團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的千團(tuán)大戰(zhàn)

楊正蓮

團(tuán)購(gòu)狂潮來(lái)勢(shì)兇猛,千團(tuán)大戰(zhàn)功不可沒(méi)。在過(guò)去幾個(gè)月里,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,就像一夜盛開(kāi)的梨花一樣,快速發(fā)展到上千家并促成千團(tuán)大戰(zhàn)。

如此集中的能量爆發(fā),堪比當(dāng)年的“聊天室”“校內(nèi)網(wǎng)”和“偷菜”。但這是一樁可以快速掙錢(qián)的生意,而且團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站門(mén)檻很低,成本也不高,“做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站跟擺一個(gè)紅薯攤沒(méi)什么區(qū)別”,甚至一個(gè)人也可以干。目前占據(jù)最大市場(chǎng)份額的拉手網(wǎng)總裁吳波認(rèn)為,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“開(kāi)辟了電子商務(wù)的新時(shí)代”。

美國(guó)的Groupon網(wǎng)是中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的榜樣?？康唾I(mǎi)高賣(mài)賺取差價(jià),美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon上線第7個(gè)月就已經(jīng)盈利,當(dāng)年?duì)I收5000萬(wàn)美元,上線一年半估值高達(dá)13.5億美元。在商業(yè)模式向來(lái)不清晰的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這是個(gè)奇跡,媒體稱(chēng)之為“史上最瘋狂”“史上增長(zhǎng)最快”。更神奇的是,Groupon的創(chuàng)立者29歲的安德魯·梅森(Andrew Mason)并非硅谷極客,而是美國(guó)西北大學(xué)音樂(lè)系學(xué)生,直到25歲都認(rèn)為自己將成為一個(gè)搖滾音樂(lè)家。

這是否預(yù)示著,人人都可以在新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這個(gè)行當(dāng)里掘金?

千團(tuán)誕生紀(jì)

3月4日上線的美團(tuán)網(wǎng),被公認(rèn)為是國(guó)內(nèi)第一家取得成功的Groupon模式,創(chuàng)辦人王興此前成功地創(chuàng)辦了校內(nèi)網(wǎng)、飯否等知名網(wǎng)站。美團(tuán)推出的第一單生意,是一個(gè)打了五折的紅酒體驗(yàn)套餐,當(dāng)天賣(mài)出了79份,這迅速點(diǎn)燃了媒體和網(wǎng)民的熱情。

互聯(lián)網(wǎng)名人王興高調(diào)進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消息開(kāi)始蔓延,團(tuán)購(gòu)由此成為公眾話題。這讓滿座網(wǎng)的人有些尷尬。滿座網(wǎng)早在1月16日就上線了,當(dāng)時(shí)找朋友開(kāi)的餐館做了個(gè)試驗(yàn),“感覺(jué)這事情是有搞頭的”,于是想要“偷偷地搞下去,悄悄地賺錢(qián)”。滿座網(wǎng)總裁助理徐遠(yuǎn)重如此向《中國(guó)新聞周刊》描述創(chuàng)業(yè)初期的情景:“那時(shí)辦公室什么的都沒(méi)搞,就幾個(gè)人在咖啡廳里談?！?/p>

美團(tuán)網(wǎng)上線的消息發(fā)布后,吳波的團(tuán)隊(duì)也小小地緊張了一下。當(dāng)天,十幾個(gè)員工堵在吳波的辦公室門(mén)口問(wèn):“吳總,咱現(xiàn)在怎么辦?”吳波拿著黃歷看了半天:“這幾天沒(méi)有吉日,咱再等等”。

3月18日,農(nóng)歷二月初三,“龍?zhí)ь^”后的第一天,吳波的拉手網(wǎng)上線了。取“年年有余”之意,拉手網(wǎng)的第一單生意是辦公室樓下餐廳的“開(kāi)口笑魚(yú)頭王”,一共賣(mài)出了58份,時(shí)隔半年之后,吳波仍對(duì)《中國(guó)新聞周刊》笑言,“這也是個(gè)很吉利的數(shù)字。”

與吳波精心圖吉利不同,林寧的F團(tuán)在3月15日,也就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天上線。“F團(tuán)就是要做放心團(tuán)”,林寧告訴《中國(guó)新聞周刊》:“我們想做一個(gè)更大的品牌,未來(lái)這個(gè)團(tuán)購(gòu)可能向很多細(xì)分的領(lǐng)域去發(fā)展,所以我們不想給自己太多的限制,這個(gè)F未來(lái)還可以有很多的擴(kuò)展。”當(dāng)天,曾經(jīng)在網(wǎng)上做過(guò)三次團(tuán)購(gòu)、并發(fā)現(xiàn)“很賺錢(qián)”的王謨明團(tuán)隊(duì),也推出了窩窩團(tuán),開(kāi)通了北京、上海、廣州三大城市。

