我國圖書館職業(yè)道德建設(shè)反思

張世良（洛陽理工學(xué)院圖書館 河南 洛陽 471023）

2001年10月，中共中央印發(fā)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》[1]，2002年11月，中國圖書館學(xué)會頒布《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》[2]，在規(guī)范圖書館從業(yè)人員職業(yè)行為的同時，明確了圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的具體途徑。隨即，全國圖書館界掀起了職業(yè)道德研究和建設(shè)熱潮。在我國圖書館界職業(yè)道德建設(shè)中，存在著明顯的職業(yè)道德功能越位和要素缺失現(xiàn)象，致使圖書館職業(yè)道德建設(shè)效果不盡如人意，造成圖書館行業(yè)行為失范時有發(fā)生，圖書館從業(yè)人員①整體職業(yè)素質(zhì)偏低，在影響圖書館行業(yè)形象的同時，嚴(yán)重阻礙了我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1 圖書館職業(yè)道德功能定位不準(zhǔn)

在職業(yè)行為中，職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德都屬于職業(yè)規(guī)范的范疇，它們在社會職業(yè)責(zé)權(quán)利基礎(chǔ)之上共同形成規(guī)范體系，但所起作用的方式和強(qiáng)度是不同的。職業(yè)紀(jì)律是所有從業(yè)人員為了達(dá)到現(xiàn)實(shí)利益、保證職業(yè)活動正常進(jìn)行而在職業(yè)活動中必須遵守的基本規(guī)范。人們在職業(yè)生活中無論愿意與否，都必須遵守職業(yè)紀(jì)律，履行職業(yè)責(zé)任，一旦違反了職業(yè)紀(jì)律就要受到相應(yīng)的懲處，它對人們的約束是外在的。而職業(yè)道德是人們應(yīng)該遵守的職業(yè)倡導(dǎo)或要求，不是強(qiáng)制性的。從業(yè)人員或組織自覺地踐行職業(yè)道德規(guī)范的目的不是以謀求利益為出發(fā)點(diǎn)。道德作為一種特殊的社會意識形態(tài)，其社會調(diào)節(jié)作用必須在健全的法律法規(guī)、嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)范及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的協(xié)調(diào)之下才能發(fā)揮，否則它的作用將是十分有限的。

圖書館職業(yè)道德建設(shè)的基本功能可概括為傳達(dá)職業(yè)理念、確立職業(yè)精神和規(guī)范職業(yè)行為[2]6。圖書館職業(yè)道德功能定位的缺失主要體現(xiàn)在對圖書館職業(yè)行為的規(guī)范范圍的越位或擴(kuò)大上。在圖書館現(xiàn)實(shí)管理中，常常把道德愿望上升到職責(zé)義務(wù)，把圖書館職業(yè)道德視為解決圖書館一切問題的靈丹妙藥。比如，在對違紀(jì)處理上常常以“責(zé)任心不強(qiáng)”作為從輕處理的借口，對于“合理、合情、合法”的運(yùn)用往往因人而異，這就是典型的職業(yè)道德替代勞動紀(jì)律現(xiàn)象。反之，對于圖書館從業(yè)人員高聲交談、吃零食等不文明行為卻往往以紀(jì)律規(guī)范來處理，甚至給予一定的懲罰，這又是以紀(jì)律代替道德的簡單處理。

2 圖書館職業(yè)信仰模糊

圖書館從業(yè)人員對職業(yè)責(zé)任的信守是實(shí)現(xiàn)職業(yè)快樂和幸福的基礎(chǔ)，因此，職業(yè)信仰是職業(yè)道德建設(shè)的精神基礎(chǔ)。所謂職業(yè)信仰，就是從業(yè)人員對職業(yè)的極度信奉和尊敬。職業(yè)信仰表現(xiàn)為從業(yè)人員對職業(yè)價值和意義的追求，在職業(yè)信仰驅(qū)動下，逐步達(dá)到職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)職業(yè)境界的提升，使從業(yè)人員自覺踐行職業(yè)責(zé)任并努力維護(hù)職業(yè)形象。圖書館職業(yè)信仰是一種高度的圖書館職業(yè)認(rèn)同，它能將職業(yè)規(guī)范內(nèi)化為一種自我約束的道德力量，并極大地影響圖書館從業(yè)人員的職業(yè)行為。圖書館從業(yè)人員職業(yè)信仰的形成有的源于專業(yè)情結(jié)，但更多的是在圖書館長期實(shí)踐中沿著職業(yè)利益謀取、職業(yè)規(guī)范信守、職業(yè)幸福到職業(yè)信仰這一路線逐步培育形成的。

