優(yōu)化企業(yè)文化內部管理的構想

南京農業(yè)大學 陳子龍

1 企業(yè)文化執(zhí)行的關鍵在于內部管理

“我遵從經理、老板所說的，因為這樣我可以避免懲罰，帶來獎賞?！?/p>

“我喜歡經理，信任經理，我認同他的觀點，所以我愿意去做。”

“我愿意按經理所說的去做，因為我與我們老板有著相同的信仰和價值觀?！?/p>

這些是我們在公司或許能聽到或許聽不到的聲音，但是它卻反映了一個公司的管理現狀、文化現狀。第一個反映的是胡蘿卜加大棒的管理方法。第二個反映的是認同產生的動機。第三個則是共同價值觀內化的反映，是文化管理的高級階段。

企業(yè)文化的執(zhí)行是需要制度的維護，但僅僅依靠制度是不能很好地執(zhí)行和落實企業(yè)文化的，文化執(zhí)行的關鍵在于認同和內化。首先，企業(yè)文化的執(zhí)行是認同的過程。我們將企業(yè)的每一個成員及相關者視為企業(yè)公民，強調每一個成員及相關者的行為為組織公民行為，使命、遠景和核心價值觀以及相關價值觀指導下的相關理念必須得到企業(yè)及其全體成員的認同，而不是遵從，這樣從一開始就保證了企業(yè)文化的可執(zhí)行性。在設計企業(yè)文化內部管理執(zhí)行方案時，我們還是要讓員工認同公司，認同公司的企業(yè)文化，認同公司企業(yè)文化的執(zhí)行方案。因為我們很清楚，認同是內化的前提。其次，企業(yè)文化的落實是內化的過程。有了廣泛的認同，廣大職工、企業(yè)公民就能很容易的將公司的價值觀內化，之后外化在行動中。最后，企業(yè)文化落實也是外化的過程。文化的執(zhí)行不是簡單的糾正員工的行動，不是簡單的搞幾次活動，不是簡單的以外在的方式來進行企業(yè)文化的執(zhí)行。文化是會有外在的表現，但并不說明從外在的角度就能搞好文化的落實和執(zhí)行。企業(yè)文化的落實在經歷了認同和內化的階段后，會自然的外化在企業(yè)公民的行為中。真的有一天，我們的文化、我們的文化執(zhí)行方案能夠讓員工說“我愿意按經理所說的去做，因為我與我們老板有著相同的信仰和價值觀?！钡臅r候，文化就不會再成為束之高閣的陽春白雪，文化執(zhí)行方案也就不會成為死氣沉沉的官方文件。

2 企業(yè)文化內部管理是一項長期的沒有終點的動態(tài)過程

我們都很清楚，當今世界，變化是我們生命中的常態(tài)。我們所面臨的環(huán)境時刻在變，它已經成為一個動態(tài)的環(huán)境；我們所面臨的未來不再穩(wěn)定，它已經成為一個移動的標靶。因此，在決策時，我們必然要允許不確定性的存在。面對我們要解決的方方面面的問題，關鍵是要把不確定性納入決策框架之內。同時，當事情的復雜程度在不斷增大時，我們惟一的選擇是設法去簡化它，去清晰它——這就是任何的變革不要輕易動搖組織的根基：關鍵價值驅動要素、組織的愿景、組織存在的價值、根植于員工心中的信仰，廣為接受的處事原則，以及公認的價值取向；同時，任何變革、任何管理都要緊緊圍繞我們的根基。這就是我們所說的企業(yè)文化內部管理在組織中的實踐，它是一項長期的沒有終點的動態(tài)過程。

