公共圖書館音像資料的管理和服務(wù)探討

深圳圖書館外文暨數(shù)字資源采編部〔廣東省深圳市 518036〕 胡大琴

音像資料指以磁性材料、光學(xué)材料等為記錄載體,利用專門的機(jī)械裝置記錄與顯示聲音和圖像的文獻(xiàn),包括錄音資料和影像資料,具有生動(dòng)形象、使用方便、傳播迅速、易于存儲(chǔ)和共享等特點(diǎn)。隨著多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,音像資料的優(yōu)勢(shì)更加突出,在圖書館資源建設(shè)中也扮演著越來越重要的角色。但是,相對(duì)于傳統(tǒng)的紙本資源而言,音像資料的加工、管理和服務(wù)等方面還不夠規(guī)范,存在很多問題。本文結(jié)合深圳圖書館的工作實(shí)踐,探討音像資料的工作流程,分析目前存在的問題,研究規(guī)范合理的工作方法,從而更好地為讀者服務(wù)。

一、音像資料的工作流程

音像資料的加工流程主要包括四個(gè)部分：采訪、加工編目、流通服務(wù)或保存及日常維護(hù),如“圖 1”所示。其中加工編目又分驗(yàn)收、加工、編目、典藏和審校。

圖1 音像資料的加工流程

(一)音像資料的采訪原則

音像資料的選購(gòu)：一方面要符合本館的服務(wù)理念、資源建設(shè)的總體原則和特色;另一方面又要根據(jù)音像資料本身載體的特色,制定相應(yīng)的采購(gòu)原則。諸如：(1)總體原則。堅(jiān)持“統(tǒng)籌全局、保證重點(diǎn)”,“用為主、藏為輔”;保障資料的學(xué)科結(jié)構(gòu)的合理性和完整性。(2)控制采購(gòu)質(zhì)量。從正規(guī)出版渠道獲取資料,杜絕盜版及有害文獻(xiàn)入館。認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,結(jié)合供應(yīng)商提供的最新資料發(fā)行信息和讀者需求調(diào)查,進(jìn)行資料審查和查重后,確定音像資料的采購(gòu)內(nèi)容和數(shù)量。 (3)建立音像資料特色資源庫,根據(jù)讀者需求,建立特色專欄,如深圳圖書館開展了學(xué)習(xí)、藝術(shù)等專欄。 (4)根據(jù)音像資料市場(chǎng)的發(fā)展,逐步用更高級(jí)別的載體類型替代低級(jí)別的載體類型,如用VCD替代 CD、用 DVD替代 VCD。

(二)音像資料的編目與加工

編目是音像資料加工的重點(diǎn)和難點(diǎn),因?yàn)槟壳叭珖?guó)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),主要參照《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄》(ISBD)和中國(guó)文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)(GB3792系列)。各個(gè)圖書館根據(jù)自身實(shí)際情況,編目工作各有不同。如有的圖書館將音像資料歸入電子資源,認(rèn)為目前的音像資料以光盤為主,可以視為電子資源進(jìn)行處理。而深圳圖書館則將音像資料看作非書資源,根據(jù)《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》,按錄音資料和錄像資源的著錄法進(jìn)行編目。此外,對(duì)于著錄格式,有些圖書館嘗試使用DC編目,而大部分圖書館使用的仍是 MARC,由于未達(dá)成統(tǒng)一共識(shí),給書目資源的共享帶來很大難度。在具體編目字段上,各個(gè)圖書館也有所不同,主要體現(xiàn)在編碼數(shù)據(jù)字段、載體形態(tài)項(xiàng)和附注項(xiàng)上。而音像資料信息源本身的沖突、缺失等不規(guī)范性,進(jìn)一步導(dǎo)致了編目數(shù)據(jù)的千差萬別。

