論人肉搜索的基本特性

殷 俊, 楊 柳

(重慶工商大學(xué) 長(zhǎng)江傳媒學(xué)院，重慶400067)

人肉搜索起源于“貓撲網(wǎng)”，最初是貓撲用戶間自?shī)首詷返姆绞?。貓撲網(wǎng)上有用戶提出各種問題，并用象征身份等級(jí)的“貓幣”獎(jiǎng)勵(lì)回答問題的“賞金獵人”。于是，提問的人得到了答案，醉心升級(jí)“賞金獵人”得到貓幣，各取所需，皆大歡喜。介入現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人肉搜索發(fā)端于2001年的“陳自瑤事件”，2006年的“虐貓女事件”“銅須門事件”使人肉搜索受到更多網(wǎng)民的追捧。此后，“華南虎事件”“遼寧女事件”“天價(jià)煙事件”更是將其推向輿論熱點(diǎn)、社會(huì)焦點(diǎn)。2008年6月，《中國(guó)青年報(bào)》聯(lián)合“騰訊網(wǎng)”的社會(huì)調(diào)查顯示，58．7%的公眾了解人肉搜索，13．2%的公眾曾參加過一次或多次人肉搜索。迄今為止，已有包括CCTV《東方時(shí)空》、鳳凰衛(wèi)視《文濤拍案》以及BBC、《泰晤士報(bào)》《紐約時(shí)報(bào)》在內(nèi)的20 000家國(guó)內(nèi)外媒體多次對(duì)人肉搜索進(jìn)行報(bào)道。人肉搜索憑借自身特殊的傳播模式、高效的運(yùn)行機(jī)制以及強(qiáng)大的信息整合能力等優(yōu)于傳統(tǒng)搜索引擎的諸多優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了頗具影響力的傳播運(yùn)動(dòng)，其影響已從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，成為網(wǎng)民的意見表達(dá)平臺(tái)和輿論監(jiān)督利器，對(duì)中國(guó)社會(huì)民主制度的發(fā)展起著推進(jìn)作用。

一、人肉搜索的概念

關(guān)于人肉搜索的概念，目前學(xué)術(shù)界有多種不同的說法。社會(huì)工程學(xué)從技術(shù)角度將其定義為“利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)，為了保證搜索信息的完整和真實(shí)，采用人工就近攫取信息的方法，通過一方提問，八方檢索的回答方式，完成信息搜尋的一種關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)。它是虛擬世界的現(xiàn)實(shí)引擎?！睆乃阉髦黧w角度出發(fā)，陳力丹教授認(rèn)為，“人肉搜索實(shí)際上是一種信息渠道。它變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索為人找人、人問人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)揭露事實(shí)真相、給出最有價(jià)值的信息，極大地滿足了人們個(gè)性化的信息需求，彌補(bǔ)了信息爆炸時(shí)代的信息匱乏?！?/p>

筆者從傳播社會(huì)學(xué)的角度對(duì)人肉搜索作如下定義：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人肉搜索是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為主體，以人機(jī)對(duì)話為渠道，跟蹤事件進(jìn)程、追查事件真相或本質(zhì)的具有傳播性質(zhì)和傳播功能的社會(huì)活動(dòng)。它通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集合廣大網(wǎng)民的力量，一方面可以獲取信息、揭露真相，另一方面也存在因過度參與而導(dǎo)致的侵犯隱私的現(xiàn)象。人肉搜索的出現(xiàn)標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)功能的新發(fā)展：不僅推進(jìn)了虛擬世界的真實(shí)化，而且對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)規(guī)則作了維護(hù)、調(diào)整、改變和重塑。

二、人肉搜索的特性

人肉搜索之所以參與度日益走高，社會(huì)影響日益強(qiáng)化，除了相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)之外，還與其自身特性密不可分。人肉搜索的特性主要有以下幾點(diǎn)。

