組織認知對中國企業(yè)開放式創(chuàng)新的啟示＊

彭正龍 季光輝 陶 然

(同濟大學經濟與管理學院,上海 200092)

組織認知對中國企業(yè)開放式創(chuàng)新的啟示＊

彭正龍 季光輝 陶 然

(同濟大學經濟與管理學院,上海 200092)

面對市場競爭與金融危機的沖擊,當前眾多企業(yè)重新從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)發(fā)展進行思考,開始把尋求競爭優(yōu)勢的目光從產業(yè)擴張引回到組織本身上來,并認識到企業(yè)只有以提升企業(yè)的組織認知能力為著力點,通過積極和有效地開展開放式創(chuàng)新活動,形成以知識為核心的競爭優(yōu)勢,才能從容的應對環(huán)境的變化和各種危機,實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文以認知理論和開放式創(chuàng)新理論為依托,通過組織認知的內涵、組織認知能力系統的構成,以及組織認知對開放式創(chuàng)新影響機理的闡述,分別從組織支持、組織智力和組織表現三個角度重點討論了組織認知對于中國企業(yè)進行開放式創(chuàng)新活動的啟示。

組織認知;開放式創(chuàng)新;中國企業(yè)

一、引言

隨著經濟社會的發(fā)展進步,以及大量新技術的廣泛應用,市場環(huán)境變得更為復雜多變,企業(yè)面臨的競爭壓力也越來越大,并隨時面臨著由各種經濟危機所引發(fā)的沖擊。因此,眾多企業(yè)重新從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)發(fā)展進行思考,開始把尋求競爭優(yōu)勢的目光從產業(yè)擴張引回到組織本身上來,并認識到企業(yè)只有以提升企業(yè)的組織認知能力為著力點,通過積極有效地開展開放式創(chuàng)新活動,形成以知識為核心的競爭優(yōu)勢,才能從容的應對環(huán)境的變化和各種危機,實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

開放式創(chuàng)新活動的開展和組織認知能力的提升,是企業(yè)戰(zhàn)略思考的兩個重要方面。筆者在前期研究中總結了認知理論相關研究成果,闡述了組織認知的內涵,構建了組織認知對創(chuàng)新績效綜合效應模型,通過實證分析驗證了組織認知對創(chuàng)新績效的積極作用。①陶然、彭正龍、季光輝:《基于結構方程模型的組織認知影響創(chuàng)新績效實證研究》,《情報雜志》2009年第 28卷第 8期。本文基于前期研究成果,擬從宏觀層面進一步探討組織認知及其能力系統對開放式創(chuàng)新活動的影響,以及對中國企業(yè)實行開放式創(chuàng)新活動的啟示。

二、研究概述

(一 )開放式創(chuàng)新

自從 J·A·熊彼特首次提出系統創(chuàng)新理論以來,國內外學者從不同角度,運用不同方法對創(chuàng)新理論進行了豐富和發(fā)展,相繼提出了產品 (服務)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等概念,并圍繞創(chuàng)新理論朝著開放式的方向進行了拓展研究。其中,哈佛大學教授 H·切薩布魯夫于 2003年首次提出“開放式創(chuàng)新”概念。他認為,與傳統封閉式創(chuàng)新相比,開放式創(chuàng)新是有意識的利用知識的流入與流出來加速企業(yè)內部的創(chuàng)新,同時利用外部創(chuàng)新來擴張市場的一種創(chuàng)新模式。②亨利·切薩布魯夫:《開放式創(chuàng)新:進行技術創(chuàng)新并從中贏利的新規(guī)則》,金馬譯,清華大學出版社 2005年版。H·切薩布魯夫教授提出開放式創(chuàng)新概念之后,更多的學者通過對 IBM、Intel、Lucent、Xerox、Philips、P&G、寶鋼、華為等公司的案例分析,探討了開放式創(chuàng)新的特點和創(chuàng)新模式等問題;也有學者基于理論推理和實證分析方法,探討了開放式創(chuàng)新模式下企業(yè)與外部創(chuàng)新源、開放式創(chuàng)新與知識產權管理、開放式創(chuàng)新運行機制、開放式創(chuàng)新影響因素等方面的問題。

