淺談高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題

李忠艷 黃春麗， 趙巖峰

（1、東北林業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000 2、哈爾濱理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

長(zhǎng)期以來(lái)，廣大輔導(dǎo)員積極努力，銳意創(chuàng)新，為培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人，為維護(hù)高校和社會(huì)的穩(wěn)定做出了重要的貢獻(xiàn)。而現(xiàn)今高校輔導(dǎo)員工作面臨著新情況和新任務(wù)，思想政治工作環(huán)境更加嚴(yán)峻，學(xué)生的思想道德意識(shí)更加復(fù)雜化和多樣化，引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的因素越來(lái)越多，因此研究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象，降低其負(fù)面影響，無(wú)疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及消極影響

1.1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

情緒衰竭。主要表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失。這種疲勞感越來(lái)越強(qiáng)烈，就會(huì)像情感資源干涸了一樣，個(gè)體就不能再像原來(lái)那樣對(duì)他人傾注關(guān)懷和感情。常感到焦慮、緊張、孤獨(dú)、情感壓抑，性急易怒，容忍度低，有一種衰竭、無(wú)助感，并對(duì)生活冷漠、悲觀。

人格解體。主要表現(xiàn)為個(gè)體以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和情感去對(duì)待身邊的人和事。厭倦輔導(dǎo)員工作，減少工作投入，工作缺乏創(chuàng)新，盡量逃避工作環(huán)境，對(duì)學(xué)生冷漠，逃避與同事交往或拒絕與其合作，對(duì)自己的工作環(huán)境和學(xué)校的管理牢騷甚多，只注重個(gè)人待遇和福利。

生理耗竭。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解，則會(huì)反映出生理能量耗竭的狀態(tài)，如飲食習(xí)慣和體重驟變，身體虛弱，對(duì)疾病的抵抗力降低，內(nèi)分泌紊亂，易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱、失眠等病癥，整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。

低成就感。主要表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，對(duì)自我效能的信心下降，時(shí)常認(rèn)為無(wú)法勝任；感到工作沒有意義、沒有價(jià)值，只是一種機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù)；對(duì)工作敷衍了事，遇到困難就躲，不愿鉆研，工作能力衰退，應(yīng)對(duì)能力降低，職業(yè)動(dòng)機(jī)和熱情下降，對(duì)自己工作的滿意度降低，常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為，如缺勤、離職等。

1.2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的消極影響

從社會(huì)角度看，職業(yè)倦怠導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員流失，思想政治教育工作整體力量削弱，影響到民族素質(zhì)的提高和社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)；從學(xué)校角度看，長(zhǎng)期的倦怠會(huì)使輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降、職業(yè)道德缺乏、思想渙散，直接影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，加劇了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性和流動(dòng)性，阻礙了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)進(jìn)程；從學(xué)生角度看，輔導(dǎo)員這一大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，其不良的心理和精神狀態(tài)勢(shì)必影響學(xué)生的身心健康、個(gè)性發(fā)展，不僅不能解決學(xué)生的問題，還會(huì)給學(xué)生帶來(lái)傷害，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和成人成才；從輔導(dǎo)員自身角度看，職業(yè)倦怠使輔導(dǎo)員在情緒上受到困擾，并逐漸發(fā)展為一種消極的心境，嚴(yán)重?fù)p害和威脅著輔導(dǎo)員的生理和心理健康，使其個(gè)體的生活質(zhì)量下降，削弱輔導(dǎo)員的工作驅(qū)動(dòng)力。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的主要原因

2.1 輔導(dǎo)員工作超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)增多，生源質(zhì)量下降，給高校學(xué)生思想政治工作帶來(lái)很大壓力。政治輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，事務(wù)瑣碎，工作時(shí)間無(wú)上下班的界限，常常被苦、累、難等問題困擾著，加上他們?cè)趯W(xué)校中得不到應(yīng)有的重視、扶持和培養(yǎng)，使他們的內(nèi)心極不平衡，很多人不愿意長(zhǎng)期在這個(gè)崗位上工作。同時(shí)由于工作性質(zhì)和職能的關(guān)系，政治輔導(dǎo)員的工作難以定位，他們受到多重領(lǐng)導(dǎo)、多重管理和多重考核，工作上責(zé)任不明確，政績(jī)難以體現(xiàn)，沒有成就感。長(zhǎng)此以往，超負(fù)荷的工作量和壓力導(dǎo)致了輔導(dǎo)員嚴(yán)重的生理疲倦和心理負(fù)擔(dān)，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

