核心競(jìng)爭(zhēng)力視角下的出版社人力資本探析

孟憲忠，黃丹丹

（華南理工大學(xué) 出版社，廣東 廣州 510640）

一、人力資本的概念

20世紀(jì)60年代，人力資本概念應(yīng)勢(shì)而生。人力資本理論的出現(xiàn)被西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界視為20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)理論的重要發(fā)展，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家MJ鮑曼稱其為“經(jīng)濟(jì)史上的革命”。人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的第一生產(chǎn)要素。人力資本的本質(zhì)是凝聚在人體中的知識(shí)和技能，是一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的生產(chǎn)能力，在與物力資本結(jié)合后，能夠創(chuàng)造出價(jià)值，為人力資本所有者帶來經(jīng)濟(jì)收益。一個(gè)人所擁有的人力資本并非與生俱來的，而是后天投入一定的成本獲得的，知識(shí)和技能凝聚的過程就是進(jìn)行投資后人力資本形成的過程。人力資本不同于人力資源。人力資源指的是具有勞動(dòng)能力的人的總和，是一個(gè)數(shù)量概念，并非一切人力資源都是最重要的資源。人力資本是一種質(zhì)量概念，是經(jīng)過投資開發(fā)后的人力資源所具有的稀缺性的能力特征。顯然，作為資本和財(cái)富轉(zhuǎn)換形態(tài)的人的知識(shí)和技能，需要通過投資才能形成，投資是區(qū)別兩者的關(guān)鍵所在。企業(yè)的人力資本指的是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行投資形成的、體現(xiàn)在企業(yè)人力資源身上的知識(shí)和技能，包括管理者和員工的競(jìng)爭(zhēng)力及能力，體現(xiàn)為核心員工的洞察力與執(zhí)行力，是企業(yè)生產(chǎn)的靜態(tài)反映，是企業(yè)和員工共同開發(fā)而形成的結(jié)果。

二、人力資本是構(gòu)建出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石

核心競(jìng)爭(zhēng)力概念是美國(guó)管理學(xué)家拉哈德（C.K，Prahalad）和（GarryHamel）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首先提出的。他們認(rèn)為：所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能。

出版社是知識(shí)密集型企業(yè)，主要從事知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、積累，其有形資本甚少，更多的是人力資本，版權(quán)等無形資本，其價(jià)值創(chuàng)造主要依賴于管理者、員工智能的充分發(fā)揮，出版社員工不再是傳統(tǒng)意義上人力資源，而是人力資本。［1］根據(jù)出版產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和拉哈德哈、默爾對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的表述，筆者認(rèn)為，出版社要能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取決于自身能否根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，有效地整合內(nèi)部資源，從而向社會(huì)提供適合市場(chǎng)、滿足讀者需要的圖書產(chǎn)品和服務(wù)。而這一切依賴于出版社所擁有的知識(shí)和能力，包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)知識(shí)，以及整合內(nèi)部資源、進(jìn)行選題創(chuàng)新、不斷開發(fā)新產(chǎn)品和開拓市場(chǎng)的能力。這些知識(shí)和能力的整合構(gòu)成了出版社的核心能力。人力資本的本質(zhì)是凝聚在人體中的知識(shí)和技能，出版社現(xiàn)有的人力資本存量決定了其發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和配置資源的能力，也決定了出版社資源的效率和效能發(fā)揮。可以說，人力資本是出版社在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是構(gòu)建出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。出版社離開了人力資本，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)成為無本之木、無源之水。

三、出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲得，取決于多方面的因素。［2］筆者從在歸納眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素主要有以下幾個(gè)方面，它們是出版社打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的“著力點(diǎn)”。

1.管理能力。管理能力決定了出版社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，也決定了出版社的組織架構(gòu)和管理機(jī)制；是出版社能否充分整合和利用本社所有的內(nèi)外資源，并根據(jù)自身特點(diǎn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新而保持健康高效運(yùn)作的決定因素。管理能力是出版社競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，包括出版社獲得信息能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力。由于管理和決策能力至少在高管理層次上并不局限于某種圖書產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于出版社更有效率地利用其資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.選題策劃能力。選題策劃是一個(gè)集市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、專家評(píng)估、確定立項(xiàng)、遴選作者、制定寫作方案等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性工作，屬于出版社的產(chǎn)品研發(fā)工作，關(guān)系到出版社的選題方向和選題結(jié)構(gòu)，因而直接維系著出版社的發(fā)展后勁，關(guān)系到一個(gè)出版社生存。出版產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其選題的差異性、獨(dú)特性，編輯策劃的前瞻性和創(chuàng)意性。選題策劃能力應(yīng)有延展性和不易被模仿性，即其優(yōu)勢(shì)具有差異性基礎(chǔ)上的應(yīng)用范圍的延伸和向更高層次的不斷創(chuàng)新。選題策劃能力是形成出版社核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，越來越受到各出版社的高度重視。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)營(yíng)銷能力是適應(yīng)市場(chǎng)變化、積極引導(dǎo)消費(fèi)、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的能力，他是出版社市場(chǎng)應(yīng)變能力、銷售能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。市場(chǎng)應(yīng)變能力是出版社及時(shí)洞察的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，把握市場(chǎng)走向，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)快速變化的圖書市場(chǎng)。市場(chǎng)銷售能力從根本上說就是爭(zhēng)奪讀者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的能力，使出版社將選題優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)的圖書也需要巧妙的銷售策略和手段的支撐，尤其在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)模式大行其道的情況下，市場(chǎng)銷售能力更顯得重要。市場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱在一定程度上反映了出版社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的有效程度。出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力最終是在市場(chǎng)上通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得以體現(xiàn)。

