圖書館IC構(gòu)建的探索和思考——以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館為例

王 福

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，使得當(dāng)今讀者獲取信息的渠道不再單單依靠圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)，圖書館面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館為例，該館2003年持證讀者較少，但在高峰時(shí)期閱覽座位幾乎達(dá)到飽和。隨著該校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、招生數(shù)量和持證讀者的增加，2009年高峰時(shí)期該館閱覽座位的飽和度和2003年相差不多。究其原因，主要是讀者獲取信息的途徑多了。在這種情況下，如何增加讀者的生均到館次數(shù)值得圖書館工作者思考和探索。筆者認(rèn)為，大學(xué)圖書館應(yīng)建立信息共享空間(Information Commons，簡稱 IC)，以提高圖書館的利用率。

1 IC的涵義

20世紀(jì)90年代美國大學(xué)圖書館為了吸引用戶而設(shè)計(jì)了一種新的服務(wù)模式——IC。美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館IC前負(fù)責(zé)人Donald Beagle認(rèn)為：“IC是一種新的基礎(chǔ)設(shè)施，是圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計(jì)的組織和服務(wù)空間。作為一個(gè)概念上的空間教育實(shí)體，IC涉及從印刷型到數(shù)字型信息環(huán)境組織的重新調(diào)整，以及技術(shù)和服務(wù)功能的整合。”

IC是一個(gè)由物理空間和虛擬空間共同組成的，擁有最新技術(shù)設(shè)備，提供一站式專業(yè)信息服務(wù)，培養(yǎng)用戶信息能力，供用戶共享信息資源、交流學(xué)術(shù)的嶄新空間和平臺。IC的建構(gòu)目的就是為了提高讀者對圖書館的利用率。IC由物理空間和虛擬空間構(gòu)成，物理空間是IC的實(shí)體，包括個(gè)人工作站和小組工作站、會(huì)議室、無線網(wǎng)絡(luò)、寫作實(shí)驗(yàn)室和休息室。另外，還配有圖像掃描儀、彩色打印機(jī)等設(shè)備以及各類處理軟件。也就是說物理空間主要由技術(shù)和各類設(shè)備支撐。虛擬空間是隨著信息服務(wù)模式的不斷變化以及用戶信息需求不斷提高而出現(xiàn)的，它重于“開放”，即開放存取空間。根據(jù)美國研究圖書館協(xié)會(huì)（ARL）2004年7月公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，在其成員館中開展IC服務(wù)的已達(dá)到30%，而今已經(jīng)達(dá)到上百個(gè)。2005年2月22日國際圖聯(lián)主席亞歷克斯·伯恩（Alex Byrne）博士在給世界教科文組織總干事的一封公開信中，倡議建立全球信息共享空間（Globle Information Commons）。 2005年 4月 Russell Bailey等人提出的將IC轉(zhuǎn)換知識共享空間（Learning Commons,LC）后，學(xué)習(xí)理論發(fā)生了由傳輸知識到創(chuàng)造知識和自我學(xué)習(xí)的變換。這些都表明IC代表著當(dāng)今大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新模式。

2 IC的構(gòu)成及提供的服務(wù)

在國外，雖然IC已成為大學(xué)圖書館的重要組成部分，但據(jù)調(diào)查分析，沒有完全相同的IC模式。總結(jié)起來，IC包括以下幾個(gè)部分：

2.1 參考咨詢服務(wù)中心

該中心是IC的綜合服務(wù)站點(diǎn)。在這里，讀者可以享受傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)，參考咨詢館員會(huì)指導(dǎo)讀者使用圖書館內(nèi)的各種設(shè)施以及各類軟件，幫助讀者解決在實(shí)際操作過程中遇到的技術(shù)問題。在成立了IC的圖書館中，大多數(shù)已經(jīng)為此配備了參考咨詢專家和專業(yè)的IT技術(shù)人員。目前，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館擁有一批具有較高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語能力和一定學(xué)科背景的館員，對這些館員進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)后，他們就能從事這項(xiàng)工作。

2.2 獨(dú)立研究室

為滿足專家學(xué)者個(gè)人研究的需要，圖書館建立了可容納2～4人，并配有網(wǎng)絡(luò)信息接點(diǎn)的獨(dú)立研究室，為他們提供深層次的一對一的研究幫助和培訓(xùn)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館要建立這樣的獨(dú)立研究室，在館舍條件、經(jīng)濟(jì)條件都具備的情況下，重點(diǎn)要加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，有目的地選送人員參加各種進(jìn)修培訓(xùn)，或鼓勵(lì)人員進(jìn)行學(xué)歷教育，以提高館員的服務(wù)能力。

2.3 資源集中區(qū)

圖書館建立資源集中區(qū)，目的是為讀者提供包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源在內(nèi)的各種信息資源。另外，還應(yīng)建立和完善本館的導(dǎo)航系統(tǒng)，包括學(xué)科導(dǎo)航和知識導(dǎo)航，并根據(jù)學(xué)校的學(xué)科動(dòng)態(tài)進(jìn)行更新和完善。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館學(xué)科導(dǎo)航體系的建立，可為讀者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。

