高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式研究

郭曉蘭

（佳木斯大學(xué)圖書館，黑龍江佳木斯154007）

圖書館采編業(yè)務(wù)外包，作為一種新型的圖書館經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)于提高圖書館的服務(wù)效率、增強(qiáng)圖書館的整體競(jìng)爭(zhēng)能力、降低圖書館的運(yùn)作成本、促進(jìn)采編業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程、加快圖書館的重心轉(zhuǎn)移，以及發(fā)揮圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等具有重要的作用。隨著我國(guó)高校圖書館自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，聯(lián)機(jī)編目和編目工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的推進(jìn)，以及圖書流通市場(chǎng)和書商服務(wù)的日趨成熟，采編業(yè)務(wù)外包越來(lái)越為我國(guó)圖書館界所廣泛運(yùn)用，必將成為圖書館管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。

1 圖書館采編業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵

所謂業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)，是一種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理模式。它源于國(guó)外工業(yè)企業(yè)管理中的一種經(jīng)營(yíng)管理方法。其基本含義是將原本由企業(yè)自己完成的業(yè)務(wù)外包給外部的承包商或供應(yīng)商來(lái)完成。具體而言，業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，來(lái)達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。

圖書館業(yè)務(wù)外包（Library Outsourcing），是圖書館參照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理模式，是指圖書館利用外部的專業(yè)化資源，將一些非核心的、次要的或輔助性的業(yè)務(wù)，以合約的方式委托給外部服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理，以克服內(nèi)部人員不足，降低運(yùn)作成本，強(qiáng)化核心服務(wù)，提高圖書館服務(wù)水平。這是圖書館事業(yè)改革的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理理念，也體現(xiàn)了圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的必然發(fā)展趨勢(shì)。圖書館業(yè)務(wù)外包主要有以下幾種形式：采訪外包、圖書加工外包、編目外包、回溯建庫(kù)外包、報(bào)刊裝訂外包、流通上架外包、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)外包、現(xiàn)代技術(shù)外包、物業(yè)管理外包等等，其中采編業(yè)務(wù)外包是目前圖書館應(yīng)用最廣泛、成效較顯著的一種。

圖書館采編業(yè)務(wù)外包（Library Outsourcing Acquisition and Cataloging），是指圖書館和圖書供應(yīng)商之間，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，異地(或到本館)幫助圖書館完成其圖書分類、圖書編目、圖書加工等任務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它既是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也是高校圖書館自身發(fā)展的客觀需要，不僅能最大限度地節(jié)省高校圖書館的人力、物力、財(cái)力資源，而且能從根本上解決高校圖書館新書利用滯后等問(wèn)題。

2 圖書館采編業(yè)務(wù)外包的產(chǎn)生與發(fā)展

圖書館業(yè)務(wù)外包是源于企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。20世紀(jì)60年代，美國(guó)圖書館界相繼建立起聯(lián)機(jī)書目公共事業(yè)中心，尤其是“俄亥俄高校圖書館中心（OCLC）”協(xié)作網(wǎng)，引進(jìn)了今天被世界各地圖書館廣泛使用的在線圖書館編目公共系統(tǒng)。它不僅提供書目數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，也對(duì)外承接外包服務(wù)，成為世界各地圖書館編目外包的服務(wù)商。迄今為止，圖書館業(yè)務(wù)外包在美國(guó)已取得初步成功，并在圖書館界有一定影響。目前日本、歐洲等一些發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館業(yè)務(wù)外包也已經(jīng)普遍存在，而且外包的業(yè)務(wù)十分廣泛。

20世紀(jì)90年代圖書館業(yè)務(wù)外包被引入我國(guó)，這方面的研究和實(shí)踐與國(guó)外相比有一定的差距，嘗試的范圍有限。但近兩年來(lái)研究開始升溫，在理論與實(shí)踐方面也取得了一定的成就。國(guó)內(nèi)圖書館在物業(yè)管理、期刊裝訂等非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域首先進(jìn)行了外包嘗試。1998年，隨著全國(guó)圖書館聯(lián)合編目中心和全國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）的成立，我國(guó)采編業(yè)務(wù)社會(huì)化的程度不斷提高。目前，書商直供服務(wù)成為我國(guó)圖書館圖書采編業(yè)務(wù)社會(huì)化的主要表現(xiàn)形式。2006年3月23日，在中國(guó)人民大學(xué)圖書館召開的北京地區(qū)高校圖書館編目研究會(huì)理事會(huì)議上，“圖書館采編工作的社會(huì)化——即采編業(yè)務(wù)外包研究”已經(jīng)被正式提出，成為當(dāng)前圖書館，特別是采編部門面臨的非常重要的問(wèn)題之一。