從出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素來看，管理能力、選題策劃能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力應(yīng)是構(gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而這些能力的擁有者或載體是出版社的經(jīng)營(yíng)者、選題策劃者和市場(chǎng)開拓者，這些人員是構(gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。因此，出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底是出版社中人的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是出版社的管理決策層、編輯和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的核心骨干層，他們?cè)跇?gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

四、出版社人力資本的識(shí)別

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版社可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力在于核心競(jìng)爭(zhēng)力，而人力資本又是構(gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。因此，如何識(shí)別出版社人力資本是出版社人力資本管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。人力資本具有重要價(jià)值，但對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成來說，每一類員工的價(jià)值和作用是不一樣的。［3］所以，出版社必須在崗位分析和績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定哪些崗位、哪些員工對(duì)出版社戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是具有重要意義的，即哪些員工是出版社的人力資本（這里指人力資本構(gòu)成的主體）。

筆者認(rèn)為，只有那些構(gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的，具有戰(zhàn)略性、稀缺性，從事難以替代的高附加值工作的核心骨干員工才是人力資本。人力資本不是普通的或一般的人力資源，而是對(duì)出版社生存具有根本性決定作用的人力資源；他也不是物質(zhì)資本的雇傭者，而應(yīng)成為出版社的產(chǎn)權(quán)主體。他能夠通過創(chuàng)造性勞動(dòng)保證出版社非人力資本的保值和增值，并能為出版社帶來超額利潤(rùn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出版社的管理和決策能力取決于出版社擁有的一支企業(yè)家素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，他們憑借其特殊的經(jīng)營(yíng)管理和組織才能及把握機(jī)會(huì)的能力，確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，做出戰(zhàn)略決策并建立有效的管理機(jī)制，決定著企業(yè)盈利能力與成長(zhǎng)潛力，在出版社經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用；同時(shí)，由于出版社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，選題策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)出版社生存和發(fā)展重要性的日漸凸顯，選題策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷成為出版社核心業(yè)務(wù)。所以，出版社經(jīng)營(yíng)者、選題創(chuàng)新者和市場(chǎng)開拓者這些擁有強(qiáng)勢(shì)知識(shí)的人力資本，在出版社內(nèi)部生產(chǎn)、分配的權(quán)力結(jié)構(gòu)中處于支配地位。［4］

在出版社的人力資本的具體識(shí)別過程中，我們可以用管理學(xué)中的“帕累托法則”，又稱“二八法則”。該法則認(rèn)為，企業(yè)中有80%的業(yè)績(jī)往往是由20%的優(yōu)秀員工完成的；企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的核心員工創(chuàng)造的，他們給企業(yè)帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過出版社對(duì)其的投入。這里的“二”和“八”是一個(gè)相對(duì)的概念，實(shí)際的比例并不固定，而“二”實(shí)際上涉及的是一個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”的概念。

在出版社中，筆者認(rèn)為，這20%的“關(guān)鍵少數(shù)”員工，包括：運(yùn)籌帷幄的決策管理者、選題策劃能力強(qiáng)的編輯、營(yíng)銷能力強(qiáng)的營(yíng)銷人員。這部分員工具有很強(qiáng)的市場(chǎng)領(lǐng)悟力和洞察力，對(duì)圖書市場(chǎng)變化能夠迅速反應(yīng)；他們掌握著出版企業(yè)的重要信息和資源，對(duì)出版社的管理和運(yùn)作了如指掌。這部分員工構(gòu)成了出版社的人力資本，他們?nèi)藬?shù)不多，但特別重要。他們是出版社的核心層、中堅(jiān)層和骨干層，他們是構(gòu)筑出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。他們左右著出版社發(fā)展的方向，決定著出版社的興衰。出版社其它資本能否獲得回報(bào)，獲得多少回報(bào)都是由出版社的人力資本決定的，它保證了出版社里非人力資本的保值增值。

關(guān)鍵少數(shù)這個(gè)概念是動(dòng)態(tài)的，管理上也要?jiǎng)討B(tài)。一方面出版社要積極建立關(guān)鍵少數(shù)的激勵(lì)機(jī)制，另一方面要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)關(guān)鍵少數(shù)實(shí)行末位淘汰制，或者按一定比例淘汰。通過對(duì)關(guān)鍵少數(shù)不斷的調(diào)整，引進(jìn)優(yōu)秀成員。其優(yōu)秀成員，可以從出版社外部招聘，也可以是本社那些具有潛質(zhì)的并在有效激勵(lì)機(jī)制下成長(zhǎng)起來的員工。這是維持出版社人力資本活力，進(jìn)而保持出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。