人才不會(huì)只發(fā)牢騷

馬歇爾•戈德史密斯

真正的人才,不是能夠評(píng)判是非、指出對(duì)錯(cuò)的人,而是能夠讓事情變得更好的人。

我在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校就學(xué)的時(shí)候,弗瑞德?凱斯博士,既是我的論文指導(dǎo)教師,也是我的老板。我的論文主要內(nèi)容均涉及洛杉磯市政的咨詢項(xiàng)目,這是我走向咨詢行業(yè)的第一步。那個(gè)時(shí)候,凱斯導(dǎo)師不僅是加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的一名教授,還是洛杉磯城市規(guī)劃委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者。僅就此而言,凱斯導(dǎo)師就堪稱對(duì)我最重要、影響也最大的人。

盡管凱斯導(dǎo)師生性樂(lè)觀開(kāi)朗,但這天他看起來(lái)非常氣惱?！榜R歇爾,你到底怎么回事?”他嚴(yán)厲地責(zé)備道,“市政廳的一些人常對(duì)我說(shuō),你在那里似乎很消極,易發(fā)怒,好評(píng)判,這究竟是怎么回事?”

“教授,你根本想不到,市政府的效率是多么低下,發(fā)展目標(biāo)也存在著嚴(yán)重問(wèn)題?！蔽覒崙嵅黄降貙?duì)我的導(dǎo)師說(shuō)道,“那里存在的毛病實(shí)在太多了。”

“多么了不起的一個(gè)大發(fā)現(xiàn)!”凱斯導(dǎo)師揶揄道,“你,馬歇爾?戈德史密斯先生,居然發(fā)現(xiàn)了我們的市政府是一個(gè)效率極低的政府,真不簡(jiǎn)單!但我還是要很不情愿地告訴你,馬歇爾,街邊角落的那個(gè)理發(fā)師早在幾年前就告訴過(guò)我這一點(diǎn),他和你有完全一樣的發(fā)現(xiàn),甚至他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比你還多。你還有別的什么讓你煩惱的事情嗎?”

凱斯導(dǎo)師的譏諷并沒(méi)有嚇倒我。我繼續(xù)憤慨地指出,市政府的許多舉措,都明顯地偏袒那些曾經(jīng)慷慨捐助的富人。這一次,凱斯導(dǎo)師笑了起來(lái)?！暗诙€(gè)重大發(fā)現(xiàn)!”他說(shuō)道,“你的評(píng)判能力的確很高,你的眼光也非常銳利。但是,我不得不遺憾地再次告訴你,那個(gè)理發(fā)師也早就發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)了。我的孩子,我實(shí)話對(duì)你說(shuō),以你現(xiàn)在的狀況,我恐怕不能給你頒發(fā)博士文憑了?！?/p>

他注視著我,臉上呈現(xiàn)出經(jīng)歷豐富的人才會(huì)具備的睿智神情:“我知道,你一定認(rèn)為我老了,跟不上時(shí)代了。但請(qǐng)你允許我以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份說(shuō)一下我的看法。我認(rèn)為,你現(xiàn)在的言行,對(duì)將來(lái)有可能成為你的客戶的人絕不會(huì)有絲毫幫助,對(duì)我,對(duì)你自己也沒(méi)有什么幫助?，F(xiàn)在,我可以給你提供兩種選擇:A.繼續(xù)你的憤慨,你的消極,你的評(píng)判。如果你打算選擇這一項(xiàng),我會(huì)解雇你在市政廳的工作,而且,你永遠(yuǎn)也別想在我這里拿到博士學(xué)位。B.做一個(gè)能不斷提出建設(shè)性的且具可行性的意見(jiàn)和方法的咨詢家,而不是評(píng)判家,讓事情因?yàn)橛心愣兊迷絹?lái)越美好。我的孩子,你選擇哪一個(gè)呢?”

我最終回答道:“凱斯導(dǎo)師,我明白我錯(cuò)在哪里了?！?/p>

凱斯導(dǎo)師欣慰地笑道:“你是一個(gè)聰明的年輕人?！?/p>

我從凱斯導(dǎo)師那里學(xué)到了我一生中最重要的一課。真正的人才,不是能夠評(píng)判是非、指出對(duì)錯(cuò)的人,因?yàn)閹缀趺恳粋€(gè)人都能做到這一點(diǎn),真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。

在我此后的職業(yè)生涯中,我絕大多數(shù)的時(shí)間都和各大公司的領(lǐng)導(dǎo)共事。我從他們身上,也更進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了凱斯導(dǎo)師的忠告,這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者,無(wú)一例外都在致力于使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力,更加美好,而沒(méi)有一個(gè)是置身事外的批評(píng)家、評(píng)論員。

(劉文娟摘自《哈佛商業(yè)評(píng)論》圖/遲興成)