2.4 輔助服務(wù)區(qū)

輔助服務(wù)區(qū)提供包括各式打印機(jī)、裝訂機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)以及不同版本的編輯軟件服務(wù)。目前，由于資金的短缺，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館很難提供這樣的服務(wù)，必須向?qū)W校申請資金，建立輔助服務(wù)區(qū)。

2.5 休閑區(qū)

國外大學(xué)圖書館幾乎所有的IC都設(shè)有比較舒適的休息區(qū)，配有沙發(fā)、茶幾等設(shè)施，供用戶在學(xué)習(xí)疲憊后稍作休息之用。另外，還設(shè)立專門區(qū)域提供餐飲服務(wù)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館可以根據(jù)現(xiàn)有條件，建立讀者休閑區(qū)，使讀者可以在輕松愉快的環(huán)境下交流、討論問題。

3 IC構(gòu)建的幾點(diǎn)建議

雖然IC對圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，但目前IC的建立仍處于探索階段，在建設(shè)、管理、布局等方面還沒有成熟的模式可循，還需要在實(shí)踐中不斷探索。所以，我國圖書館在構(gòu)建IC的過程中，既要借鑒歐美IC建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，又要立足我們的國情、校情、館情，建設(shè)自己的特色I(xiàn)C。筆者認(rèn)為，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館要建立IC，須加強(qiáng)資源環(huán)境、信息平臺、服務(wù)人員、制度建設(shè)等方面的工作。

3.1 營造良好的資源環(huán)境

IC是集信息資源和各類軟硬件設(shè)施于一體的綜合性空間，它的最大特點(diǎn)就是確保資源共享，盡可能全面、迅速地為讀者提供信息和服務(wù)。因此，IC的資源建設(shè)尤為重要。IC的資源建設(shè)就是將分散的資源集中起來，把無序的資源變成有序的資源，方便用戶查找。2007年以前，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館購買了大量的電子資源，由于各種電子資源的字段結(jié)構(gòu)不同，還不能實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，讀者必須在不同的檢索系統(tǒng)中不斷重復(fù)自己的查詢過程。經(jīng)過資源整合后，現(xiàn)在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館的電子資源可以實(shí)現(xiàn)跨庫檢索。

3.2 創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)平臺

為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)是構(gòu)建IC的目的，也是其吸引讀者的主要原因。IC的建立就是要在創(chuàng)建高質(zhì)量服務(wù)平臺的同時(shí)，為讀者開展集成服務(wù)，通過集成服務(wù)逐步開展面向讀者的個(gè)性化推送服務(wù)。雖然內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館開展了SDI服務(wù)，但是在個(gè)性化服務(wù)方面還處在探索階段，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為IC的建構(gòu)打下良好的基礎(chǔ)。

3.3 配備高素質(zhì)的服務(wù)人員

目前，高校圖書館通過吸納各專業(yè)學(xué)科的本科生、研究生，或通過人才引進(jìn)、聘請兼職專家的辦法加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。為適應(yīng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和讀者的需要，圖書館要以各種形式為在職館員提供進(jìn)修、崗位培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)，為他們的成長營造一個(gè)良好的學(xué)術(shù)氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容包括參考咨詢技能、數(shù)據(jù)庫使用方法、服務(wù)設(shè)施的維護(hù)與故障處理等。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館近年來引進(jìn)了不少高學(xué)歷的工作人員，并對他們進(jìn)行了不同層次的培訓(xùn)，這對今后IC的建構(gòu)提供了人才保障。

3.4 制定相應(yīng)的管理制度

由于IC是一種新的服務(wù)管理模式，沒有相應(yīng)的規(guī)章制度可循，這就需要圖書館根據(jù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和管理辦法，保證服務(wù)部門、資源建設(shè)部門、信息技術(shù)部門有效合作。

高校圖書館創(chuàng)建以讀者為中心的信息共享空間，不但為讀者提供了一種共享式的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且為圖書館的發(fā)展注入了生機(jī)和活力。IC的建立不僅是廣大讀者的迫切需要，也是高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展的方向，代表著高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新潮流。

4 結(jié)束語

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館正處于發(fā)展時(shí)期，金川校區(qū)分館正在建設(shè)之中，應(yīng)抓住機(jī)遇，創(chuàng)造開放存取環(huán)境下的信息共享環(huán)境，推動(dòng)一站式信息服務(wù)，推動(dòng)學(xué)習(xí)和研究，使自己的服務(wù)從以資源為中心轉(zhuǎn)移到以用戶為中心的服務(wù)模式上來。IC是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，要進(jìn)行IC的建設(shè)，圖書館管理者必須協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，如軟件升級和硬件更新、系統(tǒng)安全、管理權(quán)限、設(shè)備維護(hù)等。IC代表了圖書館今后的發(fā)展方向，在圖書館館舍建設(shè)空前高漲的今天，如何融入IC服務(wù)理念值得我們探索和深思。

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