國(guó)外圖書館20多年的成功經(jīng)驗(yàn)充分證明，適度的采編業(yè)務(wù)外包是圖書館節(jié)省人力、物力、財(cái)力，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書館已經(jīng)有大部分圖書館與書商嘗試了這種嶄新的合作模式，采編業(yè)務(wù)外包將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。

3 我國(guó)高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的成因

3.1 高等教育事業(yè)的發(fā)展

20世紀(jì)90年代末，隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)高等教育進(jìn)行改革，各高校紛紛合并重組，規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生數(shù)量成倍增加，為了解決圖書數(shù)量不足的問(wèn)題，各高校均投入大量經(jīng)費(fèi)，突擊購(gòu)買圖書。同時(shí)，教育部五年一次的“普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估”的實(shí)施，使高校圖書館事業(yè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。評(píng)估方案中突出、加大辦館條件在評(píng)估中的權(quán)重。很多尚未達(dá)標(biāo)的圖書館紛紛加大經(jīng)費(fèi)投入，因此造成了工作量激增，圖書館專業(yè)工作人員短缺，新書加工滯后，不能及時(shí)上架流通，影響讀者利用的局面，使得高校圖書館開始尋求采編業(yè)務(wù)外包。

3.2 編目工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，從根本上改變了圖書館的工作模式。傳統(tǒng)的編目方式逐步向合作編目、在版編目、聯(lián)機(jī)編目方向發(fā)展。特別是全國(guó)圖書館聯(lián)合編目中心和高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)這兩個(gè)全國(guó)性的共享平臺(tái)的運(yùn)行，為各高校圖書館全面開展資源共享和文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了先進(jìn)的應(yīng)用平臺(tái)。

3.3 自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的使用為交換編目數(shù)據(jù)提供了技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使在線訂購(gòu)成為趨勢(shì)，也為外包服務(wù)商與圖書館員交流提供了便利的平臺(tái)。由于圖書館自動(dòng)化管理軟件的功能不斷完善，計(jì)算機(jī)智能化的程度不斷提高，計(jì)算機(jī)著錄越來(lái)越簡(jiǎn)單化，集中采編已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)標(biāo)引工作也獲得長(zhǎng)足發(fā)展，有可能部分代替人工標(biāo)引。圖書館已越來(lái)越多地使用全國(guó)圖書館聯(lián)合編目中心和高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)，采用這些下載數(shù)據(jù)，只需要簡(jiǎn)單的編修工作，無(wú)論在處理時(shí)間上，還是在單位編目成本上都能獲得較佳的效益。因此下載數(shù)據(jù)在編目工作中占很大比重，只有在無(wú)下載數(shù)據(jù)時(shí)才進(jìn)行原始編目。

3.4 圖書流通市場(chǎng)的發(fā)展和書商的成熟

目前，我國(guó)圖書市場(chǎng)的全面開放打破了由新華書店一家壟斷的局面，各種圖書經(jīng)銷商大膽創(chuàng)新，不只是簡(jiǎn)單的買賣圖書，而是借助于現(xiàn)代化的技術(shù)手段，將圖書配送和圖書加工有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提供增值服務(wù)以獲取市場(chǎng)空間。這種做法受到了相當(dāng)多的圖書館客戶尤其是高校圖書館的歡迎。

3.5 書商和出版社競(jìng)爭(zhēng)的加劇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和社會(huì)化、專業(yè)化分工的不斷深入，書商和出版社也迅速?gòu)挠唵问綀D書提供者轉(zhuǎn)變成外包服務(wù)商和激烈的競(jìng)爭(zhēng)者，促使各書商不斷創(chuàng)新，大大提高了為圖書館提供技術(shù)服務(wù)的能力，從簡(jiǎn)單的手工加工業(yè)務(wù)到復(fù)雜的技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，為高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的實(shí)現(xiàn)提供了可靠保證。