(一)傳播性

筆者把人肉搜索定義為具有傳播性質(zhì)和傳播功能的社會(huì)活動(dòng)，因此探討人肉搜索的傳播性，也是從其性質(zhì)和功能兩方面著手。

S.A.西奧多森和A.G.西奧多森認(rèn)為，“傳播是人們通過符號(hào)、信號(hào)，傳遞、接收與反饋信息，是人們彼此交換意見、思想、情感，以達(dá)到互相了解和影響的過程?！比巳馑阉鞯牧鞒碳磦鬟f交流信息——梳理整合信息——展示發(fā)布信息，傳播者、受傳者、訊息、媒介和反饋五要素俱全。傳播者和受傳者是網(wǎng)民，與搜索目標(biāo)相關(guān)的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容屬于訊息范疇；媒介是人和網(wǎng)絡(luò)，即人機(jī)互動(dòng)；反饋則是網(wǎng)民根據(jù)已有信息作出的判斷或新的搜索策略。除此之外，人肉搜索還具有很多不同于傳統(tǒng)傳播行為的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其傳播性更加突出。

首先，傳者與受者合一。傳統(tǒng)的傳播行為——傳者和受者涇渭分明，而人肉搜索的參與者，往往既是傳者又是受者。網(wǎng)民一方面發(fā)布已知信息，另一方面又接受來自其他個(gè)體、其他渠道的信息，并將之整合，再次發(fā)布。搜集和發(fā)布同時(shí)進(jìn)行，傳播和接受兩個(gè)活動(dòng)邊界相互融合。

其次，信息渠道多元。搜索過程中的信息，既有來自物質(zhì)層面，即現(xiàn)實(shí)社會(huì)的，也有來自精神層面，即虛擬世界的。例如網(wǎng)民要確定一個(gè)人的身份，既可以通過他的空間、博客、校友錄這些網(wǎng)絡(luò)“證據(jù)”，也可以通過現(xiàn)實(shí)生活中的電話、地址、工作單位甚至親友的情況來核實(shí)。精神層面和物質(zhì)層面的信息整合，提高了搜索效率。

再次，交換共享充分。任何一個(gè)可被驗(yàn)證的搜索結(jié)果，都可以說是由無數(shù)信息堆積而成的金字塔的塔尖。搜索過程中，網(wǎng)民積極交換意見、共享信息，通過推理、模擬、假設(shè)等手段把無數(shù)細(xì)小的信息碎片拼接起來，一步步逼近真相、還原事實(shí)原貌。

搜索信息的工作完成之后，網(wǎng)民把這些信息進(jìn)行整理并展示、公布在網(wǎng)絡(luò)上，傳達(dá)給公眾，這既是人肉搜索的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是其傳播功能的體現(xiàn)。值得一提的是，人肉搜索僅是展示和接近事件真相，信息一旦公布，人肉搜索即畫上句號(hào)。至于如何應(yīng)對(duì)這些信息所反映出來的情況，則屬于相關(guān)部門和責(zé)任人的職責(zé)范圍，人肉搜索不予置評(píng)。因此，網(wǎng)民對(duì)被搜索者的道德審判、批評(píng)譴責(zé)，并不屬于人肉搜索的范疇，其與人肉搜索的關(guān)系只能概括為人肉搜索通過傳播信息影響社會(huì)。

(二)參與性

人肉搜索的信息來源于大量網(wǎng)民的親自搜索、挖掘和發(fā)布。這種需要親自動(dòng)手的高參與度，決定了人肉搜索可以充分發(fā)揮網(wǎng)民的主觀能動(dòng)性，使大家的獨(dú)立性和自主性得到滿足和尊重，網(wǎng)民的積極性也隨之高漲。

所有參與人肉搜索的用戶，無論是提問者，還是回答者，沒有條件限制。正如“貓撲網(wǎng)”的提示：任何人都可以請(qǐng)求人肉搜索引擎的幫助, 這里你可以提出任何問題、請(qǐng)求任何幫助。而對(duì)于回答者來說，你可以沒有專業(yè)知識(shí)，可以沒有相關(guān)背景，只要愿意，每個(gè)人都可以是福爾摩斯。每次的搜索行動(dòng)中，點(diǎn)擊率、跟帖量、評(píng)論和回復(fù)的條數(shù)……這些可以量化的指標(biāo)，就是參與性的最好證明。

人肉搜索的這一特性，既是體現(xiàn)了一種新的參與式民主的形態(tài)，又使信息的“易得性”空前提高。只要發(fā)動(dòng)網(wǎng)民，即使足不出戶也能得到想得到的信息，從而形成一種“個(gè)人”對(duì)“個(gè)人”，“個(gè)人”對(duì)“群體”，或“群體”對(duì)“群體”的協(xié)同和互助。

