圖書館為青少年弱勢群體服務(wù)的實踐與思考

李青山

（本溪市圖書館，遼寧 本溪 117000）

社會弱勢群體（social vulnerable groups）也稱為社會脆弱群體，主要是指由社會生活中比較脆弱和易受傷害的人所構(gòu)成的群體。從一般意義上說，青少年本身就是社會中的弱勢群體。在青少年群體中可以分為相對的強(qiáng)勢群體和相對的弱勢群體，我們所說的青少年弱勢群體就是青少年中較為特殊的亞類，是指那些殘疾青少年兒童、單親家庭、困難家庭、流動人口家庭等弱勢家庭中未成年子女。這類青少年由于社會轉(zhuǎn)型、生理和心理、家庭狀況、居住地和受教育狀況等方面的原因處于較其他青少年更為不利的地位，需要給予特殊的政策照顧、社會保護(hù)和福利服務(wù)。

1 關(guān)注青少年弱勢群體的社會意義

1.1 全面建設(shè)小康社會的需要

青少年是祖國的花朵和未來，不關(guān)心和愛護(hù)好青少年弱勢群體，勢必會影響全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的進(jìn)程。圖書館是社會公益性的文化機(jī)構(gòu)和社會文化力的核心，是社會教育的中心，同時也是“人民的終身學(xué)校”，有義務(wù)也有能力幫助青少年弱勢群體更好地學(xué)習(xí)和生活。

1.2 構(gòu)建和諧社會的需要

構(gòu)建社會主義和諧社會必須關(guān)注弱勢群體，尤其是青少年弱勢群體，否則不利于社會的穩(wěn)定。由于青少年弱勢群體的整體文化素質(zhì)不高，分析問題和判斷是非能力較差，面對急劇變化的社會事態(tài)容易產(chǎn)生逆反心理和攻擊心理，稍有不慎，就會滋生犯罪心理和犯罪行為，甚至受到不法分子利用。關(guān)心、幫助青少年弱勢群體，不斷化解社會矛盾，不僅是一個社會經(jīng)濟(jì)問題，也是一個重要的政治問題，具有重大的現(xiàn)實意義，更具有深遠(yuǎn)的歷史意義。

2 青少年弱勢群體分析

2.1 身有殘疾的群體

一般狀況下，青少年可能因為生理方面的原因而成為弱勢群體。肢體殘疾、精神殘疾、身患疾病或無勞動能力的兒童，無論是否得到家庭、學(xué)校與社會的關(guān)愛和支持，都是典型的弱勢群體。因而，有生理疾病或殘疾的青少年，是相對穩(wěn)定的城市青少年弱勢群體。據(jù)估算，當(dāng)前我國有0～18歲殘疾青少年1289萬。

2.2 經(jīng)濟(jì)貧困和家庭結(jié)構(gòu)失衡的群體

由于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)分化，社會控制和保障制度的變化，家庭和家庭功能的變化，學(xué)校收費和其他方面的變化，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些新的青少年弱勢群體。從得不到家庭有效支持的情況來看，青少年弱勢群體主要有：家庭結(jié)構(gòu)破裂的青少年群體、貧困家庭的青少年群體；能夠部分得到家庭支持，而不能得到學(xué)校和社會有效支持的青少年弱勢群體，如進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民的子女、進(jìn)城務(wù)工的青少年；既得不到家庭，也得不到學(xué)校和社會有效支持的青少年弱勢群體，主要是“三無”青少年；得不到社會的有效支持，而缺乏經(jīng)濟(jì)和社會機(jī)會的青少年弱勢群體。

3 圖書館服務(wù)青少年弱勢群體的舉措

早在1836年，原英國大不列顛圖書館館長安東尼·潘尼茲在向議會特別報告中就指出：“我要使窮苦的學(xué)生和最有錢的富翁在使用圖書館藏書的問題上，擁有同樣的手段去滿足他們的求知欲望，我相信政府一定會在這方面給予他們最大的自由和無限的幫助?！狈鲋鮿萑后w是圖書館責(zé)無旁貸的社會責(zé)任，也是圖書館體現(xiàn)人文關(guān)懷和平等人權(quán)的重要內(nèi)容。

