論管理哲學(xué)視角下的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作

宋麗萍

（渭南師范學(xué)院 思政課部，陜西 渭南 714000）

一、管理哲學(xué)視域內(nèi)的“管理”

哲學(xué)對(duì)于管理而言，是不可或缺的，管理哲學(xué)就其本質(zhì)特征與功能來(lái)說(shuō)，是“對(duì)管理問題的哲學(xué)反思”［1］（P10）。這種反思一方面是“批判”，更重要的一方面是“建構(gòu)”。在以科學(xué)管理理論為主流的現(xiàn)代管理日漸暴露出種種弊端的情況下，找出一種適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜易變環(huán)境的管理理念與方法，對(duì)高校學(xué)生管理工作不僅有著理論意義而且有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

教育部2006年7月份發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)定）中指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，同時(shí)也是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。因此，通過(guò)改善輔導(dǎo)員的管理方式，做好大學(xué)生的管理育人工作，無(wú)疑有著相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。受現(xiàn)代西方管理模式即過(guò)分迷戀數(shù)字與技術(shù)的影響，今天我們的學(xué)校管理工作中出現(xiàn)了一系列的“工程”指標(biāo)，產(chǎn)生了許多繁瑣的、令人敬畏的模型與符號(hào)。如今天的大學(xué)在“工程思維”中處處充滿“進(jìn)度”焦慮和指標(biāo)壓力，大家所見是項(xiàng)目、課題、經(jīng)費(fèi)、論文，而看不見學(xué)者的淡定、研究的從容。大學(xué)的文化與大學(xué)的精神，都被格式化為“工程建設(shè)”的工具，而不是體現(xiàn)在每個(gè)有鮮明個(gè)性的人身上，學(xué)生管理工作也不例外：名目繁多的量化標(biāo)準(zhǔn)處處可見。這種過(guò)多地停留在科學(xué)和技術(shù)層面的機(jī)械化的管理，只能導(dǎo)致管理者和被管理者的心理疲憊。管理者盡管能夠運(yùn)用諸如結(jié)構(gòu)改組、財(cái)務(wù)重整、人事更換、不斷完善激勵(lì)機(jī)制等手段來(lái)解決管理危機(jī)中的個(gè)別問題，但諸如團(tuán)隊(duì)的使命、向心力、和諧合作精神等柔性目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)。

我們不否認(rèn)管理的科學(xué)性，管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系，并利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富。但是從管理哲學(xué)的視角看，管理是直指人心靈的一門藝術(shù)。藝術(shù)在于管理，其對(duì)象是人，管理要能給管理者與被管理者帶來(lái)幸福與成就感。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)、因地制宜地將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理，僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會(huì)游泳了。所以說(shuō)，管理不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。

管理是藝術(shù)的根本原因在于：管理最終是管人，管理的對(duì)象是具體的有個(gè)體差異的人，管理的目標(biāo)是通過(guò)事的完成來(lái)實(shí)現(xiàn)人的提升與發(fā)展，因此，管理的本質(zhì)是溝通，必然地包含著人文精神與人文關(guān)懷。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

1.工作任務(wù)的繁雜性。目前，我國(guó)大多數(shù)高校仍然采用傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理模式，即由學(xué)工部（處）、團(tuán)委、教務(wù)處或研究生處三條線通過(guò)院、系再到年級(jí)、班級(jí)，由學(xué)工部（處）或后勤部門到學(xué)生宿舍的垂直管理模式，這種模式的承接點(diǎn)就是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不僅是教育和管理者，而且是幾乎事事都要做的“保姆”。從而使本應(yīng)由其他部門處理的事情卻落到了輔導(dǎo)員頭上，只要與學(xué)生沾邊的事都得去管，工作范圍的寬泛性，造成了對(duì)學(xué)生教育、引導(dǎo)的本職工作常常難以履行，輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性與實(shí)效性難以實(shí)現(xiàn)。

2.工作職責(zé)范圍廣，任務(wù)重。平時(shí)工作常常夜以繼日，周末節(jié)假日也是很少休息，若半夜遇上突發(fā)事件，更不言而喻了。有調(diào)查顯示，70%的學(xué)校輔導(dǎo)員與學(xué)生比超標(biāo)準(zhǔn)配置，有的學(xué)校為1∶350—500不等。高校輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于緊張、繁雜工作之中，特別是世界金融危機(jī)出現(xiàn)后高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)率低，學(xué)生思想呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜性變化，給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)新的難點(diǎn)和要求。

