企業(yè)實施逆向物流的PEST模型分析

江明光， 陳良云 （福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

在全球資源和能源日益緊缺，環(huán)境污染不斷惡化的情況下，如何將發(fā)展經(jīng)濟與保護環(huán)境進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是人類必須面對的重大問題。因此，加強環(huán)境立法，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設(shè)資源節(jié)約型社會，大力開展廢舊產(chǎn)品的再資源化已成為世界各國關(guān)注的熱點，與此背景相適應(yīng)的逆向物流也因此獲得了廣泛的重視。

1 PEST模型的內(nèi)涵

PEST模型分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、 經(jīng)濟 （Economic）、 社會 （Social） 和技術(shù) （Technological） 這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。

2 企業(yè)實施逆向物流的PEST分析

2.1 政治環(huán)境

伴隨著世界環(huán)保意識的逐漸增強，逆向物流在實踐運營領(lǐng)域和管理研究領(lǐng)域越來越受到重視。隨著資源枯竭威脅的加劇，垃圾處理能力不足，在眾多工業(yè)化國家中，廢品控制已經(jīng)成為一個眾人矚目的焦點問題。而且對使用過的產(chǎn)品及材料的再生恢復(fù)，已逐漸成為企業(yè)滿足消費市場需求的關(guān)鍵力量，因而許多發(fā)達國家已經(jīng)強制立法，責(zé)令生產(chǎn)商對產(chǎn)品的整個生命周期負(fù)責(zé)，要求他們回收處理所生產(chǎn)的產(chǎn)品或包裝物品等。如德國1991年頒布的關(guān)于包裝材料的條例中，要求廠商回收所有銷售物品的包裝材料；荷蘭則要求汽車制造商對所有廢舊汽車實行再生。對于廢棄品的處理，其成本是巨大的，如果沒有政府立法的強制執(zhí)行，很少企業(yè)會愿意承擔(dān)這樣一筆費用。在產(chǎn)品所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移的情況下，政府通過立法以迫使企業(yè)對產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任，這直接促使了近年來逆向物流的迅速發(fā)展。

在國際社會環(huán)保要求的大環(huán)境下，我國也越來越重視對廢舊產(chǎn)品的處理問題。加強了環(huán)境資源保護方面的國內(nèi)立法，其中有許多法律法規(guī)與逆向物流有關(guān)，如 《礦產(chǎn)資源法》、 《環(huán)境保護法》、 《固體廢物污染環(huán)境防治法》、 《海洋環(huán)境保護法》、 《大氣污染防治法》、 《清潔生產(chǎn)促進法》等。此外，國家環(huán)?？偩?、海關(guān)總署等部門曾聯(lián)合發(fā)文，明確規(guī)定自2000年4月1日起禁止進口廢電視機及顯像管、廢計算機、廢顯示器及顯示管、廢復(fù)印機、廢攝 （錄）像機、廢家用電話等11類廢舊電器。

在此基礎(chǔ)上，我國開始嘗試建立生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度。2004年1月13日信息產(chǎn)業(yè)部頒布了 《電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法》并于2005年1月1日起施行；2004年3月15日發(fā)布了由國家質(zhì)檢總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部和海關(guān)總署共同制定的 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》并于2004年10月1日起開始實施，拉開了中國產(chǎn)品召回制度的序幕。

隨著全社會環(huán)保意識的提高和政府部門環(huán)境執(zhí)法力度的進一步加大，我國的環(huán)保法規(guī)體系日益完善，包裝工業(yè)、食品工業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)中的生產(chǎn)企業(yè)必將面臨污染達標(biāo)排放的巨大壓力，實施逆向物流將成為其未來發(fā)展中提高競爭力的發(fā)展趨勢。