3.1 樹立人人平等的服務(wù)理念

當(dāng)前我國圖書館在對弱勢群體服務(wù)問題上尚存在觀念上的偏差，把對社會弱勢群體的救濟(jì)和支持看作是政府的事。在講究人權(quán)與平等的今天，圖書館不僅僅需要現(xiàn)代化的設(shè)施，更需要先進(jìn)的理念，突出人文精神。青少年弱勢群體是一組比較脆弱的人群，這就需要圖書館人給他們以更多的關(guān)心和愛護(hù)，切實維護(hù)他們的權(quán)利，使他們感到“圖書館面前人人平等”。

3.2 建立適合需要的服務(wù)機(jī)制

圖書館在制度上應(yīng)該對青少年弱勢群體實行相應(yīng)的傾斜。如適當(dāng)放寬借閱期限；一些收費項目可以優(yōu)惠或免費使用；為一些病殘青少年提供專人接待引導(dǎo)甚至上門服務(wù)等；在福利院、工讀學(xué)校和聾啞學(xué)校建立圖書流動站；為農(nóng)民工子女提供免費借閱證，組織手拉手互助活動，為城市孩子和農(nóng)民工子女搭建溝通的平臺。館內(nèi)設(shè)施應(yīng)考慮到方便殘疾兒童，從而提供更加規(guī)范、周全、人性化的服務(wù)。

3.3 為青少年弱勢群體全面發(fā)展提供服務(wù)

在青少年弱勢群體中廣泛開展以建設(shè)社會主義和諧社會為主題的學(xué)習(xí)教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，積極倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)他們增強(qiáng)愛國情感，提高道德素養(yǎng)，增長知識才干；關(guān)心幫助青少年中的弱勢群體和特殊群體，促進(jìn)青少年的公平發(fā)展；通過革命斗爭史講座、知識競賽、社會服務(wù)等青少年喜聞樂見的形式，開展豐富多彩的主題教育活動，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀?！皶q藥也”，讀書能提升人的智能，給人生活的信念和勇氣。圖書館應(yīng)該主動提供滋養(yǎng)心靈，撫慰創(chuàng)傷，幫助改善弱勢青少年群體心理健康的書刊資料，并向他們推薦一些技能培訓(xùn)方面的信息資源，使他們學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會生存，促使他們朝著明確的目標(biāo)努力發(fā)展。

3.4 正確引導(dǎo)青少年弱勢群體進(jìn)入e時代

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了信息的獲取方式，但由于缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)檢索技能，再加上經(jīng)濟(jì)條件的限制，對弱勢群體來說，網(wǎng)絡(luò)是那樣的遙不可及。圖書館作為宣傳科學(xué)知識、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會正氣的陣地，應(yīng)正確引導(dǎo)，如：舉辦電腦培訓(xùn)班；參與網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)道德教育；組織學(xué)習(xí)貫徹“全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約”，為青少年弱勢群體提供館內(nèi)閱覽、免費上網(wǎng)的場所，讓圖書館成為“信息時代青少年弱勢群體的綠色家園”。

3.5 開展弱勢群體信息咨詢服務(wù)

弱勢群體有一個共同的特點，就是信息閉塞，由此衍生出一系列負(fù)效應(yīng)。圖書館要充分利用自己的資源優(yōu)勢，邀請法律、醫(yī)療、教育等部門的專家專門為他們進(jìn)行專題講座，對他們進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，提高他們的自尊意識和自立自強(qiáng)精神，幫助他們獲得權(quán)利和爭取自立，從而挖掘其潛力，使他們有能力和機(jī)會改善自身處境。

青少年弱勢群體的存在，不僅會影響到青少年自身的成長與發(fā)展，而且會影響到社會的穩(wěn)定與進(jìn)步。因此，圖書館應(yīng)為青少年弱勢群體提供更多更好的服務(wù)，讓他們學(xué)會利用圖書館，學(xué)會讀書和學(xué)習(xí)，使其終身受益，這也是素質(zhì)教育和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會對圖書館提出的特殊要求。

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