凡此種種，會(huì)引起輔導(dǎo)員一系列的生理、心理和行為變化，主要表現(xiàn)為：生理上經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感、失眠、食欲不振、頭暈，以致于全身酸痛、內(nèi)分泌功能紊亂、血壓升高等多種生理現(xiàn)象；在認(rèn)知上，感到工作沒有意義、沒有價(jià)值，將其看作是枯燥的機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù)，覺得前途暗淡、沒有希望；在情感上，對(duì)工作失去興趣并厭倦，情緒波動(dòng)大，經(jīng)常感覺憂郁、焦慮和煩惱等；在意志上，工作中碰到困難就繞著走，不愿鉆研；心理的轉(zhuǎn)變反映在行為上，表現(xiàn)在對(duì)工作敷衍了事、情緒波動(dòng)大、缺乏進(jìn)取心。這種倦怠心理的存在，無(wú)論是對(duì)輔導(dǎo)員本人還是對(duì)高校學(xué)生工作事業(yè)，都有極大的負(fù)面影響和危害性。

3.職業(yè)角色忽視帶來(lái)身份認(rèn)同的缺乏性。目前，輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不能具體化。輔導(dǎo)員要具備的知識(shí)和技能既要求廣泛又要求精專，因此，這種結(jié)構(gòu)具有較大的模糊性，以致于不同高校在招聘、任用輔導(dǎo)員時(shí)對(duì)其任職資格難以有一個(gè)統(tǒng)一、清楚的規(guī)定，使得輔導(dǎo)員無(wú)論是在高校還是在社會(huì)上的地位都難以提高。從理論而言，輔導(dǎo)員屬于高校教師隊(duì)伍的一部分，而在現(xiàn)實(shí)中往往不被認(rèn)同，特別是高校管理部門更是，把輔導(dǎo)員視為一般工作人員，他們處于多重管理之下和學(xué)校管理結(jié)構(gòu)的最底層，學(xué)校各級(jí)機(jī)構(gòu)都可以向其下達(dá)工作任務(wù)，某種意義上成了學(xué)校各部門的勤務(wù)兵、學(xué)生的全職保姆，被認(rèn)為其工作誰(shuí)都能做，人人可為，具有可替代性。

4.輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)定多元性。輔導(dǎo)員的行為方式既是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。輔導(dǎo)員的行為方式往往與特定的境況聯(lián)系在一起，不同的輔導(dǎo)員對(duì)于不同的學(xué)生和不同的情況也有不同的處理方式。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想政治教育與管理是一種充滿個(gè)性和創(chuàng)造性的活動(dòng)，這樣一種職業(yè)的要求便使得輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)定具有更大的多元性，以及在統(tǒng)一的規(guī)定上具有更大的模糊性［2］（P39）。

三、基于管理哲學(xué)視角的提高輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作有效性的路徑選擇

高校學(xué)生管理工作的突破性改變，宏觀方面取決于現(xiàn)行管理制度、管理體制的轉(zhuǎn)變，它需要學(xué)校各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作。輔導(dǎo)員的角色兼具教師與管理者的雙重身份，同時(shí)其管理活動(dòng)又是學(xué)校管理環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵一環(huán)，因此我們探討的是微觀方面，基于輔導(dǎo)員職業(yè)根本要求上的路徑選擇。

1.營(yíng)造良好的管理氛圍，正確處理好“管”與“理”的關(guān)系，由控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)。以往以輔導(dǎo)員為中心的絕對(duì)的學(xué)生管理方式，使學(xué)生處于從屬和被動(dòng)的地位。在這種模式中，更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的服從，并且以懲罰為主、正面表?yè)P(yáng)和激勵(lì)為輔，缺乏尊重學(xué)生的人文精神。因此在實(shí)施過(guò)程中，往往側(cè)重于“管”，通過(guò)“查”、“壓”、“控”的手段對(duì)待學(xué)生。以這種比較傳統(tǒng)的做法對(duì)待新時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的具有強(qiáng)烈自我意識(shí)和自尊心，強(qiáng)調(diào)個(gè)性的大學(xué)生，容易引發(fā)其逆反心理，并且會(huì)對(duì)學(xué)生自我良好個(gè)性以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)產(chǎn)生不良影響?？梢姡瑐鹘y(tǒng)的學(xué)生管理工作在思維上是機(jī)械式的，在方式上是強(qiáng)制式管理，忽視自主管理、民主管理，認(rèn)為只要學(xué)生不出大事，就是把學(xué)生工作做好了［3］（P88）。教育的根本目的不是管住學(xué)生，而是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自己關(guān)注自己（培養(yǎng)主體性、自主性）。教育如果不能引發(fā)學(xué)生真實(shí)的自我教育，就是單純的管理主義，就是形式主義。事實(shí)上嚴(yán)管只能治標(biāo)，育人才能治本。大學(xué)生是成年人，思維能力、思想水平、心理素質(zhì)、自制力、判斷力等方面都基本成熟，因此，對(duì)其管理的重心應(yīng)在“理”上。其一，輔導(dǎo)員要在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上將校紀(jì)校規(guī)、國(guó)家法律“本土化”，化為切合自己所帶班級(jí)實(shí)際的，被同學(xué)們易于理解、樂意接受的班規(guī)或者要求，使利益需求制度化，利益表達(dá)正?；⒑侠砘?。這對(duì)處理學(xué)生工作中的貧困補(bǔ)助發(fā)放，獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)定等實(shí)際問題大有幫助；其二，推行黨員和群眾民主評(píng)議班委會(huì)的管理制度，使其管理作風(fēng)和行為處于監(jiān)督之下；其三，建立暢通的溝通機(jī)制，通過(guò)座談會(huì)、信息公開欄、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體，定期了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、意見、建議和要求，及時(shí)、有針對(duì)性地做工作。這樣既避免了疲于奔命，又達(dá)到了育人的目的。