這批在中國(guó)最早復(fù)制Groupon模式的創(chuàng)業(yè)者,很快引爆了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),并引來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大鱷。3月21日,阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)站推出團(tuán)購(gòu)頻道“聚劃算”,憑借龐大的用戶群和商戶資源,團(tuán)購(gòu)日產(chǎn)品的銷(xiāo)售額突破90萬(wàn)元。

擁有豐富用戶資源的門(mén)戶網(wǎng)站,也不甘落后。6月1日,搜狐在門(mén)戶網(wǎng)站中首個(gè)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。7月9日,國(guó)內(nèi)知名門(mén)戶網(wǎng)站騰訊啟用獨(dú)立域名,開(kāi)通了“QQ團(tuán)購(gòu)”深圳首站。三天后,新浪團(tuán)購(gòu)頻道正式上線。

安徽淮南的戴書(shū)文也想趁機(jī)撈一把,但他的“最土”網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了一個(gè)月也沒(méi)什么起色,因而索性改賣(mài)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)建站模板,并于4月中旬最先免費(fèi)開(kāi)放了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的建站源代碼。這一下子降低了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的技術(shù)門(mén)檻,8月中旬,最土網(wǎng)的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)了3000名。

9月19日,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)史上首個(gè)行業(yè)高層峰會(huì)在杭州舉行。中國(guó)電子商務(wù)研究中心在此間發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2010年8月底,國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開(kāi)團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,及剛開(kāi)團(tuán)或開(kāi)團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

與Groupon的創(chuàng)始人安德魯·梅森同為美國(guó)西北大學(xué)校友的王啟亨,本來(lái)只是幫別人做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。為了推廣這些網(wǎng)站,他又開(kāi)發(fā)出一個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)。王啟亨發(fā)現(xiàn),不斷有別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要求放在他的導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)面上,甚至有人肯為之付費(fèi),這讓他看到了商機(jī)?！皥F(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)的價(jià)值可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身”,王啟亨的“團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)”在5月9日成立。

這個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)目前已經(jīng)收錄了上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,而收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格,也由最開(kāi)始的300元半年,上漲到5000元一個(gè)月,“這個(gè)價(jià)格還會(huì)再漲?！蓖鯁⒑喾浅Ｅ宸?dāng)初那個(gè)愿意出300元的網(wǎng)站,“目光真的很長(zhǎng)遠(yuǎn),他們真是占了大便宜”。

王啟亨并不是唯一做導(dǎo)航的,據(jù)他了解,現(xiàn)在的導(dǎo)航網(wǎng)站至少有一兩百家?！皩?dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)是非常重要的,他會(huì)讓消費(fèi)者真正得利?！蓖鯁⒑嗾f(shuō),大企業(yè)有百度,而導(dǎo)航就是要幫助中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成長(zhǎng),“團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)對(duì)業(yè)界的影響是非常深遠(yuǎn)的,他可能會(huì)超過(guò)單獨(dú)的每一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站?！?/p>

隱形的門(mén)檻

就在王啟亨的導(dǎo)航生意日漸紅火的同時(shí),那些摩拳擦掌的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),這個(gè)行業(yè)并非如傳聞中所說(shuō)的那樣“沒(méi)有門(mén)檻”。

目前在杭州市場(chǎng)名列前茅的應(yīng)邀團(tuán)6月11日上線,第一個(gè)星期砸了50萬(wàn)元人民幣做推廣,業(yè)務(wù)起步就在500單以上,好過(guò)此前先期上線的很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。但他們很快發(fā)現(xiàn),售后服務(wù)并不簡(jiǎn)單。“我們從年前就開(kāi)始考慮了,但精心準(zhǔn)備到現(xiàn)在,還是會(huì)有很多投訴,還是有很多商家不配合?！痹?月19日的業(yè)界峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)邀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)高建華告訴《中國(guó)新聞周刊》,他們做了一個(gè)月之后就停止了推廣,8月、9月都在做內(nèi)部調(diào)整,“最主要的還是公司對(duì)人員的培養(yǎng),我們給客服、業(yè)務(wù)部門(mén)增加人員,再對(duì)商家進(jìn)行把控。”

應(yīng)邀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)遭遇到的運(yùn)營(yíng)困境并非個(gè)案。7月27日正式上線的“我是團(tuán)長(zhǎng)”,是網(wǎng)上商城衣服網(wǎng)旗下的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)。他們本來(lái)打算做團(tuán)購(gòu)網(wǎng),可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己根本無(wú)法駕馭這個(gè)網(wǎng)站,不知道怎么弄貨源,服務(wù)也跟不上,最后只好轉(zhuǎn)做導(dǎo)航以發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)。窩窩團(tuán)創(chuàng)始人王謨明也在9月19日的行業(yè)高層峰會(huì)上感嘆:“這個(gè)行業(yè)也不是一馬平川,是一個(gè)大水坑,大家都往里跳,但是這里水很深。”

