基于需求分析的職業(yè)英語綜合能力培養(yǎng)

凌來芳

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 ，浙江 杭州 310018）

基于需求分析的職業(yè)英語綜合能力培養(yǎng)

凌來芳

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 ，浙江 杭州 310018）

高職教育的特點，決定了高職英語教學(xué)具有實用性和職業(yè)性的特征。本文從需求分析入手，探討了高職學(xué)生職業(yè)英語綜合能力的培養(yǎng)途徑，實踐證明這些方法和措施是有成效的，有助于提高學(xué)生的職業(yè)英語綜合能力。

高職；職業(yè)英語能力；需求分析

一、引言

職業(yè)教育的核心價值是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)是高職教育的重要特征之一。具有職業(yè)教育特色的高職英語教育的根本目的就是培養(yǎng)學(xué)生運用語言在特定職業(yè)環(huán)境下進行正確地、得體地交際的實用能力。[1]這種能力是一種職業(yè)能力，體現(xiàn)在專業(yè)能力、方法能力和社會能力三個層面，包括語言知識、語境知識、語言技能、語言文化意識、情感態(tài)度和語用能力等為完成職業(yè)任務(wù)所需的全部內(nèi)容，而非單純的語言技能或操作能力。因此這里的“職業(yè)英語綜合能力”指的是綜合運用英語、專業(yè)知識和非語言知識完成特定職業(yè)場景下工作任務(wù)的語言實用能力。我們可以從一些有名的綜合性職業(yè)英語考試中略窺一斑。如：TOEIC和BULATS等。這些基本是為國際職業(yè)工作環(huán)境而開發(fā)的英語交流能力資格認證，在企業(yè)有很高的知名度。[2]本文從需求分析入手來考察市場對高職財經(jīng)類畢業(yè)生的英語綜合能力要求，從高職英語教學(xué)改革方面來探討學(xué)生職業(yè)英語綜合能力的培養(yǎng)途徑。

二、需求分析

《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》(討論稿2008)也提出：高職英語課程是為培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才服務(wù)的，不僅要使學(xué)生打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用語言技能，特別是用英語處理和未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。而且明確指出:高職英語教學(xué)應(yīng)立足行業(yè),培養(yǎng)學(xué)生滿足一般涉外活動和涉外業(yè)務(wù)的英語實用能力。由此可見，高職生的英語學(xué)習(xí)與未來職業(yè)或崗位相關(guān)的多種需求聯(lián)系日益密切，高職英語教學(xué)服務(wù)于專業(yè)需求的特征也日益突出。

需求分析是指在課程設(shè)計和實施過程中，教育者對社會和學(xué)生的主客觀需求進行調(diào)查分析，從而確定教什么，如何教的問題。根據(jù)Hutchinson和Waters（1987） 的需求理論，學(xué)習(xí)者的需求分為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求兩大類。“目標(biāo)需求指學(xué)習(xí)者在未來可能遇到的場合中使用語言的客觀需要，它包括交際活動、語言功能和語言形式，學(xué)習(xí)需求指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中所需要的條件和需要做的事情，包括學(xué)習(xí)者缺乏的知識和技能”。[3]不同的語言學(xué)習(xí)者對語言學(xué)習(xí)的需求是不同的。這種需求會隨著學(xué)習(xí)的深入而進行變化，從語言和知識的輸入到技能的輸出，都會在一定程度上對英語教學(xué)產(chǎn)生反撥作用。

