把征集人民建議的好事辦實(shí)

　　據(jù)悉，我國(guó)北京市、上海市、云南省、安徽省、黑龍江省等地信訪機(jī)構(gòu)正在開展征集人民建議工作。我認(rèn)為，建立信訪制度的本意是保持各級(jí)政府同人民群眾的密切聯(lián)系，信訪工作的職能不僅是受理群眾的投訴請(qǐng)求。利用信訪渠道主動(dòng)征集人民群眾就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、政府工作等方面的意見和建議是問計(jì)于民，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公民有序政治參與的良策，一定要站在推進(jìn)民主制度建設(shè)的高度抓細(xì)抓好。
　　一、征集人民建議要立足于建立官民合作關(guān)系
　　近年來(lái)，從政府公務(wù)員的話語(yǔ)中時(shí)?？梢月牭健肮ぷ髟絹?lái)越難做”的抱怨。為什么一方面政府在大力倡導(dǎo)“善治”，另一方面群眾政治參與的積極性不高，甚至本來(lái)難度不大的具體工作事項(xiàng)操作時(shí)困難重重呢？只有民主法制社會(huì)才會(huì)有真正的良好素質(zhì)的公民，如果口惠而實(shí)不至或者形式主義盛行，公民也會(huì)在效仿中刻意“把事情搞大”。此時(shí)，政府為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的“政績(jī)”，或以暴力壓制或以“給好處”的方式妥協(xié)。久而久之，法制名義下的“人治”就成了解決難題的最后手段，民眾的利益胃口也被“吊大”了。善治，可以理解為“好的治理”，即在執(zhí)政黨的主導(dǎo)和表率作用之下，國(guó)家、社會(huì)、公民對(duì)公共生活的合作管理，使公共利益最大化?！昂玫闹卫怼贝砹巳祟悓?duì)于效率與公平、私人利益與公共利益的兩全其美的雙贏追求。善治的價(jià)值和實(shí)踐難度都在于，政權(quán)的執(zhí)掌者從統(tǒng)治地位走向合作的倡導(dǎo)者和主持者，在公權(quán)力與私權(quán)利的制約抗衡關(guān)系之中，培育起合作互助的新穎關(guān)系。社會(huì)關(guān)系包含兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是社會(huì)合作，一是社會(huì)斗爭(zhēng)。從社會(huì)學(xué)契約理論的角度來(lái)說(shuō)，國(guó)家的建立是公民達(dá)成契約的結(jié)果，所要謀求的是社會(huì)福利的最大化。國(guó)家的功能就是組織社會(huì)合作和控制社會(huì)斗爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與自然的和諧相處。政府代表國(guó)家，是國(guó)家履行管理職能的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，政府的職責(zé)是行使公共權(quán)力，管理公共事務(wù)，向社會(huì)提供越來(lái)越多、越來(lái)越好的公共產(chǎn)品。毫無(wú)疑問，為了建設(shè)法制政府、責(zé)任政府、服務(wù)政府，政府必須建立更好更多與人民群眾建立緊密的合作關(guān)系，以廣納民意、集中民智的行為保證其決策的科學(xué)性。如果政府僅僅是一廂情愿地“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”，而未能與群眾建立起良好的合作關(guān)系，即便是完全正確的決策也會(huì)遭遇抵制，其行政效率的低下也就難以避免了。
　　當(dāng)前，在我國(guó)既有民主制度建設(shè)不力，也有公民政治參與積極性不高與有序化不足的問題。主要問題是民主制度建設(shè)停留在宣言層面的較多，人民群眾看得見、摸得著的民主較少。鄧小平同志再三告誡我們：“沒有民主就沒有社會(huì)主義，就沒有社會(huì)主義現(xiàn)代化?！闭骷嗣窠ㄗh是政府傾聽民意、集中民智、匯聚民力的主動(dòng)舉措，是與民眾建立良好合作關(guān)系有效途徑之一，必須抓實(shí)抓好。馬克思和恩格斯指出：“社會(huì)關(guān)系的含義是指許多人的合作，至于這種合作是在什么條件下、用什么方式和為什么目的進(jìn)行的，則是無(wú)關(guān)緊要的?！闭疅o(wú)法苛求群眾的意愿以什么樣的方式表達(dá)，按照人民當(dāng)家作主的原則征集人民建議則是有力的主動(dòng)引導(dǎo)。