其中的關(guān)鍵在于,要給用戶很好的線下體驗(yàn),這就需要有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在拉手網(wǎng)CEO吳波看來(lái),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最難提供用戶體驗(yàn)的一種網(wǎng)站,“購(gòu)買(mǎi)是在你的網(wǎng)站上,但是消費(fèi)在第三方在商家那里,不是哪個(gè)公司能夠內(nèi)部控制得住的。”他認(rèn)為,“中國(guó)的現(xiàn)實(shí)就是,要想提供很好的服務(wù),就要有大量的地面人員,所以我們堅(jiān)定不移地不斷加人,不斷擴(kuò)充地面團(tuán)隊(duì)?！睋?jù)吳波透露,拉手網(wǎng)在全國(guó)的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)500人,“估計(jì)年底之前超過(guò)1000人?！?/p>

憑借著快速跑馬圈地,拉手網(wǎng)覆蓋的城市已達(dá)100個(gè),并以20%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先。吳波的目標(biāo)是,明年底擴(kuò)張到380個(gè)城市,“3G信號(hào)能到的地方我們都去”。他告訴《中國(guó)新聞周刊》:“我們現(xiàn)在關(guān)鍵不是盈利,我們要占地盤(pán)占份額,要在盡量多的城市做到第一?！?/p>

吳波在1999年創(chuàng)建了焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng),并于2003年底賣(mài)給了搜狐,但他這次希望親自把拉手網(wǎng)帶到上市?！拔业哪繕?biāo)是創(chuàng)造出100個(gè)千萬(wàn)富翁”,他說(shuō),現(xiàn)在害怕騰訊、害怕淘寶、害怕百度,“人家進(jìn)來(lái)了,不代表人家把牌都出了,等人家最后亮出王牌,你就完蛋了。”

盡管還說(shuō)不清楚這個(gè)“王牌”到底會(huì)是什么,但騰訊、淘寶、百度強(qiáng)大的用戶和客戶資源以及品牌優(yōu)勢(shì),已經(jīng)逼著吳波拼命往前跑、拼命融資。拉手網(wǎng)在3月18日上線后,吳波4月份就開(kāi)始談風(fēng)險(xiǎn)投資,5月份拿到錢(qián),6月份擴(kuò)全國(guó),“我最擔(dān)心跑得不夠快,還要更快?！?/p>

并不是所有網(wǎng)站都會(huì)像“拉手”那樣快速擴(kuò)張。這個(gè)從技術(shù)上看只需要100元就能建起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)模式,在進(jìn)入行業(yè)之后的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻非常高。目前融資累計(jì)達(dá)千萬(wàn)美元級(jí)別的除了拉手網(wǎng)之外,還有酷團(tuán)、阿丫團(tuán)、滿座網(wǎng)等,其余主流知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)均受到不同程度的投資。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心在一項(xiàng)關(guān)于融資需求意向調(diào)查中發(fā)現(xiàn),收到反饋的近200家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)問(wèn)卷中,96%的企業(yè)具有融資意向,而這96%的企業(yè)中,已經(jīng)得到不同程度融資的只有12%。

眼下,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資的門(mén)檻已經(jīng)越來(lái)越高,風(fēng)投亦愈發(fā)謹(jǐn)慎?！案彝兜腣C已經(jīng)投了,沒(méi)投的也不會(huì)再投了?！崩志W(wǎng)CEO吳波說(shuō),一開(kāi)始有很多人想投的,但有些人意志不堅(jiān)定、猶猶豫豫,現(xiàn)在看到有著龐大用戶資源的糯米、騰訊相繼參與競(jìng)爭(zhēng),“意志不堅(jiān)定的人就不敢投了?！眻F(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)的創(chuàng)辦人王啟亨也向《中國(guó)新聞周刊》記者證實(shí),曾經(jīng)有創(chuàng)投公司專(zhuān)門(mén)找到他了解這個(gè)行業(yè),“主要是民間資本為主,但是他們猶猶豫豫的,到現(xiàn)在一家也沒(méi)投。”

