高職院校加強輔導員人文關懷工作的思考

洪柳華

（黎明職業(yè)大學 經(jīng)濟貿(mào)易系，福建 泉州362000）

高職院校加強輔導員人文關懷工作的思考

洪柳華

（黎明職業(yè)大學 經(jīng)濟貿(mào)易系，福建 泉州362000）

高職院校輔導員是學生思想上的指導員，學習、生活的管理員，是“以人為本”的學生服務員和心理咨詢師。近年來，面對職業(yè)認同感缺失、專業(yè)化基礎薄弱、職業(yè)發(fā)展出路狹窄，高職院校輔導員的職業(yè)壓力、職業(yè)困境日益突出。高職院校應重視對政治輔導員的人文關懷。

高職院校；輔導員；人文關懷

胡錦濤總書記在黨的十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！边@一提法為高職院校進一步有效開展思想政治工作指明了方向。高職院校近年來切實開展了一系列關心、關注大學生生理和心理成長的工作，比如，建立心理咨詢中心，通過各種形式的活動讓學生說出自己心中的困惑，培養(yǎng)健康的心態(tài)；注重校園文化建設，關注學生人際關系、生活、人文素質(zhì)養(yǎng)成等方面的情況；關注貧困學生，引導他們學會自強、自立、自尊；鼓勵學生通過參加暑期社會實踐活動，為社會做力所能及的貢獻等。

高職院校在對大學生進行人文關懷的同時，是否關注到作為開展人文關懷活動的重要推動者和參與者——高職院校政治輔導員的身心成長呢？近年來，輔導員的職業(yè)壓力、職業(yè)困境日益突出。

一、高職院校應重視對政治輔導員的人文關懷

（一）高職院校輔導員的職業(yè)特征呼喚人文關懷

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》 （下簡稱《規(guī)定》）指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分；是開展大學生思想政治教育的骨干力量；是高職院校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者?！陛o導員承擔著眾多的角色：學生思想上的指導員，學習、生活的管理員，是“以人為本”的學生服務員和心理咨詢師。眾多角色體現(xiàn)出來的職業(yè)特征就是：時間和內(nèi)容具有延續(xù)性和不斷擴張性，即具有“無邊界性”的特征。因為高職院校對于輔導員的工作職責內(nèi)容沒有明確界限，許多雖非職責范圍之內(nèi)但與學生切實相關的事務耗費了輔導員大量的時間和精力。同時，輔導員的工作很多是“無形的”，無法立即見效的。這就形成了輔導員工作付出“無限性”與實際成果“無形性”之間的矛盾。社會責任大、工作任務重，加上自我期望值高，往往導致輔導員疲于應付煩瑣的工作，超強度負荷工作。如果不進行及時有效的疏導、關懷，必然會損害輔導員的工作熱情，職業(yè)倦怠心理的產(chǎn)生就不可避免了。因此，高職院校應對輔導員給予人文關懷，關注輔導員的內(nèi)心世界和個體生存狀態(tài)。

（二）高職院校輔導員職業(yè)認同感缺失需要人文關懷

職業(yè)認同是指個體對于所從事職業(yè)的肯定性評價。如果一個人的職業(yè)認同感比較高，他會在內(nèi)心里認為自己所從事的職業(yè)有價值、有意義，并能夠從中找到樂趣。高職院校輔導員是學校教育教學秩序的維護者，是引導學生成長成才的基層工作者。《規(guī)定》中明確表示，“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份?！钡陨?、外界、工作內(nèi)容等造成了輔導員對自己身份認同的缺失，或者感到迷茫。職業(yè)認同感的缺失將給輔導員內(nèi)心帶來極大的沖突和困惑，因此，高職院校對輔導員進行人文關懷，幫助他們明確輔導員的職業(yè)定位，樹立職業(yè)認同感刻不容緩。