通過各種教育培訓(xùn)樹立圖書館從業(yè)人員職業(yè)信仰是圖書館職業(yè)道德建設(shè)的最高境界。長期以來，我國圖書館學(xué)專業(yè)教育和在職培訓(xùn)中很少從職業(yè)哲學(xué)的角度進(jìn)行職業(yè)道德教育。在圖書館職業(yè)道德教育中，職業(yè)信仰往往以職業(yè)責(zé)任或政治思想教育的面目出現(xiàn)。 就圖書館職業(yè)責(zé)任來說，國內(nèi)也沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。如在《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》解說中，將圖書館的職業(yè)責(zé)任表述為“滿足公眾的文獻(xiàn)信息資源需求”[2]14。而在《圖書館服務(wù)宣言》（2008）中則指出：“圖書館是通向知識之門，它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能?！盵3]聯(lián)合國教科文組織與國際圖聯(lián)于1994年共同制訂的《公共圖書館宣言》則宣稱公共圖書館是“開展教育、傳播文化和提供信息的有力工具，也是在人民的思想中樹立和平觀念和豐富人民大眾的精神生活的重要工具”[4]。上述表述顯然存在一定的差別。在我國，因不同系統(tǒng)的圖書館所承擔(dān)的社會責(zé)任是不一樣的，在圖書館職業(yè)道德建設(shè)中傳達(dá)統(tǒng)一的圖書館職業(yè)理念和職業(yè)責(zé)任顯然是行不通的，單純以政治思想工作來涵蓋職業(yè)道德建設(shè)也是不可取的。更何況政治思想工作意識形態(tài)化明顯，難以充分體現(xiàn)圖書館職業(yè)特點(diǎn)，與圖書館道德修養(yǎng)主體的內(nèi)在要求出現(xiàn)極大的錯位和反差，基本無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

3 圖書館職業(yè)道德建設(shè)主體不明

圖書館職業(yè)道德建設(shè)主體的缺失主要表現(xiàn)在兩個方面：一是圖書館與圖書館從業(yè)人員不分；二是沒有體現(xiàn)圖書館道德主體的個性差別。

圖書館從業(yè)人員從事的是圖書館職業(yè)，但并不意味著圖書館職業(yè)道德就等同于圖書館從業(yè)人員職業(yè)道德。圖書館作為一種社會組織，承擔(dān)著一定的社會責(zé)任；而圖書館從業(yè)人員是圖書館社會責(zé)任的具體承載者，履行具體的崗位職責(zé)，承擔(dān)的是一種職業(yè)責(zé)任，并體現(xiàn)著一定的社會價值。針對圖書館從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)目標(biāo)就是通過職業(yè)道德教育來規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，展示愛崗敬業(yè)、文明優(yōu)質(zhì)等良好的職業(yè)風(fēng)尚；圖書館的職業(yè)道德建設(shè)目標(biāo)則是通過正確的組織行為來昭示普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的工作準(zhǔn)則，以體現(xiàn)社會制度安排的公正性和合理性。很顯然，圖書館組織的職業(yè)道德建設(shè)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的履行，圖書館從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)則強(qiáng)調(diào)職業(yè)行為的規(guī)范。雖然圖書館從業(yè)人員職業(yè)行為的道德規(guī)范源于對圖書館職業(yè)責(zé)任的高度認(rèn)同和自覺踐行，但兩者的著力點(diǎn)和建設(shè)內(nèi)容均是不同的。在圖書館職業(yè)道德建設(shè)上，既要強(qiáng)調(diào)圖書館的社會責(zé)任，以提升圖書館職業(yè)的神圣感，杜絕職業(yè)道德教育的生硬，也要強(qiáng)調(diào)圖書館從業(yè)人員職業(yè)行為的自覺規(guī)范，以具體行為來踐行圖書館社會責(zé)任，避免圖書館組織職業(yè)道德建設(shè)的空洞。