杭州大企業(yè)投資管理有限公司總裁崔立標(biāo)主持了9月19日的行業(yè)高層峰會(huì),他在會(huì)后接受《中國(guó)新聞周刊》采訪時(shí)表示,盡管關(guān)注這個(gè)行業(yè)很久了,但目前也還是想再看看,“所有的投資商都是沖著能夠達(dá)到IPO級(jí)別的,但是能夠達(dá)到這級(jí)別的非常有限。”他說(shuō),他比較看好那些原來(lái)已經(jīng)有用戶而且社區(qū)成熟的,“要么你掌握商家資源也行,關(guān)鍵是看你手里有什么,必須要有一定的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

市場(chǎng)空間猶存

Groupon是“團(tuán)”(Group)和“優(yōu)惠券”(coupon)的合成詞,每天只賣(mài)一樣產(chǎn)品或服務(wù),以價(jià)格低廉吸引一定數(shù)量以上的購(gòu)買(mǎi)者,然后收取商戶一定比例交易提成作為回報(bào),如果不到最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)就取消交易。

該模式的誘人之處在于,現(xiàn)金流很豐富,這也是小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠生存的主要原因。“現(xiàn)在我們每天都有好幾十萬(wàn)的進(jìn)賬?！睗M座網(wǎng)總裁助理徐遠(yuǎn)重告訴《中國(guó)新聞周刊》,這個(gè)錢(qián)并不會(huì)直接付給商戶,而是先預(yù)付百分之二三十的款項(xiàng),在活動(dòng)進(jìn)行到一定程度的時(shí)候再付一部分款,而最后的結(jié)算要等到整個(gè)活動(dòng)結(jié)束,“這樣就會(huì)產(chǎn)生大量的資金沉淀?！?/p>

盡管依然賺錢(qián),但Groupon網(wǎng)在中國(guó)的模仿者們所收取的提成大多在10%到15%之間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及Groupon高達(dá)30%到50%的比例。拉手網(wǎng)的吳波在Skype上跟21個(gè)國(guó)家做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的人交流后認(rèn)為,“北京是全球團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)”,他告訴《中國(guó)新聞周刊》:“在這里成熟的公司,打遍全球沒(méi)有敵手,我們用的方法別人根本打不過(guò)我們?！?/p>

為了在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,吳波最新的“創(chuàng)舉”是,推出一天多團(tuán)的個(gè)性化服務(wù)。突破了Groupon一天一團(tuán)的傳統(tǒng),拉手網(wǎng)有時(shí)一天推出8單,吃喝玩樂(lè)都有,“這么多單的情況下,我們一定要做個(gè)性化,一定要有位置信息,所以我們根據(jù)用戶所在的位置、喜好、以前購(gòu)買(mǎi)的歷史來(lái)推送不同的團(tuán)購(gòu)服務(wù)信息給他?！?/p>

競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,新進(jìn)入者是否還有空間?吳波在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪時(shí)認(rèn)為,個(gè)人創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在想進(jìn)來(lái)就不要做全國(guó)市場(chǎng),“做垂直的,區(qū)域性的,還是有很多機(jī)會(huì)?！?/p>

這并不是吳波一個(gè)人的看法。比如,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)創(chuàng)始人王啟亨國(guó)慶期間在桂林旅游時(shí)就發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)睾芏嗳诉€不知道團(tuán)購(gòu),他因而更進(jìn)一步堅(jiān)信,市場(chǎng)空間還非常巨大,團(tuán)購(gòu)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該能夠達(dá)到的,“現(xiàn)在參與團(tuán)購(gòu)的,還是一批在北京上海這些地區(qū)比較潮的人?！?/p>

在9月19日的行業(yè)高層峰會(huì)上,中國(guó)電子商務(wù)中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告也建議,此時(shí)開(kāi)發(fā)城市目標(biāo)可以瞄準(zhǔn)仍未形成激烈競(jìng)爭(zhēng)或未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),如長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)等其他城市,對(duì)具有充裕資金且的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可先避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地區(qū),在未開(kāi)發(fā)區(qū)域先入為首。

但主管部門(mén)的監(jiān)管認(rèn)證或?qū)⒓哟髠€(gè)人創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)入難度。商務(wù)部下屬事業(yè)單位中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心(CIECC)9月29日在其官方網(wǎng)站表示,由其制定的我國(guó)首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》將于10月底發(fā)布并試行。其中,目前受關(guān)注度最高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是此次信用認(rèn)證的重點(diǎn)對(duì)象。

具體認(rèn)證程序是,認(rèn)證企業(yè)首先需向中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)遞交全面詳細(xì)的申報(bào)材料,申報(bào)獲得備案后,中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)將針對(duì)網(wǎng)站及企業(yè)商務(wù)信用進(jìn)行全面評(píng)測(cè)。目前,該平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始受理網(wǎng)站信用認(rèn)證申請(qǐng)。隨著這一認(rèn)證的逐步推廣,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻可能會(huì)越來(lái)越高?！?/p>