（三）高職院校輔導員專業(yè)化基礎薄弱要求人文關懷

大學生的思想政治教育工作是一個系統(tǒng)工程，要求教育者應該是以教育管理、心理學、政治學等專業(yè)為主，同時社會學、倫理學等各方面綜合素養(yǎng)較高的人才。但是，承擔著這一重任的高職院校政治輔導員的專業(yè)化基礎薄弱，與專業(yè)需求不對稱。隨著對思政工作的重視，各高職院校近年來也開始重視輔導員的培訓與進修，但卻因經(jīng)費、工作等原因，在輔導員的專業(yè)化提升方面顯得“有心無力”。實際上，大部分輔導員也想通過進修提升自身的素質(zhì)，但是，平時繁雜的工作占據(jù)了大部分的時間，加上工作壓力過大，很多輔導員很難專心復習備考。另外，輔導員又面臨評職稱年限、專業(yè)的約束，造成很多輔導員有心無力，無法提高專業(yè)學歷水平。因此，高職院校應從人文關懷角度多方面積極幫助輔導員，提升他們的專業(yè)水平。

（四）高職院校輔導員職業(yè)發(fā)展出路狹窄尋求人文關懷

加強思想政治教育工作的要求，需要高職院校建立一支素質(zhì)高、業(yè)務強的輔導員隊伍。但是，高職院校缺乏對輔導員隊伍建設的長期規(guī)劃，無法形成穩(wěn)定、有效的輔導員隊伍建設機制。在輔導員隊伍建設中使用大于培養(yǎng)，造成輔導員在自身職業(yè)生涯成長上受阻；職業(yè)發(fā)展出路狹窄，令輔導員遭遇尷尬。因此，對高職院校輔導員進行人文關懷，應從這一群體的職業(yè)發(fā)展進行長遠的規(guī)劃，讓輔導員有路可走，有奔頭。

綜上所述，高職院校在輔導員隊伍建設過程中除了注重實現(xiàn)輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的社會功能、社會價值之外，更要注重彰顯其促進輔導員身心全面發(fā)展的人文關懷工作。

二、高職院校如何加強輔導員人文關懷工作

（一）關注輔導員的實際困難，減少他們的后顧之憂

馬斯洛的“需求層次理論”將人的需求按漸進的關系分為五種：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。重點關注“五種需求”，也就主要體現(xiàn)了“人文關懷”。職業(yè)特征、職業(yè)認同感、專業(yè)化基礎、職業(yè)發(fā)展出路等方面，都反映出輔導員這一群體需要在工作、學習、生活甚至心理上得到關懷和幫助。因此，高職院校必須密切關注廣大輔導員的心理需求、生存現(xiàn)狀、生活條件與保障，深刻了解他們的所思、所想、所盼，幫助他們解決實際困難，減少輔導員的后顧之憂。

（二）引導輔導員強化職業(yè)認同感

高職院?？梢詮耐獠亢蛢?nèi)部兩個環(huán)境來強化輔導員職業(yè)認同感。

在外部環(huán)境上，首先要提倡全校師生關心、支持、配合輔導員做好教育工作，提高輔導員的工作積極性。在高職院校內(nèi)建立良好的輔導員工作認同氛圍，使輔導員產(chǎn)生高度的自尊感、信心和干勁，將輔導員工作當作事業(yè)來追求。其次，構(gòu)建和諧的校園文化，使輔導員在學校的人文關懷大環(huán)境下感受職業(yè)的滿足感。利用多種平臺向廣大師生宣傳介紹輔導員的工作，也可通過宣傳優(yōu)秀輔導員的先進事跡，增進廣大師生對輔導員職業(yè)的認識，使輔導員在學校管理中的角色突顯。此外，學校應為輔導員外出學習交流、進修培訓、職稱晉升等活動提供最大限度的支持和幫助。角色獲得尊重、工作獲得認可、價值獲得肯定，那么輔導員才能將個人對事業(yè)的追求和學校的發(fā)展有機結(jié)合起來。

