WPP集團的Martin Sorrell爵士：“從錯誤中汲取教訓(xùn)，認真聽取反饋意見”

現(xiàn)實情況是，領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠立刻做出快速反應(yīng)，并抓住機會。因此，歸根結(jié)底，我認為，可以減小錯誤決策風(fēng)險的最佳流程——無論是一系列的測試、克服障礙，還是應(yīng)用測評工具——應(yīng)該是快速而靈活的，而且應(yīng)該主要是非正式的。重要的是，要進行試驗，要相信直覺，而且要聽從靈感的啟示。這并不是說決策流程不應(yīng)該嚴謹周密：仔細進行分析，吸取所有數(shù)據(jù)，而且也要納入一些正規(guī)流程。但是，不能向幾百人征求意見。小心試探相關(guān)群體——客戶、供應(yīng)商、競爭對手——的態(tài)度，并試圖找到某個你可以信賴的人，而這個人在當(dāng)下問題上沒有一己之私的議程。

是一流的廣告和營銷服務(wù)集團——W PP集團的首席執(zhí)行官。Martin爵士積極支持國際商學(xué)院的發(fā)展進步，為哈佛商學(xué)院、西班牙IESE商學(xué)院、倫敦商學(xué)院和印度的商學(xué)院等提供咨詢。

當(dāng)然，也會出現(xiàn)各種失誤。事實上，我們在任何時候都可能犯錯誤。例如，我知道，決策者確實會冒險去增加自己對失敗努力的承諾，因為他們對自己的努力已經(jīng)有了一種情感投入。我知道這一點，因為我自己也對失敗感到愧疚。然而，避免犯錯誤的唯一方法就是避免決策（或至少是極少決策）。但是，這樣一來，企業(yè)就會逐漸停止發(fā)展。與此相反，應(yīng)該從錯誤中汲取教訓(xùn)，并認真聽取反饋意見。

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