個體主體自覺的事實(shí)與應(yīng)然追求，決定了道德教育必然是尊重人的主體性的[5]。圖書館從業(yè)人員包括不同的道德個體，既有正式員工，也有臨時聘用人員；既有行政管理人員，也有專業(yè)技術(shù)人員，還有技術(shù)工人。由于家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷、文化素養(yǎng)等不同，每個圖書館員的職業(yè)興趣、職業(yè)人格和職業(yè)能力呈現(xiàn)出極大的個體差異。即使是同一類型人員，在不同的職業(yè)發(fā)展時期也存在不同的職業(yè)追求和道德水平。 當(dāng)前圖書館職業(yè)道德建設(shè)往往忽視個體的差異，即忽略圖書館從業(yè)人員個體間的差異及人才成長的多樣化特點(diǎn)，沒有多給個體自由選擇的空間和應(yīng)有的寬容，缺少制度保障下的個性化引導(dǎo)，過多地以大道理灌輸而忽視小細(xì)節(jié)的處理，忽視道德建設(shè)真實(shí)、具體、踐行的特點(diǎn)。

4 圖書館職業(yè)道德建設(shè)制度安排不足

雖然職業(yè)道德需要道德個體的自覺行動，但職業(yè)道德的培育若要持續(xù)有效必須建立科學(xué)可行的建設(shè)機(jī)制。 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》第10條規(guī)定，要“建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中”[1]。制度安排與道德說教一樣都是職業(yè)道德建設(shè)的基本途徑。所謂制度安排，就是社會根據(jù)需要為人們的各種活動設(shè)計(jì)、制定、供給一定的正式規(guī)則，如政策政令、法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范、條例紀(jì)律等，同時，也包括對這些規(guī)則的運(yùn)作程序或操作方法的設(shè)定[6]。以《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》[2]1所提出的職業(yè)道德建設(shè)途徑為例，其中的圖書館組織的引導(dǎo)激勵、圖書館間的積極合作和全社會的支持與監(jiān)督屬于一種制度安排，而圖書館規(guī)章制度、榜樣示范和思想教育則被視為道德說教。制度安排通過制度對人們的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行劃分或分配，并規(guī)定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)，給行為人一種身不由己的壓力，從而達(dá)到行為導(dǎo)向的目的。我國圖書館職業(yè)道德制度安排不足主要體現(xiàn)在職業(yè)道德制度及其監(jiān)管評價的欠缺上。

4.1 職業(yè)道德規(guī)范供給不足

圖書館職業(yè)道德規(guī)范是圖書館職業(yè)道德價值導(dǎo)向的直接反映，是圖書館職業(yè)道德原則的具體化。圖書館職業(yè)道德規(guī)范基于圖書館員的意志自覺，規(guī)范職業(yè)行為，向社會公眾昭示圖書館人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。 就全國而言，我國圖書館職業(yè)道德建設(shè)依據(jù)僅有“自律規(guī)范”性質(zhì)的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》和“職業(yè)誓約”性質(zhì)的《圖書館服務(wù)宣言》（2008）。《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》所確定的“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷；維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播；愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)傳播；努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象”等基本內(nèi)容，在《圖書館服務(wù)宣言》（2008）中得以延續(xù)。作以詳細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，其中“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷；維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；愛護(hù)文獻(xiàn)資源；努力鉆研業(yè)務(wù)”屬于圖書館員職業(yè)道德范疇，而“規(guī)范職業(yè)傳播；尊重知識產(chǎn)權(quán)、促進(jìn)信息傳播；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象”等則只屬于圖書館組織職業(yè)道德范疇。其中“提高專業(yè)素養(yǎng)”和《圖書館服務(wù)宣言》（2008）中所昭示的“平等服務(wù)、人文關(guān)懷”等則是圖書館員和圖書館組織共同踐行的道德準(zhǔn)則。在現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)信息服務(wù)中，“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播；愛護(hù)文獻(xiàn)資源”等更是涉及到法律約束，而不僅限于道德規(guī)范。圖書館從業(yè)人員個體與圖書館組織職業(yè)道德規(guī)范、法律約束與道德規(guī)范的混淆容易讓圖書館從業(yè)人員產(chǎn)生盲目和事不關(guān)己的心態(tài)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)約束作用大為降低。