音像資源由于其載體的特殊性,加工也存在一定難度。適用于圖書的條碼、磁條等,因?yàn)闀?huì)影響光碟的播放,而無法應(yīng)用于音像資料。為了解決這個(gè)難題,2006年,深圳圖書館開始使用特制的 RFID標(biāo)簽和條碼。這種 RFID標(biāo)簽呈圓環(huán)形,內(nèi)徑與碟片孔的大小一致,可實(shí)現(xiàn)防盜功能;條碼超薄,具強(qiáng)粘性。經(jīng)驗(yàn)證明,兩者都不會(huì)影響音像資料的播放?；谶@種特殊的 RFID標(biāo)簽和條碼,深圳圖書館實(shí)現(xiàn)了音像資料的財(cái)產(chǎn)管理和自助借還。

(三)音像資料的服務(wù)

1.全開架外借服務(wù)。得力于特制的 RFID標(biāo)簽和條碼,以及相關(guān)系統(tǒng),2006年,深圳圖書館對(duì)音像資料實(shí)現(xiàn)了全開架外借服務(wù)。為了便于讀者查找,音像資料的排架采用色標(biāo)分類法,并結(jié)合字順排架和分類排架法等進(jìn)行音像資料排架。首先將音像資料分為電影類、電視劇類和百科類,分別采用黃色、紅色和藍(lán)色的書標(biāo)。然后對(duì)讀者檢索習(xí)慣進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)讀者在查找電影和電視劇時(shí),選擇題名途徑的居多,因此這兩類資源按題名字順進(jìn)行排架;而讀者查找百科時(shí),由于其品種繁多,按分類途徑查找的居多,因此百科類仍按分類號(hào)進(jìn)行排架。經(jīng)過實(shí)踐的證實(shí),這種排架方法非常適合音像資料,既方便了讀者,也減輕了工作人員的排架負(fù)擔(dān)。

2.VOD視頻點(diǎn)播。VOD,即 Video On Dem and,顧名思義,就是在線點(diǎn)播自己喜歡的視聽文獻(xiàn),是近幾年來國(guó)際上出現(xiàn)的一種視頻應(yīng)用業(yè)務(wù)。為了給讀者提供更加便捷的服務(wù),很多圖書館開展了VOD視頻點(diǎn)播服務(wù),即對(duì)本館音像資料進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)化,建立 VOD數(shù)據(jù)庫,在圖書館網(wǎng)頁上供讀者查詢、點(diǎn)播。因?yàn)榘鏅?quán)的限制,多數(shù)圖書館的做法僅在本館的局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù),而且是單機(jī)閱覽。除自建的VOD資源外,還可以購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)版的音像資料數(shù)據(jù)庫,該類數(shù)據(jù)庫為公播版,可以在網(wǎng)絡(luò)上傳播。深圳圖書館購(gòu)買的這種數(shù)據(jù)庫包括《全國(guó)教育數(shù)字音像資源總庫》和《網(wǎng)上報(bào)告廳》,既可在館內(nèi)使用,也可在館外訪問,從而實(shí)現(xiàn)了不限時(shí)、不限地的讀者服務(wù)。

(四)音像資料的保存和日常維護(hù)

1.音像資料的保存。音像資料庫房建設(shè)應(yīng)滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),溫度和濕度要達(dá)到所需要求。隨著其種類和數(shù)量的迅速增加,庫房擁擠現(xiàn)象日益突出。為了充分利用空間,可以去除音像資料包裝,將光盤統(tǒng)一放入光盤柜中,按其條碼進(jìn)行排序,并在光盤柜上進(jìn)行標(biāo)記。一則可以節(jié)省大量空間,二則便于保存和查找。但是,庫房空間畢竟是有限的,且音像資料多次使用后容易損壞;因此,進(jìn)行數(shù)字化備份是最佳途徑。深圳圖書館音像資料的保障本,都進(jìn)行了數(shù)字化備份,保存在音像資料數(shù)據(jù)庫中。

2.日常維護(hù)。音像資料的日常維護(hù)包括音像資料包裝維護(hù)、架位維護(hù)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)讀者需求、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等。包裝維護(hù)即更換破損的包裝。架位維護(hù)包括上架、下架、剔舊等。對(duì)于讀者反映不能播放的音像資料須及時(shí)進(jìn)行剔舊處理,如果仍有廣泛需求,可進(jìn)行重復(fù)采購(gòu)。為了及時(shí)了解讀者需求,可以提供讀者意見薄,如果讀者推薦的音像資料符合采購(gòu)原則,盡可能予以采購(gòu),并及時(shí)反饋給讀者。此外,先進(jìn)的音像設(shè)備和管理系統(tǒng)是開展工作的基礎(chǔ)和保障,音像服務(wù)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都與音像設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)密不可分,日常的維護(hù)維修就顯得尤為重要。