2.辯證對(duì)待“教育”與“管理”的關(guān)系，管理中滲透人本精神與人文理念。教育離不開管理，管理當(dāng)中滲透著教育，管理與教育本就應(yīng)該是一對(duì)相輔相成的策略，而且管理應(yīng)該是為教育服務(wù)的。然而問題在于，我們需要什么類型的管理，管多少，管在什么地方，哪里應(yīng)該嚴(yán)，哪里應(yīng)該寬，哪里必須管，哪里不必多管。用適當(dāng)?shù)墓芾韥?lái)保證教育和促進(jìn)教育是一回事，把教育看成管理或者基本上是管理，則完全是另一回事。在真正的教育中，管理只是輔助手段。一個(gè)名副其實(shí)的教育者，最關(guān)注的應(yīng)該是學(xué)生本身的發(fā)展，而管理者最關(guān)心的是完成上級(jí)布置的任務(wù)。教育者以人為本，管理者以任務(wù)為本，管理者只是把人看成完成任務(wù)的工具。因此，簡(jiǎn)單的管理，只是讓學(xué)生屈服于暫時(shí)的現(xiàn)象之下，教育卻能引領(lǐng)學(xué)生走向真正的學(xué)習(xí)。

因此，高校輔導(dǎo)員樹立以學(xué)生為本的工作目標(biāo)價(jià)值觀是開展學(xué)生管理工作的出發(fā)點(diǎn)。從學(xué)生的內(nèi)在需要出發(fā)，幫助學(xué)生形成正確的需要層次和需要結(jié)構(gòu)，管什么和怎樣管都要適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需要。找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)，也就是找準(zhǔn)了學(xué)生管理的方向。高校輔導(dǎo)員在管理過(guò)程中要充分地尊重和發(fā)揮學(xué)生的主體地位和作用，使學(xué)生積極地參與到管理中，學(xué)生既是被管理者又是管理者，在管理過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。把學(xué)生的發(fā)展作為衡量學(xué)生管理的主要標(biāo)準(zhǔn)，尤其是學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)展。因此，“以人為本，學(xué)生第一”是現(xiàn)代教育和管理思想在高等學(xué)校的體現(xiàn)。著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育?！痹诎嗉?jí)工作中，班主任應(yīng)堅(jiān)持“說(shuō)服為主，灌輸為輔”的原則，變“一言堂”的說(shuō)教為“群言堂”的辨析，讓學(xué)生自悟。辯證唯物主義告訴我們：外因只是變化的條件，內(nèi)因才是變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因才能起作用?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，只有實(shí)行全員管理，整體的力量才能得到發(fā)揮，積極性和素質(zhì)才能得到提高。只有確認(rèn)學(xué)生在班集體中的地位、權(quán)利和義務(wù)，讓其真正享受到民主、平等、自由的權(quán)利，才能喚起學(xué)生的責(zé)任感、使命感、義務(wù)感，學(xué)生的主體作用才能得到充分發(fā)揮，班集體才能成為學(xué)生自我教育、嘗試成功的精神樂園。因此，我認(rèn)為大學(xué)教育也應(yīng)順應(yīng)素質(zhì)教育的要求，傳統(tǒng)的“保姆式”的班級(jí)管理模式必然要進(jìn)行根本的變革。只有讓每個(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理，學(xué)生才會(huì)意識(shí)到自己是集體的一員，真正做到關(guān)心集體，關(guān)心他人，關(guān)心自己，促進(jìn)獨(dú)立自主的發(fā)展。