4 高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式

4.1 按加工地點(diǎn)劃分

按加工地點(diǎn)劃分，采編業(yè)務(wù)外包可分為“到館加工模式”和“外送加工模式”兩種。

4.1.1 到館加工模式

到館加工模式，即由外包服務(wù)商派出專業(yè)技術(shù)人員到圖書館對(duì)圖書進(jìn)行分類、編目、數(shù)據(jù)錄入等工作。圖書加工所需的設(shè)備及材料都是由圖書館提供，如計(jì)算機(jī)、書標(biāo)、條形碼、防盜磁條等。外包服務(wù)商只負(fù)責(zé)按圖書館的要求對(duì)圖書進(jìn)行分類、編目、數(shù)據(jù)錄入等，并按圖書館的要求加蓋館藏章，打印并粘貼好條形碼、磁條、書標(biāo)、保護(hù)膜等，直到上架完畢。這種外包模式其實(shí)質(zhì)是圖書館利用了外包服務(wù)商的人力資源。

到館加工模式的優(yōu)勢(shì)：一是與外包服務(wù)商溝通便利，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可隨時(shí)修正；二是直接在本地操作，可以與本館的自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相連，不需要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等繁雜過(guò)程，減少了很多在傳輸過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。同時(shí)便于與本館數(shù)據(jù)進(jìn)行查重，按圖書館要求分配條形碼號(hào)和排架號(hào)等，發(fā)現(xiàn)同書異號(hào)、異書同號(hào)等問(wèn)題方便修改；三是圖書館易于掌握和控制外包工作進(jìn)展，例如對(duì)于讀者急需借閱的圖書可以優(yōu)先進(jìn)行著錄加工以盡快投入流通使用；四是可以避免書商摻雜質(zhì)量低劣圖書和隨便增加復(fù)本等問(wèn)題的出現(xiàn)。

到館加工模式的弊端：一是需要圖書館投入一定的人力、物力、設(shè)備及場(chǎng)地等，往往有的圖書館因受場(chǎng)地或設(shè)備的限制無(wú)法采用這種模式；二是大多數(shù)圖書館自動(dòng)化管理軟件都有用戶數(shù)的限制，如ILASII2.0系統(tǒng)，每增加一個(gè)用戶數(shù)都需要一筆資金的投入，一般圖書館會(huì)根據(jù)需要購(gòu)買適當(dāng)?shù)挠脩魯?shù)，如果外包服務(wù)商一次派來(lái)多個(gè)編目著錄人員，就會(huì)造成自動(dòng)化系統(tǒng)的操作員擁擠現(xiàn)象，甚至影響圖書館其它業(yè)務(wù)的正常開展；三是增加了管理工作的負(fù)擔(dān)。到館加工雖然是書商派人，但因涉及到共用設(shè)備、場(chǎng)地等，圖書館工作人員必然要參與其中的部分管理工作，因此，在某種程度上增加了圖書館的管理難度；四是如果外包服務(wù)商與圖書館不在同一地區(qū)，地理位置相距較遠(yuǎn)時(shí)，這種合作方式可能會(huì)增加外包成本，所以多數(shù)外包服務(wù)商采取本地臨時(shí)雇用加工人員的方式，這種臨時(shí)雇用的做法很難保證編目數(shù)據(jù)和圖書加工質(zhì)量。

4.1.2 外送加工模式

外送加工模式，或稱“加工后到館”模式，即圖書館將圖書資料送到外包服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所進(jìn)行加工，或通過(guò)書商采購(gòu)圖書，并由書商直接進(jìn)行加工，然后再發(fā)到圖書館驗(yàn)收上架的一種服務(wù)外包模式。圖書加工所需的設(shè)備及輔助材料由外包商提供，并按圖書館的要求進(jìn)行加工。

圖書外送加工模式的優(yōu)勢(shì)：一是可以節(jié)省圖書館的人力、物力、空間及設(shè)施?；旧辖鉀Q了高校圖書館新書積壓、滯后的現(xiàn)象，最大限度地縮短了加工周期，滿足了師生對(duì)新書的需求；二是充分利用社會(huì)資金，降低圖書館的運(yùn)作成本；三是彌補(bǔ)了圖書館采編人員的不足；四是有效緩解了分編著錄工作壓力，提高了工作效率，提高了新書利用率。

