淺談高校圖書館電子閱覽室的管理

梁學(xué)斌

（赤峰學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古赤峰024000）

淺談高校圖書館電子閱覽室的管理

梁學(xué)斌

（赤峰學(xué)院圖書館，內(nèi)蒙古赤峰024000）

本文主要分析了做為現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)中的重要組成部分——電子閱覽室所存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了電子閱覽室管理中采取的應(yīng)對(duì)措施.

高校圖書館；電子閱覽室；管理

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，信息的種類與日俱增，涌現(xiàn)出大量的電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并且信息高速公路的建設(shè)與利用又為圖書館系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利環(huán)境和條件.高校圖書館也順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，從傳統(tǒng)圖書館過渡到現(xiàn)代化圖書館.為滿足電子文獻(xiàn)服務(wù)需求，電子閱覽室也就成為了現(xiàn)代圖書館必然產(chǎn)物，也是一種必然趨勢.電子閱覽室是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，電子閱覽室集電子型文獻(xiàn)（如磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室.電子閱覽室的建立使圖書館的閱覽范圍從單純的圖書和期刊閱覽轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訄D書、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息閱覽同時(shí)還為廣大讀者提供深入文獻(xiàn)內(nèi)部的情報(bào)檢索和知識(shí)深加工的服務(wù).電子閱覽室做為高校圖書館實(shí)施電子文獻(xiàn)信息的有效載體為師生提供了一個(gè)很好信息資源檢索的服務(wù)平臺(tái).所以對(duì)于電子閱覽室的管理就成為了高校圖書館工作中重要的組成部分.但由于各種原因，高校圖書館電子閱覽室也存在著以下一些問題，使其資源不能夠得到充分的利用.

1 高校圖書館電子閱覽室存在的問題

1.1 電子閱覽室由于在建設(shè)程中就缺乏長期考慮，形成了重前期投入，輕后期維護(hù)的現(xiàn)象.使得機(jī)器在使用幾年之后出現(xiàn)滯后狀態(tài)，加之電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)是通過校園網(wǎng)接入到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)速度較慢.隨著學(xué)校周圍網(wǎng)吧的興起，網(wǎng)吧憑借其機(jī)器的高端配置，通過光纖、專線上網(wǎng)的形式，使讀者更加傾向于網(wǎng)吧.久而久之使電子閱覽室出現(xiàn)了嚴(yán)重資源浪費(fèi)的狀況.

1.2 在電子閱覽室設(shè)備管理與維護(hù)中，對(duì)計(jì)算機(jī)管理水平較低.在硬件方面，主要是硬件的定期維護(hù)問題.例如不能定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行開箱除塵會(huì)影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行性能.在軟件方面，除了日常必要的維護(hù)問題之外，最主要的問題就是計(jì)算機(jī)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵?jǐn)_，由于讀者使用攜帶計(jì)算機(jī)病毒的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，或者通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒傳播，出現(xiàn)計(jì)算機(jī)運(yùn)行異常從而影響了電子閱覽室的正常運(yùn)行.

1.3 部分讀者缺乏對(duì)電子閱覽室認(rèn)識(shí)，不知其是用來做什么的，錯(cuò)把電子閱覽室當(dāng)作消遣游戲之地，缺乏對(duì)圖書館資料和網(wǎng)絡(luò)信息資源利用的意識(shí)，不具有信息檢索高效獲取信息等所必需的知識(shí)、技能，根本不使用其中的電子資源，使得圖書館內(nèi)的電子信息資源利用率較低.

1.4 電子閱覽室工作人員缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息檢索方面技能，大部分工作人員只是能夠簡單維護(hù)閱覽室內(nèi)機(jī)器的正常運(yùn)行，不能在讀者利用閱覽室電子信息資源時(shí)給予及時(shí)幫助.

2 加強(qiáng)電子閱覽室管理應(yīng)采取的對(duì)策

我們應(yīng)該針對(duì)電子閱覽室中一些普遍存在的問題采取有效的措施，充分發(fā)揮電子閱覽室功能，使電子資源得到高效利用以及更好的為廣大師生服務(wù)，主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理，解決我們所面臨的問題.

