粵西特色知識庫構(gòu)建及其服務(wù)模式*

方逢源

（湛江師范學(xué)院圖書館，廣東 湛江 524048）

方逢源 男，1979年生。助理館員，發(fā)表論文2篇。

1 導(dǎo)語

知識庫是數(shù)字化資源、智力資源和關(guān)系資源管理的整合，圖書館特色知識庫的構(gòu)建和服務(wù)的提供，具有知識記憶、知識傳遞和知識開發(fā)的功能，改善信息資源整合機制，支持學(xué)術(shù)研究的成果發(fā)布、研究人員的信息利用，能夠促進圖書館系統(tǒng)內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和知識共享，增強圖書館作為地方知識交流中心的核心作用。

信息生態(tài)系統(tǒng)具有地域性[1]。信息環(huán)境受其所處的政治、經(jīng)濟、文化等社會環(huán)境以及自然環(huán)境的影響與制約，體現(xiàn)出具有不同特色的地域性特征。不同類型與層次的信息生態(tài)系統(tǒng)與不同的信息環(huán)境相對應(yīng)。信息人對信息生態(tài)環(huán)境進行改造的根本是對信息本體的改造[2]。信息生態(tài)位的合理分化，意味著有不同的信息生產(chǎn)者生產(chǎn)不同類型、不同層次的信息產(chǎn)品，有不同的信息傳遞者以不同的方式、不同的技術(shù)傳遞信息產(chǎn)品，以滿足信息消費者多樣化的信息需求[3]。從信息生態(tài)系統(tǒng)的理論來看，特色知識庫是圖書館（信息人）對信息生態(tài)環(huán)境的改造，也是信息生態(tài)位合理分化的一種形式。

2 粵西特色知識庫

2.1 知識庫的分類

目前，知識庫有3大類：機構(gòu)庫、學(xué)科知識庫和專題知識庫。機構(gòu)庫收集并保存單個或數(shù)個大學(xué)共同體知識資源的知識庫，在學(xué)術(shù)交流體系改革的諸要素中扮演關(guān)鍵的角色，即擴大對研究資源的存取能力，在提高研究活動的科學(xué)、社會、經(jīng)濟的關(guān)注度方面，以及在增強研究機構(gòu)的知名度、地位、公共價值等方面創(chuàng)造了必要的條件。學(xué)科知識庫的內(nèi)容是嚴(yán)格按照學(xué)科分類來進行組織的。高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)以學(xué)科館員的專業(yè)知識和圖書情報知識為基礎(chǔ)，針對用戶在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創(chuàng)新過程中的需求，對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識進行搜尋、組織、分析、重組，為教師和學(xué)生提供所需專業(yè)知識的服務(wù)[4]。專題知識庫描述了某一專題領(lǐng)域的知識集合，例如張謇研究的專題領(lǐng)域知識庫系統(tǒng)是描述張謇研究專題領(lǐng)域的知識庫組織管理系統(tǒng)[5]。

2.2 粵西特色知識庫

粵西特色知識庫是在圖書館聯(lián)盟、校地合作、信息共享等相關(guān)理念基礎(chǔ)上形成的。它以服務(wù)為基本單元來組織粵西區(qū)域信息資源，具有虛擬性和動態(tài)性特征。

2.2.1 虛擬性。對服務(wù)資源的物理位置沒有特殊要求，可以跨地域通過網(wǎng)絡(luò)組成邏輯單元或系統(tǒng)。

2.2.2 動態(tài)性。根據(jù)用戶信息化需求和任務(wù)，利用服務(wù)聯(lián)盟中的資源，動態(tài)合成服務(wù)系統(tǒng)。這樣的特征保證了粵西特色知識庫能夠適應(yīng)用戶的動態(tài)信息化需求，并作出快速反應(yīng)，實現(xiàn)知識庫服務(wù)系統(tǒng)的柔性協(xié)同。從服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)視角來看，粵西特色知識庫服務(wù)強調(diào)參與服務(wù)的成員間的連接與聚合。

2.3 粵西特色知識庫的信息環(huán)境

地區(qū)信息環(huán)境受地區(qū)經(jīng)濟、科技、社會信息化發(fā)展等因素的影響，各地區(qū)信息環(huán)境的進化度和多樣性、復(fù)雜性各有特色。廣東省委省政府關(guān)于促進粵西振興發(fā)展指導(dǎo)意見發(fā)布中[6]，指出粵西地區(qū)（湛江、茂名、陽江）加強內(nèi)部合作，構(gòu)建三市一體化合作發(fā)展框架和機制，統(tǒng)籌安排粵西地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境等重大事項；支持粵西地區(qū)建立產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟與合作示范基地；挖掘和開發(fā)粵西特色歷史民俗文化資源。