如果圖書館是首次建立自己的書目數(shù)據(jù)庫(kù)，在自己的硬件、軟件等方面條件不很成熟的情況下，也不涉及與原有館藏查重等問(wèn)題，可以首選這種加工模式。另外，在圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)已具有一定規(guī)模，圖書館采編人員少，新書購(gòu)量又很大的情況下，也可以采用這種模式。采用圖書外送加工模式，圖書供應(yīng)商根據(jù)圖書館劃定的范圍經(jīng)過(guò)選書、分類編目、錄入數(shù)據(jù)、加蓋館藏章、貼磁條、條形碼、書標(biāo)、保護(hù)膜等組織加工后送到圖書館，經(jīng)圖書館驗(yàn)收無(wú)誤后上架，供讀者借閱、瀏覽。書商在短期內(nèi)完成大量的圖書加工服務(wù)，使圖書館短期內(nèi)即可迅速進(jìn)入正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖書外送加工模式的弊端：這種“圖書加工后到館”業(yè)務(wù)外包模式在質(zhì)量和工作進(jìn)度上難以由圖書館控制，數(shù)據(jù)傳輸和轉(zhuǎn)換比較麻煩，容易出錯(cuò)。圖書館在已有一定圖書規(guī)模的基礎(chǔ)上如果選擇這種編目業(yè)務(wù)外包模式，就需要加強(qiáng)管理和控制。首先必須與外包服務(wù)商簽訂約束力強(qiáng)的合同，明確規(guī)定外包質(zhì)量（包括圖書質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量和加工質(zhì)量），嚴(yán)格送貨時(shí)間，做好違反合同的懲罰規(guī)定；其次要確認(rèn)外包服務(wù)商加工的數(shù)據(jù)能夠完整地轉(zhuǎn)換到本館數(shù)據(jù)庫(kù)中，無(wú)論是館藏?cái)?shù)據(jù)還是書目MARC數(shù)據(jù)都必須能實(shí)現(xiàn)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫融合；第三，必須要與圖書館已有的館藏?cái)?shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行查重，嚴(yán)格控制復(fù)本數(shù)，嚴(yán)格控制索書號(hào)的分配，以便于圖書的排架和流通閱覽；最后還要保證能及時(shí)與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通。一般情況下，“圖書外送加工模式”中的外包服務(wù)商大多是與圖書館圖書采購(gòu)的合作書商。

4.2 按加工深度劃分

按加工深度劃分，圖書館采編業(yè)務(wù)外包可分為“完全外包”和“部分外包”兩種。

完全外包是指從選書、編目、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書加工到圖書上架等整個(gè)流程全部由外包服務(wù)商完成，其中包括數(shù)據(jù)處理過(guò)程如分類、標(biāo)引、編目、著錄、條形碼驗(yàn)收等。手工處理過(guò)程如加防盜磁條、蓋館藏章、貼條形碼、書標(biāo)和保護(hù)膜等。完全外包是圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但目前在各方面條件還不成熟的情況下不適合選擇。

部分外包是指把圖書加工環(huán)節(jié)中的一部分工作，尤其是非核心業(yè)務(wù)工作（主要包括蓋館藏章、貼條形碼、磁條、書標(biāo)、保護(hù)膜等）交由外包服務(wù)商來(lái)完成，圖書館根據(jù)本館實(shí)力和工作需要只完成其中的核心業(yè)務(wù)工作（主要包括分類、標(biāo)引、錄入數(shù)據(jù)、驗(yàn)收等）。隨著外包服務(wù)商服務(wù)能力的提高，外包環(huán)境的日趨成熟，采編業(yè)務(wù)交由外包服務(wù)商完成的項(xiàng)目在逐步增加，采編業(yè)務(wù)完全外包將很快實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)下，不同規(guī)模、不同類型的圖書館在決定進(jìn)行采訪、編目加工業(yè)務(wù)外包時(shí)需要根據(jù)所處的發(fā)展階段和發(fā)展策略，選擇合適的外包模式和外包方法，確定進(jìn)行外包的范圍和深度。就目前而言，筆者認(rèn)為，已有一定規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)的圖書館比較適合選擇“部分外包”，只是需要與外包服務(wù)商簽訂比較詳細(xì)的、具有一定法律效應(yīng)的合同，以盡量減少合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5 圖書館采編業(yè)務(wù)外包策略

