涉外商務(wù)人才需求行業(yè)社會背景與高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革

◆樊紅霞

(湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

涉外商務(wù)人才需求行業(yè)社會背景與高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革

◆樊紅霞

(湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

本文從分析涉外商務(wù)人才需求的行業(yè)社會背景入手,指出高職院校進行商務(wù)英語教學(xué)改革的緊迫性和必要性,從而根據(jù)人才需求現(xiàn)狀,提出了教學(xué)改革的思路。

人才需求 行業(yè)社會背景 商務(wù)英語 教學(xué)改革

高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分,擔(dān)負著培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線技術(shù)應(yīng)用性專門人才的使命。隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO后國際國內(nèi)社會經(jīng)濟形勢的重大變化,我國外向型經(jīng)濟迅猛發(fā)展,國際商貿(mào)活動異常活躍頻繁,需要大批會英語懂業(yè)務(wù)的人員來充實涉外行業(yè)管理隊伍。在新的形勢下,進行教學(xué)改革,確立高效的人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式,提高學(xué)生的實踐能力、綜合素質(zhì)、就業(yè)競爭力和崗位、社會適應(yīng)能力,辦出專業(yè)特色,是高職院校商務(wù)英語專業(yè)搶抓機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn),尋求發(fā)展的必由之路。

一、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革的社會及行業(yè)背景

1.外經(jīng)貿(mào)人才的巨大需求為高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展提供了廣闊前景,為專業(yè)教學(xué)改革提供了動力。一方面,新形勢下外經(jīng)貿(mào)行業(yè)人才需求呈現(xiàn)出多層次、多規(guī)格,總體上對從業(yè)人員的要求更高,相當數(shù)量的現(xiàn)有從業(yè)人員不能適應(yīng)崗位需要,復(fù)合型英語應(yīng)用人才尤其短缺。近年來,外貿(mào)行業(yè)經(jīng)營主體出現(xiàn)多元化趨勢,多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)、公司同時并存。總體上,外商投資企業(yè)一般規(guī)模較大,內(nèi)部分工較細,需要的人才層次較高,專業(yè)化程度要求也高,一般要求從業(yè)人員具備本科以上學(xué)歷,而民營企業(yè)大多屬中、小規(guī)模,需要的人手少,一般來說能自兼數(shù)職的復(fù)合型、操作型應(yīng)用人才在這里更受歡迎。在所調(diào)查的外經(jīng)貿(mào)企業(yè),特別是中、小型企業(yè)中,普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的現(xiàn)狀。一是受教育程度不高,專科以上學(xué)歷所占比例小;二是知識技能單一、老化,多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員沒有接受過外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的正規(guī)教育,要么具備的一定的國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗,英語水平、計算機應(yīng)用能力卻跟不上,要么英語交際能力或計算機應(yīng)用能力不錯,卻又不懂外貿(mào)業(yè)務(wù),不能獨立完成工作任務(wù)。

隨著全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和跨國公司重新調(diào)整全球生產(chǎn)布局,世界制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移,世界最大的 500家跨國公司中已有 400多家在中國設(shè)立了企業(yè),并建立起配套產(chǎn)業(yè)群,面向全球進行生產(chǎn)和銷售,有力帶動了外經(jīng)貿(mào)發(fā)展;國家實行宏觀調(diào)控,保持國民經(jīng)濟平衡較快發(fā)展,實行外貿(mào)經(jīng)營權(quán)登記制,推行“大通關(guān)”等國家和地方鼓勵性政策,為對外貿(mào)易持續(xù)快速增長創(chuàng)造了有利條件。江蘇、浙江、上海等地的進出口企業(yè)在新外貿(mào)法出臺后驟增,國際貿(mào)易類人才缺額也隨之驟增。我們從人才市場、行業(yè)部門了解到,具備從事報關(guān)、跟單、涉外商務(wù)等工作所需素質(zhì)的專門人才嚴重不足,制約了外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展。而這一人才缺口主要靠高等院校培養(yǎng)的人才來填補。近幾年來由于本科院校培養(yǎng)的涉外人才十分走俏,大多留在了大城市的外資、合資企業(yè)、高校的高薪崗位,中小型外貿(mào)企業(yè)難以引進高層次外貿(mào)人才,同時還面臨低層次人才難以勝任的問題。這種高層次人才難引進,低層次人才難勝任的矛盾局面,在目前情況下很大程度上靠高職院校培養(yǎng)人才來緩解。以為地方經(jīng)濟服務(wù)為主要任務(wù)的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院只有加快專業(yè)教學(xué)改革,準確定位人才培養(yǎng)目標,縮短人才培養(yǎng)周期,加快人才培養(yǎng)速度,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,才能滿足快速發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)行業(yè)對商務(wù)英語專門人才的需要。