浙江省作為金融和外貿(mào)大省，對外經(jīng)貿(mào)交流十分頻繁。財經(jīng)類高職院校的學(xué)生畢業(yè)后主要服務(wù)于金融部門和中小企業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基層部門，服務(wù)性特征明顯。這與其他工科的高職生有著很大的區(qū)別。這類服務(wù)性的工作崗位對英語能力又有哪些要求呢？為了了解社會和學(xué)生的主客觀需求，筆者曾對所在學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生進行了問卷調(diào)查對及其單位人事部門進行了訪談。涉及國貿(mào)、金融、國金、保險、計算機、會計及經(jīng)管等專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)工作去向基本為浙江省中小企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)、銀行等部門如杭州銀行、浙商銀行、華夏銀行等。調(diào)查內(nèi)容涉及以下幾個方面：（1）英語在工作崗位的重要程度和使用頻率；（2）畢業(yè)生的英語水平是否勝任日常工作；（3）工作崗位對聽說讀寫譯等各項技能的要求；（4）用人單位對英語等級證書的重視程度；（5）對英語課程設(shè)置的建議。通過調(diào)查以便更清楚地來了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求和變化，以及目前高職英語課程教育教學(xué)的情況和存在的問題。這對我們進行課程建設(shè)有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果來看，67%的被調(diào)查者認為英語在工作崗位上很重要，21%的畢業(yè)生認為英語在工作崗位上很少用到。51%的畢業(yè)生認為目前自身的英語水平在工作崗位上不夠用，尤其在說和寫這兩種語言輸出技能上，86%畢業(yè)生反映在目前工作崗位上聽說能力最重要。很多畢業(yè)生提出了掌握一定的商務(wù)英語和金融英語等專業(yè)相關(guān)的英語對工作很有幫助。絕大部分畢業(yè)生認為英語等級證書在找工作中，尤其在應(yīng)聘外貿(mào)相關(guān)崗位時，起著重要的作用，普遍認為擁有的英語等級證書越高越好。同時也建議學(xué)校最好能夠開設(shè)一些實用與專業(yè)相關(guān)的英語選修課程。

根據(jù)對用人單位的訪談，我們了解隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展，社會需求的多元化對我國高職英語教育提出了更高的要求。目前財經(jīng)類用人單位期望高職院校的畢業(yè)生具有很高的專業(yè)技能，對畢業(yè)生在崗位上的表現(xiàn)感到比較滿意。對有涉外業(yè)務(wù)的部門來說，他們期望畢業(yè)生要擁有突出的外語水平和職業(yè)方面的一技之長，同時也反映商貿(mào)企業(yè)及金融類國際業(yè)務(wù)部門的從事一線操作人員的畢業(yè)生職業(yè)英語綜合應(yīng)用能力不理想，尤其在聽說方面，難以滿足職業(yè)崗位的需要，在教學(xué)中應(yīng)加強這方面的培訓(xùn)。

三、提升學(xué)生職業(yè)英語綜合能力的途徑

根據(jù)調(diào)查我們認為高職英語教學(xué)應(yīng)該依據(jù)目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，以高職教育目標(biāo)為指導(dǎo)，把高職英語教學(xué)同所教授對象的職業(yè)需求結(jié)合起來，不僅要注重知識的傳授，更要注重能力的培養(yǎng)。筆者所在院校主要從以下方面進行了嘗試。

（一）優(yōu)化英語課程體系，突出崗位職業(yè)能力培養(yǎng)

