代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素及對策研究①

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院 王前鋒 周晉 石明虹

從現(xiàn)實情況分析，我國國內(nèi)大多數(shù)制造企業(yè)普遍存在研發(fā)資金不足、技術(shù)創(chuàng)新能力低下等問題，因此，選擇成為代工企業(yè)通過代工可以接觸到國外先進企業(yè)(委托企業(yè))的知識，不失為一種明智的選擇，而國內(nèi)制造企業(yè)能否有效通過承接代工獲取國外先進企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移，是理論界與實務(wù)界十分關(guān)注的問題。

從現(xiàn)有文獻研究看，國內(nèi)外學(xué)者對跨國公司母子公司之間知識流動問題研究較為成熟，對有合作關(guān)系的企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的問題主要集中在技術(shù)研發(fā)聯(lián)盟、合資公司等層面。系統(tǒng)研究代工模式下知識轉(zhuǎn)移問題的文章還比較少，國外學(xué)者Hamel研究了代工企業(yè)學(xué)習(xí)意圖和知識本身屬性對知識轉(zhuǎn)移的影響，Dear-dorff和Alan等人曾以捷克企業(yè)為對象展開的代工模式下知識轉(zhuǎn)移效率問題研究，Jao分析了代工模式下影響知識轉(zhuǎn)移的三個主要因素，臺灣學(xué)者陳振祥等人研究了代工企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)機制、消化吸收先進知識的問題，國內(nèi)學(xué)者蘇卉研究了代工模式下先進企業(yè)轉(zhuǎn)移知識的動機?？傮w來看，現(xiàn)有的研究對代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的系統(tǒng)分析不夠，結(jié)合我國企業(yè)的實證研究不足，對代工企業(yè)如何獲取知識的對策缺乏研究。本研究認(rèn)為如果將廣義的代工模式看成一種特殊的企業(yè)間代工合作聯(lián)盟關(guān)系，可以從以往研究得到更多啟示，以此為出發(fā)點進行知識轉(zhuǎn)移影響因素的理論和實證分析，可以進一步提出促進代工企業(yè)獲取知識的對策。

1 代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的理論分析

1.1 代工企業(yè)本身的特質(zhì)

代工模式下知識轉(zhuǎn)移的歸宿在代工企業(yè)，因此代工企業(yè)本身的特質(zhì)將最大限度的影響知識轉(zhuǎn)移的績效，代工企業(yè)的學(xué)習(xí)意圖和接受能力是兩個最主要的影響因素。

(1)學(xué)習(xí)意圖：代工企業(yè)自身的學(xué)習(xí)意圖對知識的轉(zhuǎn)移有較大的影響。Hamel曾指出學(xué)意圖就是建立合作關(guān)系的企業(yè)有向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的動機，學(xué)習(xí)不會自動發(fā)生，必須有這種學(xué)習(xí)意圖的推動。Tsang將“學(xué)習(xí)意圖” 定義為有合作關(guān)系的企業(yè)從對方伙伴那里獲取知識的愿望和期望的程度。筆者認(rèn)為在合作過程中有強烈學(xué)習(xí)動機的企業(yè)可以更多的從對方吸收管理和技術(shù)經(jīng)驗。因此，本研究提出如下假設(shè)

假設(shè)H1：代工企業(yè)學(xué)習(xí)意圖對知識轉(zhuǎn)移效果有正向作用

(2)知識接收方的接收能力：企業(yè)知識接收能力大小主要有兩個重要的組成部分：代工企業(yè)原有知識儲備與消化獲取知識的努力。①原有知識儲備。代工企業(yè)在建立合作關(guān)系前自身儲備的生產(chǎn)和管理方面的知識越多，則在合作過程中接觸到對方先進知識后可以利用已儲備的知識更好的理解和掌握新知識。②消化獲取知識的努力。代工企業(yè)消化獲取知識的努力就是指其投入的人力、物力、財力等資源對獲取的知識進行系統(tǒng)分析加以應(yīng)用，以及創(chuàng)新改造所作的一切工作，代工企業(yè)做出的努力越大，那么知識在其內(nèi)部進行內(nèi)化的效果就會越好。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：代工企業(yè)接受能力對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.2 代工委托方的特質(zhì)