3.積極培養(yǎng)學(xué)生“三自”意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教育價(jià)值追求：完善素質(zhì)、提升人格、啟迪天性、激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)“自由而全面”的發(fā)展?！叭砸庾R(shí)”即自我教育、自我服務(wù)、自我管理意識(shí)，這種管理模式體現(xiàn)出了一種新型的學(xué)生觀：把學(xué)生放在學(xué)校教育的主體位置，以學(xué)生發(fā)展為本，通過(guò)尊重、信任、引導(dǎo)和激勵(lì)等的影響作用，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，為每個(gè)學(xué)生都提供表現(xiàn)自己個(gè)性和才能的機(jī)會(huì)與環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)修身、主動(dòng)求知、主動(dòng)勞動(dòng)、主動(dòng)管理、主動(dòng)健體、主動(dòng)參與，最后達(dá)到主動(dòng)發(fā)展的目的。馬克思主義認(rèn)為，人之所以成為“人”的根本基礎(chǔ)，是人具有主觀能動(dòng)性，能從事自覺的活動(dòng)，駕馭自身的發(fā)展。人是一種社會(huì)化的高級(jí)動(dòng)物，其主要特征是善于思維，永不滿足，不斷地給自己提出更新更高的要求，在認(rèn)識(shí)世界的同時(shí)能動(dòng)地改造世界。教育活動(dòng)應(yīng)該是人發(fā)展自己的實(shí)踐活動(dòng)，必須讓學(xué)生以其自身發(fā)展的主動(dòng)意識(shí)參與全過(guò)程。在教育教學(xué)過(guò)程中必須注重激勵(lì)、喚醒與鼓舞，讓學(xué)生在接受外部影響的同時(shí)，還主動(dòng)挖掘自己的內(nèi)在潛力，促進(jìn)多方面素質(zhì)的養(yǎng)成與提高。

教育實(shí)踐和研究表明，學(xué)習(xí)的基本因素是由兩大系統(tǒng)構(gòu)成的。一個(gè)是認(rèn)知系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在智力因素上；另一個(gè)是情意系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在非智力因素上。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，二者互相影響，互相促進(jìn)。但智力因素不產(chǎn)生積極性，只有非智力因素能產(chǎn)生積極性。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需求。這就是希望感到自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者?！弊プ∵@一強(qiáng)烈的需求，培養(yǎng)學(xué)生的“三自意識(shí)”，不僅能使學(xué)校教育取得各個(gè)方面的發(fā)展，而且能使學(xué)生們將來(lái)受用一輩子。

4.高校輔導(dǎo)員要以自身的人格魅力感染教育學(xué)生。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作者，其在廣大學(xué)生心目中的形象如何、地位如何，將直接影響到管理工作的生機(jī)和活力，不僅關(guān)系到管理的有效性，更影響到高校學(xué)生管理工作的權(quán)威性?！吧斫獭敝赜凇把詡鳌?，學(xué)生管理工作者應(yīng)該言行一致，以身作則，處處起表率作用，建立自己的威信，用自身的人格力量感召和鼓舞學(xué)生。

高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的人格魅力有以下幾個(gè)方面：

（1）充滿“愛心”。愛學(xué)生就要愛所有的學(xué)生，既要愛品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，又要愛有缺點(diǎn)、有缺陷的學(xué)生，既要愛順從聽話的學(xué)生，又要愛有個(gè)性的學(xué)生，特別要關(guān)愛那些犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，用寬容的胸襟、發(fā)展的眼光來(lái)看待學(xué)生，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤；還要關(guān)心那些學(xué)習(xí)上、經(jīng)濟(jì)上有困難的學(xué)生，幫助他們樹立生活的勇氣，克服困難，直面人生。（2）干實(shí)事、講實(shí)話、講實(shí)效。盡職盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)。（3）樹立睿智者的形象。改變過(guò)去僵化、機(jī)械、教條的“傳聲筒”的形象，努力使自己成為學(xué)生管理方面的專家，創(chuàng)造新的受學(xué)生歡迎的管理理念，創(chuàng)造性地進(jìn)行管理。（4）樹立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公平、競(jìng)爭(zhēng)、效益、時(shí)間等觀念和科學(xué)的人生觀，沉穩(wěn)、樂觀；要培養(yǎng)四種新能力，即思維能力、制變能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力［4］。

21世紀(jì)是以智力資源為基礎(chǔ)、以高新技術(shù)為支柱的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是其本質(zhì)特征。高等教育肩負(fù)著創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重任，而輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作作為其基礎(chǔ)和保障，只有滲透人文關(guān)懷，將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)地結(jié)合，才可能不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)出真正的四有新人，高校也才能承擔(dān)起科教興國(guó)戰(zhàn)略賦予自身的重任。

［1］彭新武.管理哲學(xué)的問題及其當(dāng)代性［J］.哲學(xué)動(dòng)態(tài)，2007，（2）.

［2］賴浩明.社會(huì)學(xué)視角下的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化探析［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，（4）.

［3］張文斌.試論高校學(xué)生工作新理念［J］.理論導(dǎo)刊，2010，（2）.

［4］李浩.試論高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新［J］.科技信息，2009，（2）.