一般而言，群眾以表達(dá)投訴請(qǐng)求的方式參與信訪是因?yàn)檎ぷ髦谐霈F(xiàn)了瑕疵。故此，求決類的信訪活動(dòng)是對(duì)既成事實(shí)的瑕疵進(jìn)行修復(fù)和彌補(bǔ)，征集并接受人民建議是政府力爭(zhēng)把工作做得更好的主動(dòng)而為，既是公民有序政治參與的制度構(gòu)建，也有利于政府從被動(dòng)的“維穩(wěn)”中解脫出來(lái)。各級(jí)黨委和政府既然下決心征集人民建議，就應(yīng)當(dāng)從善如流，把這項(xiàng)從根本上維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的工作做好。
　　二、以前所未有的勇氣和韌性抓好人民建議征集工作
　　征集人民建議能否成為撬動(dòng)公民有序政治參與的“杠桿”，主要看人民的正確建議能否得到落實(shí)，關(guān)鍵是政府各職能部門的理念更新和職能轉(zhuǎn)變。我國(guó)《憲法》第2條明確規(guī)定：“人民依照法律規(guī)定，通過各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)。”提出批評(píng)建議是公民的權(quán)利，吸納民意、集中民智是政府的義務(wù)。政府各職能部門和所有公務(wù)員都不能把人民建議征集工作看作是“花樣翻新”或者是增加“額外負(fù)擔(dān)”。征集人民建議工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)都在于，政府以什么樣的態(tài)度看待人民建議，如果認(rèn)為征集人民建議是“又多了一件事”，政府就不可能從人民建議中汲取養(yǎng)料，征集人民建議的工作就可能淪為“做做樣子”的花拳繡腿。抓落實(shí)，既要有勇氣，也要有韌性，更為重要的是觀念的變革。勇氣，主要是要敢于突破陳規(guī)舊習(xí)，乘征集人民建議的東風(fēng)推動(dòng)具體民主制度的建設(shè)；韌性，主要是鍥而不舍地抓具體工作落實(shí)，防止“領(lǐng)導(dǎo)批了、會(huì)上講了、文件發(fā)了，就算落實(shí)了”。為了防止征集人民建議的活動(dòng)陷入空泛議論，政府應(yīng)當(dāng)事先設(shè)計(jì)好建議征集的程序，公布具體的征集要求，必要時(shí)可以組織專項(xiàng)性質(zhì)（如城市定位、城市規(guī)劃、社會(huì)保障的具體政策設(shè)計(jì)等）人民建議征集活動(dòng)。
　　有人擔(dān)心，政府主動(dòng)征集人民建議可能響應(yīng)者寥寥。這種局面的確有可能出現(xiàn)，但政府應(yīng)當(dāng)由此認(rèn)識(shí)到，這是以往不尊重群眾意見釀下的苦酒。如果政府能夠痛下決心變“為民做主”為“人民當(dāng)家作主”，是完全可以用實(shí)際行動(dòng)挽回局面的。這就是：在重大工程項(xiàng)目、重大決策的討論階段，政府在按照規(guī)定進(jìn)行可行性論證的同時(shí)，公開委托獨(dú)立的、具有相應(yīng)資質(zhì)的投資咨詢公司進(jìn)行專門的“不可行性論證”，并在平行公布可行性論證結(jié)論與“不可行性論證”結(jié)論的基礎(chǔ)上，再次征集人民建議?？梢韵嘈?，只要政府所為是真實(shí)、坦誠(chéng)的，老百姓一定能夠捐棄前嫌，積極建言獻(xiàn)策。“公開正反方意見+征集人民建議”的決策路徑，既能減少?zèng)Q策的盲目性，又能使決策在實(shí)施過程中，順乎民心，實(shí)施順利。
　　三、把人民建議辦理落實(shí)情況納入政府信息公開的事項(xiàng)
　　圍繞征集人民建議活動(dòng)所產(chǎn)生的信息，屬于國(guó)務(wù)院《政府信息公開條例》第九條所指主動(dòng)公開的內(nèi)容。政府門戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)人民建議征集、辦理、落實(shí)情況信息公開的主要職能，每一件人民建議都應(yīng)當(dāng)做到既有及時(shí)的程序性回復(fù)，又有辦理落實(shí)情況的實(shí)質(zhì)性反饋。政府信息公開的目的在于更好地保障民權(quán)、改善民生，不能為“信息公開”而“公開信息”。政府應(yīng)當(dāng)有這樣的自覺和自信：把人民建議征集、辦理、落實(shí)以及落實(shí)后效果評(píng)估信息公布于眾是人民政府的性質(zhì)使然。