2.2 輔導(dǎo)員職業(yè)效能感低

對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行及時(shí)和積極的評(píng)價(jià)是形成職業(yè)滿足感和自豪感的重要手段。對(duì)于輔導(dǎo)員這一職業(yè)而言，是做學(xué)生思想政治工作?！笆陿淠?，百年樹人“的職業(yè)過(guò)程讓輔導(dǎo)員的勞動(dòng)成果有滯后性，很難在大學(xué)四年見到效果。這種不能產(chǎn)生立竿見影的工作性質(zhì)讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生“做來(lái)做去等于沒做“的低效能感。由于績(jī)效的非顯性，輔導(dǎo)員很難獲得及時(shí)和積極的肯定和評(píng)價(jià)，這會(huì)直接影響到輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生厭倦和自卑感。

2.3 輔導(dǎo)員工作缺乏保障機(jī)制

輔導(dǎo)員在高校的地位還比較低，待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于從事其他工作的人。加上有些高校的管理體制和培養(yǎng)制度不夠健全，政策不夠完善，使得在利益分配、工資待遇、職務(wù)晉升、培養(yǎng)和使用等方面存在或多或少的問題，奉獻(xiàn)與索取的不對(duì)等，干多干少一個(gè)樣，從而使輔導(dǎo)員個(gè)人感到挫敗與沮喪，制約了輔導(dǎo)員的積極性，也造成了輔導(dǎo)員內(nèi)心的不平衡，影響了輔導(dǎo)員的身心健康。

2.4 輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)

一些高校對(duì)輔導(dǎo)員只是在剛踏入工作崗位時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，此后很少過(guò)問其發(fā)展，沒有制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃、方案，幫助輔導(dǎo)員從思想上、理論上、技術(shù)上提升自身素質(zhì)，致使輔導(dǎo)員分析和解決新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題的能力較弱，掌握和應(yīng)用新技術(shù)的能力不清，常常出現(xiàn)工作滯后現(xiàn)象。

3 解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的對(duì)策

3.1 明確工作職責(zé)，減輕工作壓力

高校要樹立輔導(dǎo)員也是專業(yè)從業(yè)人員的思想，徹底改變輔導(dǎo)員是學(xué)生事物“勤雜人員“的觀點(diǎn)。為了使輔導(dǎo)員能夠集中精力從事學(xué)生思想政治工作，提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)校應(yīng)該明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，避免任何部門、任何人都有權(quán)支配輔導(dǎo)員進(jìn)行工作，把輔導(dǎo)員從繁重的非本質(zhì)工作的束縛中解脫出來(lái)，改變輔導(dǎo)員只重管理和服務(wù)，輕引導(dǎo)和思想教育的現(xiàn)狀，確保輔導(dǎo)員有足夠的工作時(shí)間和精力用在學(xué)生的思想政治教育上，用在研究和掌握新時(shí)期大學(xué)生思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律上，用在貼近學(xué)生生活，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)上，防止或減少因角色困惑而引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理的產(chǎn)生。

3.2 建立輔導(dǎo)員工作的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

在學(xué)校環(huán)境下，學(xué)生的思想道德狀況較少與社會(huì)需求發(fā)生矛盾與沖突，難以在矛盾與沖突中衡量他們的思想道德水準(zhǔn)，因此，高等學(xué)校在評(píng)價(jià)和考核輔導(dǎo)員工作時(shí)，要減少一些即時(shí)性的可量化考核指標(biāo)，少?gòu)娘@性效果方面考核輔導(dǎo)員工作，重點(diǎn)從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實(shí)際勞動(dòng)及學(xué)生的滿意度等方面來(lái)考核，正確評(píng)價(jià)他們的工作。

3.3 建立健全輔導(dǎo)員工作保障機(jī)制

首先，高校要形成吸納和鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與決策的機(jī)制。隨著時(shí)代的發(fā)展，輔導(dǎo)員受教育程度不斷提高，自我意識(shí)和民主意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，都希望被認(rèn)可是真正有思想、有價(jià)值的人，都希望自己的意見和需要能得到尊重和重視，都希望成為管理的主題而非客體。其次，高校必須為輔導(dǎo)員的發(fā)展搭建成長(zhǎng)成才的平臺(tái)。

3.4 加大高校輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)力度

高校必須為輔導(dǎo)員提供必要的信息和提示，各級(jí)分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)干部參與指導(dǎo)、培養(yǎng)，幫助輔導(dǎo)員從宏觀的角度理解輔導(dǎo)員工作的宗旨和意義，認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展所需完成的基本任務(wù)，同時(shí)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)對(duì)各自的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。加大這一方面的培訓(xùn)力度將有利于減少輔導(dǎo)員上崗后出現(xiàn)的職業(yè)認(rèn)識(shí)模糊、找不到發(fā)展方向等現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定和培養(yǎng)。

[1]閆偉.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象分析.繼續(xù)教育研究.2008，6

[2]王學(xué)革，李希平.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因及對(duì)策.運(yùn)城學(xué)院學(xué)報(bào).2008，4

[3]顏寧，卜慶梅.實(shí)施管理創(chuàng)新消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠.管理教育.2007，10

[4]張書祥.輔導(dǎo)員工作與大學(xué)生思想政治教育.醫(yī)學(xué)教育探索.2008，3