2.1 建立完善的規(guī)章制度

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”.電子閱覽室不同于其它期刊閱覽室，由于電子閱覽室內(nèi)電腦設(shè)備多，就形成了難維護(hù)難管理狀態(tài).所以建立完善的規(guī)章制度是電子閱覽室工作順利進(jìn)行重要前提.

首先要對(duì)讀者行為進(jìn)行規(guī)范，如讀者進(jìn)入閱覽室上機(jī)上網(wǎng)規(guī)則以及現(xiàn)在常用的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備使用等規(guī)則，使讀者做到安全操作、文明上網(wǎng)；其次對(duì)于工作人員要制定相應(yīng)的崗位職責(zé)，包括電子閱覽室的開放時(shí)間、機(jī)器的日常維護(hù)，工作日志的記錄以及引導(dǎo)讀者正確使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等.總之，健全的規(guī)章制度是電子閱覽室正常運(yùn)行的保障，可以使電子閱覽室的管理做到有規(guī)可查，有規(guī)可循，所以無論是讀者還工作人員都必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以防止各種故障及隱患發(fā)生，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的、文明的上機(jī)上網(wǎng)環(huán)境.

2.2 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子閱覽室的重要組成部分，也是電子閱覽室管理的重點(diǎn).只有保證了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，才能為讀者提供一個(gè)良了的上機(jī)環(huán)境.

2.2.1 對(duì)計(jì)算機(jī)軟、硬件的日常維護(hù)

首先是應(yīng)該積極投入資金加強(qiáng)并提高電子閱覽室計(jì)算機(jī)硬件配置水平及閱覽室環(huán)境條件，如提高CPU性能、加大內(nèi)存容量、提高顯卡、聲卡性能等，從整體上提高計(jì)算機(jī)的性能，從而滿足各專業(yè)讀者對(duì)計(jì)算機(jī)的需求.其次是電子閱覽室內(nèi)的溫度、濕度、靜電等都會(huì)對(duì)硬件使用壽命產(chǎn)生非常重要的影響，在日常的管理中要及時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度、濕度等，使硬件處在最佳的室內(nèi)環(huán)境中.保持地面，桌椅，以及鍵盤鼠標(biāo)的潔凈，定期進(jìn)行硬件設(shè)備檢修和清潔工作，以防某個(gè)元件發(fā)生老化，影響機(jī)器正常運(yùn)行.再次是在每臺(tái)機(jī)器上都應(yīng)安裝如office、realplayer等常用的必備軟件；還可以通過調(diào)查、了解安裝讀者所需的一些應(yīng)用軟件；此外針對(duì)圖書館所提供的電子圖書、數(shù)據(jù)庫等安裝所需要的專用瀏覽器等.工作人員應(yīng)定期對(duì)這些軟件進(jìn)行更新升級(jí)，確保軟件的正常使用.總之我們的工作人員要耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)日常維護(hù)工作，做到發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)處理解決.

2.2.2 對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范

計(jì)算機(jī)病毒是影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的第一隱形殺手.它可以通過網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)硬盤等途徑進(jìn)行傳播，并且具有寄生性、傳染性、隱蔽性、破壞性等特征病毒一旦侵入到計(jì)算機(jī)，就可能造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的全面癱瘓.如果不加強(qiáng)防范，一旦電子閱覽室的機(jī)器遭到病毒的侵?jǐn)_和攻擊，就難以正常地開展工作.所以，為了保證電子閱覽室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，加強(qiáng)病毒防范是電子閱覽室管理中一項(xiàng)刻不容緩的工作.為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，通常可以使用以下辦法：第一，在機(jī)器上安裝殺毒軟件和防火墻，并及時(shí)上網(wǎng)升級(jí)最新的病毒代碼庫，運(yùn)用殺毒軟件的定時(shí)殺毒功能對(duì)機(jī)器進(jìn)行每天一次的定時(shí)全盤殺毒，通過防火墻設(shè)置關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒和黑客經(jīng)常用到的端口和服務(wù)，用防火墻、360安全衛(wèi)士等軟件及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的漏洞進(jìn)行修復(fù)，避免給病毒和黑客開啟后門.第二，在機(jī)器中裝具有預(yù)防病毒感染功能的還原卡或還原軟件，一旦機(jī)器遭到病毒的侵入或?qū)W生使用不當(dāng)造成機(jī)器不能正常使用，可以通過還原對(duì)機(jī)器恢復(fù)到最初保存的狀態(tài).第三，由于現(xiàn)在的U盤病毒泛濫并且能夠以極快的速度復(fù)制到機(jī)器的硬盤分區(qū)中，對(duì)于到閱覽室中使用的U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的讀者，可以單獨(dú)的找出一臺(tái)機(jī)器，要求讀者對(duì)U盤進(jìn)行殺毒后再進(jìn)行可使用.第四，由于病毒具有傳播傳性，電子閱覽室中有幾十臺(tái)甚至幾百臺(tái)機(jī)器，一臺(tái)機(jī)器中毒可能傳染全部的機(jī)器，就會(huì)給工作人員帶來很大的工作量，從而影響讀者正常使用.所以，可能通過VLAN來把電子閱覽室的機(jī)器化分成不同的網(wǎng)段，從而來控制病毒的大范圍傳播.