此外，每一個圖書館因歷史傳統(tǒng)、人員素質(zhì)、職業(yè)道德水平等環(huán)境條件的不同，其職業(yè)道德規(guī)范的角度和標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，即要突出本館的特點(diǎn)和可操作性。圖書館職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容源于客觀實(shí)際，但應(yīng)適當(dāng)高于大多數(shù)圖書館從業(yè)人員的道德水準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)的基本行為要求，是絕大多數(shù)圖書館從業(yè)人員經(jīng)過長期磨練應(yīng)當(dāng)和能夠逐步達(dá)到的，而且必然會經(jīng)歷一個從少數(shù)人到多數(shù)人最后普及到全體圖書館從業(yè)人員的過程。以這樣的水準(zhǔn)來確定圖書館職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，才能使圖書館主體的道德品質(zhì)不斷完善、職業(yè)道德水平不斷提高，從而使圖書館職業(yè)道德規(guī)范在圖書館職業(yè)活動中發(fā)揮積極的感召作用、鼓舞作用和調(diào)節(jié)作用。

4.2 監(jiān)管評價機(jī)制欠缺

為了保障圖書館職業(yè)道德建設(shè)的效果和水準(zhǔn)，必須借助外界強(qiáng)力有效的道德監(jiān)督和道德評價機(jī)制。所謂道德監(jiān)督，是以一定的道德評價為基礎(chǔ)，確保道德目標(biāo)和道德規(guī)范得以切實(shí)落實(shí)的方法和過程。道德評價則是根據(jù)一定的道德目標(biāo)、道德規(guī)范，對人們的社會行為所作的價值判斷[7]。圖書館的道德監(jiān)督與評價源自圖書館組織內(nèi)部和組織外部，其中圖書館組織內(nèi)部監(jiān)督評價可源于管理者、同事和自身，圖書館組織外部監(jiān)督評價可源于讀者、媒體輿論和主管機(jī)構(gòu)。

我國圖書館道德監(jiān)督存在“四多四少”的現(xiàn)象，即表面監(jiān)督多，實(shí)際監(jiān)督少；事后監(jiān)督多，事前、事中監(jiān)督少；被動監(jiān)督多，主動監(jiān)督少；對一般圖書館員監(jiān)督多，對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督少。我國圖書館往往以職業(yè)道德評價來代替職業(yè)道德監(jiān)督，且極少對職業(yè)道德進(jìn)行單獨(dú)評價，一般采用年終總結(jié)、思想?yún)R報和試卷測試3種方式，評價內(nèi)容一般包括政治思想覺悟、職業(yè)認(rèn)識態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況等，最后給予模糊性定性評定，而且評價結(jié)果往往不向被評價人解釋。綜合來看，由于我國圖書館職業(yè)道德的監(jiān)督評價力度和影響較弱，館員相互間的監(jiān)督和評價往往淡薄且隨意，既不能反映圖書館真實(shí)的職業(yè)道德水平，也起不到實(shí)質(zhì)性的監(jiān)督促進(jìn)作用。

注釋：

①在國外，圖書館員是一個特定的稱謂，一般是指那些經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)培訓(xùn)后從事圖書館職業(yè)的專業(yè)人員。圖書館中的圖書館員與非圖書館員的任職要求是截然不同的，二者的工作責(zé)任也是不同的。我國對圖書館從業(yè)人員沒有嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)入制度，對圖書館專業(yè)人員采取技術(shù)等級考試和專業(yè)技術(shù)職稱評審的雙軌制，并與其他各類人員在崗位上一同安排。

[1]中共中央.中發(fā)[2001]15號:公民道德建設(shè)實(shí)施綱要[EB/OL].[2010-01-06].http://baike.baidu.com/view/545170.htm?fr=ala0_1.

[2]中國圖書館學(xué)會.中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)[S].北京:北京圖書館出版社,2003.

[3]中國圖書館學(xué)會.圖書館服務(wù)宣言(2008)[J].圖書館建設(shè),2008(10).

[4]聯(lián)合國教科文組織,國際圖聯(lián).公共圖書館宣言[EB/OL].[2010-01-06].http://www.chnlib.com/Tsgdt/311.html.

[5]曾盛聰.職業(yè)道德變遷與道德教育——市場化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化際遇中的現(xiàn)代性追尋[M].廣州:廣東人民出版社,2006:236.

[6]韓東屏.論道德建設(shè)的制度安排[J].浙江社會科學(xué),2002(1):112-117.

[7]任建東.道德監(jiān)督芻議[J].道德與文明,1997(6):13-15.