淺談高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建

鄭書淵

淺談高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建

鄭書淵

（山西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西太原030031）

高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重要組成部分是完善實(shí)踐教學(xué)體系，目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的實(shí)施還處于探索過程中,為此，論文針對(duì)高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題，對(duì)電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)體系的建設(shè)和完善提出了一些想法。

高職院校；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，能使學(xué)生深入淺出地理解電子商務(wù)理論，并進(jìn)一步掌握電子商務(wù)方法與技能；通過實(shí)訓(xùn)能培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題的能力；通過實(shí)訓(xùn)，還能夠提高學(xué)生適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。因此，電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該要注重職業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)。

二、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課開設(shè)現(xiàn)狀

目前課程實(shí)訓(xùn)大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費(fèi)資源圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行的。比如網(wǎng)上商店開設(shè)實(shí)訓(xùn)，該實(shí)訓(xùn)包含了商務(wù)營銷理念、客戶服務(wù)思想以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的使用等多方面的知識(shí)，雖然為學(xué)生從事電子商務(wù)工作、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)資源打下基礎(chǔ)，在一定程度上也幫助學(xué)生熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡單化，且很難做到及時(shí)更新和升級(jí)，存在著滯后性，致使學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力。加之缺乏有效的考核機(jī)制，很多學(xué)生在這樣的實(shí)訓(xùn)中只是應(yīng)付而已。經(jīng)過這樣的實(shí)訓(xùn)，根本不能體現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系存在的問題

1.實(shí)訓(xùn)設(shè)施不完善，軟件更新較慢

與其他專業(yè)相比，電子商務(wù)人才培養(yǎng)具有“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的明顯特征，學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力比如信息收集和處理能力、市場拓展能力、人際溝通能力等相對(duì)較多，只有在真實(shí)環(huán)境中才能得到有效的鍛煉，這就需要學(xué)校投入資金提供比較真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場所。由于電子商務(wù)發(fā)展較快，這就要求相關(guān)軟硬件的引進(jìn)和更新也應(yīng)跟上，無疑加大了實(shí)訓(xùn)設(shè)施的投入。

2.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，實(shí)訓(xùn)手段缺失

目前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課還沒有一本真正適合高職院校的完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，大多都是與某種模擬實(shí)驗(yàn)相配套的實(shí)訓(xùn)教材，而僅僅通過模擬實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)顯然是不夠的，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來了極大的困難。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失。目前，大部分院校都是根據(jù)自身的條件，嘗試性地采用各自的手段，沒有一個(gè)統(tǒng)一和權(quán)威的實(shí)訓(xùn)體系，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果極其不利。

3.專業(yè)師資嚴(yán)重不足，教學(xué)方法有待改進(jìn)

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)涉及面較廣且文科和工科相結(jié)合的復(fù)合型新興專業(yè)，大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財(cái)會(huì)或計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，其電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，與其他長線專業(yè)不同，其知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的獲取只能在不斷實(shí)踐的過程中進(jìn)行積累和總結(jié)。而實(shí)訓(xùn)課成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，由于知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。

4.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少

現(xiàn)有的模擬軟件只能讓學(xué)生了解操作的流程，學(xué)生不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，以及提出改進(jìn)意見，也就達(dá)不到提高其動(dòng)手能力并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

5.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位

通過與同行的交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校并沒有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會(huì)需求間的錯(cuò)位現(xiàn)象。

四、電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)建設(shè)

1.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，對(duì)軟件進(jìn)行及時(shí)更新和二次開發(fā)

在調(diào)研和考察的基礎(chǔ)上,本著適用、實(shí)用、理念先進(jìn)的建設(shè)原則，嚴(yán)格根據(jù)教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)和科研的實(shí)際需要,確定實(shí)訓(xùn)場地環(huán)境，并對(duì)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行選擇。特別是在軟件的采購上,應(yīng)與開發(fā)商合作,對(duì)教學(xué)軟件系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā),使系統(tǒng)更加符合學(xué)院的教學(xué)要求，避免單純購買。

2.加強(qiáng)與合作院校和企業(yè)的聯(lián)系，研發(fā)適合本院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)

根據(jù)教學(xué)的需要,實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源在引進(jìn)和購置的基礎(chǔ)上,組織教師不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),自行編制、積累和開發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源,豐富教學(xué)實(shí)訓(xùn)資源,如案例、課件、解決方案、行業(yè)應(yīng)用技能要點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程等,建立實(shí)訓(xùn)資源庫。同時(shí),結(jié)合現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)資源,加強(qiáng)與合作院校、合作企業(yè)和系統(tǒng)服務(wù)商的合作,研發(fā)適合本校教學(xué)特點(diǎn)和風(fēng)格的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng),豐富和優(yōu)化實(shí)訓(xùn)資源。

3.充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段

要提高教育質(zhì)量，除了掌握先進(jìn)的教學(xué)思想，還要采用先進(jìn)的教學(xué)手段。要在廣泛運(yùn)用實(shí)物、現(xiàn)場等直觀教學(xué)手段的同時(shí)，加強(qiáng)多媒體教學(xué)，全面實(shí)施電化教學(xué)。要充分利用計(jì)算機(jī)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過程，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓寬學(xué)習(xí)渠道，共享教育資源。

4.優(yōu)化教師隊(duì)伍，提高“雙師型”教師比例

建立和完善實(shí)訓(xùn)基地，更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)條件，同時(shí)通過各種途徑加強(qiáng)本專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實(shí)踐工作，既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，提升教師素質(zhì)。

5.強(qiáng)化動(dòng)手能力，并對(duì)評(píng)分制度加以改革

將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和物流公司、廣告公司、外貿(mào)公司等校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合，構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與的動(dòng)手能力，突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。鼓勵(lì)教師在計(jì)算機(jī)前教學(xué)、在現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、在實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)，同時(shí)進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。此外，鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

同時(shí)，改革實(shí)訓(xùn)課程評(píng)分制度，與學(xué)生將來可能從事的實(shí)際工作掛鉤。評(píng)分采用“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式來代替百分制，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中感受“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。

6.通過校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

與政府的勞動(dòng)部（局）等部門在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場需求信息等方面發(fā)展合作；同各類企業(yè)采用聯(lián)合辦學(xué)的合作形式，如可以建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地；可以籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助；可以邀請(qǐng)企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置，以及職業(yè)崗位的分析；有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來完成，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)等等。不管采取哪種方式，最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去，堅(jiān)持誠信和質(zhì)量原則，建立一整套的制度措施，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

［1］劉秀榮.高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考［J］.天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（8）.

［2］吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新體系構(gòu)建［J］.電子商務(wù)世界，2006，（1）.

［3］彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究［J］.江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（4）.

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