以職業(yè)需求為導(dǎo)向動態(tài)管理英語教學(xué)，分類制定適用于不同專業(yè)的英語課程教學(xué)目標(biāo)和要求，優(yōu)化課程設(shè)置。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求英語課程教學(xué)應(yīng)與社會需求和崗位相結(jié)合，單純的英語語言教學(xué)已很難適應(yīng)培養(yǎng)高技能人才的要求。由于區(qū)域外向型經(jīng)濟快速發(fā)展的特點，社會大量需要能夠使用英語交際的人才。這就需要密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，切實分析一線需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，確定服務(wù)地方經(jīng)濟，強化學(xué)生英語應(yīng)用能力的教學(xué)目標(biāo)。語言是交際的基礎(chǔ)手段和工具，把以語言獲得行業(yè)從業(yè)技能作為英語教學(xué)的目的之一，在教學(xué)中要注意突出職業(yè)崗位和實際工作任務(wù)接軌。所以在英語教學(xué)中應(yīng)結(jié)合不同的專業(yè)群對英語的需求情況，分類制定不同的英語教學(xué)要求及課程評價標(biāo)準(zhǔn)。例如作為財經(jīng)類院?？煞譃榻鹑陬悺⑸虅?wù)類、經(jīng)管類和信息技術(shù)類等。同時在課程設(shè)置上應(yīng)具有實用性和靈活性，充分考慮學(xué)習(xí)者、英語教學(xué)與市場需求之間的關(guān)系?？稍诳紤]專業(yè)需求及學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，合理采用學(xué)分制，采取必修與選修相結(jié)合的方式，開設(shè)語言技能類、語言應(yīng)用類、行業(yè)英語類課程，并且注重開發(fā)基于計算機/網(wǎng)絡(luò)的英語課程。從而把過去以基礎(chǔ)英語教學(xué)為主的單一的英語課程逐步改為基礎(chǔ)與專業(yè)相結(jié)合的多種類型組合的多系列英語課程。

（二）建設(shè)基于崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的教與學(xué)的平臺提升學(xué)生實踐能力

要提高聽說能力和職業(yè)技能，實踐起著很大的作用，可以說實踐性是高職英語課程的實現(xiàn)方式。如何突出高職特點，實現(xiàn)英語技能和職業(yè)技能的有機銜接和融合，我們以需求理論為指導(dǎo)，積極嘗試了語境化的教學(xué)模式。

1.重視英語實訓(xùn)，使學(xué)與用緊密結(jié)合。根據(jù)不同職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)的需求，設(shè)計不同的教學(xué)方案，把英語語言應(yīng)用能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)有機地貫穿到整個教學(xué)活動中去，促進語言與具體語境需要的契合。職業(yè)特點的差異決定了各職業(yè)對英語教學(xué)的具體要求與教學(xué)重點不同，嘗試對相關(guān)行業(yè)中職業(yè)英語常用的語言技能進行分析,制定出相應(yīng)的項目任務(wù),分模塊進行教學(xué)滿足不同層次的需求。利用自主學(xué)習(xí)中心與高職英語課程網(wǎng)站以及校內(nèi)外實訓(xùn)基地，采用三課堂結(jié)合的教學(xué)模式,即：課堂教學(xué)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、校內(nèi)課堂教學(xué)與校外實訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合，傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)相結(jié)合，把英語知識和技能應(yīng)用到職業(yè)語境中去，用多樣的教學(xué)方式來滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需要，使學(xué)生能夠在實踐中鍛煉和提高在未來職業(yè)環(huán)境的語言能力。積極推進“課證融合”，鼓勵和輔導(dǎo)學(xué)生參加行業(yè)相關(guān)英語資格證書的考試。[4]

2.針對用人單位對高職學(xué)生良好的綜合素質(zhì)與較強的可持續(xù)發(fā)展能力要求，結(jié)合學(xué)院全面推進的“千日成長工程”，探索基于崗位職業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)的英語類隱性課程建設(shè)。一方面，我們把職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)融入到顯性課程的教學(xué)中；另一方面，我們通過隱性課程來促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力的提高。通過“國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練營”、“英語口語協(xié)會”等組織開展的活動提高學(xué)生的人際溝通能力、創(chuàng)造能力、和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力；通過“國際文化藝術(shù)節(jié)”加強學(xué)生人文素養(yǎng)，拓展其國際化視野。以大賽促進學(xué)生技能訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生在教師輔導(dǎo)下參加各類職業(yè)英語技能比賽項目，提高學(xué)生英語表達能力和綜合運用能力。通過隱性課程的研究和探索，彌補顯性課程在人才培養(yǎng)中的不足。使學(xué)生在實踐活動中提高英語應(yīng)用能力和職業(yè)技能。