目前,國內外涉及開放式創(chuàng)新的研究正方興未艾,這從另一個側面告訴我們,企業(yè)不斷地進行開放式創(chuàng)新活動,對于企業(yè)形成以知識為核心的競爭優(yōu)勢的價值所在。然而,開放式創(chuàng)新活動成功與否、績效高低,很大程度上取決于企業(yè)的組織認知水平。因此,將兩者結合起來展開研究,對于提高企業(yè)以知識為核心的競爭優(yōu)勢是至關重要的。

(二)組織認知及其能力系統

阿萊爾和弗瑟圖 (1984)的研究認為,組織可以被界定為具有共享認知圖式的社會人文環(huán)境或被界定為集體心智的建立,集體心智不僅僅是組織成員個體心智的復制。Daft&Weick(1984)認為,組織有認知系統和記憶,并指出組織是解釋信息的系統,組織信息加工過程絕不僅僅是個人信息加工的過程,盡管組織成員來來去去,但組織成員對信息的認知和加工依然表現出一定的正常狀態(tài)和規(guī)律性。董小煥、庸少宏 (2007)在研究以認知結構為基礎的學習型組織時指出,組織在發(fā)展過程中會形成群體智力,其通過學習過程而形成新的群體認知結構的結果,外現于組織的產品、技術、服務、文化、管理體制、運行機制以及組織形象之中。

從系統的觀點對組織認知能力進行闡釋,是指以組織的各種資源、結構、規(guī)則、流程等要素為基本框架構成的,能夠實現并有效發(fā)揮認知功能的有機整體,即組織認知能力系統。對于組織認知能力系統的定義和劃分,我們認為,組織認知能力系統包括三個層面:最里層為組織支持層面,它是組織認知能力系統的支撐基礎,包括信息與知識、硬件與軟件、文化與制度等組織內部的有形和無形資源;中間層為組織智力層面,主要由感受系統、效應系統、操作系統、貯存系統、自動控制系統、情緒系統組成,以及圍繞子系統的信息處理機制、組織學習機制、組織運營流程等;最外層為組織表現層面,是組織認知能力價值實現程度的客觀體現。

組織認知能力表現在三個層面上,是各種構成要素形成的綜合能力,這種合力的形成是系統規(guī)模效應、結構效應綜合作用的結果。組織所占有和控制的有形和無形資源是組織認知能力系統的支撐基礎,在一定程度上決定了組織認知能力的強弱;組織認知能力系統構成要素一旦突破組織界限,將以整體認知功能的形式進入市場、參與競爭,具體表現為組織所具有的完善的信息處理機制、高效的學習機制和優(yōu)化的運營流程,最終表現為組織的核心競爭能力,并在市場上實現其最終價值。

(三)組織認知對開放式創(chuàng)新的影響

如前所述,筆者先期對“組織認知影響創(chuàng)新績效”的研究結果可以歸納為兩個部分:

其一,構建了組織認知對創(chuàng)新績效的綜合效應模型。模型中顯示的是組織認知能力系統的三個維度(組織支持、組織智力、組織表現)及其所包含的變量對創(chuàng)新績效的綜合效應。該模型為標準化的結構方程模型,為簡潔起見,該模型只重點顯示了潛變量之間的相互作用。

其二,對實證分析結果進行詳盡分析。通過數據對比可以發(fā)現,組織支持、組織智力、組織表現等三個維度所包含的變量對反應變量“成功的開放式創(chuàng)新”均具有正向的直接作用。但是,組織結構、市場營銷能力、客戶管理能力對反應變量直接作用不顯著。通過實證分析發(fā)現,組織文化通過人才結構、組織學習機制間接作用于反應變量,組織學習機制通過風險管理能力、市場反應能力間接作用于反應變量,資源配置通過信息處理機制間接作用于反應變量,組織運營流程通過組織協調能力間接作用于反應變量,組織情緒通過團隊建設能力間接作用于反應變量?？傮w而言,組織認知對成功的開放式創(chuàng)新綜合效應具有不同程度的顯著性。結合組織認知綜合效應模型還可以發(fā)現,組織支持的有關變量通過對組織智力變量的影響,間接作用于反應變量;同理,組織智力的有關變量通過對組織表現變量的影響,間接作用于反應變量。這也說明了組織支持是組織認知的內部基礎,組織智力是組織認知的核心,組織表現是組織認知的外部表現。