2.2 經(jīng)濟環(huán)境

在中國經(jīng)濟保持較平穩(wěn)發(fā)展的情況下，GDP仍然保持8%以上增長率，中國的實體經(jīng)濟不會產(chǎn)生激烈波動。宏觀經(jīng)濟的變化不會影響制造行業(yè)的整體發(fā)展方向，只會帶來行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，服務(wù)出口的需求將有一部分逐漸被服務(wù)內(nèi)需所取代，能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)適應(yīng)市場變化的企業(yè)有望在這一輪金融危機中獲得發(fā)展先機。為緩解金融危機引起的出口下降對我國經(jīng)濟產(chǎn)生的不利影響，國家出臺一系列經(jīng)濟刺激措施，并實行適度放寬的財政政策和貨幣政策，社會固定資產(chǎn)投資有加速跡象，尤其是國家出臺4萬億的刺激方案，直接促進基礎(chǔ)建設(shè)步伐的加快，并形成對下游產(chǎn)業(yè)及物流產(chǎn)業(yè)的重大影響。而且通貨膨脹得到抑制，企業(yè)、政府、個人的收入仍然增加較快[1]。

面對以上經(jīng)濟環(huán)境，逆向物流的機會與挑戰(zhàn)并存。產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，這種現(xiàn)象在許多行業(yè)都變得非常明顯，尤其是計算機行業(yè)。新品和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁的購買。當(dāng)消費者從更多的選擇和功能中受益時，這種趨勢也不可避免地導(dǎo)致了消費者使用更多的不被需要的產(chǎn)品，同時也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費問題?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進入逆向物流的浪費物資以及管理成本。面對這日漸強大的消費者群體，在以服務(wù)營銷為主導(dǎo)思想的全球化企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，許多公司都將逆向物流看成是提升競爭力的重要法寶。企業(yè)通過對廢舊物品的回收再利用，一方面可以減少生產(chǎn)成本、減少物料的消耗、挖掘廢舊物品中殘留的價值，直接增加經(jīng)濟效益；另一方面，可以在激烈的競爭環(huán)境中，提升企業(yè)的 “環(huán)?！毙蜗蟆⒏纳破髽I(yè)與消費者的關(guān)系，間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益[2]。

2.3 社會環(huán)境

當(dāng)前，在科學(xué)技術(shù)的有力推動下，人類征服自然和改造自然的能力大大增強。然而對自然界強有力的征服與改造，卻導(dǎo)致了環(huán)境污染、資源枯竭、能源危機、生態(tài)破壞和氣候反常等一系列全球性的嚴(yán)重危機。以 “高投入、高消耗、高污染”為特征的傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式已難以為繼。為此，人們開始追尋理想的方法，以期最大限度地減輕工業(yè)的負(fù)面影響，從而達到持久地實現(xiàn)福利增長和人與自然的和諧相處。于是，循環(huán)經(jīng)濟概念應(yīng)運而生。循環(huán)經(jīng)濟要求人類的經(jīng)濟活動以3R為準(zhǔn)則，即減量 （Reduce），減少進入生產(chǎn)和消費過程的物質(zhì)量，從源頭節(jié)約資源使用和減少污染物排放；再利用 （Reuse），要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的利用效率，產(chǎn)品能以初始形式多次使用，減少一次性用品的污染；再循環(huán) （Recycle），要求物品完成使用功能后能夠重新變成再生資源。在大力提倡循環(huán)經(jīng)濟的今天，物流業(yè)的發(fā)展也將順應(yīng)這一要求。逆向物流的出現(xiàn)也彌補了正向物流單向運作模式的缺陷,有利于減少不恰當(dāng)?shù)奈锪魉鶐淼沫h(huán)境污染，減少因焚燒、填埋帶來的資源浪費，同時也降低了企業(yè)處理產(chǎn)品的成本，改善企業(yè)經(jīng)營績效，產(chǎn)生巨大的生態(tài)效益和經(jīng)濟效益。

隨著我國公眾的環(huán)境意識明顯的提高，積極主動參與環(huán)保成為大眾的心聲。同時2006年 “十一五”節(jié)能減排約束性目標(biāo)的提出，公眾對環(huán)境保護和節(jié)能減排的關(guān)注日益升溫。 “綠色奧運”理念的成功實踐也充分證明中國公眾愿意提高自己的環(huán)保意識，而企業(yè)的綠色物流策略則會充分適應(yīng)這一趨勢，從而迅速全面地占領(lǐng)這一市場。將逆向物流融入到綠色物流中去，促進物流與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，對促進逆向物流理念在全社會的傳播、促進全社會物流的綠色化發(fā)展具有重要的意義[3]。