2.現(xiàn)有高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式與涉外商務(wù)人才需求標準不相適應(yīng)是推行教學(xué)改革的根本動因。中國加入WTO后,我國外經(jīng)貿(mào)行業(yè)得到迅速發(fā)展,經(jīng)營進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)、公司越來越多,涉外商務(wù)專門人才無論是在數(shù)量上,還是在質(zhì)量上都不能滿足新形勢下行業(yè)用人需要。而以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為目的不斷興起的高等職業(yè)技術(shù)院校開辦商務(wù)英語專業(yè)的歷史都不長,多數(shù)院校因循本科學(xué)科型人才培養(yǎng)模式,發(fā)展之中遇到許多現(xiàn)實難題:課程設(shè)置的崗位針對性不強,所學(xué)與所用脫節(jié);教學(xué)模式不科學(xué),重理論,輕實踐,重知識灌輸,輕技能培養(yǎng);教學(xué)內(nèi)容與復(fù)合型英語應(yīng)用人才的能力素質(zhì)要求不符,偏重語言訓(xùn)練,缺乏英語與商務(wù)的整合,畢業(yè)生知識單一,動手能力不強,難以適應(yīng)職業(yè)崗位需要。為此,學(xué)校開展了人才需求與畢業(yè)生信息反饋社會調(diào)研,到外經(jīng)貿(mào)主管部門、人才市場、人才交流服務(wù)中心、外貿(mào)企業(yè)、公司、畢業(yè)生就業(yè)單位等了解外貿(mào)行業(yè)發(fā)展形勢、行業(yè)人才需求狀況、已從業(yè)人員基本素質(zhì)、用人單位人才標準及畢業(yè)生崗位適應(yīng)情況等,以此作為專業(yè)教學(xué)改革的依據(jù),力求做到三個符合:專業(yè)設(shè)置符合人才市場需求,課程設(shè)置符合職業(yè)崗位能力素質(zhì)要求,畢業(yè)生素質(zhì)符合用人單位要求。

3.用人單位的人才聘用標準變化對專業(yè)教學(xué)改革提出了新要求。職業(yè)教育要求以就業(yè)為導(dǎo)向,在人才培養(yǎng)過程中只有以滿足用人單位需要為出發(fā)點和落腳點,才能實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零距離,使畢業(yè)生順利就業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)不同外貿(mào)企業(yè)在招聘人才時,雖各有側(cè)重,但一般都會重點考察以下幾個方面:一是看應(yīng)聘者的英語應(yīng)用能力如何,能否用英語與海外客戶直接交流,直接參加商務(wù)活動,進行業(yè)務(wù)洽淡等,有的企業(yè)招聘面試時就直接用英語與應(yīng)聘者交談,以考察其外語水平;二是看應(yīng)聘者是否熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,主要考察他們對國際貿(mào)易慣例、法律、金融的了解程度,以及是否掌握了國際貿(mào)易流程各個環(huán)節(jié)的操作技能,如有的要求應(yīng)聘者當場撰寫英語業(yè)務(wù)函電或指出信用證上存在的問題等,有實踐經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;三是看應(yīng)聘者的人際溝通能力及靈活應(yīng)變協(xié)調(diào)能力;四是看計算機操作及信息搜集處理能力;五是看敬業(yè)、吃苦精神和誠信品質(zhì);六是在同等條件下,看應(yīng)聘者對小語種:日語、法語、阿拉伯語、韓語等的掌握程度,由于中國與中東、非洲等地區(qū)的貿(mào)易不斷增加,小語種人才很走俏。

