關(guān)于高職院校秘書(shū)人才素質(zhì)教育的探索*

崔廣利

(河北政法職業(yè)學(xué)院,河北石家莊 050061)

關(guān)于高職院校秘書(shū)人才素質(zhì)教育的探索*

崔廣利

(河北政法職業(yè)學(xué)院,河北石家莊 050061)

目前,社會(huì)對(duì)高職文秘人才的需求呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),要求學(xué)生既能動(dòng)腦又能動(dòng)手,既掌握豐富的知識(shí)又具有較高的操作技能。高職文秘專業(yè)教育應(yīng)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型高等秘書(shū)人才的使命,積極圍繞素質(zhì)教育,培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的秘書(shū)人才。

高職;秘書(shū);素質(zhì);教育

中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》(中發(fā)[1999]9號(hào))提出:素質(zhì)教育是要全面貫徹黨的教育方針,以提高國(guó)民素質(zhì)為根本宗旨,造就出“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。實(shí)施素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)貫穿于幼兒教育、中小學(xué)教育、職業(yè)教育、成人教育、高等教育等各級(jí)各類教育,應(yīng)當(dāng)貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育等各個(gè)方面。自此以來(lái),“素質(zhì)教育”在各層次的教育理論中相繼提出,關(guān)于素質(zhì)教育的討論和研究也一直沒(méi)有中斷。但是,如何在高職教育中實(shí)施素質(zhì)教育,培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型人才,還是一個(gè)亟待解決的難題。本文試圖結(jié)合素質(zhì)教育,探討高職院校文秘專業(yè)的人才培養(yǎng),以期為高職教育的人才培養(yǎng)模式提供新的思路。

一、高職素質(zhì)教育的內(nèi)涵

1997年9月2日,原國(guó)家教委主任朱開(kāi)軒在《全面貫徹教育方針 積極推進(jìn)素質(zhì)教育——在全國(guó)中小學(xué)素質(zhì)教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話》指出:素質(zhì)教育是為實(shí)現(xiàn)教育方針規(guī)定的目標(biāo),著眼于受教育者群體和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求,以面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的,以注重開(kāi)發(fā)受教育者的潛能、促進(jìn)受教育者德智體諸方面生動(dòng)活潑地發(fā)展為基本特征的教育。即素質(zhì)教育是以提高人的全面素質(zhì)為主的教育活動(dòng)。高職教育是一種面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線,以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的高級(jí)應(yīng)用型人才為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育。那么高職素質(zhì)教育就是就業(yè)教育,要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求和市場(chǎng)需要的、兼具基本理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高技能、高素質(zhì)復(fù)合型人才。

二、社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的需求現(xiàn)狀

從近幾年社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的需求趨勢(shì)來(lái)看,黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)的需求量相對(duì)前幾年已大大減少,而各類企業(yè)對(duì)秘書(shū)的需求則相對(duì)增加。企業(yè)辦公室作為企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)的綜合部門(mén),工作重點(diǎn)相應(yīng)發(fā)生了變化,開(kāi)始由比較單一的事務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聞?wù)與政務(wù)服務(wù)并重,工作方式也由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在這種新形勢(shì)下,企業(yè)對(duì)多功能型和復(fù)合型“通才”秘書(shū)的要求也越來(lái)越迫切。面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng),企業(yè)秘書(shū)要應(yīng)付自如,需具備多方面的技能;同時(shí)人員編制的限制也要求企業(yè)秘書(shū)必須成為身兼數(shù)職的多面手。然而,無(wú)論從相關(guān)資料顯示,還是從我們的調(diào)研結(jié)果來(lái)看,目前高職院校對(duì)秘書(shū)人才的培養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這一要求。秘書(shū)人才“泛而不精”的現(xiàn)象依然存在,許多所謂的“高級(jí)秘書(shū)”卻不能真正使用人單位滿意。人才市場(chǎng)上“供過(guò)于求”的表象下卻隱藏著“供不應(yīng)求”的呼聲。因此,高職院校文秘專業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐,從素質(zhì)教育出發(fā),培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)所需的高素質(zhì)技能型秘書(shū)人才。

三、高職院校文秘專業(yè)培養(yǎng)秘書(shū)人才的途徑

目前高職文秘專業(yè)學(xué)生大部分將進(jìn)入企業(yè)就業(yè),企業(yè)對(duì)秘書(shū)人才的素養(yǎng)要求是多元化的,企業(yè)秘書(shū)是從事綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè),要能說(shuō)、能寫(xiě)、能干,對(duì)內(nèi)要積極參與企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè),對(duì)外要展示企業(yè)的文化理念與內(nèi)涵,打造企業(yè)形象,運(yùn)用自己良好的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員精誠(chéng)合作。鑒于此,我們認(rèn)為,高職院校文秘專業(yè)秘書(shū)人才培養(yǎng)應(yīng)從以下幾方面努力:

