淺析企業(yè)環(huán)境績效的引入及管理方法

□廖鎮(zhèn)勇 鄒 平

(1、2.昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院,昆明650093)

淺析企業(yè)環(huán)境績效的引入及管理方法

□廖鎮(zhèn)勇1鄒 平2

(1、2.昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院,昆明650093)

自從20世紀(jì)90年代市場競爭步入供應(yīng)鏈競爭階段以來,在供應(yīng)鏈的實施為企業(yè)獲取豐厚利潤的同時,環(huán)境與資源卻遭到了很大的破壞和浪費,所以有必要把環(huán)境績效引入企業(yè)到中,注重環(huán)境的保護。

環(huán)境保護;績效;平衡計分卡

自從人類進入工業(yè)時代以來,科學(xué)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,整個世界發(fā)生了天翻地覆的變化,創(chuàng)造了巨大的精神和物質(zhì)財富。但是在企業(yè)在獲取豐厚利潤的同時,環(huán)境與資源卻遭到了很大的破壞,各種各樣因為環(huán)境惡化帶來的問題不僅制約了經(jīng)濟的發(fā)展,而且危及人類以及許許多多動植物的生存。隨著自然資源變得越來越缺乏,環(huán)保問題越來越受到重視,我們不能再像以前那樣為了追求經(jīng)濟的增長而粗放的生產(chǎn),不斷地浪費資源、犧牲環(huán)境,人類需要的是一種科學(xué)、理性、環(huán)境友好的經(jīng)濟發(fā)展模式。在1987年的聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展會議上發(fā)表的《我們共同的未來》報告中,可持續(xù)發(fā)展的概念被首次提出?？沙掷m(xù)發(fā)展被定義為“滿足當(dāng)代人發(fā)展的同時不能犧牲后代人發(fā)展的需求”。

一、問題的提出

進入20世紀(jì)90年代,隨著經(jīng)濟的全球化、市場競爭的日趨激烈、信息技術(shù)的廣泛運用,企業(yè)紛紛意識到企業(yè)不能光靠自身的力量,必須以供應(yīng)鏈的形式參與市場競爭才能得到更好的生存與發(fā)展,市場競爭開始步入了供應(yīng)鏈競爭階段。但是就供應(yīng)鏈自身來說,考慮的最多的是降低整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運營成本,使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的利潤最大化;對影響環(huán)境的廢棄物排放、廢棄物回收利用等方面的考慮卻很少,就算考慮,大多也是從企業(yè)的成本方面。鑒于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對資源、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的作用十分有限,所以我們應(yīng)當(dāng)把環(huán)境績效引入企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)中,強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟效益應(yīng)與企業(yè)對周邊資源、環(huán)境的影響應(yīng)達到平衡,減輕企業(yè)對資源、環(huán)境的負面影響,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。

二、績效的概念

績效,單純從語言學(xué)的角度來看,績效包含有成績和效益的意思。績效是人們實踐活動中所產(chǎn)生的,用在經(jīng)濟管理活動方面,是指社會經(jīng)濟管理活動的結(jié)果和成效;用在人力資源管理方面,是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比;用在公共部門中來衡量政府活動的效果,則是一個包含多元目標(biāo)在內(nèi)的概念?？冃且婚T科學(xué),更是一門藝術(shù),用得好,可以削鐵如泥;用不好,反而會割傷自己。

績效評價是績效管理制度的一個子系統(tǒng),本質(zhì)上是管理活動中的控制功能,目的是為管理者提供管理活動的信息,影響執(zhí)行者的決策,使管理活動達到預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)在的績效評價多采用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)的方法,對一個管理活動指標(biāo)體系按照一定的評價標(biāo)準(zhǔn)進行評判,用于輔助決策。

三、企業(yè)引入環(huán)境績效的壓力

(一)法規(guī)因素

企業(yè)如果引入環(huán)境績效便會一定程度上增加綠色制造技術(shù)、廢棄物再生技術(shù)、污染處理技術(shù)的投入,從而致使成本的增加、利潤減少;但是不引入環(huán)境績效,不對綠色技術(shù)進行投資,那么企業(yè)會造成的環(huán)境污染、資源浪費、產(chǎn)品綠色形象差等問題便不會得到改善,長遠來看會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該引入環(huán)境績效,在引入環(huán)境績效后,又該在綠色技術(shù)上投資多少,有學(xué)者研究得出企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈最主要的壓力來自于地方法規(guī)。第一是法規(guī)的執(zhí)行問題。比如我們中國雖然制定了一系列的環(huán)保法規(guī),但是因為有些地方執(zhí)法不嚴,有的地方地方保護等種種原因,企業(yè)破壞環(huán)境浪費資源一味追求利潤,但受到的處罰遠小于投資綠色技術(shù)增加的成本,于是企業(yè)引入環(huán)境績效的積極性很低不愿加大綠色技術(shù)的投入。第二是法規(guī)激勵不足?，F(xiàn)在的環(huán)保政策法規(guī)只對沒達到要求的進行懲罰,而對一些積極保護環(huán)境的企業(yè)缺乏獎勵措施,這樣企業(yè)也不愿在綠色技術(shù)上投入更多。綜上兩點,政府嚴肅執(zhí)法,推出激勵機制迫在眉睫。