二、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革實踐

1.以高技能實用型商務(wù)英語應(yīng)用人才培養(yǎng)為目標,形成“德育領(lǐng)先,素質(zhì)為本,強化能力,工學(xué)結(jié)合,突出應(yīng)用”的教學(xué)特色。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革以轉(zhuǎn)變教育思想觀念為先導(dǎo),引導(dǎo)師生牢固樹立“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路”的高等職業(yè)教育思想觀念;從人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新入手,以DACUM模式進行課程的開發(fā),以涉外商務(wù)崗位群職業(yè)應(yīng)用能力為主線,按照“加強英語基礎(chǔ)平臺,突出商務(wù)核心能力,注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)”的原則,調(diào)整課程結(jié)構(gòu),整合課程內(nèi)容,構(gòu)建與職業(yè)崗位知識能力素質(zhì)要求相對應(yīng)的理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系;突出人才的復(fù)合性特征,加強英語與商務(wù)的結(jié)合,以強化學(xué)生英語應(yīng)用能力為突破口,培植專業(yè)特色;以突出學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)為重點,以提高學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為目標,加強“雙師型”師資隊伍建設(shè)和實驗室、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè);改革教學(xué)方法和教學(xué)手段,加強校企合作,依托涉外行業(yè),緊聯(lián)外貿(mào)企業(yè),實踐“2+1”工學(xué)交替教學(xué)模式,推行“雙證書”教育,為外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)會英語、通商務(wù)、懂管理、善溝通的高素質(zhì)復(fù)合型英語應(yīng)用人才。

2.以涉外商務(wù)崗位群外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能和基本素質(zhì)要求為主線,構(gòu)建商務(wù)英語專門人才的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)職業(yè)教育的要求及實用型人才的培養(yǎng)特點,商務(wù)英語專業(yè)借助加拿大 DACUM課程開發(fā)模式,專業(yè)教師與外貿(mào)行業(yè)一線業(yè)務(wù)管理及操作人員一起探討以職業(yè)崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向的課程開發(fā)與課程內(nèi)容重組,即:根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作實際,首先確定做好這一工作要完成哪些主要工作任務(wù),然后分析完成每一工作任務(wù)所必備的知識、能力與素質(zhì),構(gòu)建外貿(mào)行業(yè)專門人才的知識、能力、素質(zhì)模塊。該專業(yè)綜合能力由職業(yè)基礎(chǔ)能力:英語應(yīng)用能力,職業(yè)核心能力:商務(wù)運作能力,職業(yè)輔助能力:文秘辦公能力,職業(yè)關(guān)鍵能力:公關(guān)協(xié)調(diào)能力等四大模塊組成。