就信息資源庫而論，粵西地區(qū)的信息資源可分為12大類：經(jīng)濟、商業(yè)和金融、企業(yè)、科技、城市建設(shè)、教育、人才市場、社會服務(wù)與保障、旅游、文獻信息資源、文化體育、政府類。經(jīng)濟類反映本地區(qū)宏觀經(jīng)濟信息；商業(yè)和金融類反映本地區(qū)商貿(mào)企業(yè)、商品流通信息和金融市場信息；企業(yè)類反映企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)信息；科技類反映本地區(qū)科技全貌；城市建設(shè)類反映本地區(qū)建設(shè)面貌及未來發(fā)展；教育類有基礎(chǔ)教育信息庫、高等教育信息庫、職業(yè)教育信息庫、學(xué)校信息庫、招生信息庫等，反映本地區(qū)的教育狀況；人才市場類反映本地區(qū)人力資源；社會服務(wù)與保障類有社區(qū)信息庫、社會保障信息庫、服務(wù)網(wǎng)點信息庫、醫(yī)療保健信息庫；旅游類有旅游知識信息庫、旅游產(chǎn)品等；文獻信息資源類包括各類型圖書館書目信息庫、中外文期刊信息庫、檔案信息庫；文化體育類有本地區(qū)文化新聞出版信息庫、博物館信息庫、體育信息庫等；政府類涉及政策法規(guī)信息庫、黨政機構(gòu)信息庫、社團信息庫等。

2.4 基于STP營銷戰(zhàn)略的資源優(yōu)化構(gòu)建規(guī)劃

粵西特色知識庫信息資源整合面向區(qū)域內(nèi)可利用的資源，構(gòu)建基于Web環(huán)境的信息服務(wù)平臺，按照一定的方式和目的組織并管理分布的、異構(gòu)的信息資源，實現(xiàn)內(nèi)容間的無縫關(guān)聯(lián)，并以統(tǒng)一的界面提供對各類信息資源的透明訪問，最終把信息資源融入知識服務(wù)體系中，提供個性化的優(yōu)質(zhì)知識服務(wù)。將本地區(qū)的歷史、文化、經(jīng)濟、政治、自然、地理等方面具有地方特色的對象作為選題，構(gòu)建本地區(qū)特色知識庫的框架，再細分特色知識庫的重點選題，這是構(gòu)建地方特色知識庫的策略[7]。

STP營銷戰(zhàn)略是國際營銷學(xué)中流行的戰(zhàn)略方法[8]。構(gòu)建粵西特色知識庫，第一步是細分（Segmentation）信息資源，第二步是綜合分析圖書館資源和待建特色資源（Targeting），第三步是根據(jù)服務(wù)需求和服務(wù)愿景為粵西特色知識庫進行服務(wù)定位（Positioning），從戰(zhàn)略層面為其構(gòu)建和服務(wù)作出整體規(guī)劃。圖書館可以將服務(wù)層次從宏觀層面分為機構(gòu)組織信息需求和個人信息需求。對于機構(gòu)組織，可以根據(jù)用戶性質(zhì)劃分為高校、科研院所、公共及專業(yè)圖書館、政府部門、企事業(yè)單位。對于個人信息需求，可以按照教育背景、職業(yè)、收入等因素細分。圖書館在對用戶細分的基礎(chǔ)上，深入分析其用戶規(guī)模，判斷該服務(wù)需求的潛力和發(fā)展方向，作出整體資源優(yōu)化的構(gòu)建規(guī)劃。

2.5 粵西特色知識庫的SOA架構(gòu)

基于SOA架構(gòu)的粵西特色知識庫以圖書館網(wǎng)絡(luò)為媒介，由“知識用戶”+“知識服務(wù)平臺”+“文獻保障系統(tǒng)”+“特色知識庫”構(gòu)成。圖書館信息資源體系有許多相對獨立的子系統(tǒng)，基于SOA架構(gòu)（service-oriented architecture）[9]，以服務(wù)為導(dǎo)向，利用中間件技術(shù)，實現(xiàn)這些分布子系統(tǒng)的有機組織和集成，達到信息整合目標(biāo)。在SOA架構(gòu)中，一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議是聯(lián)系開放接口的基礎(chǔ)，在整合的各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用到的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議[10]如表1所示。

表1 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議

3 粵西特色知識庫的管理

知識管理強調(diào)系統(tǒng)化的研究方法，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人結(jié)合起來，在系統(tǒng)化的空間中發(fā)現(xiàn)信息與環(huán)境的普遍聯(lián)系，以便知識的發(fā)掘、傳播和利用[11]。

3.1 基于文獻、數(shù)據(jù)進行信息組織的數(shù)據(jù)庫管理

這是圖書館知識庫的基本資源管理。

3.2 粵西特色知識庫語義網(wǎng)中的本體知識管理

基于本體的知識庫系統(tǒng)中，知識不僅通過縱向類屬分類，還通過本體的聯(lián)想進行組織和關(guān)聯(lián)，推理機再利用這些知識進行推理，以滿足用戶的檢索需求。特色知識庫的專題知識構(gòu)建工具應(yīng)用于構(gòu)建領(lǐng)域本體，形成語義網(wǎng)中的本體知識庫。