在內(nèi)部環(huán)境上，最重要的是關注輔導員的心理狀況，幫助他們及時排解工作壓力，使他們在不斷的心態(tài)調(diào)整中感受到工作的滿足。如正視自己，調(diào)整期望值；舉辦心理沙龍，傾訴心理困惑等。其次，引導輔導員在工作中建立和諧融洽的“傳幫帶”關系。輔導員工作是靠經(jīng)驗積累的，新輔導員在工作中遇到問題時，最渴望獲得同事的安慰和建議，這不僅會幫助他們迅速有效地解決問題，還能讓輔導員消除自卑感，重獲自信、斗志和力量。

（三）制定高職院校輔導員“三化”強化機制

輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化是黨和國家為加強輔導員隊伍建設提出的要求。建立“三化”強化機制應從以下幾個方面著手開展：一是輔導員隊伍的培養(yǎng)機制，即制定培養(yǎng)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓體系；二是輔導員的激勵和保障機制，即從經(jīng)濟待遇及政治待遇方面體現(xiàn)傾斜政策；三是輔導員的科研平臺機制，即設立大學生思想政治教育科研基金及加強思想教育的學科建設，促進輔導員科研能力的提升；四是輔導員的“多樣化”機制，即要求輔導員隊伍安心本職工作成為本領域的專家型人才，同時也積極根據(jù)輔導員的具體情況進行合理分流，如改任“政治理論課”教師、補充到業(yè)務教師隊伍、黨政干部的提拔重用、進一步深造等。

以上機制的建立，既能有效保證輔導員隊伍素質(zhì)的提高，又能充分彰顯學校對于輔導員的重視和關懷，同時，也能在一定程度上為輔導員的職業(yè)發(fā)展尋求出路。

（四）建構(gòu)教育、管理、服務三位一體的管理模式

高職院校加強對輔導員隊伍的人文關懷，應將教育、管理、服務三方面融為一體，并貫穿于學校思想教育工作的始終，增強服務意識。首先，重視輔導員的主體地位。從發(fā)揮輔導員的主體性入手，始終尊重輔導員的人格，多幾分理解，多幾分寬容，多下心思培養(yǎng)，少一些行政壓力，最大限度地激發(fā)廣大輔導員的積極性。其次，加強與輔導員的平等交流。正確對待輔導員的聲音，不能簡單地布置工作任務，而不考慮輔導員的承受能力。采用更加人性化、個性化的方法，多聽聽輔導員的心聲，讓輔導員在平等交流中獲得尊重。第三，重視輔導員的心理疏導。輔導員本身就扮演著學生的心理咨詢師，他們從學生那接收很多的不良情緒，又要引導學生正確排解。其實學生的這些不良情緒或多或少都會對輔導員產(chǎn)生一定的影響，加上輔導員自身工作壓力大等原因，難免產(chǎn)生心理波動。學校要重視輔導員的這種心理波動、心理感受，不能簡單地要求輔導員做好學生的心理健康引導，而忽視輔導員自身心理健康引導的需求。學校應從積極的角度開展心理疏導，加強對輔導員心靈的關懷。

因此，在倡導“以人為本”的和諧社會這一大背景之下，高職院校在大力開展對學生的人文關懷工作的同時，對輔導員進行人文關懷意義重大。只有輔導員具備強烈的職業(yè)認同感，創(chuàng)造性地投入學生工作，真心實意地關懷學生，以良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、自身的人格魅力影響學生，才可能構(gòu)建和諧的、具有人文關懷的校園氛圍，才有可能切實有效地開展對學生的人文關懷，培養(yǎng)具有人文素養(yǎng)的學生，實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的終極目標。

[1]程眾.高職院校輔導員隊伍建設存在的問題及建議[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院學報，2007，(2).

[2]伍揆祁.思想政治教育人文關懷論[M].中國社會出版社，2007.

[3]吳萍，丁志山，陳列平，阮鼎勛.高職院校學生思想政治工作隊伍的現(xiàn)狀與對策[J].福建中醫(yī)學院學報，2005，（2） .

[4]束霞平.淺析高職院校輔導員發(fā)展的路徑[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報，2008，（10） .

[責任編輯：賀春健]

G71

：B

：1671-6531（2010）06-0140-02

2010-09-06

洪柳華，女，福建泉州人，黎明職業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易系政治輔導員。