3.突破英語語言學(xué)科的系統(tǒng)性原則,以涉外商務(wù)職業(yè)崗位知識、能力、素質(zhì)要求為導(dǎo)向,構(gòu)建體現(xiàn)以“英語平臺,商務(wù)核心,注重綜合,課證合一”為特點的模塊化理論教學(xué)體系。一是體現(xiàn)應(yīng)用目的,突出交際功能,重組英語課程。按照“結(jié)合專業(yè)學(xué)英語,立足崗位用英語,能力為本,英語為用”的外語教學(xué)理念,進行英語課程的重組,體現(xiàn)英語的工具作用,突出英語的應(yīng)用目的。二是圍繞復(fù)合特征,對應(yīng)崗位要求,整合課程內(nèi)容,突出商務(wù)核心。商務(wù)英語專業(yè)不同于傳統(tǒng)的語言類英語專業(yè),也不是簡單的商務(wù)管理專業(yè),它是一個跨學(xué)科、復(fù)合型技能應(yīng)用專業(yè),因此要打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置的學(xué)科性,建立以企業(yè)崗位職業(yè)應(yīng)用能力為主線的課程體系,增強課程設(shè)置的針對性、應(yīng)用性、實用性、前瞻性,以及與培養(yǎng)目標的一致性。在教學(xué)內(nèi)容改革方面,以涉外商務(wù)崗位群外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能培養(yǎng)為立足點,進行英語與商務(wù)課程的整合,突出商務(wù)運作核心技能的培養(yǎng)。三是根據(jù)行業(yè)準入制的發(fā)展趨勢,將外貿(mào)行業(yè)職業(yè)資格要求統(tǒng)一到教學(xué)計劃之中,分方向開設(shè)相應(yīng)的職業(yè)認證課程,開設(shè)的課程涵蓋國際商務(wù)單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、BEC中級、高級秘書等職業(yè)資格、技能等級證書認證所要求的內(nèi)容,明確要求畢業(yè)生在獲得學(xué)歷證書的同時必須獲得一個核心職業(yè)資格證書,有效地推行教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)要求的接軌,實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零距離。

4.以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線,構(gòu)建工學(xué)結(jié)合緊密、與理論課程相輔相成的“三層五環(huán)”實踐課程教學(xué)體系,突出實踐能力的培養(yǎng)。該專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)由基本技能單項訓(xùn)練、專業(yè)技能綜合訓(xùn)練、職業(yè)技能應(yīng)用訓(xùn)練三個層次構(gòu)成,包括課內(nèi)實訓(xùn)、認知實習(xí)、綜合實訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實訓(xùn)、社會實踐等五個環(huán)節(jié)。這三個層次與理論教學(xué)體系相互交融、相互聯(lián)系,實現(xiàn)全過程、多輪次的模擬、仿真和全真實踐訓(xùn)練,由易到難、由簡到繁、由一般到綜合,逐層漸進、旋轉(zhuǎn)提升學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力?；炯寄軉雾椨?xùn)練屬課堂實踐教學(xué),包含英語口語、聽力、翻譯、商務(wù)函電寫作、商務(wù)談判、計算機操作等技能實訓(xùn),貫穿整個校內(nèi)教學(xué)時段,在語音室、多媒體教室、計算機房、英語角等校內(nèi)實訓(xùn)基地完成,使學(xué)生具備語言交際及商務(wù)操作所需要的基本技能。專業(yè)技能綜合訓(xùn)練屬校內(nèi)外結(jié)合模擬實踐教學(xué),包含英語綜合運用、國際商務(wù)流程操作、文秘辦公等崗位仿真模擬實訓(xùn),在第三、四學(xué)期實訓(xùn)周進行,對基本技能進行整合,著重培養(yǎng)學(xué)生熟練運用英語參與商務(wù)活動,借助現(xiàn)代化辦公設(shè)備及所學(xué)國際貿(mào)易、商務(wù)辦公管理等知識技能處理專門業(yè)務(wù)的能力。采用校內(nèi)外外事活動觀摩、外企外貿(mào)公司實地參觀考察、校內(nèi)外貿(mào)實務(wù)模擬實驗室、電子商務(wù)實驗室、商務(wù)實訓(xùn)中心模擬實訓(xùn)等方式完成。職業(yè)技能應(yīng)用訓(xùn)練是職業(yè)崗位能力獲得和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的必經(jīng)階段,采用校外集中見習(xí)、實習(xí),由校外實習(xí)基地行業(yè)專家和學(xué)校教師共同指導(dǎo),頂崗作業(yè),逐步完成由學(xué)生向職業(yè)人的過渡。