（三）構(gòu)建職業(yè)英語綜合能力真實評價體系

對學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)離不開科學(xué)合理的評價體系。傳統(tǒng)的語言測試主要以考查學(xué)生掌握的英語聽、說、讀、寫、譯方面的知識為主，通常都采取的是靜態(tài)的終結(jié)性考試，很難真實地對學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力進行評價，同時學(xué)生方法能力、協(xié)作與溝通能力也不能在評價中得到體現(xiàn)。高職英語教育以培養(yǎng)滿足社會需求為目標(biāo)，因此，學(xué)生職業(yè)英語綜合能力評價的內(nèi)容自然就不僅僅包括英語語言知識和技能，而應(yīng)當(dāng)包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力題等各方面的能力。[5]因此，在對學(xué)生能力考核與評價體系改革中，應(yīng)突出職業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)的目標(biāo)，構(gòu)建職業(yè)英語綜合能力真實評價體系。也就是說，要結(jié)合職業(yè)特點，以英語綜合應(yīng)用能力考核為中心，采取過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，動態(tài)地對學(xué)生能力進行考核與評價。首先，我們提高聽說能力的考核在英語課程考核中的所占比重，同時加強過程性考核，對學(xué)生在職場環(huán)境中用英語表達職業(yè)行為的能力和素養(yǎng)進行評價，使學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自身的問題與不足，找出差距，使學(xué)生的真實的英語能力得到有效評價，同時也提高了學(xué)生的自我評價和自我完善能力。只有對這些能力開展積極有效的評價，才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)與社會應(yīng)用真正接軌，從而提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力和就業(yè)能力。

四、結(jié)語

教高（2006)16號文件指出“要加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力”。公共基礎(chǔ)課要體現(xiàn)基本素質(zhì)和基本工作能力的培養(yǎng)，在教學(xué)內(nèi)容與體系的構(gòu)建上，依據(jù)的不是學(xué)科理論知識體系，而是高職生應(yīng)具備的能力體系。高職英語教學(xué)必須明確這一定位，為高職人才培養(yǎng)的總目標(biāo)服務(wù)，滿足專業(yè)需求，學(xué)生需求。據(jù)此，我們認為，高職大學(xué)英語的教學(xué)改革應(yīng)與培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)能力以及職業(yè)能力有機結(jié)合，縮小高職英語教學(xué)與行業(yè)需求職業(yè)崗位需求的差距，培養(yǎng)出真正滿足社會需要的既有扎實語言基礎(chǔ)，具備諸如商貿(mào)文化知識和職業(yè)技能的應(yīng)用型人才，在目前就業(yè)難的大環(huán)境下，提高其就業(yè)競爭力。

[1]劉黛琳.教指委要成為高職高專英語教學(xué)改革的引領(lǐng)力量[J].外語界,2009(1)：9-13.

[2]洪容.淺談高職高專職業(yè)英語能力的培養(yǎng)[J].考試周刊,2008(27).

[3]羅毅，李紅英.論大學(xué)英語與專業(yè)英語教學(xué)的銜接[J].外語界,2008(1):76-80.

[4]凌來芳.高職公共英語與專業(yè)英語教學(xué)銜接的實踐探索[J].淮北煤炭師范學(xué)院學(xué)報(哲社版)，2010（1） :175-177.

[5]徐小貞,周玉林.論職業(yè)英語真實性評價體系的構(gòu)建與實施[J].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2009(2):13-15.

[責(zé)任編輯：郭一鶴]

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：1671-6531（2010）06-0130-02

2010-09-11

凌來芳，女，安徽池州人，浙江金融職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)系講師，碩士，研究方向為外語教學(xué)及語用學(xué)。

項目名稱：本文為浙江金融職業(yè)學(xué)院科研課題[KY09021]“財經(jīng)類高職學(xué)生職業(yè)英語綜合能力培養(yǎng)研究”研究成果之一