1.建立適應(yīng)素質(zhì)教育的高職文秘專業(yè)課程體系

課程體系的改革與建設(shè),是實(shí)施素質(zhì)教育的核心。目前,高職文秘專業(yè)的課程設(shè)置針對(duì)性不強(qiáng),未能從社會(huì)需求和學(xué)生實(shí)際出發(fā),專業(yè)特色不明顯;課程的設(shè)置不夠靈活,缺乏彈性機(jī)制,不能滿足學(xué)生部分或分散地隨時(shí)進(jìn)行實(shí)踐或頂崗實(shí)習(xí)的需要;理論教學(xué)占用時(shí)間多,導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力差。這是導(dǎo)致文秘專業(yè)培養(yǎng)人才不適應(yīng)社會(huì)需求的主要原因。因此,高職院校課程設(shè)置要徹底打破以往課程設(shè)置的束縛,一切從零開(kāi)始,根據(jù)文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)和所對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位的需要、學(xué)生應(yīng)具備的能力和素質(zhì)的需要、學(xué)生個(gè)體特長(zhǎng)和個(gè)性差異來(lái)設(shè)置,構(gòu)建適合文秘專業(yè)的合理科學(xué)的課程體系。首先,要通過(guò)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的綜合分析,緊密跟蹤人才市場(chǎng)需求的變化,調(diào)查、預(yù)測(cè)用人單位的需求,明確文秘專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位——文秘與文秘相關(guān)的文員崗位群,并確定該職業(yè)第一任崗位以及與其相關(guān)的崗位群,依據(jù)職業(yè)崗位確定其職責(zé)要求。這樣,課程設(shè)置從崗位需求出發(fā),可以讓學(xué)生盡早進(jìn)入工作情境,為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。其次,分析從事該崗位所需要的能力及培養(yǎng)能力所需的知識(shí),從而掌握秘書(shū)人才應(yīng)具備的智能結(jié)構(gòu),以確定人才培養(yǎng)規(guī)格。再次,可依照《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的能力要求和知識(shí)要求,把秘書(shū)職業(yè)資格考試的內(nèi)容,諸如職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、工作要求等納入其中,構(gòu)建與秘書(shū)職業(yè)資格考試相統(tǒng)一的課程體系。最后,專業(yè)所設(shè)課程分為必修課和選修課,必修課程開(kāi)設(shè)要少而精,選修課程開(kāi)設(shè)要多而短、人本位,這樣,既增加學(xué)生選擇的余地,又不會(huì)占用過(guò)多的課時(shí),節(jié)省時(shí)間,便于學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),也能留出更多時(shí)間去實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。這種設(shè)課方式目標(biāo)明確,有的放矢,針對(duì)性強(qiáng),服務(wù)學(xué)生,可以使學(xué)生在大學(xué)期間,把想學(xué)的課程都學(xué)完,給學(xué)生提供寬廣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),滿足學(xué)生多元化的需要。

2.完善高職文秘專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練體系

建立完善的實(shí)踐體系是實(shí)施素質(zhì)教育的重要保障。目前的用人單位都傾向于接收有工作經(jīng)驗(yàn)、到單位無(wú)需培訓(xùn)即能上崗的人才。因此,秘書(shū)人才的實(shí)踐訓(xùn)練在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中顯得尤為重要。首先,我們要加大實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的力度。一要調(diào)整理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的比例,把大量的時(shí)間和精力放在實(shí)踐教學(xué)上,理論知識(shí)以“必需、夠用”為度,避免面面俱到,點(diǎn)點(diǎn)深入,具體的細(xì)節(jié)知識(shí),學(xué)生可在模擬實(shí)訓(xùn)過(guò)程中去學(xué)習(xí)、理解,并通過(guò)反復(fù)練習(xí)鞏固基本理論知識(shí)。二要把校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái),在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)中協(xié)助做好接聽(tīng)電話、打印文稿、接待訪客、會(huì)議服務(wù)、信息管理、調(diào)查研究等工作,實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作結(jié)束后要求學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作的收獲,明確自己的努力方向。這樣學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),具體了解秘書(shū)工作的內(nèi)容和全過(guò)程,既能開(kāi)拓視野,又能鞏固所學(xué)知識(shí),有利于畢業(yè)后盡快轉(zhuǎn)換角色。其次,要做好文秘學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供物質(zhì)保證。一是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)發(fā),針對(duì)高職文秘人才的培養(yǎng)而言,一方面可建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室,如現(xiàn)代化的辦公實(shí)訓(xùn)室、電子和文書(shū)檔案實(shí)訓(xùn)室、廣電多媒體實(shí)訓(xùn)室等,以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備,積累文書(shū)處理及檔案管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書(shū)工作辦公應(yīng)用軟件的能力等;另一方面要充分利用學(xué)校的職能部門(mén),如辦公室、檔案室、教務(wù)處、學(xué)生處等部門(mén)作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。二是校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),要面向社會(huì)、依托企業(yè)建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。把校外黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)了解和把握社會(huì)對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)人才的要求和期望。