三、開放式創(chuàng)新對中國企業(yè)的啟示

(一)基于組織支持的觀點

中國企業(yè)管理水平在整體上落后于西方發(fā)達國家,學習和引進先進的管理方法、管理經驗、管理文化和管理制度是迅速提高中國企業(yè)管理水平的重要途徑。在知識經濟時代,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新知識的獲得、維持是企業(yè)進行創(chuàng)新活動,保持競爭優(yōu)勢的關鍵。而先進的管理方法,優(yōu)秀的管理經驗,提倡競爭、鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的創(chuàng)新文化,完善的研發(fā)管理措施,嚴格的選拔用人制度,優(yōu)化的創(chuàng)新激勵體系等均是促進創(chuàng)新企業(yè)持續(xù)獲得創(chuàng)新意識和創(chuàng)新知識,并保持知識流動,推動組織學習,提高企業(yè)競爭力的關鍵。因此,理順人才結構關系,構建合理的人才梯隊,優(yōu)化獎酬和考核體系,以發(fā)揮知識型員工在企業(yè)開放式創(chuàng)新活動中的最大效用,并通過改善用人模式和人才結構,增加企業(yè)知識存量,保證企業(yè)在自主研發(fā)、技術引進、技術聯盟、技術合作以及產學研聯合創(chuàng)新活動中的技術優(yōu)勢,并為企業(yè)參與開放式創(chuàng)新活動提供保障和“籌碼”。

中國的創(chuàng)新型企業(yè)普遍比較重視資源配置在創(chuàng)新活動中的作用和地位,希望通過合理的資源配置來彌補自己在管理水平、方法、經驗等方面的不足,這是一個很好的現象。通過引進創(chuàng)新工藝,改進生產設備,整合創(chuàng)新技術,吸收創(chuàng)新團隊,分配創(chuàng)新資源,調整創(chuàng)新方案等來發(fā)揮資源配置在創(chuàng)新活動中的作用。同時,充分的資金保障對于企業(yè)實行開放式創(chuàng)新活動也至關重要。沒有了資金的支持,企業(yè)就無法進行生產活動,更不可能進行創(chuàng)新活動。沒有資金的支持,創(chuàng)新意識無法轉換為產品;沒有資金的支持,知識型員工的積極性無法調動。中國企業(yè)應在合理的資源配置支持下,有效的調整資金流向,以此保障創(chuàng)新意識轉化為可以獲得利潤的創(chuàng)新產品。

(二)基于組織智力的觀點

整體而言,中國企業(yè)對組織內部創(chuàng)新知識轉移有意識的管理多數停留在建立企業(yè)內部信息系統,實現組織內部信息在相關部門和員工之間的無障礙溝通上。毫無疑問,這對管理企業(yè)內部創(chuàng)新知識是非常有必要的,但也必須認識到這只是創(chuàng)新管理的入門階段。除了信息系統,中國企業(yè)應更加關注如何構建一套完善的信息處理方案,一套完善的信息處理機制。此外,企業(yè)信息系統或者與此有關的內部電子信息平臺所關注的主要是可編碼的知識,包括與創(chuàng)新有關的信息情報和具有共性的易表達的創(chuàng)新知識,而這些創(chuàng)新知識并非企業(yè)知識的全部,還有一些默會知識等,如技術訣竅、創(chuàng)新工作中的協調能力、創(chuàng)新活動中的潛規(guī)則等,這些與創(chuàng)新有關的知識是默會性質的,很難通過現有的信息系統進行轉移,更不用說那些嵌入員工、任務、關系網絡中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新知識了。因此,以信息處理機制為基礎,構造一套高效的組織學習機制是必須的、緊迫的。通過學習培訓、技能考核、經驗交流等組織學習的形式對企業(yè)內外創(chuàng)新知識和創(chuàng)新意識進行積累、整合和應用,以達到增加創(chuàng)新知識存量的目的。