2.4 技術(shù)環(huán)境

從技術(shù)層面上講，改革開放以來中國政府和企業(yè)就一直注重創(chuàng)新環(huán)保新技術(shù)，并取得了一定的功效。節(jié)能環(huán)保新技術(shù)在廣泛的領(lǐng)域得以應(yīng)用：綠色食品和藥品的包裝，汽車替代能源，天然氣，石化，金屬，高密研究，建筑等。同時，從農(nóng)業(yè)到工業(yè)的各個領(lǐng)域鼓勵節(jié)能減排新技術(shù)的研發(fā)。相關(guān)的研討會、博覽會、成果展也在各地進行?？梢哉f，在環(huán)保領(lǐng)域形成了一套較完整的激勵機制。因此，技術(shù)環(huán)境也為企業(yè)實施逆向物流提供了保證。

集中式回收處理中心的建立。集中式回收處理中心作為處理回收物資的第一個節(jié)點，具有強大的分類、處理、庫存調(diào)節(jié)功能?；厥罩行耐ㄟ^強大的分類功能，按照企業(yè)的要求，將回收物品分為能再次出售的、能修理后再次出售的、無法再利用的，并作出不同的處置決策。能再次銷售的立即返回分銷體系，能再加工后出售的進入再加工階段，無法再利用的則拆解，提煉出有用的原材料，包裝材料返回給本企業(yè)或供應(yīng)商，通過統(tǒng)一有效的處理過程，能加快處理速度，實現(xiàn)從回收物品獲取利潤的最大化。此外，回收中心能夠有效減少銷售部無法銷售的庫存產(chǎn)品，結(jié)合生產(chǎn)計劃和市場需要，對多余的庫存，進行重新調(diào)配和銷售，并且與生產(chǎn)計劃結(jié)合，有效降低整個生產(chǎn)過程的成本。借助于專業(yè)化和規(guī)模化優(yōu)勢，降低運輸成本和儲存成本[4]。

利用信息技術(shù)及完善的信息系統(tǒng)，對逆向物流從入口到最后處置的全過程進行信息跟蹤和管理，能顯著縮短逆向物流處置周期。如利用POS、EDI技術(shù)和射頻技術(shù)自動采集回流物品信息、自動歸類，直接跟蹤回流過程；通過對回流物品原因及最后處置情況進行編碼，并統(tǒng)計回流品的回流率、再生利用率、庫存周轉(zhuǎn)率等，有利于對逆向物流過程進行實時跟蹤和評估。此外，基于EDI的信息系統(tǒng)還能實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)之間共享退貨信息，為企業(yè)提供包括質(zhì)量評價和產(chǎn)品生命周期的各類營銷信息，減少逆向物流過程中的不確定性，使退貨在最短時間內(nèi)分流，為企業(yè)節(jié)約大量的庫存成本和運輸成本。

企業(yè)的任何活動，都離不開它所處的外部環(huán)境。管理者在制定逆向物流發(fā)展計劃前，必須先要了解究竟是哪些外部因素在影響著逆向物流活動。只有針對具體因素，制定出有針對性的發(fā)展計劃，才可能使企業(yè)集中有限的資源積極應(yīng)對外部環(huán)境。

[1] 姚衛(wèi)新.管好逆向物流，創(chuàng)造二次利潤[J].物流技術(shù)，2003(9):16-18.

[2] 尤墩周.逆向物流的實施價值及管理策略[J].江蘇商論，2005(l):40-42.

[3] 向盛斌.逆向物流與環(huán)境保護[J].物流技術(shù)，2001(l):44-45.

[4] 胡繼靈，張志文.退貨逆向物流管理策略研究[J].物流科技，2005(4):73-76.

[5] 孫林巖，王蓓.逆向物流的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].中國機械工程，2005(10):28-34.