3 企業(yè)文化內部管理是管理的一種具體方式

企業(yè)文化的概念對于許許多多的企業(yè)管理者、員工、管理咨詢專家、教授、學者們來說都耳熟能詳，今天大部分企業(yè)管理者都已經認識到企業(yè)文化的重要性。即使許多人都把這一流行的名詞應用于經營中，但他們仍然將文化視作與管理不相干的事物。實際上，現在很多企業(yè)都在進行的，抑或是請咨詢顧問機構操作的企業(yè)文化建設、企業(yè)文化策劃就是在很大程度上為了企業(yè)文化而企業(yè)文化，比如策劃一些公司的企業(yè)文化口號，讓員工參加一些簡單的培訓，把公司的價值觀等內容貼在墻上，放進櫥窗里，寫到文件中，教育員工要尊重顧客等等建設企業(yè)文化的努力通常都收效甚微。在我們看來，企業(yè)文化是管理思想的體現，企業(yè)文化通過對員工行為和組織行為潛移默化的影響，對組織戰(zhàn)略的實施起著舉足輕重的作用。管理者們必須清楚組織文化是影響個人行為和組織行為的重要變量。對企業(yè)文化的變革又不能僅僅盯著文化本身，若要真正的進行企業(yè)文化內部管理，企業(yè)領導人就必須集中精力于企業(yè)文化內部管理的重要方面：領導風格、愿景及戰(zhàn)略、績效考評、組織架構及公司氛圍營造等等。既然是文化管理，文化就要引領和支撐企業(yè)管理的方方面面：戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源、領導等等。研究表明，成功的公司都有明確的核心價值觀，他們的員工都能自覺的以這些價值觀作為自己行動的指南，在不經意間踐行著公司的價值準則，公司的文化成為其管理者和員工衡量自己行為和工作的標準。讓公司的所有人理解這些價值觀，清楚的知道公司為什么要倡導這些價值觀？這些價值觀到底包含哪些內容？這些價值觀的確立對于我們每一個員工到底意味著什么？……讓他們很輕易的接受這些價值觀并使其體現在公司日常工作中點點滴滴的小事上，是價值觀管理、也是企業(yè)文化內部管理的真諦。

4 企業(yè)文化內部管理關注文化變革

我國具有幾千年的歷史，有著幾千年的封建文化傳統(tǒng)和幾十年的計劃經濟。如今市場經濟的發(fā)展導致我們的企業(yè)文化越來越不能與之相匹配。越來越多的問題出現在企業(yè)管理中，阻礙了企業(yè)文化的健康發(fā)展。例如，在我們現在的企業(yè)管理中，依然存在不尊重員工的現象十分普遍；用人制度十分老化；考核與分配制度十分不合理；管理方式落后；民主管理的實際效果不佳；家長制與官僚主義嚴重；內部溝通不暢等方面的問題。與此相應，企業(yè)大多數員工長期以來形成的信念和行為方式與優(yōu)秀的企業(yè)文化也顯得格格不入。現有的管理方式往往并不能發(fā)掘員工的最佳狀態(tài)，不能激勵員工發(fā)揮潛能。因此，在我國加入世界貿易組織之后，國內企業(yè)基本都面臨著組織文化的變革這一項緊迫任務。但由于很多企業(yè)領導者自身個性的局限性、對于企業(yè)文化認識的片面性和(或)文化變革的困難，抑或是管理顧問公司對于文化的認識不到位，在企業(yè)文化(管理咨詢)工作過程中只重建設新文化不重變革舊文化，結果使得新的企業(yè)文化缺乏生存和發(fā)展的土壤，難以存活，更別提發(fā)揮積極作用。在國內企業(yè)的組織文化管理過程中，必須合理地處理好破和立的關系，沒有對舊文化的有效變革，就不會有新文化的成長與發(fā)展。

5 加強企業(yè)文化內部管理的具體表現

一個企業(yè)的企業(yè)文化，發(fā)揮著無形的、強大的影響力，能起到監(jiān)督員工行為并使員工與企業(yè)融為一體的作用。良好的企業(yè)文化，可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作，如實地執(zhí)行各項規(guī)章制度。所以，加強企業(yè)文化內部管理監(jiān)督工作首先要培育規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念，營造良好的氛圍，提高執(zhí)行力。

5.1 樹立細節(jié)決定成敗的理念

加強企業(yè)文化內部管理工作不僅僅要制定計劃，更在于執(zhí)行，而執(zhí)行過程中最重要的往往是細節(jié)。如何將內部管理監(jiān)督工作細化到每一項具體的工作中，是決定企業(yè)發(fā)展的重要因素。要把整個任務完整地做好，就必須把每個細節(jié)做好，腳踏實地地完成任務，這才是執(zhí)行力的最佳表現。