(二)企業(yè)意識

環(huán)境績效是對企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展有重大影響的,但是在短期內(nèi)效果不明顯。目前雖然我國的企業(yè)受到環(huán)境和資源帶來的壓力,然而企業(yè)引入環(huán)境績效加大綠色技術(shù)方面的投入后產(chǎn)生短期內(nèi)的績效不明顯,反而會在一段時間內(nèi)加大成本的壓力。激烈的競爭,缺乏可持續(xù)發(fā)展的意識都會使企業(yè)忽視在保護環(huán)境,節(jié)約資源方面的投入。隨著綠色貿(mào)易壁壘的形成,綠色的產(chǎn)品產(chǎn)出越來越重要,形成保護環(huán)境綠色生產(chǎn)的企業(yè)意識愈發(fā)重要。環(huán)境績效的引入取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷力和創(chuàng)新力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)強化環(huán)境意識,積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)理論與成功經(jīng)驗,根據(jù)自身的特點引入環(huán)境績效并找到合適的管理方法,使企業(yè)能健康地、環(huán)境友好地持續(xù)發(fā)展[2]。

四、結(jié)合平衡計分卡的環(huán)境績效管理方法

(一)平衡計分卡思想

平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC)于20世紀(jì)90年代在美國提出,最初被定義成企業(yè)的業(yè)績測評工具,到現(xiàn)在經(jīng)過將近20年的發(fā)展和演化,到今天它已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具,對平衡計分卡的研究可以分為以下幾個階段:

提出階段:美國哈佛商學(xué)院的卡普蘭(Robert S.Kaplan)教授和諾朗諾頓研究所的諾頓(DavidP. No rton)教授耗費了兩年的時間對12家在測評方面處時于的領(lǐng)企先業(yè)地測位評的中大財型物企指業(yè)標(biāo)進一行統(tǒng)了天研下究是,企他業(yè)們績認效為當(dāng)評價體系極端失衡的表現(xiàn)。他們在12家領(lǐng)先企業(yè)的成功基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個全新的評價考核體系平衡計分卡,平衡計分卡包括了4個維度:財物維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度。在1992年的《哈佛商業(yè)評論》上,卡普蘭和諾頓發(fā)表了《平衡計分卡評價和驅(qū)動績效的新方法》[5]。

完善階段:1992平衡計分卡出現(xiàn)后,迅速被一些公司采納和應(yīng)用,卡普蘭和諾頓對一些公司運用平衡計分卡的情況研究后于1993年發(fā)表了《平衡計分卡的實際應(yīng)用》,此文以一些公司應(yīng)用平衡計分卡的情況為例,說明了不同的企業(yè)怎樣應(yīng)用平衡計分卡對公司的管理進行設(shè)計和實施。平衡計分卡開始向企業(yè)的戰(zhàn)略工具轉(zhuǎn)變。1996年卡普蘭和諾頓發(fā)表的《平衡計分卡的戰(zhàn)略管理應(yīng)用》中提出了戰(zhàn)略地圖,在這個地圖中平衡計分卡的四個維度財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長形成了一個因果關(guān)系鏈,明晰了四個維度的關(guān)系。評分計分卡戰(zhàn)略地圖的提出使平衡計分卡以一種全新的戰(zhàn)略管理工具出現(xiàn)在了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,不單單是一種績效管理方法。

(二)環(huán)境績效與平衡計分卡的結(jié)合

環(huán)境績效與平衡計分卡的結(jié)合后,便從5個維度來呈現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營思想、戰(zhàn)略目標(biāo)。這5個維度為環(huán)境、財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長維度。

1.環(huán)境維度

企業(yè)在運營的過程中增加資源利用率,降低環(huán)境負面影響。

2.財務(wù)的維度

企業(yè)要在市場中生存就必須以贏利為基礎(chǔ),其他維度要將財務(wù)方面作為所有目標(biāo)評價的焦點,其改善目的也是為了提高財務(wù)績效。

3.客戶的維度

企業(yè)要獲取長期穩(wěn)定的財務(wù)績效就必須為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

