現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)存在問題及建議

海南大學(xué)三亞學(xué)院 段曼曼

目前，國內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步。供應(yīng)鏈的構(gòu)建與運(yùn)行的研究方面，吳澄等人在總結(jié)國內(nèi)外已有研究基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建供應(yīng)鏈：其一必須進(jìn)行市場(chǎng)定位，其二進(jìn)行位置決策(包括生產(chǎn)設(shè)施、庫存點(diǎn)和貨源等)，選擇各成員以確定供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行生產(chǎn)決策、庫存決策和運(yùn)輸決策，以達(dá)到控制整個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)參數(shù)和控制策略。在國內(nèi)已經(jīng)研究或者已有做法上，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的重視表現(xiàn)在供應(yīng)商——制造商這一層次，這只是供應(yīng)鏈上的很小一部分，并且只局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問題為主要研究?jī)?nèi)容；未能從全局出發(fā)，考慮整個(gè)從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等方面考慮也欠佳。

1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為核心，從原材料采購，到產(chǎn)品生產(chǎn)，最后到銷售網(wǎng)絡(luò)，把產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，這一系列環(huán)節(jié)連成一個(gè)整體的就構(gòu)成網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?？梢园压?yīng)鏈看作是一種有多個(gè)企業(yè)構(gòu)成的企業(yè)系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)到上下游企業(yè)間的各種活動(dòng)和相互關(guān)系。形象一點(diǎn)，可以把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝繁葉茂的大樹：其樹根是生產(chǎn)企業(yè)；主干是獨(dú)家代理商；樹枝和樹梢是分銷商；最終用戶則是滿樹的綠葉紅花；在根與主干、枝與干的一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)上，蘊(yùn)藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在最大程度地滿足客戶需求的要求下，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈(從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合管理，比如從采購原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送、營(yíng)銷到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把各階段成本減低都最小，特別是物流與庫存等方面。也就是說一個(gè)公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個(gè)：

(1)提升信譽(yù)度，最大程度的滿足客戶意愿(提高交貨的可靠性和靈活性）。

(2)降低產(chǎn)品成本(降低庫存，減少生產(chǎn)和分銷各階段的費(fèi)用)。

(3)企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化 (錯(cuò)誤成本去除, 異常事件消弭)。

2 現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)存在的問題

2.1 觀念陳舊，未能與時(shí)俱進(jìn)

改革開放30年以來，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)已經(jīng)在我國部分企業(yè)逐步得到了應(yīng)用，但是從反映情況來看，未能達(dá)到預(yù)期效果。究其原因，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的理解與應(yīng)用一直停留在傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)層面上，沒有能真正理解供應(yīng)鏈管理的基本思想——核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合：第一，通過供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合；第二，通過外部供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間的資源的有效整合?，F(xiàn)代我國企業(yè)往往只重視對(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，并沒有重視供應(yīng)鏈上企業(yè)之間資源的整合利用。企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，不僅僅是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息化管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理整合，更重要的是利用數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)互交的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，從而建立一種企業(yè)間新規(guī)則、新的制度、新模式，使企業(yè)間資源得到最優(yōu)配置。通過信息化管理，形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)，將企業(yè)和供應(yīng)商、客戶連接在一起。

2.2 資金缺乏、從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低

現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理，信息技術(shù)應(yīng)用極廣，在生產(chǎn)銷售各個(gè)方面都應(yīng)用得比較廣，比如在原材料購置方面，在信息一體化的情況，原材料購置就能隨時(shí)跟著生產(chǎn)情況變化，減少材料的積壓；當(dāng)然在市場(chǎng)營(yíng)銷脯售的應(yīng)用就更為廣泛。其供應(yīng)鏈管理主要信息手段之一就是EDL(電子數(shù)據(jù)交換)。其特點(diǎn)不僅投入和維護(hù)昂貴，這就需要企業(yè)必須有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。另一方面，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求也比較高，需要一批管理者既善管理又懂技術(shù)，和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍相匹配。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)企業(yè)及其合作伙伴都缺乏技術(shù)型人才，又缺乏資金，致使相關(guān)的管理跟不上信息技術(shù)發(fā)展，亟需綜合素質(zhì)高的人才。

