中美合資企業(yè)中的跨文化沖突

陳 光

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)委,廣東 廣州 511365)

中美合資企業(yè)中的跨文化沖突

陳 光

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)委,廣東 廣州 511365)

合資企業(yè)中的跨文化沖突正演變成一個(gè)急需解決的嚴(yán)峻問(wèn)題,尤其是那些本國(guó)文化完全不同于外來(lái)文化的合資企業(yè),因此,從文化層面來(lái)分析這些沖突從而找到問(wèn)題的根源,對(duì)于那些致力于中美合資企業(yè)的管理者和員工們是至關(guān)重要的。

跨文化沖突;中美合資企業(yè);美國(guó)文化;中國(guó)文化

根據(jù)Linda Beamer and Iris Varner對(duì)沖突的定義:沖突指人與人之間的意見(jiàn)不合(Beamer,Linda and Varner,Iris 2003:236)。跨文化沖突可以被定義為具有不同文化背景或不同文化思維模式的人之間的意見(jiàn)分歧。因此,假如我們將這種定義放到合資企業(yè)背景中,那么中美合資企業(yè)的跨文化沖突就是指中美員工之間的意見(jiàn)分歧。

一、競(jìng)爭(zhēng)與融洽

美國(guó)文化注重自信和積極的溝通方式。競(jìng)爭(zhēng)是反映這種文化的良好方式之一。對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的源泉,甚至,促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)一直是美國(guó)機(jī)構(gòu)或公司的核心準(zhǔn)則,鼓勵(lì)把競(jìng)爭(zhēng)作為決出一群人中的最佳者的方式。一旦開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng),將不可避免地產(chǎn)生比勝利者多的失敗者,但競(jìng)爭(zhēng)原則教會(huì)人們,只要你能參與競(jìng)爭(zhēng),你終將有贏的一天。這些原則很好地解釋了為什么美國(guó)人熱衷于競(jìng)爭(zhēng),并把它認(rèn)為是獲得自我提升的方式。

正因?yàn)槊绹?guó)人這種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在大多數(shù)的美國(guó)公司里,管理者總是用競(jìng)爭(zhēng)作為一種激勵(lì)手段來(lái)提升員工的素養(yǎng)。強(qiáng)調(diào)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)進(jìn)步是美國(guó)公司的管理哲學(xué),并在中國(guó)實(shí)行,明顯,失敗是不可避免的。

中國(guó)人同樣把人際關(guān)系的融洽放在一個(gè)很高的位置。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),融洽比自我更重要。這種以融洽為導(dǎo)向的思維在中國(guó)社會(huì)的深層結(jié)構(gòu)中處處可見(jiàn),并觸及中國(guó)人生活的各方面。在中國(guó)做生意用到的方法中,強(qiáng)調(diào)融洽的文化思維明顯可見(jiàn)。對(duì)于中國(guó)商人來(lái)說(shuō),維持融洽甚至比更高的銷售額和利潤(rùn)更重要。因此,假如公司的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致員工的沖突,甚至工作的紊亂,這種競(jìng)爭(zhēng)將肯定被管理者和員工所否定。

這種文化思維使得美國(guó)公司旨在選出最佳員工的競(jìng)爭(zhēng)與中國(guó)人的融洽文化不一致,在他們看來(lái),這將會(huì)導(dǎo)致員工中人際關(guān)系沖突。

二、個(gè)人主義與集體主義

美國(guó)文化是典型的個(gè)人主義文化。具有這種文化背景的人更關(guān)注個(gè)體而不是集體,他們把自己看作是社會(huì)單位和獨(dú)立個(gè)人。在他們的觀念中,個(gè)體是社會(huì)的核心基調(diào),個(gè)體的影響力非常強(qiáng)大,甚至大到可以拯救他們自己的國(guó)家,這就是為什么他們贊頌個(gè)人主義英雄的電影處處可見(jiàn),幾乎所有美國(guó)人都把超人蜘蛛俠當(dāng)作他們的民族英雄。美國(guó)人把這種文化帶到他們的生意中。為了幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就,美國(guó)公司會(huì)為員工提供許多培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí),美國(guó)人會(huì)在滿足個(gè)人需求和目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行職業(yè)選擇,并且看重自我實(shí)現(xiàn)。