代工模式下知識轉(zhuǎn)移的發(fā)送方—委托方企業(yè)對于知識轉(zhuǎn)移的影響因素主要有委托方知識領(lǐng)先程度和委托方傳遞意愿。

(1)委托方知識領(lǐng)先程度，知識發(fā)送方的知識先進性要高于接收方水平，形成一定的知識差距，根據(jù)物理學(xué)勢能原理推理，領(lǐng)先程度越大越容易產(chǎn)生知識轉(zhuǎn)移。本文提出以下假設(shè)：

H3：委托方知識領(lǐng)先程度對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

(2)委托方知識的傳遞意愿。Hamel曾經(jīng)提出過知識透明度的概念，也就是合作伙伴知識的可了解性與開放性，這種透明度的高低直接影響知識轉(zhuǎn)移的可能性大小。蘇卉指出代工委托方知識轉(zhuǎn)移的動機影響知識轉(zhuǎn)移績效，而這種動機也就決定了委托方知識傳遞意愿。筆者認(rèn)為對于那些與自身核心能力相關(guān)性小的知識，合作方對其傳遞意愿就高，轉(zhuǎn)移就相對容易；反之，則企業(yè)傳遞意愿就越低，轉(zhuǎn)移的難度也就更大。本研究提出以下假設(shè)：

H4:委托方傳遞意愿對知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.3 知識本身的因素

知識本身的因素可以影響知識在代工模式下企業(yè)間的傳遞，這主要是指知識的模糊性，筆者認(rèn)為知識的模糊性主要由知識的隱性、復(fù)雜性和專有性構(gòu)成，模糊性較高的知識在轉(zhuǎn)移過程中會有更大的難度，美國學(xué)者Grant和Simonin曾分別就知識無法編碼性(即隱性)和專有性對知識轉(zhuǎn)移的影響做過研究。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H5：代工模式下知識的模糊性對知識轉(zhuǎn)移效果有負(fù)相關(guān)作用

1.4 代工雙方的文化差異

代工雙方的文化差異都會對聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生較大的影響，主要有以下兩種差異產(chǎn)生影響：(1)語言文化的影響。首先是語言文字的差異，使用不同語言文字的企業(yè)間進行知識轉(zhuǎn)移，需要一定的翻譯和理解過程，可能造成知識轉(zhuǎn)移過程的失真等問題，影響轉(zhuǎn)移效果；其次是語言表達習(xí)慣的差異，比如亞洲國家與阿拉伯國家“含蓄表達”和歐美的“直白表達”兩種表達方式有很大差異，容易造成交流障礙影響知識轉(zhuǎn)移。(2)企業(yè)組織文化差異的影響。這主要指合作雙方在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命和公司制度等方面的差異造成合作者之間的沖突，阻礙知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H6：文化差異對代工模式下知識轉(zhuǎn)移的效果有負(fù)相關(guān)作用

1.5 代工雙方的信任程度

代工模式下雙方企業(yè)信任程度知識轉(zhuǎn)移效果的影響主要體現(xiàn)以下兩個方面：(1)良好的信任關(guān)系可以使對方消除誤會和戒心，增強其傳遞知識的意愿，從而促進知識轉(zhuǎn)移。(2)良好的信任關(guān)系可以增加合作雙方人員的溝通，容易形成非正式組織，完善溝通的正式渠道和非正式渠道，起到溝通催化劑的作用，促進知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H7：信任關(guān)系對戰(zhàn)略聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