2.3 缺乏供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考慮單個(gè)企業(yè)，主要針對(duì)內(nèi)部職能部門或者職工個(gè)人，一般也是以財(cái)務(wù)結(jié)果為評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源。但是財(cái)務(wù)結(jié)果往往都有些滯后，供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況就不能有效及時(shí)反映。這種評(píng)價(jià)主要是用來評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，這種單純?cè)u(píng)價(jià)，未能反映企業(yè)業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的情況就沒有能作出科學(xué)的評(píng)價(jià)。并且這種評(píng)價(jià)也是主要是事后分析，并沒有都對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，有效的適時(shí)評(píng)價(jià)和分析。這種事后做出的評(píng)價(jià)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當(dāng)過程有所偏差時(shí)，即已經(jīng)成為既定事實(shí)，不能做到阻止問題的產(chǎn)生，不能做到減少損失的效果。

3 現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建高校供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建議

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念

當(dāng)代中國正處于發(fā)展階段，各種基礎(chǔ)設(shè)施都還不完善，由于種種原因，造成很多事情難于啟動(dòng)，或者發(fā)展緩慢，主客觀原因都有。企業(yè)建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，我國起步比較慢，沿海地區(qū)優(yōu)于內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)于落后地區(qū)。其重點(diǎn)在于改變傳統(tǒng)觀念，在長(zhǎng)期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響下，物流管理引入中國也比較晚，這就導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)鏈這一新的營(yíng)運(yùn)模式還很不熟悉、也不理解，所以要建立高效有利的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)最重要的就是要實(shí)現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)換。經(jīng)營(yíng)管理者要從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變到“客戶第一”觀念上來，在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都要有“客服至上”的認(rèn)識(shí)。也就是除了在產(chǎn)品質(zhì)量、品種和性能等方面外，還需在時(shí)間上、空間上和便捷方面，使顧客的滿意度最大化。再經(jīng)過實(shí)際調(diào)查基礎(chǔ)上，可以先確定需求，然后按需生產(chǎn)，減少產(chǎn)品過剩和缺貨對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 構(gòu)建供應(yīng)鏈高效服務(wù)信息平臺(tái)

在當(dāng)今世界掌握信息就掌握住了命脈，信息對(duì)企業(yè)意味著生存。作為一個(gè)企業(yè)如果能獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的資源，從而獲得利潤(rùn)。如何能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息，這就需要本企業(yè)主動(dòng)采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。信息技術(shù)特別是最新信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，可以大大降低供應(yīng)鏈運(yùn)行中的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理關(guān)聯(lián)到生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、支持服務(wù)等多個(gè)方面，如果都能運(yùn)用信息技術(shù)，效率會(huì)得到明顯改善。它是在以計(jì)算機(jī)為媒介下實(shí)現(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，這樣就減少了部門自己的相互溝通的繁瑣和時(shí)間的滯后，使信息可以在不同職能部門之間通暢、可靠地流通，大大提高了工作的效率。并且這種有效的實(shí)時(shí)溝通，把各方面信息都及時(shí)匯總，可以使企業(yè)更好改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 加快培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理等綜合型人才

由于我國供應(yīng)鏈管理的理論研究和運(yùn)用較晚，亟需加快培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理等綜合型人才。一方面政府管理部門積極引導(dǎo)，開展不同層次的學(xué)術(shù)研討會(huì)，建立其人才培養(yǎng)機(jī)制，比如在高校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，加強(qiáng)高校和企業(yè)交流和溝通，培養(yǎng)社會(huì)急需人才；企業(yè)也多為高校學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為更好把理論和實(shí)踐結(jié)合，為社會(huì)服務(wù)。另一方面作為參與的主體企業(yè)鼓勵(lì)企業(yè)間相互學(xué)習(xí)交流，在積極參與政府管理部門組織的活動(dòng)的同時(shí)，自己也要主動(dòng)走出去，時(shí)時(shí)更新觀念，跟上全球化的步伐，學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，并根據(jù)中國實(shí)情、企業(yè)實(shí)際加以運(yùn)用和完善，學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)思想與管理模式。

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