此外，人肉搜索行動(dòng)在很多時(shí)候使用的都是人海戰(zhàn)術(shù)，而正是這種零門檻的高參與度，人海戰(zhàn)術(shù)才有了實(shí)現(xiàn)的可能性，搜索效率大大提高。同時(shí)，大批網(wǎng)民的參與也擴(kuò)大了人肉搜索的規(guī)模，增強(qiáng)了其社會(huì)影響力。

(三)集群性

在社會(huì)學(xué)中，集群行為是指形成群體的兩個(gè)人以上的類似行為。一般認(rèn)為，集群行為具有以下特征：自發(fā)性，即不是事先有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的行為，而是受到某種刺激后自發(fā)形成的行為；狂熱性，即行為的方向目標(biāo)不清，缺乏理智的思考，完全被激情所支配；非常規(guī)性，即行為不受一般的社會(huì)規(guī)范約束；短暫性，即行為由一時(shí)的情緒沖動(dòng)產(chǎn)生，難于持久。一旦集群解散，成員的歸屬感和一體感就消失。集群行為的發(fā)生是在高度刺激和暗示的情況下產(chǎn)生情緒感染，最終導(dǎo)致情緒爆發(fā)。情緒感染和模仿是集群行為形成的主要心理機(jī)制。

勒龐在《烏合之眾》中探討群體心理時(shí)也說過，“有時(shí)，在某種狂暴的感情的影響下，一個(gè)偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起，從而立刻獲得群體行為特有的屬性?！币浴般~須門”事件為例：該事件中，網(wǎng)民的行動(dòng)并非有計(jì)劃有組織，而是出于對(duì)偷情行為的憎恨，體現(xiàn)了自發(fā)性；網(wǎng)民在行動(dòng)時(shí)過于沖動(dòng)缺乏考慮，以致侵犯隱私，體現(xiàn)了狂熱性；人肉搜索發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，不受一般社會(huì)規(guī)范的約束，體現(xiàn)了非常規(guī)性；確認(rèn)當(dāng)事人身份并對(duì)其進(jìn)行聲討之后，搜索行動(dòng)即宣告結(jié)束，體現(xiàn)了短暫性。整個(gè)事件過程：當(dāng)事人“銅須”偷情被曝光(高度的刺激和暗示)——網(wǎng)民震怒(情緒感染、情緒爆發(fā))——人肉搜索啟動(dòng)(集群行為發(fā)生)。通過以上分析可以看出，集群性既是推進(jìn)人肉搜索的行動(dòng)力，又?jǐn)U大了人肉搜索的影響力。

(四)廣泛性

人肉搜索的類型廣泛，包括整蠱惡搞、助人為樂、懲惡揚(yáng)善、揭露真相等；人肉搜索的內(nèi)容廣泛，涉及維權(quán)問題、婚戀倫理問題、道德品質(zhì)問題等；人肉搜索的覆蓋范圍廣泛，“不僅可以在最短時(shí)間內(nèi)揭露某某門背后的真相，為某人找到大眾認(rèn)可的道德定位，還可以在網(wǎng)絡(luò)無法觸及的地方，探尋并發(fā)現(xiàn)最美麗的叢林少女，最感人的高山牧民，最神秘的荒漠洞窟，最浪漫的終極邂逅”；人肉搜索的參與者廣泛，具備初步網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和條件的人都可以參與進(jìn)來；人肉搜索的答案具有廣泛性，答案是由成千上萬的網(wǎng)民根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)給出的，相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎給出的官方答案更具多樣性和趣味性。正如“貓撲網(wǎng)”的提示：即使大家跑題很厲害，也請(qǐng)別著急，既然你可以提任何問題，那別人也可以有任何的回答；人肉搜索的性質(zhì)廣泛，提供答案時(shí)如同智囊，懲治惡人時(shí)如同利器，被商業(yè)化的目的操控時(shí)則成為惡意炒作的工具；人肉搜索的社會(huì)效應(yīng)廣泛，既有整合信息、規(guī)范言行、監(jiān)測(cè)環(huán)境等正面效應(yīng)，也有侵犯隱私、詆毀名譽(yù)等負(fù)面效應(yīng)。

“如果你愛他，把他放到人肉引擎上去，你很快就會(huì)知道他的一切；如果你恨他，把他放到人肉引擎上去，因?yàn)槟抢锸堑鬲z?！边@種調(diào)侃的說法，正是人肉搜索廣泛特性的寫照。