2.3 加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳和教育

2.3.1 加大宣傳，強(qiáng)化讀者信息意識(shí).有的讀者并不知電子閱覽室的功能而誤把它當(dāng)作消遣游戲之地，缺乏對(duì)信息資源的利用意識(shí).更新讀者觀念是電子閱覽室信息資源充分發(fā)揮其作用的關(guān)鍵，加大對(duì)電子閱覽室的宣傳是使讀者充分利用信息資源的基礎(chǔ).對(duì)于新生可以進(jìn)行新生入學(xué)教育，使其在一開始就對(duì)電子閱覽室有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí).對(duì)于其他學(xué)生，可以開展不同類型的讀者培訓(xùn)，引導(dǎo)讀者如何來利用電子信息資源，增強(qiáng)讀者信息意識(shí)和掌握信息的基本技能.圖書館要引導(dǎo)讀者充分利用圖書館現(xiàn)代化設(shè)施及電子閱覽室特有的信息資源，為讀者提供全方位的服務(wù)，只有這樣電子閱覽室才能發(fā)揮其特有的作用.

2.3.2 引導(dǎo)學(xué)生正確使用計(jì)算機(jī).電子閱覽室良好的上機(jī)上網(wǎng)環(huán)境，要靠讀者和工作人員共同維護(hù).如讀者有意無意的不規(guī)范甚至是惡意操作都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常使用.為此，我們要通過加強(qiáng)對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和規(guī)范操作教育并且要求學(xué)生嚴(yán)格遵守上機(jī)上網(wǎng)規(guī)則等規(guī)定，這樣才能創(chuàng)造一個(gè)健康、文明的上網(wǎng)環(huán)境.

2.4 提高電子閱覽室工作人員綜合素質(zhì)

電子閱覽室做為現(xiàn)化圖書館一種新興的信息服務(wù)模式，使圖書館員的角色發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的圖書館管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源的導(dǎo)航員.這種角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)電子閱覽室工作人員提出的新的要求.首先，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守工作人員的崗位職責(zé)，保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行.還應(yīng)具有較高的政治覺悟，有敏銳的信息意識(shí)和對(duì)信息的決策判斷能力，正確引導(dǎo)讀者使用網(wǎng)絡(luò)信息資源，拒絕不健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，健康、文明使用網(wǎng)絡(luò).其次，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技的迅速發(fā)展，做為電子閱覽室的工作人員，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用的能力和增加網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，才能保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，做到出現(xiàn)問題及時(shí)解決.最后，既然是信息資源的導(dǎo)航員就要求工作員具有對(duì)信息的收集、整理、分析的能力，熟悉各種數(shù)據(jù)庫和電子圖書的使用方法.具有向讀者提供信息資源和培訓(xùn)讀者的能力.因此，我們的工作人員要及時(shí)的更新服務(wù)理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)電子閱覽室發(fā)展步伐，才能真正提高服務(wù)水平.

總之，隨著圖書館的發(fā)展，尤其是數(shù)字圖書館的建立，電子閱覽室已經(jīng)成為了信息資源建設(shè)的重要組成部分.我們要在實(shí)踐中不斷發(fā)展，在發(fā)展中不斷完善電子閱覽室的工作，充分發(fā)揮電子閱覽室的功能.

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1673-260X（2010）11-0135-02