5.2 要有較強的學習力

時代在前進，社會在發(fā)展，知識更新日益加快，行業(yè)的進步、改革的深入也是日新月異的。加強內部管理監(jiān)督，推進企業(yè)發(fā)展，必須提高學習力，掌握各方面的知識。在學習方面我們要倡導學習也是一種生產力的理念，要立足全國，抓經濟、搞建設不能閉關自守、盲動蠻干，必須走出去、請進來，多學習別人的先進經驗，找到自己的差距。因此，要把學習作為第一要務，堅持不懈地學習崗位職責，學內部管理規(guī)章，學經營程序，學法律法規(guī)，在學習中豐富自我、提高素質，努力適應包括加強內部管理監(jiān)督工作在內的其他各項工作的需要。

要想優(yōu)化企業(yè)文化的內部管理，首先應該讓員工懂得本公司的企業(yè)文化，全身心地融入其中，這樣才能受到企業(yè)文化的熏陶和影響，反過來，企業(yè)員工對企業(yè)文化的學習和感受也能促進企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，公司應該定期組織員工學習企業(yè)文化，舉辦各種集體活動，增強員工的自信心和集體榮譽感，讓企業(yè)文化真正成為一種精神鞭策著員工不斷進步。

5.3 時間觀念和工作方法要科學

時間就是效率。時間的成本是第一成本。做每一項事情，都要講究時間的效率和成本。在企業(yè)文化內部管理中必須樹立時間觀念，提高工作效率，爭分奪秒地搞好每一項工作。科學的工作方法決定工作的效果。加強內部管理監(jiān)督任務重、頭緒多，要想取得明顯成效，就必須采取優(yōu)選法、平行作業(yè)法、統(tǒng)籌法等科學的工作方法，把各項工作抓緊做好。

5.4 不斷完善監(jiān)督考核機制和激勵機制

制度執(zhí)行不力的原因有兩種可能，一是沒有監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。加強企業(yè)文化內部管理需要創(chuàng)造一個開放的、透明的管理制度，建立一個順暢的內部溝通渠道，形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內部監(jiān)管的公平性。另外可以采用聽覺激勵、視覺激勵、物質激勵、不定期的考核與檢查等措施，一方面調動員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，另一方面對員工進行引導，鼓勵員工去做正確的事，使員工素質有所提高，加強制度執(zhí)行力，搞好內部管理監(jiān)督工作。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神。加強內部管理監(jiān)督是一項涉及面廣、政策性強、標準要求高的系統(tǒng)工作。行業(yè)各單位、各部門必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神，樹立為集體、為企業(yè)、為人民、為員工謀福利的價值觀。執(zhí)行程序的人要堅持原則，履行職責，嚴肅認真地做好內部管理監(jiān)督的各項工作。

5.5 采納員工的意見和建議，建立科學合理的內部管理方法

為了更好的推廣企業(yè)文化，經過對公司員工的意見征集和調查研究得出，建立企業(yè)文化墻是個不錯的方法。企業(yè)文化墻由行政部領導，公司將一些內部的管理制度公布在企業(yè)文化墻上，以此來促進公司的內部管理。行政部將日?？记谇闆r作好記錄，然后打印出來公布在企業(yè)文化墻上，以此促進公司的內部管理與監(jiān)督。同時也將公司員工取得的成績公布在墻上，從而激勵大家向取得成績的同事學習，對工作有更大的熱情。在其他方面公司也會定期的組織員工學習企業(yè)文化，并定期考核，從而使企業(yè)文化在公司的推廣上取得了驕人的成績，也增強了公司的內部管理，提升了公司的形象，有利于今后公司更好的發(fā)展，也為員工提供了一個良好的工作環(huán)境。

6 結語

每個企業(yè)的成長都有自己的軌跡和個性，而企業(yè)文化內部管理就是通過自覺的、有組織的行為，把企業(yè)已有的、內在的文化進行總結、提煉、優(yōu)化和更新，把企業(yè)的“游戲規(guī)則、基本假設”明晰化，并通過預期組織和個人的未來，讓每一個員工都清楚地知道工作目標和運行規(guī)律，清楚自己應當做什么，不應當做什么，使企業(yè)的管理變得順暢自如。我們堅信，通過加強企業(yè)文化內部管理，公司的員工會更加努力的工作，為公司更好的發(fā)展貢獻自己的一份力量。