1.6 代工雙方之間沖突的程度

適度的沖突對知識轉(zhuǎn)移可以產(chǎn)生三個方面的積極影響：(1)有利于產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，通過創(chuàng)新活動雙方合作共進，改善知識轉(zhuǎn)移環(huán)境。(2)有利雙方達成一致協(xié)調(diào)行動，通過解決沖突的過程雙方可以消除分歧，保持溝通順暢，促進知識轉(zhuǎn)移。(3)有利于雙方加深了解，通過沖突可以使雙方更加深入的去認(rèn)識對方，發(fā)現(xiàn)彼此的深層問題，促進知識轉(zhuǎn)移。因此，本研究提出以下的假設(shè)：

H8：適度沖突對聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果有正相關(guān)作用

2 代工模式下知識轉(zhuǎn)移影響因素的實證檢驗

為了更好的了解我國代工企業(yè)在代工模式下知識轉(zhuǎn)移的影響因素，筆者進行了一定的實證數(shù)據(jù)調(diào)研和分析。

2.1 數(shù)據(jù)來源與問卷設(shè)計

本研究的是實證數(shù)據(jù)主要是對長三角地區(qū)的上海、浙江等省市的80余家建立代工關(guān)系的企業(yè)進行問卷調(diào)研，對每個企業(yè)一名主要負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷，最后回收有效問卷七十一份。問卷對各假設(shè)影響因素進行量表度量指標(biāo)設(shè)計，各指標(biāo)問題根據(jù)已有文獻的資料進行適度修改作為問卷中的提問問題，問卷設(shè)計的影響因素指標(biāo)通過李克特5點計分法進行度量，同時通過對十幾家企業(yè)的預(yù)調(diào)研來驗證和調(diào)整我們問卷設(shè)計的合理性，進行修改后通過了合理性檢驗。

2.2 實證結(jié)果分析

根據(jù)問題的性質(zhì)，本論文選擇多元回歸分析作為實證分析方法，其中因變量為聯(lián)盟當(dāng)中知識轉(zhuǎn)移的績效，自變量為聯(lián)盟中的代工企業(yè)本身特質(zhì)、委托方企業(yè)特質(zhì)等因素。通過SPSS軟件獲得的回歸分析結(jié)果如表1

通過表1可以看出八個影響因素假設(shè)種中有六個實證檢驗結(jié)果與假設(shè)相符，不相符的兩個是知識的模糊程度與雙方的沖突程度。根據(jù)與調(diào)研企業(yè)負(fù)責(zé)人的深度交流和分析，被調(diào)研人員對合理的沖突程度比較難以界定，因此被調(diào)查人員有可能主觀認(rèn)為所遇到的比較大的沖突造成知識轉(zhuǎn)移障礙使調(diào)研結(jié)論與假設(shè)不符，但是我們通過文獻研究和邏輯推理依然認(rèn)為如果能夠建立合理的沖突解決機制，沖突適度將會為知識轉(zhuǎn)移帶來促進。

3 代工企業(yè)促進知識轉(zhuǎn)移的對策

促進代工模式下知識轉(zhuǎn)移的績效主要靠知識轉(zhuǎn)移主體雙方的努力，而從現(xiàn)實意義出發(fā)以一方為主要研究對象具有更強的可操作性，筆者主要在影響因素分析的基礎(chǔ)上研究代工企業(yè)更有效獲取知識的策略，以期給我國代工企業(yè)帶來啟示，希望他們通過代工獲取知識進而能夠有創(chuàng)新發(fā)展。