在創(chuàng)新型企業(yè)內部,不論正式群體還是非正式群體,往往在組織成員之間會形成一種共享心智模式,這是一種心照不宣的默契,能夠保證成員在復雜、動態(tài)、模糊的情境中有效合作,包括對共同的創(chuàng)新任務的理解,對創(chuàng)新需求的渴望,對創(chuàng)新沖突的解決,以此減少創(chuàng)新過程中的損耗,提高創(chuàng)新效率。因此,合理的誘導并形成這種建立在情感相近、興趣相似、利益相同基礎之上的符合組織創(chuàng)新目標的組織情緒,能夠有效解決創(chuàng)新活動中的有限理性和機會主義問題,保障創(chuàng)新績效。與此同時,以組織情緒為基礎,優(yōu)化組織運營流程,強調創(chuàng)新活動中計劃、決策、控制、反饋的良性循環(huán)的重要性,將組織情緒中對共享心智模式的理解與組織運營流程相結合,強調情感相近、興趣相似、利益相同在研究、開發(fā)、生產、銷售部門之間的協調一致性,提高組織內部成員的創(chuàng)新效率和創(chuàng)新激情,以此獲得邊際利潤,形成一種開放式創(chuàng)新的良性循環(huán)。

(三)基于組織表現的觀點

組織表現基于組織支持和組織智力,是組織認知在企業(yè)開放式創(chuàng)新模式下價值實現程度的客觀體現,主要包括:組織協調能力、團隊建設能力、風險管理能力、市場反應能力等。具體的說,中國企業(yè)在通過技術聯盟、技術授權、技術引進、合作研發(fā)等方式進行開放式創(chuàng)新活動的時候,如何合理的協調本企業(yè)與內外創(chuàng)新源、創(chuàng)新相關利益主體之間的關系,解決開放式創(chuàng)新網絡中利益分配問題是組織表現所強調的關鍵能力之一。協調能力不僅涉及到企業(yè)外部,更多的應該關注于企業(yè)內部的創(chuàng)新團隊,而這正是組織表現所強調的團隊建設能力。一個運行高效、結構合理、目標明確的創(chuàng)新團隊,有助于解決創(chuàng)新過程中的各種問題。中國企業(yè)在進行開放式創(chuàng)新活動中,應該關注團隊建設,保持團隊的清晰結構,維護團隊的穩(wěn)定性和凝聚力,培養(yǎng)團隊成員合作精神,增加團隊成員溝通機會,提升團隊成員歸屬感和忠誠度,提倡創(chuàng)新意識和創(chuàng)新知識的合作與共享,以團隊為解決創(chuàng)新問題的微觀單元,進行開放式創(chuàng)新活動。

創(chuàng)新風險是中國企業(yè)在進行開放式創(chuàng)新活動中經常遇到的問題,對于創(chuàng)新風險的關注和有效管理是必須的,也是必然的。企業(yè)在創(chuàng)新活動中,不可避免的會遇到這樣或那樣的風險。合理的選擇風險防范工具,完善風險防范制度,建立危機補救措施等均是組織表現中風險管理能力的具體體現。在強調中國企業(yè)風險管理能力的同時,如何提高市場反應能力也是屬于同樣重要的問題。創(chuàng)新產品生命周期越來越短,市場競爭瞬息萬變,創(chuàng)新知識成幾何級數爆炸式增長,這些均要求參與創(chuàng)新的企業(yè)的反應能力。另外,由于創(chuàng)新風險的存在,中國企業(yè)應該注重組織即興、強調反應能力,以期在短時間內應對和處理創(chuàng)新過程中的風險和危機。

F270

A

1003—4145[2010]02—0103—03

2009-11-30

彭正龍 (1952-),男,同濟大學經濟與管理學院教授、博士生導師;

季光輝(1975-),男,同濟大學經濟與管理學院博士研究生;

陶 然(1983-),男,同濟大學經濟與管理學院博士研究生。

(責任編輯:亦木)