人民建議征集是一種具有引導(dǎo)性的建設(shè)性實(shí)踐，主動(dòng)征集人民建議除了有利于政府科學(xué)決策外，通過有效的雙向交流，也可以起到“限壓閥”、“避震器”的作用，會(huì)對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生諸多正效應(yīng)。征集特別是討論落實(shí)人民建議過程的公開化，對(duì)于釋放轉(zhuǎn)型時(shí)期不可避免地出現(xiàn)的某些社會(huì)群體的不滿情緒，消除潛在的不穩(wěn)定因素，將會(huì)收到事半功倍之效。人民建議具有社會(huì)公益性質(zhì)，并非是對(duì)自身利益的訴求。實(shí)際操作中，肯定會(huì)遇到不具有合理性或者僅從自身利益出發(fā)的建議，對(duì)少數(shù)不合理的建議公開地作出解答、說(shuō)明，可以直接起到化解矛盾的作用。在政府的門戶網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)設(shè)置人民建議征集工作專欄，只要內(nèi)容符合人民建議標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過建議人認(rèn)可，就以實(shí)名方式公布其主要內(nèi)容，并隨附收到建議、正式受理、職能部門反饋、當(dāng)事人滿意與否等專項(xiàng)記錄的公開顯示。當(dāng)然，建議人如果作出“不愿意公開”的選擇，則應(yīng)當(dāng)尊重其選擇。公開人民建議的內(nèi)容及其辦理過程和結(jié)果，不僅可以起到規(guī)范政府職能部門工作的作用，對(duì)民眾也具有教育意義。只要公布的信息是真實(shí)的，就不會(huì)引起混亂。如果有關(guān)職能部門推諉、拖延，其行為記錄均公布于眾，問責(zé)也就有了事實(shí)依據(jù)。
　　四、建立公開、討論、落實(shí)人民建議以及事后效果評(píng)估的機(jī)制
　　隨著具體民主制度建設(shè)的推進(jìn)，人民提出意見建議的積極性肯定會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。但是，如果出現(xiàn)“開門征集，關(guān)門處理”的局面，就會(huì)挫傷群眾的積極性。人民建議來(lái)自人民，但誰(shuí)也不可能保證人民建議的每一項(xiàng)內(nèi)容都正確可行，信訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選是必要的。篩選的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于如下：其一，是否具有全局性的眼光，指出了事關(guān)國(guó)計(jì)民生、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的關(guān)鍵性問題；其二，是否應(yīng)對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求，提出了有針對(duì)性的批評(píng)或者建設(shè)性意見；其三，是否符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，基本思路具有可行性和操作性。要建立人民建議的公開討論機(jī)制，用黨委、政府的真誠(chéng)和正確行為引導(dǎo)公眾的有序政治參與。如果征集到的建議具有較高的敏感性，可以分別委托當(dāng)?shù)厣鐣?huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)、自然科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)等學(xué)術(shù)團(tuán)體，從各自專業(yè)的角度進(jìn)行調(diào)查研究后，提出論證報(bào)告。新聞媒體除定期以綜述方式報(bào)道人民建議工作外，還可以選擇人民建議的典型例證公開報(bào)道，必要時(shí)組織公眾討論。對(duì)于人民建議中指出的政府應(yīng)該辦、能夠辦而又推諉扯皮的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。 （作者系上海市法學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)，上海政法學(xué)院編