平衡計分卡把改善經(jīng)營業(yè)績的重點放在客戶滿意度相關(guān)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上,重視內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中的產(chǎn)品質(zhì)量、響應(yīng)時間、生產(chǎn)柔性。

5.學(xué)習(xí)與成長維度

這個維度為其他4個維度提供推動力量,通過學(xué)習(xí)和成長提高企業(yè)員工的能力、改進和開發(fā)技術(shù)以提升其他維度的績效。

(三)結(jié)合平衡計分卡的環(huán)境績效的管理方法的優(yōu)點

1.企業(yè)外部和內(nèi)部的平衡

平衡計分卡與傳統(tǒng)的績效評價方法只注重企業(yè)內(nèi)部不同,它既包含了企業(yè)的外部指標(biāo)又包含了企業(yè)的內(nèi)部指標(biāo)。外部指標(biāo)關(guān)注的是顧客的滿意度、市場的占有率等與客戶、股東相關(guān)的因素;內(nèi)部則是企業(yè)流程、員工能力等和企業(yè)競爭力相關(guān)的一些因素。通過上述方式引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)外部和內(nèi)部的平衡。

2.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡

環(huán)境績效影響企業(yè)的長期發(fā)展,但是傳統(tǒng)的績效評價方法中一般對長期目標(biāo)的指標(biāo)設(shè)置較少使企業(yè)過于追求短期的效益,縮小了環(huán)境績效的影響。平衡計分卡在這方面實行短期、長期指標(biāo)并重,既包含短期指標(biāo)如利潤率、市場占有率等,又包含長期指標(biāo)如客戶滿意度、環(huán)境方面等。短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡可以為企業(yè)的長期規(guī)劃提供指導(dǎo)。

3.非財務(wù)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)之間的平衡

針對傳統(tǒng)績效評價過于依賴財務(wù)指標(biāo)的缺點,從環(huán)境、財務(wù)、顧客、創(chuàng)新與發(fā)展、內(nèi)部流程5個維度來選出評價指標(biāo),從而使非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)達到平衡,打破了財務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的格局。

4.前置指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡

前置指標(biāo)是一些預(yù)言性的結(jié)果的驅(qū)動因素,能夠被直接控制和具體管理;而滯后指標(biāo)則代表的是實際過程后產(chǎn)生的結(jié)果,是不能控制和管理的。沒有前置指標(biāo),滯后指標(biāo)無法反映如何實現(xiàn)目標(biāo);沒有滯后指標(biāo),便不知道前置指標(biāo)對于績效影響和意義。

[1]鄭迎飛,趙旭.我國企業(yè)的環(huán)保戰(zhàn)略選擇綠色供應(yīng)鏈管理[J].環(huán)境保護,2002,6(4):23-25.

[2]夏春玉,李健生.綠色物流[M].北京:中國物資出版社,2005.

[3]W ebb L..Green purchasing:forging a new link in the supp ly chain[J].Resource,1994,1(6):14-18.

[4]趙彥,羅晶.淺議綠色供應(yīng)鏈管理及其業(yè)績評價[J].物流科技,2005,(2):77-794.

[5]Robert S.Kap lan,David P.No rton.The balanced sco recard:translating strategy into action[M].Harvard Business Schoo l Process,Boston,MA,1996.

[6]施加芳,張媛.關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價的探討[J].北方經(jīng)貿(mào),2004,(6):64-67.

Prelim inary Ana lysis of Env ironm ental Perform ance In troduced in to Enter prisesand Managem ent Methods

L iao Zhen-yong1,Zou Ping2
(1,2.Faculty of Managem entand Econom ics,Kunming University of Science and Techno logy,Kunm ing 650093,China)

Since the 1990s,market competition goes into the competitive phase of the supp ly chain.Imp lem entation behavior in the supp ly chain gives business large p rofits.However,at the sam e tim e the environm ental p roblem becom esworse and lotsof resources have beenwasted.Therefore it isnecessary to introduce the environm entalperform ance to enterp risesand paymore attention to environm entalp rotection.

environm entalp rotection;perform ance;balanced scorecard

book=80,ebook=86

C931.2

A

1003-4919(2010)12-0080-03

2010-10-26

1.廖鎮(zhèn)勇(1983— ),男,湖南株洲人,昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院碩士研究生,研究方向:物流與供應(yīng)鏈;2.鄒平(1956— ),男,四川成都人,昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,研究方向:宏微經(jīng)濟學(xué),決策理論與方法,知識管理與智能群決策支持系統(tǒng)。