3.積極推行課程考核方式改革,建立合理評(píng)價(jià)機(jī)制

高職院校要改變以往一紙定優(yōu)劣的考核制度,考核內(nèi)容和考核方式要多樣化。考核內(nèi)容不僅有理論知識(shí)、操作動(dòng)手能力,也要有職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、心理承受能力等內(nèi)容,把考核的重點(diǎn)放在平時(shí)學(xué)習(xí)上,課堂提問(wèn)的回答情況,課堂討論的發(fā)言質(zhì)量、參與程度,實(shí)踐技能的掌握,完成其他學(xué)習(xí)任務(wù)(如自學(xué)、練習(xí))的情況等都成為考核的內(nèi)容?？己朔绞讲粌H有學(xué)?？己?也要有企業(yè)考核;不僅有期末考核,也要有平時(shí)考核;不僅有筆試,也要嘗試采用面試、公文寫(xiě)作、模擬秘書(shū)工作實(shí)踐、小論文撰寫(xiě)等形式,對(duì)學(xué)生的快速反應(yīng)能力、綜合分析能力、融會(huì)貫通能力、口頭表達(dá)能力以及心理素質(zhì)進(jìn)行綜合考核。

4.提高教師素質(zhì),加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)施素質(zhì)教育,培養(yǎng)社會(huì)所需人才,作為教育實(shí)施者的教師極為關(guān)鍵。教師只有具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的專業(yè)操作技能,具備了良好的道德品質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神,才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。因此,高職院校文秘專業(yè)要提高教師素質(zhì),加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。高職院校要制定師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,建立激勵(lì)機(jī)制,形成培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才、穩(wěn)定人才的工作機(jī)制,營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)送教師到國(guó)內(nèi)外知名高校學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安排專業(yè)教師及實(shí)踐指導(dǎo)教師到企業(yè)鍛煉和頂崗培訓(xùn)、青年教師導(dǎo)師制等多種形式培養(yǎng)教師,重點(diǎn)抓好專業(yè)帶頭人、骨干教師和“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng),同時(shí),要積極聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員作為兼職教師,努力按照需要改善師資結(jié)構(gòu),建立一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì),以適應(yīng)高職素質(zhì)教育的需要。

5.加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐和社團(tuán)文化建設(shè),創(chuàng)造素質(zhì)教育的環(huán)境氛圍

社會(huì)實(shí)踐是使學(xué)生獲得廣泛人文知識(shí)和技能的一條重要途徑;學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)能使學(xué)生在寬松、自由的環(huán)境中激發(fā)思想、熏陶品格、發(fā)展個(gè)性,鞏固、深化、擴(kuò)展課堂所學(xué)內(nèi)容。因此,高職院校要努力創(chuàng)造條件,積極推動(dòng)文秘專業(yè)學(xué)生參與第二課堂的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),增強(qiáng)素質(zhì)教育的環(huán)境氛圍。如承辦學(xué)校的大型活動(dòng),包括會(huì)議工作、接待工作、比賽活動(dòng)等,由學(xué)生策劃組織,運(yùn)用自己良好的溝通能力精誠(chéng)合作完成使命;組織學(xué)生成立各種社團(tuán),包括朗誦協(xié)會(huì)、寫(xiě)作社團(tuán)、禮儀隊(duì)、舞蹈協(xié)會(huì)等,或創(chuàng)辦?？?、系刊等,結(jié)合學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展以地方特色文化為載體的實(shí)踐活動(dòng);利用假期組織文秘專業(yè)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)查,感受企業(yè)精神,體驗(yàn)企業(yè)文化等。這樣可以使學(xué)生在一種愉悅的氛圍中主動(dòng)地、充分地鍛煉自己各方面的才能和素質(zhì)。

總之,高職院校文秘專業(yè)培養(yǎng)高技能的秘書(shū)人才是重點(diǎn),培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的秘書(shū)人才是最終目的。高職院校文秘專業(yè)既要適應(yīng)當(dāng)前高職教育改革的新形勢(shì),以就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練力度,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能;又要從課程、教師、實(shí)踐、考核、環(huán)境氛圍等方面加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),努力培養(yǎng)高素質(zhì)技能型的“通才”秘書(shū)。

[1]黃建聰.對(duì)文秘人才市場(chǎng)需求和專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(2).

[2]葉永翠.高職院校文秘專業(yè)教師素質(zhì)淺談[J].秘書(shū)之友,2007,(5).

[3]張予東.高職教師素質(zhì)是高職院校實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(4).

[4]楊虹,李淑云.論高職教育的高教屬性與學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)——兼論高職教育從“技能本位”向“素質(zhì)教育”的轉(zhuǎn)變[J].管理科學(xué)文摘,2008,(1).

[5]李春.培養(yǎng)高技能高素質(zhì)人才是高職教育的突出辦學(xué)特色——高職教育要以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)培養(yǎng)高技能高素質(zhì)人才[J].新西部,2008,(16).

G718.5

A

1008-469X(2010)06-0076-03

2010-07-11

崔廣利(1977-),女,河北藁城人,講師,文學(xué)碩士,主要從事高職教育教學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)研究。