美國(guó)人肯定把這種文化帶到他們的生意中,因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)到員工自我實(shí)現(xiàn)的重要,就不可能給員工進(jìn)一步發(fā)展的空間,那么具有個(gè)人主義文化的員工會(huì)著手尋求另一份工作,不管公司待他多好或公司多需要他。缺乏集體感和把個(gè)人放在一切前邊是個(gè)人主義文化的主要特征。

中國(guó)文化是典型的集體主義文化。在這種文化氛圍,中國(guó)人具有很強(qiáng)的集體感,他們把自己當(dāng)作集體的一部分,他們把集體放在個(gè)人之上,個(gè)人有責(zé)任為集體犧牲自己的利益。這種精神也傳承到工作中?？偠灾?將會(huì)運(yùn)用一切手段來(lái)維持機(jī)構(gòu)或集體一如既往的融洽和員工忠誠(chéng)度。

從個(gè)人主義文化層面和集體主義文化層面來(lái)分析這兩種文化,我們可以得到這樣的結(jié)論:為了能避免這種沖突,雙方都應(yīng)提高文化意識(shí),在處理問(wèn)題前先去了解不同的文化。

三、低語(yǔ)境傳播與高語(yǔ)境傳播

美國(guó)文化是純粹的低語(yǔ)境文化。在這種文化中,交流高度依賴話語(yǔ)而不是語(yǔ)境,人們往往通過(guò)語(yǔ)言直白地表達(dá)對(duì)事物的觀點(diǎn)和感受。在美國(guó)的企業(yè),上級(jí)和下級(jí)都應(yīng)直白地相互交流,并讓對(duì)方明白自己的觀點(diǎn)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),肢體語(yǔ)言、場(chǎng)景等等只不過(guò)是交流的輔助手段。

美國(guó)商人寫報(bào)告、提議和擬合同也是同樣如此。他們有直白清楚地寫下每一個(gè)細(xì)節(jié)的習(xí)慣,在商業(yè)文件中不允許出現(xiàn)歧義和誤解。

相對(duì)于美國(guó)文化,中國(guó)文化被歸類為高語(yǔ)境文化。根據(jù)Hall的文化層面理論,在高語(yǔ)境文化中,信息通過(guò)肢體語(yǔ)言使用場(chǎng)景甚至微笑來(lái)傳遞。這種文化中的溝通風(fēng)格是委婉含蓄的,高度依賴語(yǔ)境和非語(yǔ)言交流。在生意場(chǎng)上,中國(guó)商人喜歡委婉地表達(dá)他的觀點(diǎn)和感受。他們寫的商業(yè)報(bào)告、提議以及合同必須逐字逐句閱讀才能捕捉到隱含的意思。喜歡非語(yǔ)言交流,重視人際關(guān)系多于工作,習(xí)慣含蓄委婉地表達(dá)是中國(guó)商人的主要特征。

高語(yǔ)境文化的人們與低語(yǔ)境文化的人們對(duì)交流風(fēng)格具有不同的觀點(diǎn)。對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō),中國(guó)文化是一個(gè)全新的事物,他理所當(dāng)然地堅(jiān)守他自己的文化,勢(shì)力導(dǎo)致與下屬的沖突。因此,來(lái)自外來(lái)文化的上級(jí)如果想與本地的下級(jí)相處融洽,了解當(dāng)?shù)匚幕鞘种匾摹?/p>

文化在跨文化沖突中扮演著極為重要的角色,這種沖突在中美合資企業(yè)中體現(xiàn)得更為突出。美國(guó)和中國(guó)分別代表著東西方文化,是截然不同的文化。然而,全球化使世界變得越來(lái)越小,中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最迅速的國(guó)家之一,吸引著全世界的眼球。之前兩個(gè)很少來(lái)往的國(guó)家,現(xiàn)在正在頻繁來(lái)往和交流,沖突是在所難免的。深究其沖突根源,我們發(fā)現(xiàn)文化起著關(guān)鍵作用,引起沖突的是文化差異,因此,從文化層面研究跨文化沖突,提高中美管理人員和員工的文化意識(shí),是使中美合資企業(yè)順利運(yùn)行的關(guān)鍵。

[1]Samovar,Larry A;Porter,Richard E;Stefani,Lisa A Communication Between Cultures 3rd edition Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2000.

F270

A

1673-1395(2010)01-0359-02

2009-10-22

陳光(1977—),男,海南文昌人,講師,碩士,主要從事英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)研究。

責(zé)任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com