

1002-2341(2010)02-0047-02

2009-12-30

張瑞（1958—），男，黑龍江巴彥人，萬(wàn)方物業(yè)服務(wù)有限公司黨委書記、政工師，從事思想政治工作研究。