(五)開放性

開放性是互聯(lián)網(wǎng)最根本的特性，整個(gè)網(wǎng)就是建立在自由開放的基礎(chǔ)之上的。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的現(xiàn)象，人肉搜索很好地發(fā)揚(yáng)了網(wǎng)絡(luò)的這一特性。人肉搜索的信息對(duì)所有人都是公開的，無論是提問者還是回答者，都在一個(gè)公開的平臺(tái)上討論，整個(gè)搜索過程完全透明，徹底實(shí)現(xiàn)信息共享。從某種程度上說，人肉搜索是信息民主的一種體現(xiàn)，是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。

“汶川大地震”發(fā)生后，主題為“地震尋親行動(dòng)”的人肉搜索立即啟動(dòng)。網(wǎng)民把收集到的大量急救醫(yī)院和震區(qū)安置點(diǎn)的消息發(fā)布在網(wǎng)上，通過這樣的信息共享，許多人查詢到了親屬的下落，體現(xiàn)了人肉搜索 “開放、互助、共享”的精神。

還有2009年上半年正被熱議的上市公司遭人肉搜索的現(xiàn)象，也從側(cè)面體現(xiàn)了人肉搜索的開放性。股民把自己知道的上市公司的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上，大家共同分析討論，避免投資失誤。這種開放的方式，讓不少人從中受益。

人肉搜索的開放性是參與性和廣泛性形成的基礎(chǔ)，也是人肉搜索能夠如此迅速發(fā)展的重要原因之一。

(六)社會(huì)性

作為一種社會(huì)活動(dòng)，社會(huì)性理所當(dāng)然成為人肉搜索的主要特性之一。對(duì)該特性的分析，我們可以從以下三方面展開。

首先，參與主體的社會(huì)性。人肉搜索的參與主體是人，馬克思說過，社會(huì)性是人區(qū)別于動(dòng)物的最基本的特性。人的社會(huì)性是指人作為某個(gè)集體中的一員或社會(huì)的個(gè)體而進(jìn)行活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的特性，如領(lǐng)導(dǎo)性、服從性、合作性等。人肉搜索的參與者都是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的分散于社會(huì)各個(gè)角落的異質(zhì)個(gè)體，他們本身是互不相識(shí)的自然人，出于各種原因，在特定時(shí)期內(nèi)結(jié)成一個(gè)搜索團(tuán)體，因共同的目標(biāo)而發(fā)生聯(lián)系。這些個(gè)體有的作為號(hào)召者發(fā)布搜索令，有的作為領(lǐng)導(dǎo)者策劃搜索方案，有的直接成為主力軍搜集信息，大家分工協(xié)作各司其職，形成一個(gè)短暫卻有序的系統(tǒng)。

其次，國(guó)人特殊的社會(huì)文化心理。在中國(guó)，自漢代起，儒家思想就是封建王朝的正統(tǒng)思想，時(shí)至今日，儒家的仁愛、禮義、道德等思想精髓依然在國(guó)人心中根深蒂固。人們以此為基礎(chǔ)，建構(gòu)了成熟的價(jià)值評(píng)判體系，形成了共同的道德信仰和價(jià)值追求。某些違背主流價(jià)值觀的人物或事件，雖然與己無關(guān)，卻能夠迅速引起來自四面八方的網(wǎng)民廣泛關(guān)注和積極參與。人肉搜索強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員作用，使其在社會(huì)事件進(jìn)程的推進(jìn)方面有積極意義，如“華南虎事件”中網(wǎng)民的人肉搜索直接推翻原來的官方信息，揭露事實(shí)真相。

此外，“錢軍打人事件”中，網(wǎng)民對(duì)錢軍的搜索實(shí)際上是間接提倡尊老愛幼；“地震尋親行動(dòng)”詮釋了“災(zāi)難無情，人間有愛”的深刻內(nèi)涵，彰顯出“大愛無疆”的可貴精神。可見，人肉搜索還能夠間接調(diào)適社會(huì)運(yùn)行的方式，引導(dǎo)其朝著積極健康的方向發(fā)展，這也是其社會(huì)性的一個(gè)體現(xiàn)。

基于以上特性，可以說人肉搜索是目前最能充分展示人類智慧的搜索活動(dòng)。在各種網(wǎng)絡(luò)空間的行為娛樂中，人肉搜索賦予普通民眾公正、自由地表達(dá)意見及進(jìn)行輿論監(jiān)督的權(quán)力，也不失為構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)主義公共領(lǐng)域的一種有益嘗試。

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