淺談開架借閱存在的一些問題及解決措施

莊 燕，呂曉燕

（九江職業(yè)技術學院圖書館,江西 九江 332007)

隨著計算機技術在圖書館中的應用，圖書館傳統的“重藏輕用”、“重管輕用”的管理模式已經不能滿足當今讀者的需求，藏、借、閱一體化的開架借閱服務方式逐漸成為圖書館適應現代科技的發(fā)展、向讀者全面展示館藏文獻的一種有效途徑，是當今圖書館管理體制發(fā)展的必然趨勢。

然而，圖書館在實行藏、借、閱一體化的開架借閱服務方式的同時，也將面臨開架借閱帶來的一些問題，如出現圖書丟失、損毀現象，圖書排架出現亂架現象等。本文重點分析了高校圖書館開架借閱服務工作中出現的圖書亂架和圖書污損等問題，提出了相應的解決對策。

1 開架借閱存在的主要問題

1.1 圖書亂架

高校招生規(guī)模的不斷擴大，在校學生人數和圖書館購書量的急劇增加，給圖書館流通部門的工作帶來了很大的壓力。相對于閉架借閱而言，開架借閱中圖書亂架問題十分突出。造成圖書亂架的原因有：（1）從讀者角度分析。一是讀者沒有養(yǎng)成良好的閱讀習慣，他們在查閱書籍之后沒有把書籍放回原處，而是隨手亂放。二是讀者沒有正確使用代書板。很多讀者僅僅把代書板當作進庫查找書籍的通行證，查找翻閱圖書時根本就不使用它。工作人員經?？梢钥吹接行┳x者將代書板放置在一邊，更有個別讀者將代書板當成了坐墊。三是讀者缺乏圖書館常識。很多讀者對于圖書館的規(guī)章制度如圖書借閱數量、借閱種類的限制不是很清楚，將未能借閱的書籍隨便亂放；（2）從圖書館管理角度分析。書架標識的誤差以及書標磨損引起圖書歸架錯誤。近幾年來，由于高校圖書館購買的圖書數量不斷增加，現有的書庫容量不能滿足圖書數量增加的要求，工作人員往往需要經常性地進行剔舊倒架工作。因倒架而沒有及時調整書架以及書標磨損嚴重，從而造成歸架的錯誤。

1.2 圖書污損

造成圖書污損的原因有：（1）圖書正常磨損。圖書館實行開架借閱后，讀者入庫隨意翻閱書籍，讀者翻閱圖書次數的增加，在一定程度上造成圖書污損嚴重；（2）讀者的盲目選書以及亂插濫放圖書，無形中增加了書籍破損的概率；（3）部分讀者缺乏公德意識。有些讀者缺乏愛護圖書的公德意識，在書上隨意圈畫、批點、涂鴉，甚至撕、割、剪掉書中一些有參考價值的內容、段落、數據圖表、圖譜等。也有的讀者下雨時用圖書遮雨，把它作為席地而坐的坐墊。特別是應用類的習題集、題解類的書，英語、計算機、經濟、法律等熱點考試用書污損特別嚴重。許多讀者直接在館藏圖書上做題，到處留下讀者“刻苦用功”的各種痕跡。讀者這些不文明的行為，使圖書館的藏書受到了不同程度的損害。

2 解決對策

2.1 針對圖書亂架的解決對策

2.1.1 加強新生入館教育

高校圖書館一方面可利用館內宣傳欄、校園網絡等，向新生介紹圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、圖書查詢方法等；另一方面，通過開展利用圖書館的講座等活動，使新生能及時了解圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項，以規(guī)范自己的借閱行為。另外，圖書館要做好新生的導讀工作，可利用圖書館網頁開辟新書專欄，向讀者推薦新書，以減少讀者找書、借書的盲目性。如九江職業(yè)技術學院圖書館就在網站上設立了入館須知、館藏布局、規(guī)章制度、開放時間、服務導航等欄目，特別是入館須知欄目中規(guī)定了八條注意事項，對讀者合理利用圖書館作出了規(guī)定，這是對新生進行入館教育最好的方法之一。

2.1.2 設置藏書分布平面圖

高校圖書館可在各個庫室設置本庫室藏書分布平面圖，在書庫的進口處用圖表標明圖書分類簡表和圖書架位排列示意圖，在各個書架上設置醒目的標識，標明分類號和類名。通過這些簡單的介紹和指引，讀者就能方便地在書庫里找到自己所需要的書籍。另外，也可設置新書專架和熱門圖書專架，有效地縮小亂架范圍。