3.3 粵西特色知識庫的協(xié)同知識管理

它是指連接組織內(nèi)部各個部門或人員，整合組織內(nèi)部知識資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各類系統(tǒng)，使其長期合作，促進知識管理目標(biāo)的實現(xiàn)，使知識管理的各個環(huán)節(jié)都能以整體效益最大化的方式運作。協(xié)同知識管理模型有3個要素：協(xié)同工作環(huán)境，技術(shù)支持與資金保障，人際互動與組織文化[12]。

3.4 粵西特色知識庫的動態(tài)管理

知識網(wǎng)絡(luò)從廣義上講是指知識參與者實現(xiàn)知識在個人、團體、組織和組織間等級層次上的創(chuàng)造與傳遞的社會網(wǎng)絡(luò)[13]。知識網(wǎng)絡(luò)通過內(nèi)部群體或共同興趣者相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成。這里的群體可能是一群有共享工作經(jīng)驗或技術(shù)知識的職業(yè)同行，并強調(diào)知識網(wǎng)絡(luò)具有流動性?；浳魈厣R庫包括知識用戶、專家、服務(wù)平臺，涉及到溝通、交流、協(xié)作、組織、知識貢獻?；趧討B(tài)視角的管理，是對顯性知識和隱性知識的跟蹤、檢索和獲取，進行知識組織和檢索管理；是利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行知識交流和知識匹配傳送管理；是利用專家系統(tǒng)、專門分析工具、決策支持系統(tǒng)等支持用戶對知識的分析和運用，進行知識利用管理；是建立和發(fā)展各種管理手段與機制來鼓勵用戶共享知識并對知識創(chuàng)新、知識共享、知識環(huán)境的管理。

4 粵西特色知識庫的服務(wù)模式

4.1 知識鏈模式：知識生產(chǎn)者——知識——知識消費者

知識用戶與知識的直接生產(chǎn)者面對面交流與合作。這一模式針對的知識資源主要是各行各業(yè)的專家，即提供動態(tài)服務(wù)的直接主體是專家組或?qū)＜覀€體。

4.2 用戶模式

用戶運用信息技術(shù)和通信設(shè)備，直接從特色知識庫中獲取目標(biāo)知識。

4.3 過程服務(wù)模式，又是動態(tài)模式

服務(wù)融入信息用戶的信息活動過程之中，雙方應(yīng)用基于Web2.0的多種交互方式參與知識獲取和創(chuàng)新過程。

5 粵西特色知識庫的技術(shù)特點分析

5.1 在信息和數(shù)據(jù)庫里發(fā)現(xiàn)知識，在網(wǎng)格中提煉知識

提煉的對象包括網(wǎng)格中存儲、維護和更新的所有數(shù)據(jù)、信息、知識。對海量知識內(nèi)容進行聚集和建立索引，對提煉出來的知識進行維護。

5.2 實現(xiàn)以任務(wù)為導(dǎo)向的推理功能，滿足個性化需求

根據(jù)特定的專業(yè)領(lǐng)域，以本體論為基礎(chǔ)對知識進行推理，再對知識內(nèi)容進行提煉，以個性化、可視化方式呈現(xiàn)給用戶。

5.3 針對限定性的概念化方案對知識內(nèi)容進行自動注釋和鏈接

限定性的概念化方案是一個本體論集，運用知識網(wǎng)格相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)基于特定本體論集進行知識注釋和語義鏈接的服務(wù)，服務(wù)的結(jié)果是使用戶和計算機都能理解知識的內(nèi)容。

5.4 支持在多個本體論集之間進行映射的功能實現(xiàn)

基于本體的知識整合是將對象分類，在概念基礎(chǔ)上進行推理，以產(chǎn)生新的知識。由于對同一對象的分類可能采用不同的分類法，因此本體論集間的映射機制顯得尤為重要。

6 研究方向

知識庫研究是研究建立知識獲取和轉(zhuǎn)化機制，支持讀者有效地獲取知識，提煉知識，創(chuàng)造知識。在知識管理領(lǐng)域，大量的研究集中在知識資源的獲取、存儲、傳播、創(chuàng)新和服務(wù)模式等方面。知識對用戶的作用效果很難作出精確計算，一般情況下只能采用定性分析和半定量檢測，而且有許多信息效果檢測的理論并不適用于知識效果檢測。知識效果檢測的理論研究有助于探析知識庫構(gòu)建的科學(xué)性、知識資源的優(yōu)化，從而促進知識服務(wù)的優(yōu)化，這是我們未來的研究方向。

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