二、資源建設(shè)中存在的問題

(一)音像資料的編目仍為原始編目

2000年,深圳圖書館牽頭,創(chuàng)建了“地方版文獻(xiàn)聯(lián)合采編協(xié)作網(wǎng)”(CRLNet),實(shí)現(xiàn)了書目資源的共建共享,從而大大提高了工作效率。但是,這里的聯(lián)合編目指的是圖書,不包括音像資料。目前,音像資料的編目全部是原編,從而限制了其發(fā)展。

(二 )版權(quán)問題

我國(guó)新的著作權(quán)法頒布后,圖書館在開展音像服務(wù)方面就很注意版權(quán)問題了。如許多圖書館建立了VOD數(shù)據(jù)庫,雖然多數(shù)是在本館的局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù),而且是單機(jī)閱覽,但其合法性仍然存在很大爭(zhēng)議。如何獲得版權(quán)授權(quán),仍然是一項(xiàng)難題。

(三)百科類音像資料利用率不高

經(jīng)過讀者調(diào)查發(fā)現(xiàn),公共圖書館存在一個(gè)普遍現(xiàn)象,即電影、電視劇的利用率高,經(jīng)常損壞,而百科類音像資料則很少有人問津。由于百科類音像資料多數(shù)價(jià)格昂貴、利用率低,因而造成資源較大地浪費(fèi)。

三、解決問題的對(duì)策

(一)實(shí)現(xiàn)音像資料的聯(lián)合編目

要提高音像資料的編目效率,適應(yīng)資源數(shù)量的不斷增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)音像資料的聯(lián)合編目是大勢(shì)所趨。但是,前提是要統(tǒng)一音像資料的編目規(guī)則。目前,以深圳圖書館為首的CRLNet成員館,正在努力出臺(tái)一個(gè)符合國(guó)際、國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),且簡(jiǎn)明實(shí)用,能滿足大多數(shù)圖書館需求的編目規(guī)則。聯(lián)合編目的實(shí)現(xiàn),不僅能大幅度提高工作效率、適應(yīng)資源的快速增長(zhǎng),而且能促進(jìn)信息資源的共享。

(二)在不侵權(quán)的基礎(chǔ)上拓展讀者服務(wù)

為了減少版權(quán)的限制,一方面可以從法律的途徑擴(kuò)展圖書館的權(quán)力,另一方面可以對(duì)相關(guān)法律進(jìn)行研究,在避免侵權(quán)的基礎(chǔ)上,拓展讀者服務(wù)。建議圖書館成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)小組,對(duì)涉及著作權(quán)的工作項(xiàng)目進(jìn)行研究,并和著作權(quán)法的學(xué)者一起進(jìn)行探討,共同擬定可行的規(guī)范。在不侵權(quán)的基礎(chǔ)上,可開展的服務(wù)有：在聯(lián)合目錄的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一檢索、通借通還、聯(lián)合采購(gòu)和共同保障等;還可購(gòu)買已經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)版音像數(shù)據(jù)庫,不僅能提供館外服務(wù),也便于實(shí)現(xiàn)資源共享。

(三)提高音像資料的質(zhì)量和利用率

為了進(jìn)一步提高音像資料的使用率,尤其是百科類的使用率,需要進(jìn)一步提高其質(zhì)量。首先,可以制定采購(gòu)原則,對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)音像資料本身進(jìn)行深入調(diào)研,從而在采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。另外,可以定期對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)查分析,從而指導(dǎo)采購(gòu)和下架。找出使用率高的幾類音像資料,對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和進(jìn)一步完善,并適當(dāng)增加復(fù)本量,對(duì)于使用率持續(xù)較高的音像資料還可考慮建立專題架位,作為特色資源重點(diǎn)建設(shè)。再有,對(duì)于使用率最低的幾種音像資料,可以考慮下架,并控制其采購(gòu)數(shù)量。

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