5.1 選擇合適的外包服務(wù)商

外包服務(wù)商是外包業(yè)務(wù)的主要完成者，外包服務(wù)商的裝備水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)等決定了其外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，外包服務(wù)商選擇的好壞直接關(guān)系到外包業(yè)務(wù)的成功與否。在選擇外包服務(wù)商時(shí)，應(yīng)主要考慮以下幾方面因素：一是外包服務(wù)商的財(cái)務(wù)狀況。二是外包服務(wù)商的技術(shù)力量。三是外包服務(wù)商的人力資源情況。四是外包服務(wù)商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。五是外包服務(wù)商的工作效率。六是外包服務(wù)商對(duì)承包業(yè)務(wù)的熟悉程度。七是價(jià)格因素等等。

5.2 建立良好的溝通機(jī)制

圖書館與外包服務(wù)商是相互合作、互惠互利的關(guān)系，雙方應(yīng)該經(jīng)常溝通。溝通是合作雙方交流思想、互通信息、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程。合作雙方只有建立起良好的溝通機(jī)制，才能增進(jìn)相互的了解和信任，使外包業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，從而達(dá)到預(yù)期目的。

5.3 科學(xué)制定合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)

在外包合同中，要對(duì)具體的承包內(nèi)容做出詳細(xì)的規(guī)定，如制定出工作目標(biāo)、合作范圍、運(yùn)作方式、編目人員要求、書目數(shù)據(jù)質(zhì)量及完成期限、責(zé)任劃分、違約責(zé)任等等。合同應(yīng)具有可操作性，有利于解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。在合作過(guò)程中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，利用完善的合同來(lái)保護(hù)圖書館自身的權(quán)益。

5.4 對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)督

在采編業(yè)務(wù)的外包過(guò)程中，無(wú)論是到館操作還是異地操作，圖書館都需要配備審核人員進(jìn)行適時(shí)抽查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與外包商協(xié)調(diào)和溝通，使外包服務(wù)商能夠順利開展工作，并取得較好效果。在加強(qiáng)監(jiān)督工作時(shí)，可以采取多種方式。

5.4.1 事前監(jiān)督。主要是指圖書館在確定外包服務(wù)商之后，在外包服務(wù)商實(shí)際開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)之前進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督的內(nèi)容包括：合同的簽訂，合作雙方各種條件的準(zhǔn)備情況，各種手續(xù)是否辦理齊全；雙方對(duì)合作的態(tài)度等等。監(jiān)督的主要目的是防患于未然，為更好地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

5.4.2 事中監(jiān)督。主要是圖書館在外包服務(wù)商實(shí)際開展承包業(yè)務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督。這種監(jiān)督是全面性的，涉及到外包業(yè)務(wù)的所有方面。監(jiān)督的主要目的是督促各方面準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹落實(shí)合同規(guī)定的內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正，以保證更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.4.3 事后監(jiān)督。是指雙方的合作結(jié)束之后所進(jìn)行的監(jiān)督。這種監(jiān)督的主要目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救。

綜上所述，雖然圖書館采編業(yè)務(wù)外包模式目前還存在一些亟待解決的問(wèn)題，但它體現(xiàn)了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中圖書館職能社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。隨著圖書館現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，虛擬館藏比例的上升及聯(lián)機(jī)編目的普及，圖書館內(nèi)從事采編的人員將逐步減少，從事讀者服務(wù)人員，尤其是從事參考咨詢服務(wù)和信息服務(wù)人員將成為圖書館的核心力量，圖書館的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)、工作流程、人力資源應(yīng)用等都應(yīng)重新審視，在圖書館未來(lái)的管理中，科學(xué)、實(shí)用的采編業(yè)務(wù)外包模式將有更大的發(fā)展空間。只有大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能探索出一條符合我國(guó)國(guó)情的高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包之路。

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