2.1.3 督促讀者用好代書板

代書板是讀者從架上取出所需圖書用以代替原書位置的牌子。使用代書板可以更好地保持圖書排架的秩序，方便讀者查找。當讀者在書架上拿下一本書翻閱時，必須把手中的代書板放在這本書的書架位置上。如果讀者閱后不想借這本書，就把這本書插回代書板所在的位置，取下代書板；如果讀者想借這本書，把書連同代書板一起拿走到借閱處辦理借閱手續(xù)，并交回代書板。管理人員應加強日常巡庫工作，遇到不使用、亂使用代書板的讀者，應該提醒他們使用代書板，并耐心地向讀者說明代書板的使用目的以及使用方法等，以幫助讀者糾正不良的借閱習慣。對經常不使用代書板的讀者，圖書館可以采取一些處罰措施，如要求他們在書庫里進行為期一周的圖書整架工作，使他們不僅熟悉館藏排架、規(guī)章制度等相關知識，而且更體會到了圖書館工作的繁瑣與辛勞，使他們在今后的借閱過程中自覺遵守規(guī)章制度。

用好代書板，就能更好地維護好書庫藏書秩序，更好地保證圖書架位序列整齊，便于讀者查詢，便于工作人員將圖書歸架，確保開架書庫藏書的正常流通。

2.1.4 吸收讀者參與圖書館的管理

學生是高校圖書館服務的主要對象。圖書館書庫的管理只靠館員是不夠的，還可以讓學生來協助管理。如九江職業(yè)技術學院圖書館組織該校讀者協會，有選擇性地吸收一些具有奉獻精神、熱愛圖書館的讀者，在進行必要的圖書館排架規(guī)則與書庫管理培訓后，參與書庫的管理和圖書的歸架工作，收到良好的效果。這些讀者用自己在圖書館辛勤工作的特殊體會去感染周邊的同學，使得大家都來自覺遵守圖書館的借閱規(guī)則。讀者參與圖書館的管理工作，不僅有利于提高工作效率，更重要的是能夠使學生與館員之間加深了解和相互理解，從而更好地發(fā)揮圖書館“服務育人”、“管理育人”的功能。

2.2 針對圖書污損的解決對策

2.2.1 加強讀者教育

圖書館藏書保存完好狀況，可以反映出讀者的整體素質以及圖書館的管理水平。加強對讀者的教育和引導，使讀者明白愛護書刊不僅是館員的責任，也是讀者應盡的義務。圖書館通過開展讀者宣傳教育，教育讀者珍惜、維護開架秩序，愛惜公共資源，養(yǎng)成文明的借書習慣，以減少圖書亂架、損壞和丟失現象的發(fā)生。如利用文獻檢索課對學生進行“如何利用圖書館”的教育，從圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、查詢圖書方法等入手，向他們詳細介紹圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項，讓新讀者盡快熟悉圖書館，培養(yǎng)其利用圖書館的興趣和信心。

2.2.2 明確圖書的檢查程序

對于讀者歸還的圖書，工作人員要仔細檢查有無污損痕跡；對讀者的違規(guī)行為，工作人員要及時批評教育并嚴格執(zhí)行圖書污損賠償制度。當讀者借出圖書時，工作人員要及時提醒讀者仔細檢查書籍污損情況。若讀者發(fā)現圖書有污損時，應及時告訴工作人員做好污損標記。

2.2.3 加強圖書修補工作

圖書館工作人員對破損書刊要及時修補，對書脊開裂、書頁脫落的圖書應重新裝訂，以延長藏書的使用壽命。同時，圖書館要與學校團組織一起，開展學生志愿者服務進圖書館活動，讓學生志愿者來圖書館進行圖書修補工作。如2009年11月15日，長安大學學生會圖書管理委員會在圖書館服務中心開展了以“圖書要美麗，我們在行動”為口號的圖書修補活動。三十余人積極地參加了此次活動。這次活動增強了同學們愛書、護書的意識。另外，圖書館在開架書庫出納臺應配備訂書機、打孔機及必要的裝訂、膠黏材料，以便于工作人員發(fā)現破損書籍時能隨時修補。

2.2.4 配置先進的管理設備

高校圖書館應在書庫各個角度安裝電子攝像頭，對書庫進行全面監(jiān)控。在書庫進出口安裝圖書檢查系統，防止有些讀者將圖書夾帶出書庫。這些先進的管理設備也能對毀書者、竊書者起到一定的威懾作用。

總之，圖書館應注重提高館員的自身素質，強化工作人員的責任心，加強讀者宣傳教育，使讀者自覺地配合圖書館做好開架服務工作。書架整齊了，圖書破損率降低了，圖書館才能為讀者提供周到的服務。

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