表1

3.1 企業(yè)應(yīng)建立基于代工模式學(xué)習(xí)型組織

代工企業(yè)可以通過建立代工模式下的學(xué)習(xí)型組織促進知識轉(zhuǎn)移效果，主要有以下三個方法：(1)代工企業(yè)首先要樹立學(xué)習(xí)愿景，要明確通過代工合作方式向委托方學(xué)習(xí)的目的。代工企業(yè)有了學(xué)習(xí)的主觀意愿，才會鼓勵員工積極參與學(xué)習(xí)有價值的知識并加以吸收利用。(2)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“員工—團隊—企業(yè)”自下而上三位一體學(xué)習(xí)制度，員工是最基礎(chǔ)也是最直接接觸委托方知識的個體，可以通過與委托方指導(dǎo)人員的接觸和實際生產(chǎn)中的領(lǐng)悟?qū)χR有所接收，同時利用解決某些具體問題的合作團隊實現(xiàn)交流、利用和創(chuàng)造知識的目的，企業(yè)層面應(yīng)當(dāng)利用合作談判為己方獲取知識爭取最有利的條件。(3)企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)制定有利于知識創(chuàng)新的獎勵機制。鼓勵員工積極獲取知識，對員工促進知識轉(zhuǎn)移的行為進行獎勵，這樣才能真正做到降低企業(yè)知識模糊性，增加企業(yè)儲備知識，提升知識消化能力。

3.2 代工企業(yè)應(yīng)采取文化融合策略

代工企業(yè)可以通過文化融合策略盡量消除文化差異帶來的不良影響，促進知識轉(zhuǎn)移，主要可以依據(jù)以下三個方法：(1)代工企業(yè)可以主動調(diào)整自己的文化類型，使其類似于委托方，從而縮小文化的差距。(2)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合作過程中堅持求存異的原則，對不影響原則和自身巨大利益的分歧或矛盾，盡量予以接受。(3)代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過明確的協(xié)商和交流，盡量站到委托方的角度去思考問題，逐步使雙方建立共同的認(rèn)知角度，采取一樣的行為模式。

3.3 代工企業(yè)與對方建立互相信任的合作關(guān)系

代工企業(yè)要促進知識轉(zhuǎn)移就要與委托企業(yè)之間建立信任的關(guān)系，可以通過以下兩個方法：(1)盡量避免會破壞信任的機會主義行為。為諸多機會主義的行為會是合作方產(chǎn)生厭惡而喪失對己方的信任，為了能夠更好的使合作方傳遞知識應(yīng)當(dāng)使對方相信對方的知識轉(zhuǎn)移可以提升自己的生產(chǎn)效率和管理水平，能夠為對方更好的創(chuàng)造價值。(2)培育雙方企業(yè)員工間的融洽的人際關(guān)系。融洽的人際關(guān)系能夠使大家在工作中彼此有認(rèn)同感，增強合作意識，提高信任程度。

3.4 代工企業(yè)建立與對方的適度沖突

代工企業(yè)與委托方的適度沖突具有建設(shè)性，有利于促進知識轉(zhuǎn)移，能夠使企業(yè)合作更具活力和創(chuàng)造性。代工企業(yè)可以通過以下兩個方法建立與對方的適度沖突：(1)引入外部刺激，造成“鯰魚效應(yīng)”。代工企業(yè)可以根據(jù)自身的條件以及市場的變化情況，尋求更多的委托方企業(yè)與之合作，以市場上其他潛在委托方為籌碼與現(xiàn)有委托方進行溝通談判，激起一定程度的沖突，尋求自身期望達到的合作條件促進知識轉(zhuǎn)移。(2)采取競合的態(tài)度進行經(jīng)常性溝通。代工企業(yè)在生產(chǎn)安排、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和運營方式上與委托方的要求可能有所偏差，通過與委托方既競爭又妥協(xié)合作的溝通，可以帶來適度的沖突。

[1]Hamel, G . Competition for competence and inter - partner learning within international strategic alliances [J].Strategic Management Journal, 1991,12: 82～111.

[2]Grant R .Knowledge and the firm: overview[J].Strategic management journal,1996,17,(4):5～9

[3]Simonin,B,L .An empirical investigation of the process of knowledge transfer in international strategic alliances[J].journal of International Business Studies,2004,4:679～691

[4]蘇卉.代工模式下知識轉(zhuǎn)移動機研究[J].理論探索,2008,(5):89～91.